北大悅園105年度社區物業、保全、清潔管理維護投標須知

悅園管委會

+ t# v, ?5 g2 a1 W- Q
- Z; z; `# p; V) p7 m壹、        招標依據：
一、        北大悅園社區管理委員會（以下簡稱本會）依據105年1月份區分所有權人會議決議執行105年度物業、保
        全、清潔管理招標。
二、        依據本須知辦理。
貳、        招標委託名稱及範圍：
一、        名稱：北大悅園社區管理委員會
1.        保全駐衛警暨物業管理作業
2.        社區環境清潔維護作業
( {' A: [! `4 T二、        地址：新北市三峽區大德路135-157號
! ~' H1 C; H! J$ I三、        範圍：共2棟62戶、地下停車場兩層、中庭花園、店面、周邊步道及社區內所有公設。
四、        人力參考配置：（人力需求條件）  
1        保全員       3位(人次)
' o% r" M7 `- o, x: ?; N2 Q* ?2        清潔員       1位
參、        合約起訖日：105年4月1日至106年3月31日
5 L  P$ G% K" k9 P' o肆、        投標廠商資格：
一、        投標廠商總公司應設立於桃園以北（含）區域，且為同區域管理維護及保全同業公會之會員。其公司設立
* V1 U+ ^; ~# W0 l7 n+ K* x1 N        資本額：
1.        物業管理維護公司：新台幣壹仟萬元以上。
2.        保全管理公司：新台幣肆仟萬元以上。
二、        投標廠商可共同投標且備齊各公司資格文件，由物管或保全公司代表投標。
: C/ _# T* G+ d& E5 q& s& u" S三、        目前受委託管理之社區超過100戶(含)以上或是管理3個（含）以上北大特區之社區（同一社區累積三年以
! B! Q' e. ]. f6 _/ I( K+ B) V9 T        上為佳）。
8 I& `* i# X* h" W; F. C4 K伍、        投標作業流程：
1 [- T+ J% S3 Y' s1 T+ G一、        投標準備與資料領取：
: w# n$ G  f( |" T: g/ {* Q1.        由社區委員或住戶建議廠商給委員初審。
$ t% ^: a- m; G0 z2.        廠商於105年02月22日17：00前親至三峽區大德路155號北大悅園物管中心領取招標須
        知。
3.        投標廠商應於投標前詳細審慎研閱本會所印發之所有文件，俾利明瞭本標案一切有關事項。如有疑義，廠
1 i4 g7 M$ B$ Y; w" c  ]        商可於 03月11日前向本會詢問，投標後不得提出任何異議。
- H1 c" S2 z- f, `' N二、        資料填寫及送件：
1.        取得本會印發之有效投標須知（影印無效）之廠商可參與投標作業。
2.        請將下列證件（請加蓋公司及負責人印鑑章、並註明與正本相同字樣）裝入證件封內供本會做資格檢查。
A.        公司執照、營利事業登記、內政部警政署核發保全公司登記許可函、內政部保全業評鑑優良保全公司證
        明。
B.        有效期限內之保全同業公會及公寓大廈管理維護商業同業公會會員影印本。
C.        最近三期完稅證明或營業銷售額與稅額申報收執聯影本。
* ^0 k4 f' g7 Y5 M/ \2 u# y4 qD.        最近三年內無退票記錄之金融機構證明文件（向金融機構查詢日期為105年度）、無任何不良記錄（含財
/ s# W% p. L$ c        務、暴力、詐欺等糾紛）之證明。
E.        企劃書一式五份。
F.        其他相關文件（廠商可自行列舉相關有利文件）。
3.        結標日：
        廠商另應依招標文件中所附報價單及資料逐項填寫清楚（限用黑色筆），正面加蓋廠商公司章及負責人印
        章，併同其他證件裝入標單封內密封（請加蓋騎縫章），於信封上註明廠商資料與標案名稱，於105年03
4 j+ i. K: l1 {6 V  x2 X/ k/ E# A( D        月01日17：00前併同服務企劃書送（寄）達本會。
9 i! c" m# K2 g三、        通過初選之廠商參訪社區及企劃簡報：   
* c8 O$ J0 d7 W  A7 d3 t/ d6 b1.        通過初選之廠商可於03月11日上午10：00至12：00至本社區實地參觀。
2.        廠商於105年03月13日（星期日）14：00於本社區多功能會議室辦理簡報。
3.        廠商需備妥所需設備並以單槍投影機簡報，以最簡明之方式說明企劃書內容。
: q4 H$ @8 w9 B& }) {0 ]4.        由該公司的總幹事做簡報時間為15分鐘，超過時本會會予以制止，另15分鐘為雙向提問。
5 ?2 [+ w6 h% l0 k4 G四、        由委員評選優勝廠商後通知進行議價。如無法順利完成議價，本會保有不決標之權利。
陸、        合約簽訂：
一、        得標廠商應於議價後三日內提供合約草案給本會研議。原則上本會將於七日內通知得標廠商約定簽約之日
" ^2 O: f" Q" `9 F        期。
! ^  ^* J$ p& e7 j" G- x二、        得標廠商應於本會通知簽約日期由負責人或委託代理人攜帶招標規定之各項證件正本及管理標準作業流程
) q! w/ d/ U4 s1 R9 H# Y! V        資料、表單及草約至本會，經本會核定修正後簽訂合約。
三、        得標公司簽約當日需檢附所有證件正本，如有偽造、變造之情事，本會將立即取消該廠商投標資格，併移
        送法辦，由第二順位廠商遞補，同理依序遞補作業。
/ Z( b& }8 f- E5 a柒、        本投標須知補充說明及廠商企劃書、現場簡報資料、相關文件均列為合約之一部分。
捌、        附件：
. z% u% C* o) Y5 }2 w一、        附件一：投標須知補充說明
二、        附件二：人力需求條件
9 S" z! s, B% C3 ~附件一：投標須知補充說明
4 Y/ h" M" V9 N北大悅園社區管理委員會
/ w! [2 _6 d2 S投標須知補充說明
1.        投標廠商之服務企劃書應包含物管、保全、清潔員人力配置及人員素質（含學歷與相關證照）工作職掌等。
1 Q4 N7 J! t8 T) H  N5 @% B& ~2.        投標廠商需提出經理級人員至社區每月之日（夜）巡督導計畫於企劃書中。
2 j: @4 C0 `$ O' Y$ W3.        投標廠商可提出園藝規劃於企劃書中參與投標。
4.        得標廠商擬派駐本社區之所有人員都應經本會面談認可始得派任。異動人員亦同。
5.        得標廠商需提供有彈性的資源調度給現場人員執行勤務。得標廠商與現場人員之溝通需清楚一致，且以客為尊。
5 G# o# F+ V; t2 m2 R% y, ^6.        得標廠商需於每年6月、9月、12月向住戶以問卷方式作服務滿意調查並公布。問卷內容需於派駐一個月內交付本會審核。
7.        本會委員保有更換現場人員之資格，得標公司需於三天內更換派駐人員，日班保全（需兼具總幹事能力）則於七天內更換。
0 a' w+ v& l0 N! a9 I' `% o8.        投標廠商需提出防災整體計畫，結合物業、保全與清潔，做好事先預防。如颱風季節之防災與清潔計畫，天災與火警防災應變計畫等。
8 ]. |0 Y* v2 L  g0 F9.        安全門禁管理注意事項：
# ^+ Q+ w/ T" t9 Z" IA.        投標廠商需於企劃書中提出完整安全門禁管理規劃，包括巡邏時間表與頻率等等，並取得本會同意，落實執行。
B.        派駐人員皆需熟係社區各項公設之操作方式，且能獨立執行障礙排除與叫修。
C.        日夜班保全與機動保全交接清楚。
& H* i. |  Q, u0 `+ D) ]& W% lD.        保全人員需對住戶個資保密，嚴禁洩漏個人資料予商業行為。
10.        社區清潔注意事項：
7 B# s2 \) y+ ?# iA.        為建構優良之垃圾與回收環境給住戶、店面長遠使用，同時也給得標廠商之清潔人員方便工作執行，投標廠商需提供垃圾與資源回收規劃於企劃書中給本會審酌。
& f: C: |7 Y0 r. b' h2 @, cB.        投標廠商需提供社區日常清潔計劃表，包含每日、月、季清潔項目，範圍遍及所有公共區域（如門廳、店面前院、中庭地面、花台、停車場、公共廁所等所有公共區域）於企劃書中。如有特別活動得適時增加清潔次數。清潔所需耗品得由廠商自行備妥儲放，以不影響作業品質為標準。
C.        每年6月、12月定期清理民生用水塔，需由有合格證照之清潔公司業者為之。若遇特別狀況（如長時間停水、颱風等）得酌情增加清洗次數。
D.        每半年一次公共區域除蟲、消毒、滅鼠，合約期間計兩次。
% }; a& M! z5 ]! m4 t& }1 f3 HE.        每日垃圾、資源回收之環境清潔及臭味消除。
F.        玻璃、地面等應保持光亮，並不得損傷石材表面光滑度。
2 w; ?0 B* k, P% F9 ^G.        目前本社區無室內資源回收室，倘若未來有室內資源回收室，得標廠商需調整清潔人員之日常清潔計劃表以符合社區最佳利益。
+ n; t6 P2 b/ ?! b; f0 d11.        得標公司派駐人員在本社區之所有工作同仁之薪資、獎金、誠信保險、勞健保險、意外傷害責任保險、職業災害保險、傷害醫療補助、退職金等員工福利，投標公司應符合政府業務管理單位之各項規定，併檢附證明文件以供本會查核。
12.        得標公司派駐社區人員之勞、健、職災保險及勞退金之提撥應誠實投保，及足額提撥勞退金（不得將員工薪資以多報少，及轉投保工會等行為）。
0 b  |$ h! y: k) R' A2 G1 D13.        得標廠商應於正式駐進前15日與前物業公司開始進行交接作業，並將進駐服務人員名冊、簡歷（包含警政單位安全審核證明）及相關各項標準作業流程（SOP）資料、資格文件正本，送至本會審核。交接期間派駐人員實習所衍生的費用將由得標廠商自行吸收。得標廠商於105年3月31日17：00前完成所有交接工作。得標廠商可於契約生效前7日派員進駐。
14.        其他事項：
A.        得標廠商必須免費贊助服務社區以下活動：
一.    社區住戶活動年度行事曆之設計與執行
二.        協助本會招開社區區分所有權人大會，提供相關會議文件、支援人力及會場佈置等。
三.        協助本會下年度社區物業、保全、清潔管理維護招標與交接事宜。
# x# h* ]- `" b" q! y( y15.        投標廠商可提供建議及計畫於企劃書中，相關需求及資格條件等，本會保有調整決定之最後權力。
. F% z6 a5 x% t% P. }附件二：人力需求條件
北大悅園社區管理委員會
人力需求條件
職稱        工作內容與條件
3 M: P: s5 H5 e& \# m2 p8 R% F' l常日班保全                人數：1名
一.    上班時段：投標廠商提計畫於企劃書中予本會審核
) j4 e2 E: Z) T$ z% H0 U二.    月休：6日（需配合輪調）               
* y# z/ E( c2 {9 N0 ^5 ^三.    55歲以下，高中以上且實際服務經驗三年以上，有證明為得標廠商之績優員工。
( N) v; q6 E, k* x5 {* o四.    日班保全需具備總幹事之行政能力，且持有事務管理人員認可證件為佳。具機電、土木工程、財務會計、
/ z6 d. O( N$ n- o% `        管理專長為佳。
0 B1 x, R/ n6 A' }9 G5 F五.    具備良好溝通能力，能獨立作業者。
, M. a: k' F3 y6 M0 f% m: L六.        工作內容：
3 N/ w4 C% r+ m5 ]* z# d: i1.        門禁管制、巡邏、天災、意外處理、防竊作業及竊盜處理工作等安全維護。
2.        文件收發與執行社區規約及交辦事項。
4 }& o; o( |8 G$ L' @3.        處理社區行政事務、財務報表。
4.        具生活服務與提供管委會全體社區綜合管理服務能力，並協助制定社區年度計畫之規劃與執行。
5.        具組織管理能力，警衛安全管理、監督廠商設備維護，與確認清潔保養工作落實。
, R# \- j' T# [: R8 Q! H& _夜班與機動班                人數：1名
: l# L7 [* H0 c- F/ H0 n一.        上班時段：投標廠商提計畫於企劃書中予本會審核
二.        月休：6日（需配合輪調）       
7 u! h9 e) D" u$ C+ ~1 e4 t5 Q三.        55歲以下，高中以上且實際服務經驗三年以上，有證明為得標廠商之績優員工。
四.        具備良好溝通能力、基本行政能力，並能獨立作業。
& O3 P: G  ~, I' C% G9 ~4 N& s五.        機動人員需為固定。
六.        工作內容：
1.        門禁管制、巡邏、防竊作業及竊盜處理工作等安全維護。
2.        文件收發與執行社區規約及交辦事項。
7 ]( c- C, o( j8 L' s清潔人員                性別：不拘        人數：1名       
' b, |9 I& t0 [; {+ A3 {一.        年齡與學歷不拘，需有經驗與能力獨立執行清潔工作。
3 J$ D9 S: O. S% y# j二.        刻苦耐勞，品德操守好者。
＊     備註：以上人員尚需
9 V6 T2 j/ i( g: G+ m  F2 H        經警察機關安全查核無犯罪前科記錄者。
        無嚼檳榔、酗酒、賭博等不良嗜好者。
& w& ?% q& J; R


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Luke

+ ~; q+ n9 F. s5 ]( [- I; z清潔工作人員成天在住宅大樓內穿梭,如果起了歹念,又很懂開鎖術,
是否可能造成住居安全上的疑慮?

  d* k0 K2 s* s% g, ]# n6 ~答案當然是肯定的!
3 K% e4 m: A( X6 v8 D3 b安全防護應當是沒有死角,沒有假期,沒有疏漏,萬無一失的.
只要有一絲絲的發生機率,社區管委會就有義務全力防制.

清潔人員是否需要辦理查核? 至少公司必須了解詳情.
# ?9 c' u1 \3 X: v( d4 O實情實報,業主有權利知道.
" |) W& j. \! V; q

Dailybread

6 f. v, G- j6 l" \
- ^4 ^" ]' W$ \' J6 _多數物管業者也住在公寓大廈, 身分上既是住戶,也是管理維護人,
大家在自己居住的社區,是如何期望或要求管理維護的品質,
就當主動以此標準自我要求,為所服務的社區,提供相同甚至更高的管理維護品質.
" i" R  e/ ]+ m4 K& Z
凡事跳脫本位主義,站在對方立場思考問題,似比較能獲得認同.
% k) K. m" w; T( i+ Q

HeatPump

.....日班保全需具備總幹事之行政能力，且持有事務管理人員認可證件為佳。具機電、土木工程、財務會計、
. p& W$ e3 w2 r- w2 k4 v        管理專長為佳。.........我有行政能力，有證照去應聘大社區的總幹事就好，說不定還有秘書助理，這個日班保全是有雙薪？要求55歲以下....，物流業或運輸業薪水高還找不到人，誰還來輪大夜，還機動哨咧？