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樓主: waitai
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[社區管理] 要求物業的同時，您是否也看到他們辛苦的那一面？

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andy0702

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11樓
發表於 2014-11-21 14:23:29 |只看該作者
理想與現實是有段差距的
) J) i3 X: s! @$ c( @% O1 D  O) {0 V1 y3 e/ e' t6 l+ U
如果社區的住戶們無法像樓主你有這樣的同理心，仍認為有繳管理費就是大爺，處處要求服務是應該的，甚至吹毛求疵...* C! {* u7 ~- }; _' Y5 j
我想再好的物業團隊進駐服務，可能最後仍會『臭名身退』... . z8 H* G9 w5 h
. n4 }: b) [, \  ]1 ]* q
俗語有句話：『千金買屋，萬金買鄰』，住戶們相處和諧，社區價值(包括房價)才會加分加值的～
! y' _. b* j9 \  ~) ^- H( P) s現代的社會，這個『鄰』已不再是狹隘的指自家上下左右的鄰居了，而可廣義的包括在社區內服務的物管團隊們～
, P( U' l7 B+ L  j  z* w. B2 F3 s- p! l5 M: d8 ?- r
社區越大，住戶越多，口就多，意見更多4 v8 L+ O: @2 G  N7 u% X2 L! C2 b. a
如何擬聚共識，是門學問，這種管眾人之事，不好管理，更是吃力不討好) M/ n9 o9 w( n# d! G+ |
可能要住戶、管委、物業、...們彼此共處一段時間後，從意見分歧、摩擦、協調、搓和，進而找到共識點，創造多贏局面，大家才能和平和諧共處～) m$ m3 V3 E  D: h4 P  u( P) f! Y

5 B0 b1 l# {" J8 d' ^! s0 H/ o; S故有人會認為社區物業不宜太過頻繁更換，特別是大型社區～6 L9 s7 b4 V3 O; N1 v
但有些人則會認為物管做不好就該趕快換掉，換團隊做做看也許明天會更好～& F$ U( B" Q+ R8 }( [
1 [2 E9 d/ u. S6 _9 d4 y5 J- _
有些人認為全面E化，可縮減人力，減少吃案，處理過程一清二楚，隨時隨地可作業，方便快速～
7 e4 k( L* |0 z9 w$ l6 Q7 w但有些人則認為，社區資訊若過度依賴E化，彼此面對面的溝通就變少了，透過3C E化冷冰冰的介面卻看不到對方的表情，彼此在猜感覺猜心情，甚至會被誤解，E化未必就是好事～- X0 O$ o" m3 {5 V

' R) ]/ x% M4 v0 o2 \/ {
2 c0 o2 N4 |6 ^( y! S- Z" f4 \3 V我個人也常思考一個問題：
' K" ]* h/ D8 R  K$ \% c同一家物業公司，服務於A,B兩個性質差不多的大型社區. G: T, m2 Z3 w7 f/ j" z$ m. v' ^3 [
為什麼A社區反應還不錯，但B社區卻覺得不滿意？: s9 v$ t1 H% m. X# k  d" F
同樣的物管公司團隊，卻得到不同的評比，這中間到底是哪裡出了問題？
  f% q- v8 |' D- u, K光這個問題探討，就有得深思探討了...
$ ~7 ?' E* _9 Y  }' E0 B2 c
- d8 }$ s- Y' g6 r( h4 J人生沒有好與壞，只是不一樣
9 x( Z$ `7 J2 m) u& w而管理，沒有標準答案～! }/ u4 K, q" o

! a2 S7 T0 V9 `' L: Q" U+ o- _9 Z如何找到平衡點，讓社區運作步入穩定，是社區所有住戶、管委，包括外來的物業、清潔等員工，大家共同努力的目標~
' e9 ]; j# j9 u7 D# O8 n6 X: D* R- s' A
以上只是小弟我個人的觀點啦，僅供參考～
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12樓
發表於 2014-11-25 13:50:38 |只看該作者
很高興看到有一樣想法的北大住戶 ! 我的社區算是北大有點小名氣的社區, 但是我們管委會卻太過....4 L1 X: F. F: H3 i+ m/ d0 F' j
一個超級大社區....竟然只有五位清潔阿姨....甚至被管委會委員抱怨說 " 怎們不找年輕一點" 的來工作, 比較有效率 !! 還要求保全要年輕些............OMG 可以給中壯年歐巴桑 歐吉桑一點工作機會嗎 ? 他們不是幸福的退休人員...有任何退休金可以領....本人無意攻擊公務員...希望大家多體諒低階勞工生活
" M3 h1 l+ B' @社區清潔阿姨常常更換....因為社區腹地很大...停車場也很大 .....垃圾更是不用說
: ~1 p" b: h  c/ Q: n我們知道清潔阿姨委屈, 反應也無效 !! 心裡超級想問候那幾位委員 ??? 請問你自己幾歲? 請問你願意你的孩子來做打掃清潔工作 ? 請問你們每年要求務業保全回饋給社區降低價錢?? 請問你們有沒有想過你們就是現在年輕人低薪惡劣循環的幫手  ????
4 F3 v6 L# |# K( [* K年輕保全站岡時, 難道沒有感到一絲難過...台灣年輕人竟然在做這樣無法發揮所學的工作...願意低頭來做這樣工作, 敖大夜班...年輕人身體健康就如此浪費掉 !! 9 Q$ l, l4 V2 f
' w2 B  [" U* k0 W7 H0 U) _; p) h, g
鼓勵北大社區住戶, 多一分同理心 ! 為社區把關管理經費時, 同時算一算是不是合理的費用...看看那些辛苦的勞工, 請想想自己的孩子也會長大也會出社會工作 .... 我們應該努力創造美好未來, 跟孩子們共享 !!
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發表於 2014-11-25 13:57:11 |只看該作者
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元而已.... 真的將心比心...給予認真工作的每一個人, 肯定鼓勵 !  但是社區秘書保全總是笑咪咪 每天認真工作和住戶打招呼, 並沒有低薪抱怨...除了更低接的清潔阿姨 !!  : X& A  [2 s( T1 _
社會這幾年來 貧富差距越來越大  為什們 ? 有錢人當然自己也很努力 ...但是他們也因為有錢所以可以接近權力..接著就是 "  有錢捐有權  有權幫有錢 "
9 {' C: D$ \/ G希望大家未來成為社會上菁英時, 多多回饋社會 ~
; h3 U, Q5 w7 m$ R# m
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發表於 2014-11-25 14:39:21 |只看該作者
美好生活 發表於 2014-11-25 13:57
# V  s) }8 B$ F8 r! Y  N  y$ m就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元 ...

7 d) X( \& k3 O, M其實 保全物業並非沒有年終獎金
" I  [% t  k1 P* a1 w$ z, j) B4 a1 G' V9 K9 @5 i8 E& u
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金( Z3 w" x: Y# M0 m4 B
2 R! H6 |) n# L3 m
北大是個非常好的地方 我門也希望能留住更好的人才來服務大家; M/ v/ w. U/ p

* j9 a2 W5 I! N. ^也許我的理想太高 不過若能建立北大的服務從業人員獎勵制度8 F; i( v7 {7 W9 o' T
' b- R$ \. G3 j& B  i3 [
人員流動率少了 也能代表我門整體的服務品質再提升 ~
8 W- k2 p2 \  |
2 x9 C0 `) }8 g7 v& P
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發表於 2014-11-25 16:47:15 |只看該作者
waitai 發表於 2014-11-25 14:39 - l8 `. Z5 ^1 l" `1 ]
其實 保全物業並非沒有年終獎金( e- D/ x/ g. v1 q) F. \
( o* }1 q6 s7 V. V7 u
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金

. ~3 _, g( X1 J我很好奇1 k- J, }* H+ a+ K2 |* v+ }
哪一家保全公司有年終獎金?
* t$ G- c7 I9 a' o任職滿一年一個月嗎?
6 V# K, H/ t7 o. b, J& U& [7 @公司核薪時是否已將獎金預扣
1 P, J4 M. ]* Z以上請問, M4 w& W( D+ _6 w- y! y
喜愛漫遊在北大+_+
我們的視野在哪裡，我們的生命高度就在哪裡。
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waitai

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發表於 2014-11-25 17:40:44 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47 % e& M" b& H. Q; }6 F* u
我很好奇
& I* n7 p4 m. f/ L7 ~( o' N哪一家保全公司有年終獎金?) B; F5 X8 @( e$ s9 D
任職滿一年一個月嗎?

4 U. P& S0 g4 U5 M+ f{年終獎金}  我想這個問題就交給專業人士去回應吧 !8 d/ s3 l6 F' I, `+ L- B9 Z

. d: {- a3 g0 w/ l我只就我所知回答 有無預扣這關係到報稅問題 非我專業 謝謝~   $ z4 R' r* l8 T! [
* v8 z" O, D. [5 ^7 I: J) |" ]
3 o9 m# H8 F) n3 m8 i
* Y9 z/ ~8 H4 ~2 S. N( f  u. e7 G
2 k! v; J' M! f3 M/ V
! t! s) f" Y1 L  u4 M
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發表於 2014-11-28 19:21:34 |只看該作者
大部分的保全公司都沒有年終獎金這種東西的(少部分有) 頂多過年包個500 1000的紅包而已
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lost1103

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發表於 2015-1-23 11:32:49 |只看該作者
本文章最後由 lost1103 於 2015-1-23 11:35 編輯
% p6 w8 a8 E2 x: O) X3 h( D  n& b4 o1 _
除了中興保全和新光保全這二家上市櫃系統保全外,大多數的中小型保全公司,不管你做多久,年終獎金都是幾百元而已,公司內的管理幹部比較多一點,但也不多& Q" C+ x; H2 V* @& w( e  |4 H; Z9 s, O
如果做的好的話,年終獎金就是管委會和住戶包的紅包,像我社區的保全因為人人誇獎,他說過年收的紅包加起來有1~2萬(我都包他1000~2000),如果做的很普通,住戶也都沒包,年終獎金可能就只有保全公司包的幾百元4 {- V7 I1 \; Z

+ s; @( e- Y% P( l5 D所以保全流動率很高,尤其是大社區遠雄那些,因為台北保全很缺人,基本上沒什麼保全會想去大社區,年輕人都是幾個月就離職了,很少有人做滿一年以上沒被換掉或是自願離職的
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angrybirds

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發表於 2015-1-23 13:59:20 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
0 \( r' w) V8 @我很好奇
% ~7 w* j' e- \5 [- Z% v( v9 z7 h哪一家保全公司有年終獎金?1 y, Y) Z! O! v
任職滿一年一個月嗎?

# O' l# z6 C6 H6 q     歐艾斯 .. 中信保全 有年終
; N4 e6 b8 W2 n- C! t& K: k! n
     且所屬清潔人員也有
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