這是要我們不要賣房子嗎?

ericlin

Dora貓 發表於 2015-5-6 20:54
  R. b- a/ F) l/ i' ^% e4 i3 I, g沒有付費觀念的客戶，基本上都是被放生。
; `  o, B: r3 }3 p7 F
$ K; t  W  E6 o2 q. g雖然不至於撕破臉，但是會強硬地讓客戶知道這種生意仲介寧願不 ...

3 m6 s7 I) S! R" F9 r4 b' B最後你想表達什麼？　再來？
( B. E0 Z8 |, q$ @2 U3 k: T0 F8 t( u
, F: }1 b# l3 o1 q我想辯論的就是你的態度與做房仲的觀念偏頗問題，
希望你能正面針對我提的三個觀念作回應！

, \, Y% `) j+ J: ?; h7 G: U" @1 ?4 {
/ m) u8 `: Q5 Z3 n" w& Whttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... 8&fromuid=33280

ericlin

Dora貓 發表於 2015-5-9 09:47
本來說留點台階下，沒想你還來？
就讓身為一個在第一線的業務來回答你，你的觀念理論上沒有錯，但事實上錯 ...

3 [# \+ ?* L! R' p* x! d( q台階？先謝了，不過，我想，我跟你都不需要這東西。
/ I  v% {# T+ o6 k1 Q; V0 @讓大伙就事論事，溝通觀念，這比較實際。

我發現，你很喜歡強調你是在第一線業務，這點，人必自謙而他重。我接觸房仲不下20年，
, d/ @% O8 H, v+ @* o3 f說你的態度與專業度有問題不是隨口講講。
我必須坦白說，你的組織能與邏輯很弱，自己前後打臉都不自覺

# M- ?! \) [- |, @' D
/ n& j* B3 \2 V% T以下一一說明討論：
第一個觀念
ericlin:（略）
dora:
你提到的這些東西現在永慶、信義都會用，而且用非常熟。
沒有業務有美國時間帶客戶漫無目的的看三四十間房子。
如果能夠帶看一間，配對到買方要的，我幹嘛去配對十間二十間。誰不想賺錢輕鬆呢？
; p; ^# c4 I* q6 r以上還不是重點，以下才是重點。
更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了
大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區
今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件
3 }7 T0 j/ j  `2 J, A8 X! w1 {也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜
或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。
9 P4 x5 f' _# G) p# l+ M5 C9 [6 S! r( G更不要說第一次買房子的首購族了，我們從一開始的預算，貸款都要先評估。
. J- O+ i( O# ]# [+ [' i
回應：
我相信你有專業度，所以房仲的科技工具熟是很自然的事，我指的是「沒善用的態度」（其實那些技術跟資料每間房仲分店都有，但現在的年輕仲介態度不對:），而非「不懂」。
% H& F: d  i: [8 r+ ?你說的對，重點在於「更多時候買方連自己明確想要買什麼都不清楚了」
我問你，房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子。
! a  g' P2 |5 B0 T這就是我在第一個觀念說的
「但長期下來對房仲業本身是好的，因為會改變他們跟客戶的互動方式，以及更加積極的態度篩選，過濾出真正適合客戶的房子，才帶看。」

5 N7 M9 }. N+ ^$ ]' c' k; t在沒有充分溝通與篩選出真正適合客戶的房子前，就帶看，於是產生「今天就算第一間看到一個完全符合自己100%的物件 也一定會想再找第二間一樣的案子看有沒有比較便宜 或是想找到120%的物件，這是人性，人性，人性。」這個果。

你卻導因為果，把人性當作因，這是你自己拋棄了房仲自身的價值觀！
* \, b. b, V9 t+ }9 V" ]正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！

你提到永慶、信義，我不相信「大多都只有一個總價區間、格局、裝潢與否，好一點的就指定社區」這件事無法在帶看前，透過溝通跟篩選，有效降低盲目帶看的次數。

: f. M6 G" A/ i5 s2 C第二個觀念
ericlin:（略）
$ H2 n3 q. x  [9 Cdora:
! J1 ]# f. v" [  y１、不敬業？誰跟你省小錢，不收費的社區有比較差嗎？
有時候客戶只是想多比較幾個社區，那這幾個社區連比較的機會都沒有。
有多少買賣成交只是單純因為比較覺得比較好就買了
& \9 M; Y4 Q/ U# U- t$ n這種一見鍾情的房子，買的價格一定會比較高，進而影響整體價格！
２、仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。
但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。
5 i' P6 I; o1 v$ a* C3 P" d4 n$ {......
0 E) a" c4 p, H那你當初就是要先跟仲介講你要找哪個社區的房子: 而不是你所講的，看了許多社區才去找要哪幾個社區
沒人帶你看過社區你會有所喜好分別？
你有做足功課，仲介難道都沒有嗎？
如果你今天告訴仲介的條件是
; l" R$ {: v$ m( F& Q, a指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子
有仲介還會帶你看其他房子嗎？
' U9 [4 P* Y; p& H$ _
看完房子馬上產權斡旋要你看、要你寫。
2 e% [: _; @0 W  D+ t# R! X. o還在那邊多比較幾間咧？

2 O3 N2 o$ K8 |回應：綜合來看，似乎不少買方會讓你受氣。
再一次說明你的邏輯問題。社區收帶看費的目的，我已說明過，而你卻得出「不收費的社區有比較差嗎」，你指的差？是什麼差？是誰在比較社區的優與差？我在第三個觀念中提到：「一個社區的價值在於社區住戶本身，社區住戶本身會營造出一個社區的居住文化與氛圍。」
7 y' k% t( Q7 G5 w. \你身為一個房仲，而且還是第一線勒，竟然還是不知道何謂社區的價值，只以收帶看費來推論該社區房價會跌；不收帶看費的社區，是否比較差等？
) W3 O9 [) m/ \+ ]這就是你的不專業與不敬業。不尊重自己身為房仲該有的企業文化素養。

$ h# ]( b8 M( x% u7 P你的職業是房仲，你本來就該比買方更要做足功課，至少不能比買方差（職業掮客、投資者者例外），這是你的分內事。
; z; ]$ V' {8 g$ h/ i「如果你今天告訴仲介的條件是指定找ＸＸ社區Ｘ號Ｘ樓的房子 有仲介還會帶你看其他房子嗎？」
& U% }- Q3 u( y; I! J' R$ X$ y6 U唉，為何你的每一句話都在自曝其短？客戶跟你說我要看A社區裡的哪一棟。若你經過溝通充分了解買方的喜好後，手上確實有比他指定的更好的案件，為何不先介紹？
% X5 X$ R- g0 {& V3 ]1 {這似乎讓我們了解一件事：你認為若遇上做足功課的買方，你也就不用費事介紹其他案件。
那就可能會陷入一個循環：買方指定一個社區，你不思考是否有更好的案件推薦，就帶看，然後買方發現他沒那麼喜歡。於是你再重新溝通瞭解，再建議新的案件，再帶看。
% g  o& i# U9 q/ @% Q萬一不順利，又再一次循環上述的流程。

不過，你也有些話說到的精髓：「仲介這行就是溝通溝通再溝通，工具資料都用了，客戶需求也掌握到了。但是客戶還是要多比較幾間才能確定這物件才是自己的菜，才是預算內最好的案件。」
( L0 S, K$ h% w4 X但，優質的房仲會讓選菜這件事以實際帶看以外的方式來處理，而非一味「起而行」-就去看。
9 t8 }( a5 n6 M" [4 |
7 S  K* q5 N0 d我有朋有在搬來北大前，住在台北，那時為了看房子，下班後全家大小趕來北大看，往往一個晚上只能看一間，他的時間不比你的「美國時間」廉價，當時他所面對的房仲若善用我說的三個觀念，能不能減少我朋友每週如此舟車勞頓，然後看了不到十分鐘就發現這不是我要的那種情況。答案呼之欲出！


" e/ B4 ]! a2 u! Y+ g第三個觀念
ericlin:（略）
5 k9 F7 o( U+ O3 Wdora:
又回到第二題，連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區
/ B. M, W" v1 C' V0 U+ [當每個人都對北大很熟嗎？
# l1 w# M  q2 L0 ]; A2 O% m今天一堆從台北、雙和、板橋、中南部來的客戶，對北大是什麼鬼都不知道
更別說對社區了解，連路名都會搞錯走錯了，不要把自己對社區的了解
認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。
......
8 }) W) d2 ~  }2 P5 |服務是給有服務價值的客戶
7 Y% s6 h- R7 C/ L- f$ j+ N2 d服務是給有付費觀念的客戶
+ H6 ~& n3 P3 l8 o, A5 q9 N客戶有權利選擇業務
業務也有權利選擇客戶
最後還是要說，你理論上講得很好，實際上根本沒有客戶只看一間不比較就買的。
. S( x5 m3 t; I/ Q7 ~9 N& H7 Q理論永遠是理論，就跟張金鶚喊跌十年一樣，跟實務面完全脫鉤。
' e- H% R3 R- k3 ^# e
% g5 O8 V* R0 n4 \" H  D' }
3 Q$ m5 i. N# J3 C, T  m5 I; }回應：
2 I+ Q" |/ a4 A8 V* N2 t「連看都沒看過社區怎麼可能會知道喜歡哪個社區......認為別人也要跟你有一樣的見解，你這樣太主觀了。」

我好想忍住不要說你態度跟邏輯有問題喔！！！
前面兩個的回應我提了：
0 c# J+ [: g7 M, z5 y& Z房仲的價值在哪？就是在於善用自己的專業與豐富的資料、先進的技術，協助客戶找到滿意的房子......正因為來北大看房子的買方，大部分或許不熟北大的環境、社區格局、生活機能、街道情況等，除非自己做足功課，否則當然要寄望你們！

0 S6 W5 u3 c+ H  Q3 ]8 C這不是我主觀，而是無論買方是否熟悉北大的環境，你們房仲的價值很清楚的立在那了。
  C6 f4 W, H1 Q; z所以又回到觀念一的回應，要經過不斷的溝通，掌握客戶的需求，減少帶看的次數。
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, ]$ e0 i! t" h「客戶有權利選擇業務 業務也有權利選擇客戶」這句話我舉雙手贊同
& j1 z' }) B* z% {
; ^  S) \- P3 @" q, \! U% r不過，我相信，你絕不是想講：客戶有權選擇有收帶看費的社區，業務因為帶看費所以有權拒絕不要這客戶！
* b& J+ i2 X. Y/ Q* I- l
: @9 ~, s, c! f5 b9 }- m$ ]所以，若我想的沒錯，這跟社區收帶看費有什麼衝突？這是邏輯問題。

# w( O" d, e& R
很感謝你抽空在這假期內回應我那麼多文 可見你不是不懂 只是年輕旺盛不認輸而已~ 有這樣的幹勁 值得嘉許 !