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- 2023-2-17
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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說：『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了，初診的話可以現場掛號看診嗎？』
4 s; B2 ~* s! c% F* b護士回說：『小孩子的門牙會痛嗎？會痛的話就直接來現場掛號看診，不痛的話改天再約就可以了』
. ^. T2 U/ B; G, q我：『他說門牙會痛，那我現在過去看診好了』
( ]( I7 V7 J4 ]. J( X$ i護士：『好』9 q0 o% u# A$ D0 `
! ^$ H( ?3 J# R. A然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號，我家到高品走路路程約5分鐘
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了，不能再接看診了, t+ H' s F! Z
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛，怎麼才過10分鐘就說不行？* w) m, j5 r, E2 h
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了，除非你們改天晚上6點半就來現場掛% S% W& ?! O* [
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去，回來跟我說8 @; r [6 R2 p1 {
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我聽了覺得很不可思議，今天晚上既然都已排滿客戶，為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?8 K4 O; L4 Z4 D: J) S/ h
3 W3 ?' {* L$ W- E" Y0 r3 I! h而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診，我打去問時都已經是晚上7點多9 |/ z$ x4 A/ ?7 T
! S [6 d" J4 O( B! K護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!
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3 j) ^1 I1 |3 N5 J然後我打電話去質問護士，接聽的護士明明就是同一個人，竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的
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他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事，但說難聽點就算跟醫生說又如何，醫生要求他們就真的會改善嗎?* ~! _; K; r! w8 ]% U% A. W8 u
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這種態度我認為不是一天兩天就能造成，所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!9 c! `" [, _ Y# X r
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發表於 2015-1-30 22:50:21
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發表於 2015-1-31 14:03:09
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發表於 2015-3-28 23:10:25