iBeta 愛北大論壇
標題:
【職場禮儀中拜訪禮儀】
[列印本頁]
作者:
LU
時間:
2013-2-23 19:12
標題:
【職場禮儀中拜訪禮儀】
/ C; ^) c/ h2 w6 Y- G" `( W- A V% v
, p& V+ e$ m6 g1 q1 ~& _' T8 E
要塑造良好的交際形象，必須講究職場禮儀，為此，就必須注意你的行為舉止。
- a3 K. j8 Z$ U
5 Q) t6 `0 y5 x1 I( g6 w0 h
職場禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
8 ^7 N( T& [% q
3 v- H4 G) b$ B! Q" l8 T# ]- O
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
, D: |4 E5 P) z: C
5 }) a/ X5 b$ o$ i' f
, a g* e6 A$ D5 f/ R* D
$ M& W/ E+ t' a6 d) S5 E
3 t% L' L2 k7 J* A7 J- n
1.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。
按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
6 T' X) l6 a; s3 d0 G: ^6 F
) {" a/ |& D- p4 F" G" g
2.在顧客面前的行為舉止：
" R! i" F/ J1 g4 b
當看見顧客時，應該點頭微笑緻禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。
! P- O$ k ^' O! w2 I4 F
同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
9 [* B; Z1 P* |# U5 I2 n0 F
$ k/ i: U% J9 `" A" \1 W% V: d
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
5 }+ p4 A1 O0 C6 ]( `6 Q
; d1 e/ a# {" _- a4 a" C
在主人未坐定之前，不應先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”，正確的坐姿應該兩腿併攏，雙腳並立或作相互交錯的傾斜。
1 u g! r$ J5 G" T& R2 i
$ E: V+ K2 b& m6 y( f. q1 d7 ~
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。
( q3 X: T' d2 Z& q3 [8 M: B" ^& h
! ^) a+ h0 e" b4 f. q- @
站立時，不能有不良站姿。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
% q4 E1 D* ~3 Y
5 q o# u. p' c/ }5 E0 w4 K
在遞接物品時,應注視對方手部。
5 L0 q( O, z/ I/ T) Q! D
, e: G5 S9 [# P, U# m4 |2 ~- m
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。
歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/)
Powered by Discuz! X2.5