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摩斯漢堡邊的蛋包飯

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電梯直達

回到到指定樓層

樓主

發表於 2010-11-1 22:38:11 |只看該作者 |新文章置後

本文章最後由 polobmwe65 於 2010-11-1 22:43 編輯

小弟我星期天帶友人到北大看屋，我請後來的朋友先去蛋包飯那坐，當我到摩斯漢堡那時，
我朋友氣呼呼的跑出來說:不吃了????好好的請朋友到北大吃飯沒想到??
我實在是沒想到服務業會使客戶如此氣結敗壞，當我進入找BOSS 反映時，跳出來說話的是BOSS 他說:
我是三家店的老闆
如我們不用餐請出去，我當時覺得哇靠XXX，真想翻桌，想到朋友好心來玩算了，
當下就與老闆說服務業要以客為尊，他回了客人不是最大的況且是我們朋友先生氣的???

BOSS 以下希望你能看到澳洲來的是天使
在服務業中，沒有奧客，只有難處理的客人
根據國外調查有25位客戶沒有被妥善的對待時，只有一位會抱怨。
當一個抱怨客戶沒有被發現及妥善的對待時，則他們會將此負面的經驗分享給其他平均9 到10人。
我們要感謝這25分之1的天使，給我們機會改正並不分享負面經驗。
然而我們要更要去發掘其他24位客戶因為他代表著240位客戶。
期待它能改變服務思維，畢竟我們北大人是好客的。

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沙發

發表於 2010-11-1 22:42:15 |只看該作者

本文章最後由 jggy97814 於 2010-11-1 22:42 編輯

好大碗的Boss，基本待客之道都沒有，生意能做多好呢

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3樓

發表於 2010-11-1 22:53:23 |只看該作者

本文章最後由 mssltsai 於 2010-11-1 23:26 編輯

這家店如果都是始終如一堅持維護這種服務品質

就會被常常拿到ibeta上面消遣檢討..

大家會熱心幫他免費宣傳的.. 放心

叢生亂草萬坪公園，髒臭惡水翻騰其中.. yuck !!

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4樓

發表於 2010-11-1 22:57:46 |只看該作者

三家店面老闆怎麼可以這樣態度辛苦店面工作不過還是得好好溝通,
那麼真的是這樣話品質態度真的須要改善了,
希望店家進步, 其實感謝你們在這大社區付出~~

沒想到馬千金的SAAB 9-5科技配備讓人眼花撩亂真是像開飛機般~~

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5樓

發表於 2010-11-1 22:58:29 |只看該作者

個人吃過一次~
服務態度是SOSO 就不好也不壞~
但是東西........................
真不想批評畢竟還是那麼多人喜歡.........

尋找愛北大卡號 7738 !!!! 或是 308 結尾的~~拜託了!!!!!

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6樓

發表於 2010-11-1 22:59:47 |只看該作者

這種店應該我們也不想去了
讓他自然淘汰吧

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7樓

發表於 2010-11-1 23:05:03 |只看該作者

上次差一點就走去吃，好險有人提醒

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8樓

發表於 2010-11-1 23:07:01 |只看該作者

可以請樓主稍微說明一下發生不悅的過程嗎?

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9樓

發表於 2010-11-1 23:09:39 |只看該作者

polobmwe65 發表於 2010-11-1 22:38
小弟我星期天帶友人到北大看屋，我請後來的朋友先去蛋包飯那坐，當我到摩斯漢堡那時，
我朋友氣呼呼的跑出 ...

這家蛋包飯好像不止一次被投訴，但各有網友評價不一，有人感覺該店不會過份差，有人像大大你這樣的訴怨，還沒機會去!有空去看看，如像大大說的這樣，幫你免費宣傳(同鼻孔出氣)。

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10樓

發表於 2010-11-1 23:14:48 |只看該作者

會不會太誇張了!

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