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啟示一:快速因應市場變化* c$ k9 V/ a; d! h9 y
2 [) `. \! s' d n5 D1 ? l/ X " P- ?" M+ h8 j7 m* Z○九年,聯發科因為中國山寨機受到官方打壓,市場急速萎縮,蔡明介當機立斷,馬上調整組織,往3G與中低階智慧型手機發展,快速的因應市場變化。) E+ C- y. ^0 _
* A% b# u2 R/ _6 w- z0 |% ^3 g 5 K3 J& Y: I0 K% w7 h) b* S# `) ^3 b世界上沒有萬無一失的成功之路,動態的市場總帶著很大的隨機性,各種要素往往變化莫測,難以捉摸。重要的是,在面對瞬息萬變的市場時,經營者該如何動燭先機,先發制人,並以速度和彈性回應市場變化。0 W9 u9 g4 C N7 c( f
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! v4 I. E0 A& x' f/ q, j6 K( d台大國際企業系教授李吉仁表示,很多經營者忽略外在市場變化,只從一般市調機構或新聞媒體,被動取得資訊;甚至等公司業績下滑,才發現不對勁。事實上,最容易察覺市場變化的是公司業務部門。「企業應該建立機制,從最前端的業務,主動發現客戶,甚至客戶的客戶,了解他們的購買行為,建立蒐集情資機制。」 ; r0 o9 L) x( n: r4 a/ | h/ p8 Y3 {* b+ [* O
, B' V0 l q1 T5 k. V% P* r李吉仁甚至建議,「直接到倉庫去看,看商品庫存增加或減少,對企業而言,提早洞悉市場變化,就多了因應的時間。」但他也坦言,很多經營者看到變化,但內心存在「改了會不會更糟」的疑問,「一般企業的可改變彈性不大,經營者很多事情看得到,做不到。」 7 U& g( e5 F0 k; o% O1 e; r \! B9 U3 u
* z' N5 m/ Q4 I w/ G就像IBM前執行長葛斯納在《誰說大象不會跳舞》一書寫道:「大多數的人還沉浸在以前的光輝時代,他們似乎忘了什麼是競爭,以及什麼是顧客需求,什麼是現金流量,他們就像活在大大的保護傘之內,而我唯一要做的事就是告訴他們,外面殘酷的世界已經將他們逼到了死角。」 8 a. c( I* h1 }* [8 V; W & `. }% B5 l5 n/ g7 J ]' q' D5 |, p0 Z3 y
IBM後來在葛斯納改造之下,一個接近垂死邊緣的企業,重新成為業界的霸主。0 T) w. r7 q8 @) x* A" g
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