- UID
- 1405
- 閱讀權限
- 0
- 精華
- 0
- 威望
- 3
- 貢獻
- 4191
- 活力
- 3637
- 金幣
- 25849
- 日誌
- 0
- 記錄
- 7
- 最後登入
- 2017-2-19
- 文章
- 3844
- 在線時間
- 1863 小時
|
回覆 fox 的文章) m9 b; K" c& \
% n) M5 Y: b6 a* Z6 u說真的豪洋他們如果可以用心面對有所意見的客戶 那麼我們一定會固定過去消費的,5 V& g0 a2 H' u. A5 |
今天不能說顧客的批評永遠是錯誤的 但是,身為店家應該有所耐心 圓融處理被批評討論的意見,# E- ?+ Y8 k$ n
我們馬姐姐在上海也投資了她柏克萊研究所時同學開的模型屋 面對客戶我曾經看到過小朋友拿起車子故意把玩而折斷後照鏡,. y. P, t- ~8 a8 i" Z. D2 e& B
但是,小姐她們沒有責備小朋友 而是耐心的詢問他們爸媽或者陪伴他們的親人 仔細說明這損失 絕不輕易要求顧客全額賠償買回,/ F. w) k+ c4 w/ I8 V
雖然只是後照鏡被折斷 不過一部價值$3990的模型汽車就必須回生產公司處理了 過程稍微繁複, a8 ?. K/ e' C2 S8 f) b6 w$ k0 ^
最後門市館長出面 非常細心溝通 絕不強調小朋友是故意的 反而耐心安撫小朋友 請求父母或者親人別責備孩子,: e! W9 H ?9 I) U% S0 [
而模型絕不強求他們得買回 反而只須要負擔些許維修費用而已 所以;我很佩服我姐她們門市
! a' h& K% [2 }2 H* s. N
- z" W- g/ k+ j4 m7 w2 I& L. [, ~. ]) R" c5 t1 t* @
當然真的感謝豪洋老闆能夠過來此大社區開店 提供美食料理,感謝
% Z4 l1 M1 g- I0 L& I9 \也祝福他們生意進步 ~~ |
|
[複製鏈接]
發表於 2011-2-12 09:50:56
發表於 2011-2-12 10:34:44
! }0 N! Q" B1 y6 K6 s
發表於 2011-2-12 10:41:37
必竟網路世界左派多過於右派,口水多過於是非,但只願別叛離事實,口味,消費各不相同,亦只求相互尊重即可,願和平,祈安!
發表於 2011-2-12 10:55:48
我想那將會招致企業不幸ㄉ,祈了
