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- 2023-2-17

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我今天晚上打電話到大德路上的高品牙醫問說:『因為家中小孩子門牙撞到有些鬆動了,初診的話可以現場掛號看診嗎?』4 d4 s, o" a( r s
護士回說:『小孩子的門牙會痛嗎?會痛的話就直接來現場掛號看診,不痛的話改天再約就可以了』
9 A$ \ E C, B; M我:『他說門牙會痛,那我現在過去看診好了』
% b! `0 \, D+ u/ A& a0 |. V護士:『好』
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6 s: W$ J D8 z* V然後我就請我老婆帶小朋友走過去掛號,我家到高品走路路程約5分鐘. X- t: q/ m; a3 j4 G4 [" T% o
' H0 ], t5 e" G% l, q6 y# a9 s& x結果我老婆回來時說護士告訴她今天看診人數都滿了,不能再接看診了- u9 X( I. M A( s. v8 H
8 D: |1 r! _: @# ~3 k我老婆問護士說剛有打電話來問說可以現場掛,怎麼才過10分鐘就說不行?$ [/ ]* G( q# I
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護士就一臉不耐煩的表情說今天就是都掛滿不再接人了,除非你們改天晚上6點半就來現場掛
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我老婆看他們那不以為然的態度就不想再和他們爭下去,回來跟我說
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& |0 o' v# O, H- Y) A r- i我聽了覺得很不可思議,今天晚上既然都已排滿客戶,為何電話中還叫我們直接過去掛號看診?
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而且護士還說晚上6點半來現場掛才可排到當天看診,我打去問時都已經是晚上7點多( i* \& G6 H' T* i' d y& {! V+ f
2 q; e V/ q* F& f0 E護士不知道當天都排滿了嗎?護士的說法根本是自打嘴巴!% s6 X, ~9 M8 W. A; f
; N- P X4 ~: U然後我打電話去質問護士,接聽的護士明明就是同一個人,竟然還跟我說剛剛是他同事接電話的3 J, i0 x2 n4 V- }0 b0 {* @& m
; I$ f% T# }2 Z6 F' \他不知道同事是怎麼跟我說的。& o+ t1 \/ ]" W6 q
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我本來想直接找他們醫生說這件事,但說難聽點就算跟醫生說又如何,醫生要求他們就真的會改善嗎?" \' ?4 ?' T) Y8 r
; m6 e. R) n, D8 K這種態度我認為不是一天兩天就能造成,所以我決定PO到這讓大家知道這間診所莫名其妙的服務態度!1 @$ Q7 G4 d! \* |& j5 d& M, Q
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