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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』
4 `' p/ G1 d" T* ]( c6 N( i6 G護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
. A$ A/ O4 o9 o- s) z3 d9 u' Y1 P我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』. {' K. M) }9 g
護士:『好』
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: ]) W: y, \/ P- p5 y$ u$ Q; g2 K然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘% W8 o! h) f# d5 R0 Y2 |
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結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了5 _5 ?1 R/ g" m; E/ Q/ L2 m
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我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?( f3 [: B) w7 x# J6 _5 D" U
% O& C. n9 L8 J& r6 S; `護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛$ m: |" e# F, g
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說- d% Y3 _9 i* P1 U6 y/ l7 B- Q1 h
& I# H' }0 c9 J7 Z; A4 u* S我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?( J9 r% }0 \, \2 O' V* A- K8 V
& X8 G0 M, S$ }+ b) @而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多
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護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!9 o8 }2 A+ P0 J/ a$ G- F; U1 g
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然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的! D4 q3 s; b K& a
2 G/ p: Q% R. t6 N他不知道同事是怎麼跟我說的。
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?
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8 o/ u0 P" o/ z: Y. G+ T這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!
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