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[社區管理] 社區物管有代收金業務嗎?

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wendyfan999

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發表於 2015-4-10 20:25:56 |只看該作者
lulanctu 發表於 2015-4-10 17:33
' h* J, P, S# D- J, w現金在任何地方代收原本就風險很高，一旦將錢交出，之後一切責任就是代收人要負責。
0 I/ C, o& \. o. g& r8 Y" z! d北大到處都是300戶以上 ...
* h  W5 @2 x9 \5 T5 V5 U
包裹代收與衣物送洗應該也不屬於公共區域，我想表達的是若有爭議，宜交由區權人會議所有住戶討論後決定
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ERIC231991

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發表於 2015-4-11 14:02:37 |只看該作者
如果物館沒有代收金的項目,是真的很不方便.又不是很困難的事物,怕做不好,就不做.這是甚麼想法做事.
  `$ q' z! v# L* j0 [/ m( _) g- I+ X% M
另外社區增設電子版,也幾個住戶會站在電子版前面一直看公告,比例會有多少,真的是不切實際.舉例來說:最近社區要停水,我還要一直站在電子版看它撥放到停水公告,浪費時間.以前只要坐電梯,就可以順便看到最新公告,多方便.
5 w& H( `3 M% k% e扯的是我去問物館,她還回答說:你沒有去看電子公告嗎?當下我傻眼,就回答:你可以現在跟我講一下,還是我要再去看電子公告?這是什麼物館?      管委會不去好好監督物館及替社區住戶服務,代收金行之有年,就算要改變,明知道對住戶有很大不便,也要事前公告一下,多聽住戶的看法及想法.再去討論後實行,爭議性不是更少,這樣不是三贏,住戶,管委會,物館.
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yapi

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發表於 2015-4-11 14:39:57 |只看該作者
ERIC231991 發表於 2015-4-11 14:02
) \4 w! P3 A8 {  n如果物館沒有代收金的項目,是真的很不方便

  y& v9 F% E4 G! V. b
# f3 a" i: t2 H/ F8 t個人都是直接線上刷卡或ATM轉帳
& H5 y1 R- G: O0 P不然就是寄到公司( ]: b( f! l! U6 D9 T

5 x' `  ?# ^* N! b9 e2 T這樣就不會造成管理員的麻煩
% u$ l8 q  g" Z
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lost1103

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發表於 2015-4-11 17:07:56 |只看該作者
應該是有人從事大量網拍或團購,所以乾脆就禁止代收金了,我們社區以前也有住戶每天都把幾十包的貨品和金錢丟給櫃檯,要保全幫忙幫忙代收付和面交,不幫忙收就大吵大鬧說她有繳管理費就有權利,搞到保全一直換人,後來只要管委會認定為長期從事營利網拍者,物管不幫其代收付,但一般住戶不受影響
7 d8 z7 r' f! O+ j2 l- D2 V
6 v1 l' w; L- j, r至於物管嘛,北大區就是那些物管公司在各社區換來換去,除非你的社區肯多花一點錢把人力補足,提升物管的薪水,讓素質比較高的人願意用心長久服務,要不然每個大社區都常常在換人,都是半斤八兩,,保全公司是事求人的行業,一個月3萬多甚至不到3萬的薪水,每個月要上班300小時,還期待什麼飯店式服務?真的想太多了!, H, b5 n& S2 a4 F6 V
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發表於 2015-4-11 17:42:34 |只看該作者
lost1103 發表於 2015-4-11 17:07 , k8 n3 ]$ w/ z1 X# R/ K1 J
至於物管嘛,北大區就是那些物管公司在各社區換來換去,除非你的社區肯多花一點錢把人力補足,提升物管的薪水,讓素質比較高的人願意用心長久服務,要不然每個大社區都常常在換人,都是半斤八兩,,保全公司是事求人的行業,一個月3萬多甚至不到3萬的薪水,每個月要上班300小時,還期待什麼飯店式服務?真的想太多了!

, C9 v, C. W- H5 F. H/ n7 _. y4 P7 Y3 n6 N" m4 C  N
你突破盲點了- P" i$ Z! {% G0 e7 s' P7 Q

% r8 e$ U: p# e, r6 q& R
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waitai

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博士班

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發表於 2015-4-11 18:19:30 |只看該作者
本文章最後由 waitai 於 2015-4-11 20:13 編輯
0 h+ d  F1 p; U6 x! J& a5 K
# P$ w. v8 F: _# Q1 `0 Q. O- U       現在的社區規模越來越大 如果物業的素質趕不上那勢必被淘汰6 V4 a6 |5 E" Q4 J4 A" B6 ?; K
但管委會的思維也很重要 長遠社區管理 還是要將管理導入E化9 F- K: T7 x- e2 t2 `3 e

0 W/ m& Z* `! k3 Q6 U- T* V       E化的好處 除了每日郵件包裹收發.也能代收代繳部分費用功能再齊全點 連衣服也能: l' ^7 V3 k) b
代收代送洗 .導入E化除了可以精簡人力也能讓住戶感受到快速的便利 ~
3 Y) W$ O4 Z3 Y. }- L# k
! M* m$ w9 A' ~3 t$ n5 o      現在的社區戶數少則1-200戶多則5-600戶 若物業還都是在紙上作業 怎能負荷這些業務量
; K4 v+ a  m  f1 \& {) S7 L8 A6 K8 f根本跟不是資訊化時代 .現在的人做甚麼都往網路上操作 管委會也要跟上這變遷
$ G+ [9 x! C1 N* S6 r5 z$ J5 u  |) Z. U4 {; |& y) Z; A. V
      我們社區在前年開始導入
0 r; k4 I4 ~7 {( [  R% y) m# L第一階段行動APP  讓住戶能透過手機APP得到郵件包裹的收發領取訊息
! K9 b! a+ p! ]! {第二年開始導入物業管理的E化. 將整個郵件收發.訪客進出.代收代付費用.衣物送洗.公設扣點 * ~5 c) p$ P* {" a( c; H- ?
全部電腦化 建立全社區磁卡磁扣的資料庫 方便住戶及物業操作.
4 T. i5 n0 G, |- x5 @* |6 e% M# k- H第三年導入社區官網整合.把所有的訊息全透過官網及臉書並整合愛北大家族區即能掌握到全部 2 }1 I! X% @5 V
包含社區公告.財報.活動.意見反映.建議事項等等 未來還將陸續導入公設預約 網上即時查詢2 z: N9 f3 c& n; @' g
: Z4 F( @! E  z7 @) n9 A) }- B6 A" n5 b
       有些東西除了管委會的主事者要有遠見以外 社區住戶更是重要 多提建議讓管委會朝這方向發展& ?3 h4 L* j) D- _1 A/ z/ @
相信不久將來你門也能享受到這方便的成果 ~   9 @, Z1 g- l6 E# Q% P$ C* q7 ~

. W2 v% K  m* R- k: \% A附上幾張圖解僅供參考~
! `6 S1 Y5 s- h) r
$ U1 R$ M/ C" I" G2 I# E9 u
  |( X5 k) I/ o* z; ?" n$ R" T/ F
) j& X) e" c# ]# J7 i# V0 M

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wendyfan999

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發表於 2015-4-12 01:14:22 |只看該作者
lost1103 發表於 2015-4-11 17:07
- C& l" O- z( w0 g% u) `8 s應該是有人從事大量網拍或團購,所以乾脆就禁止代收金了,我們社區以前也有住戶每天都把幾十包的貨品和金錢丟 ...
& Y1 L: [3 C( ?6 i6 I
後來只要管委會認定為長期從事營利網拍者,物管不幫其代收付,但一般住戶不受影響
; C+ ?, h7 z6 s' C. p+ w3 O% z; U+ L8 O$ o' w. B
你說到重點了, 所以貴社區的作法是去設法管理，而非影響ㄧ般住戶
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wendyfan999

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發表於 2015-4-12 02:06:00 |只看該作者
yapi 發表於 2015-4-11 17:42 , v* j% k* S- l
你突破盲點了

$ S, I6 ]+ z% h! ~; c% K* H0 V" U5 C沒有要求飯店式的服務，而是人基本的尊重，態度決定了觀感，試想你若是住戶，客氣的詢問ㄧ件事時，得到的卻是不友善的回覆與臭臉相對，做何感受...，現今低薪社會，誰不是工時長薪水少，像我也是責任制的ㄧ員，但我相信大部分人在工作時應對的態度都是好的。* ~- \) h6 V5 a6 ?5 c0 z# P% F

' K0 O, O) [7 Q2 [, }- I6 ]7 j住戶們都按規定繳交管理費，各社區管理費的金額分佈區間，在北大是透明的資訊，住戶對自己社區管理費的多寡自然心理有數，是否社區預算問題，這中間未必ㄧ定是等號，畢竟管理與制度是門學問，物業也有良莠之分。
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pilidow

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發表於 2015-4-15 08:05:07 |只看該作者
本文章最後由 pilidow 於 2015-4-15 08:56 編輯
6 D" t" U! y, c4 \; y8 c  M) H
ERIC231991 發表於 2015-4-11 14:02 % K7 B* b5 c5 {- R, G* @2 a
如果物館沒有代收金的項目,是真的很不方便.又不是很困難的事物,怕做不好,就不做.這是甚麼想法做事.
9 @- i5 m2 m/ K( T. f6 G% C% ]2 C3 K- \, O# r% \0 ~" y5 J- T5 J8 a/ A( l4 z+ P
另外社 ...
6 _) t$ P, @- B' @

; E9 \  q- ~$ @+ f, n: W8 H我們應該是同社區，講到電子公告，唉～昨天跟物管說，拜託請貼張紙本公告在電梯，宣導儲水要提前最少6小時前就要儲水，我住的那棟星期一一早6點多就沒水了，因為大家都在停水後才儲水，水塔星期日的半夜就空了(>﹏<)，結果物管也是說只能在電子看板公告，我說，小姐，沒有人會乖乖給你站在門口看電子公告run完一輪的,這種比較重要的還是要貼紙本在電梯，她說，這要經主委們同意~，唉～哇咧～" I( Y; S+ _/ C, q7 N
而且有些住戶每天進出是地下室停車場跟住家，根本不會經過1樓，怎麼看公告啊～
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wendyfan999

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發表於 2015-4-15 23:46:03 |只看該作者
pilidow 發表於 2015-4-15 08:05 8 s% q3 e2 w4 i
我們應該是同社區，講到電子公告，唉～昨天跟物管說，拜託請貼張紙本公告在電梯，宣導儲水要提前最少6小 ...
3 ~9 a: Q7 w& w  f+ f, G+ J, B
0 ~+ [# F9 e" o/ ~
我們應該都是同社區，上週在物管也碰到其他住戶反應這件事。/ b! w3 q, O9 W

! u: p( b) X  a- I" |電子看板本意雖好，但目前實行面無法貼近住戶生活需求，實質上已失公佈欄的意義，公佈欄為社區內資訊的重要平台，應以方便住戶使用為主，而非廣告看板。% a2 [# r4 ^! ~

1 s/ m  `" `) r5 i在此請所有住戶踴躍參加本次區權人會議，並於提案單上反應所有目前有爭議的事項，將近期由少數人逕行決定執行的事項，交由全體住戶表決。
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