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標題: 喜X門的除夕圍爐預約~~過程一整個瞎~~ [列印本頁]

作者: 彥媽 時間: 2013-1-22 13:46
標題: 喜X門的除夕圍爐預約~~過程一整個瞎~~
因為臨時要找除夕圍爐的餐廳,打電話想要預訂那家新開的餐廳,結果~~(以下內容皆為電話中)
我:我想要預訂除夕的桌~~請問還有位置嗎?
服務小姐:有,還剩二桌ㄛ...
我:那我可以先預訂嗎?
服務小姐:可以ㄚ...但是你要先來現場付錢喔!!
我:可是我現在在上班不能過去耶~~可以先用電話預訂,下班再去付錢嗎?
服務小姐:我可以先幫你登記啦,但是在你來付錢之前,如果有人來訂的話, 位置就會讓給他喔!
我

錯愕~~OS:這算是哪門子的預訂ㄚ)ㄛ~~好,謝謝

因為當天後來沒有時間再去餐廳訂位,隔天想說再問看看,如還有位置打算就去付錢訂桌~~
我:我想要預訂除夕的桌~~請問還有位置嗎?
服務小姐:好~還剩三桌喔~~
我

os:昨天不是只剩二桌?)....好~~那我要去付訂金,請問一桌訂金多少?
服務小姐:我們都是要付全額喔!老板說這樣可以讓妳們來的時候可以不用再付錢........
我:要付全額??? (Os:還真沒聽說過餐廳菜都還沒吃到就要付全額的錢耶~~全額是15400~@@)不能先付訂金嗎??(沒帶那麼多錢在身邊)晚一點再來把錢補齊嗎?
服務小姐:ㄛ~不行ㄛ~~這是老板規定的!!!
我:那我可以用信用卡嗎?
服務小姐:不行ㄛ~~我們都是要現金~~

我真是一整個傻眼~~
掛完電話,我跟老公說等下你進去訂吧!!聯絡兩次FU都不太好~~@@~~
結果我老公進去餐廳約莫10分鐘就出來了~
已經訂好了,訂金3000元,剩下的當天付清~~
我又傻眼了,那昨天跟剛剛是在聯絡個什麼ㄚ......@@......
最後我只好自我解嘲一下~~可能我老公的臉長的像黑道大哥~~@@~~
~~悶~~

作者: william4bta 時間: 2013-1-22 16:27
其實也不能怪餐廳啦~~
現在社會甚麼人都有!! 有的故意訂桌卻不去吃的也有!!
所以能親自前往,下訂金,會比較讓餐廳覺得安心吧!!
消費者>會從消費者的角度看事情,很正常!!
店加~>會顧及到整體運作,所以也會有所考量,也正常!!
就把它當成是"過程"~ 沒有對錯問題,就會釋懷一點了~~
希望我們大家每天都快樂!!

作者: dingding 時間: 2013-1-22 20:37
本帖最後由 dingding 於 2013-1-22 20:39 編輯

特殊節日是可以理解店家的作法，畢竟除夕夜願意開店做生意的店家不多，僧多粥少的情況下，適時確保除夕夜將位置留給真正有需要的人的權宜之計!
記得去年過年前三峽有名客家菜"牧童oo客家村"接受小弟預定除夕年夜飯一桌，訂金僅收100元，當下著實嚇了一跳，100元訂桌外菜色還可以當天選擇（隨到隨煮），除了一些紅燒蹄膀等需要火侯的功夫菜希望能事先告知以便供應，無奈家父身體狀況急轉直下，除夕前幾天取消訂桌........

作者: 彥媽 時間: 2013-1-23 13:24
其實我能理解特殊節日店家的一些規定~~但重點是~~她的說法跟實際的做法不一樣ㄚ
令人無所適從....令我覺得有些被裝笑維..........
希望店家可以再人性化一點~~畢竟大部份的人都是善良的.......

作者: andy826 時間: 2013-2-2 00:20
這是沒SOP吧? 服務小姐聲音是同一個人?!

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