雙北公車何時來？語音查詢 明上路

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公車何時來？「我愛巴士」報你知 雙北合作 明起撥27285284 可查路線等資訊 還有快捷功能 方便省時

2012-05-31 / 聯合報 / 黃福其／板橋報導
  
　　為便利民眾查詢新北市與台北市公車動態，雙北市府合作建置「雙北公車預估到站語音查詢服務系統」，民眾6月1日起撥27285284「我愛巴士」語音專線，可查詢雙北市區公車路線相關資訊和預估到站時間。

　　新北市交通局長趙紹廉說，雙北公車預估到站查詢服務系統，是更新、擴充原有的「公車動態資訊語音查詢系統（29516184）」而來；語音查詢系統短期內仍供民眾使用，等民眾熟悉新系統之後才會取消服務。

　　他說，新系統除可同時查詢雙北市區公車資訊、預估到站時間外，也增加「簡碼輸入快捷查詢」功能，為經常查詢同一路線、同一站牌的民眾，提供快速且便捷的查詢方式。

　　使用快捷查詢，可撥入專線後聽語音後，記下欲搭乘路線的站牌簡碼（＃及6個數字），或上新北市公車動態資訊系統網站（www.5284.com.tw/phone/phone.aspx）的「語音簡碼快速查詢」中查詢，就可快速查詢較常搭乘的公車路線預估到站時間。

　　趙紹廉說，新的語音查詢系統可以降低民眾候車時的焦慮、同時提升大眾運輸的使用率。除了語音查詢系統，民眾也可上網e-bus.ntpc.gov.tw查詢公車預估到站時間。若有任何疑問可撥1999或89682460詢問。


雙北公車到站語音查詢 明上路

2012-05-31 / 自由時報 / 新北都會焦點 / 何玉華
  
　　〔記者何玉華／新北報導〕新北市與台北市合作建置公車動態資訊語音查詢系統，六月一日起撥打專線02-27285284（二七二八我愛巴士）即可查詢雙北市公車預估到站時間；另外，新北市交通局新闢橘25「蘆洲—捷運三重國小站」公車路線，六月一日起通車，通車後前三日提供免費搭乘。　　

　　交通局運輸管理科長陳奇正說，整合成單一專線後，民眾不用再區分哪一路線是台北市、哪一路線是新北市，五百六十幾條路線都可以透過統一的專線查詢到站時間，並針對經常查詢同一路線、同一站牌的使用者，提供「簡碼輸入快捷查詢」功能。　　

　　陳奇正解釋，第一次使用系統的民眾，語音會介紹站牌簡碼，也可以上公車動態資訊系統網站查詢，接著在語音任一階段，直接按鍵輸入「#nnnnnn」站牌簡碼，未來即可快速查詢。　　

　　新增橘25線 明起3天免費搭　　

　　另外，新增橘25線公車，明天起連續三天免費搭乘，自三重客運蘆洲二站起，行駛蘆洲區光榮路、永樂街、永安南路一段、五股區四維路、中興路一段、三重區中正北路重陽路、正義北路、龍門路、仁愛街，沿途行經永安圖書館、穀保中學、三重商工、明志國中、修德國小、介壽市場及捷運三重國小站。

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公車語音查詢系統 挨批雞同鴨講
〔記者邱紹雯、郭顏慧／台北報導〕台北及新北市都建置有公車語音查詢系統，對於不擅長用網路或智慧型手機的民眾，甚至視障朋友而言，電話語音查詢公車到站資訊反而更方便。但民眾抱怨，公車語音查詢系統辨識度偏低，不僅「三○七」、「八○七」、「藍十七」傻傻分不清，兩市管轄的公車還得打不同電話，不僅麻煩、還浪費電話錢。

公車族王小姐說，並非人人都有智慧型手機可以隨時查詢公車到站資訊，試著透過電話語音查詢相關資訊，卻哭笑不得，「打過一次就不會想再打」。

她抱怨，電話語音查詢的聲音辨識度「秀逗率」高，曾經想查詢「三○七」公車，但系統聽成「八○七」、「藍十七」、「三○一」甚至是「三○八」，讓她一度懷疑是自己口齒不清；後來得知其他人測試也得到類似結果，怒斥北市府根本是在「騙電話錢」。

住在新北市的全盲者張國瑞也身受其害，他分享多次「失敗」經驗後的結論，如果是兩個號碼的路線，例如「紅三七」要講「紅三十七」電腦才會聽得懂。他也不解，為何語音查詢「捷運淡水站」老是失敗，系統都會聽成「北淡水」或「淡水情歌」，非得改講「淡水捷運站」才行。

他也說，對視障者而言，搭公車最大的困擾就是不知道公車何時到站，若有準確的電話語音查詢系統可提供協助，確實比較方便；但現在台北及新北市的公車電話語音查詢系統並未整合，民眾得記下兩組查詢號碼，還得自行判斷所搭乘的路線屬於誰管轄的，撥打不同的電話號碼。尤其在關渡及竹圍一帶，位在北市及新北市交界處就會經常搞混。

台北市公共運輸處綜合規劃科長黃惠如坦言，北市的公車語音查詢系統在九十三年建置完成，系統較老舊，確實在辨識度上有待加強，連帶也影響民眾查詢意願；相較於網路及智慧型手機一天總計四、五十萬人次查詢，語音查詢系統一個月僅有五千多人次使用。

她也說，目前已規劃全面汰舊換新，最快在明年上半年完成新一代的語音系統建置，初估經費一百多萬元，提供更正確及便利的查詢選擇。

新北市交通局長趙紹廉也說，這的確是一大問題，但畢竟每個人的口音和腔調都不同，辨識度難免無法盡如人意，就像停車場自動繳費機有時候也會拒收硬幣或紙鈔一樣，但既然有民眾反映，新北市交通局將全面清查，並規劃逐年改善。
http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/sep/24/today-taipei9.htm