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樓主: waitai
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[社區管理] 要求物業的同時，您是否也看到他們辛苦的那一面？

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andy0702

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11樓
發表於 2014-11-21 14:23:29 |只看該作者
理想與現實是有段差距的
0 h( c! g0 ?4 q( T5 W9 e% i& R3 J. a! I
如果社區的住戶們無法像樓主你有這樣的同理心，仍認為有繳管理費就是大爺，處處要求服務是應該的，甚至吹毛求疵...
: a0 \! o( ]; K0 F' ^; l! q3 B我想再好的物業團隊進駐服務，可能最後仍會『臭名身退』... - Z/ I0 h7 f6 {" y' J
3 ?1 o1 [6 N5 N+ a: b3 z
俗語有句話：『千金買屋，萬金買鄰』，住戶們相處和諧，社區價值(包括房價)才會加分加值的～
" V4 w0 {5 b- w現代的社會，這個『鄰』已不再是狹隘的指自家上下左右的鄰居了，而可廣義的包括在社區內服務的物管團隊們～8 L# K& y8 }" u% \% L
+ \3 v9 i5 w8 U" W( i
社區越大，住戶越多，口就多，意見更多
6 }& `  T5 y6 r9 s/ T. w; k如何擬聚共識，是門學問，這種管眾人之事，不好管理，更是吃力不討好
, D6 M) q9 C2 p/ T7 L' e( N可能要住戶、管委、物業、...們彼此共處一段時間後，從意見分歧、摩擦、協調、搓和，進而找到共識點，創造多贏局面，大家才能和平和諧共處～/ K. w* g- [, W% H8 Y$ D4 X& C& L
% t% H( q0 D, P- A
故有人會認為社區物業不宜太過頻繁更換，特別是大型社區～
: O7 v2 d" |  d; \+ U但有些人則會認為物管做不好就該趕快換掉，換團隊做做看也許明天會更好～
5 b+ U/ e3 K' w1 o8 [; `! r3 H& m6 B. C, Z2 R3 q
有些人認為全面E化，可縮減人力，減少吃案，處理過程一清二楚，隨時隨地可作業，方便快速～
. s. H7 R7 b- Y9 z但有些人則認為，社區資訊若過度依賴E化，彼此面對面的溝通就變少了，透過3C E化冷冰冰的介面卻看不到對方的表情，彼此在猜感覺猜心情，甚至會被誤解，E化未必就是好事～: X+ t1 f: r8 ^) d7 ]4 C/ o1 _. M

/ p9 m! R1 a( R6 Q, I
+ B/ U6 Y) _3 ^" O. r我個人也常思考一個問題：7 Q6 l' @/ [! j( r! p3 b
同一家物業公司，服務於A,B兩個性質差不多的大型社區
1 }0 K; O! ?* s/ U3 R: e為什麼A社區反應還不錯，但B社區卻覺得不滿意？
0 f% L! g" g. v% |, L: F同樣的物管公司團隊，卻得到不同的評比，這中間到底是哪裡出了問題？  D4 T6 `+ @  l& G, a
光這個問題探討，就有得深思探討了...
$ W, R/ z* h# X+ h  K+ G# c# W7 F+ W- W% U) U5 @
人生沒有好與壞，只是不一樣
0 l0 e* t- i' S) e( ]- ?7 M而管理，沒有標準答案～
4 ]4 r$ n+ b, H3 T  ?$ ^, J  H) K( l. I2 _
如何找到平衡點，讓社區運作步入穩定，是社區所有住戶、管委，包括外來的物業、清潔等員工，大家共同努力的目標~9 ~0 }* m5 v. {* }6 V8 n" N; s

7 [6 G5 t3 w2 K' U以上只是小弟我個人的觀點啦，僅供參考～
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發表於 2014-11-25 13:50:38 |只看該作者
很高興看到有一樣想法的北大住戶 ! 我的社區算是北大有點小名氣的社區, 但是我們管委會卻太過....3 f. a! G' m6 \9 \5 q
一個超級大社區....竟然只有五位清潔阿姨....甚至被管委會委員抱怨說 " 怎們不找年輕一點" 的來工作, 比較有效率 !! 還要求保全要年輕些............OMG 可以給中壯年歐巴桑 歐吉桑一點工作機會嗎 ? 他們不是幸福的退休人員...有任何退休金可以領....本人無意攻擊公務員...希望大家多體諒低階勞工生活& ~: w5 G* I, K" w
社區清潔阿姨常常更換....因為社區腹地很大...停車場也很大 .....垃圾更是不用說
1 g8 ^/ t7 t5 q7 Z; ?: o4 c5 z我們知道清潔阿姨委屈, 反應也無效 !! 心裡超級想問候那幾位委員 ??? 請問你自己幾歲? 請問你願意你的孩子來做打掃清潔工作 ? 請問你們每年要求務業保全回饋給社區降低價錢?? 請問你們有沒有想過你們就是現在年輕人低薪惡劣循環的幫手  ???? 2 D, U) M9 A* }# D' v2 z6 F
年輕保全站岡時, 難道沒有感到一絲難過...台灣年輕人竟然在做這樣無法發揮所學的工作...願意低頭來做這樣工作, 敖大夜班...年輕人身體健康就如此浪費掉 !!
# s6 d% N5 f: h- n1 ^. j- C/ i8 L/ a% n; L2 O0 y
鼓勵北大社區住戶, 多一分同理心 ! 為社區把關管理經費時, 同時算一算是不是合理的費用...看看那些辛苦的勞工, 請想想自己的孩子也會長大也會出社會工作 .... 我們應該努力創造美好未來, 跟孩子們共享 !!
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發表於 2014-11-25 13:57:11 |只看該作者
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元而已.... 真的將心比心...給予認真工作的每一個人, 肯定鼓勵 !  但是社區秘書保全總是笑咪咪 每天認真工作和住戶打招呼, 並沒有低薪抱怨...除了更低接的清潔阿姨 !!  9 u7 f% V: U; G- U; ]
社會這幾年來 貧富差距越來越大  為什們 ? 有錢人當然自己也很努力 ...但是他們也因為有錢所以可以接近權力..接著就是 "  有錢捐有權  有權幫有錢 "
* s" h6 Y( m, L0 G& G4 b! t- s4 U+ z* m希望大家未來成為社會上菁英時, 多多回饋社會 ~ 0 O* f- w* k4 y5 s% n% ]4 x: r
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waitai + 1 很好～我喜歡！

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waitai

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發表於 2014-11-25 14:39:21 |只看該作者
美好生活 發表於 2014-11-25 13:57 * @9 Y% h& M: _, Y6 u4 E* w/ o
就我所知道的 ~ 保全人員沒有年終獎金, 他們逢年過節站岡...只有紅包可以領, 也就是社區給的小紅包 幾千元 ...
6 v0 P9 E; N5 }& h9 Z
其實 保全物業並非沒有年終獎金
4 O" F# w/ r$ `9 C+ r: X6 a" }* \( q' X' E4 |
主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金
" e1 Q  O0 r; ]" K3 `1 ^: ~. a% g4 F" e
北大是個非常好的地方 我門也希望能留住更好的人才來服務大家
% b% r; u; Z/ o0 F; W. }
, n+ {- B$ Y! [" s也許我的理想太高 不過若能建立北大的服務從業人員獎勵制度/ u( J; l2 n2 Y6 M1 Q" V" I5 y* l
% j; |0 p3 s, O* n" k& N" b
人員流動率少了 也能代表我門整體的服務品質再提升 ~
) J# S. ^% a3 A9 H0 T  A7 I$ p, d* ?0 j! f' y2 X
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發表於 2014-11-25 16:47:15 |只看該作者
waitai 發表於 2014-11-25 14:39 ! f$ ]& S5 f; Z
其實 保全物業並非沒有年終獎金
+ R4 ]- k' w% j- Y* M2 }3 x
) d! |3 x6 i- h主要是流動率太高 未滿依年  大部分公司都不給予年終獎金
. c9 k7 H! C1 @9 `+ z/ c
我很好奇
- f; V3 S2 Y' w- U# U哪一家保全公司有年終獎金?& g6 f& Q! [7 C6 W- y7 S- i4 f
任職滿一年一個月嗎?9 v: j$ K. @: T) @1 M+ v  b
公司核薪時是否已將獎金預扣
% L. |0 K! j# j6 u0 q7 }9 ]以上請問6 G2 }/ c7 H$ J1 F2 G: ]
喜愛漫遊在北大+_+
我們的視野在哪裡，我們的生命高度就在哪裡。
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waitai

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發表於 2014-11-25 17:40:44 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
% |2 o* d) V, T) V/ r我很好奇7 e# O3 o+ k! @% |3 i
哪一家保全公司有年終獎金?
" c- p. t6 Q  R$ a任職滿一年一個月嗎?
5 _! m$ i* b5 l8 G  P( w
{年終獎金}  我想這個問題就交給專業人士去回應吧 !" i% B8 I. j' e; c# }3 Q+ v% r5 Y* e

' ]4 d, Q: [: l/ f# e! I/ u我只就我所知回答 有無預扣這關係到報稅問題 非我專業 謝謝~   
  [/ ]* _6 B; s8 v# l5 d- v: X2 P7 N, E: M, M% Q1 d
, Z  W0 @( L9 B
' h& @" D2 K& P2 v+ v; c) u

6 O% P  B+ i& x, g5 G8 I& f  X6 a8 q, y" P
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發表於 2014-11-28 19:21:34 |只看該作者
大部分的保全公司都沒有年終獎金這種東西的(少部分有) 頂多過年包個500 1000的紅包而已
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lost1103

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發表於 2015-1-23 11:32:49 |只看該作者
本文章最後由 lost1103 於 2015-1-23 11:35 編輯
7 ~: P1 l% i7 T) j) {* ^$ L, t* p/ l( o
除了中興保全和新光保全這二家上市櫃系統保全外,大多數的中小型保全公司,不管你做多久,年終獎金都是幾百元而已,公司內的管理幹部比較多一點,但也不多
3 W* n1 k6 b) l' p7 i6 i如果做的好的話,年終獎金就是管委會和住戶包的紅包,像我社區的保全因為人人誇獎,他說過年收的紅包加起來有1~2萬(我都包他1000~2000),如果做的很普通,住戶也都沒包,年終獎金可能就只有保全公司包的幾百元
/ @4 [% t" [; |1 G5 }, a
% N7 T, A4 S; C  g6 U$ s" ?6 R; ~所以保全流動率很高,尤其是大社區遠雄那些,因為台北保全很缺人,基本上沒什麼保全會想去大社區,年輕人都是幾個月就離職了,很少有人做滿一年以上沒被換掉或是自願離職的
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angrybirds

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發表於 2015-1-23 13:59:20 |只看該作者
管家婆 發表於 2014-11-25 16:47
5 @6 D' J% o$ u我很好奇/ L0 k- q. U0 G% q) O
哪一家保全公司有年終獎金?
- W* @4 b& R) a; {任職滿一年一個月嗎?
- S' r$ L# p) ?
     歐艾斯 .. 中信保全 有年終
4 Y& i$ V9 U2 ^* p6 v5 ?( \/ |7 K  W7 _8 i7 [; i: h* g$ E, o
     且所屬清潔人員也有
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