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標題: 北大家樂福服務中心態度不佳 [列印本頁]

作者: 婷婷拔拔 時間: 2012-9-3 16:02
標題: 北大家樂福服務中心態度不佳
本帖最後由婷婷拔拔於 2012-9-4 15:05 編輯

昨晚到家樂福辦理退貨，服務人員看起來很像大學生，可是態度跟語氣好像我欠他幾百萬。
臉色臭到不能再臭

，講話毫不客氣，現在服務人員都這樣嗎？
畢竟這是服務業，讓我我超想直接叫他主管出來！
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作者: 小咪 時間: 2012-9-3 21:49
我之前因燈泡退換的問題,也是因為北大家樂福服務中心態度不佳,所以除非家樂福有要買的東西有特價,不然都直接去頂好買比較多.

作者: Cynical_Elitist 時間: 2012-9-3 22:39
我以前遇過類似的狀況，當時直接問店員是否心情不好（結果是分手），小聊以下就眉開眼笑了。
給他們一些鼓勵鼓勵，看看會不會有改善。

作者: 深藍色 時間: 2012-9-4 01:33

其他部門的服務都不錯～
只有在服務中心有遇過＾＾要領贈品時……
我之前是直接問她們說：小姐說話有需要這樣嗎？

當下小姐態度就沒那麼兇了……
可能是服務中心的工作較雜亂些、所以容易心情不好吧！
而且年紀都很輕、可能比較不會應對吧！

作者: 洪阿民 時間: 2012-9-4 09:12
本帖最後由洪阿民於 2012-9-4 09:14 編輯

可以體會樓主的心情
但這樣把人家的照片PO出來，好像不太好？

作者: STAGE~ 時間: 2012-9-4 11:44
態度不佳真的會讓人很不爽.......

但是不要把人家照片PO出來嘛.....

這樣好像真的不太好

作者: easonhuang 時間: 2012-9-4 13:27
樓主別生氣~
我覺得直接跟賣場主管反映就好
把人加照片po出來
有可能侵害他人肖像權與名譽的可能囉~
因為無法證明其態度不佳
建議po影片佐證會比較好

作者: 小咪 時間: 2012-9-4 23:17

深藍色發表於 2012-9-4 01:33
其他部門的服務都不錯～
只有在服務中心有遇過＾＾要領贈品時……
我之前是直接問她們說：小姐說話 ...

其他部門的服務都不錯是真的.
今天去買東西找不到.有家樂福員工還問我找什麼東西呢?
態度不錯喔.

作者: jerry070 時間: 2012-9-6 17:48
我記得有一次去買小朋友用的濕紙斤,架上的零售包價格比販賣組合包(4小包)的還便宜,所以架上零售包已經銷售一空,而旁邊組合包的已經被人拆散剩餘零散的2包,剛好旁邊有家樂福的人員在補貨,我就問他架上的組合包已經被人拆散了,請問我可以買那零散的2包嗎?此時他們服務人員,就很兇的對我說"誰叫你拆的,這樣我們怎麼賣阿,剩下零散的2包也不賣啦",此時我火就上來了,我很有禮貌的詢問,結果反而被他兇了一頓,後來我就問他為什麼反應那麼大阿?他就不講話然後找他們主管過來,他們主管跟我解釋說他有情緒燥鬱,所以我後來就算了,所以也許有其他原因吧!只是服務業真的要有好一點的EQ!

作者: 婷婷拔拔 時間: 2012-9-6 17:54

jerry070 發表於 2012-9-6 17:48
我記得有一次去買小朋友用的濕紙斤,架上的零售包價格比販賣組合包(4小包)的還便宜,所以架上零售包已經銷售 ...

內部其實還有很多不錯員工跟主管，雖然不能以偏概全，但購物時碰上不禮貌的員工，會讓購物心情變更差，只能希望內部主管能加強員工再教育，我們不是奧客，不會對員工有無理的要求，只希望能有良好的服務

作者: Caylin 時間: 2012-9-10 17:41
我遇到的是一個小女生
我只能說有些人就是欠兇才會乖=.=
那時我買塑膠盒，打開來發現是用過的，因為盒子裡面居然有水痕....會不會太扯?
結果到櫃檯問，她居然臭臉+翻白眼回我:[那你要怎樣?]
我當下不客氣的回:[什麼叫做想怎樣?妳主管哪位?]
她可能嚇到馬上就幫我連絡別人拿一個新的給我.....
我本來想自己去拿(大家都忙嘛!我自己來也OK)，她竟說不方便、不可以讓我自己拿

我們這些消費者也不是沒事找事做...也不是每天要找人吵架
雖說每人都有情緒、可能也發生不好的事，
但都出社會工作了！這種脾氣不用改嗎？這根本就是藉口....
我也社會新鮮人來著的ㄝ...

跟我們社區的櫃檯小姐一樣白目
有些人真的是欠兇才會乖ㄟ(好想再開一篇來罵一下這個濃妝豔抹、裙子穿很短、態度非常差的櫃檯小姐)

作者: 洪阿民 時間: 2012-9-10 17:45

Caylin 發表於 2012-9-10 17:41
我遇到的是一個小女生
我只能說有些人就是欠兇才會乖=.=
那時我買塑膠盒，打開來發現是用過的，因為盒子裡 ...

好想再開一篇來罵一下這個濃妝豔抹、裙子穿很短、態度非常差的櫃檯小姐

(Caylin大，我們是鄰居吧？)
我對這個話題比較感興趣耶

作者: 小咪 時間: 2012-9-10 17:50

Caylin 發表於 2012-9-10 17:41
我遇到的是一個小女生
我只能說有些人就是欠兇才會乖=.=
那時我買塑膠盒，打開來發現是用過的，因為盒子裡 ...

''我們這些消費者也不是沒事找事做...也不是每天要找人吵架
雖說每人都有情緒、可能也發生不好的事，
但都出社會工作了！這種脾氣不用改嗎？這根本就是藉口....''

同意妳說的上面的這些話

作者: 瓜瓜 時間: 2012-9-13 09:52
唉,當下碰到這種事,心情是會不好的.
之前我在松山家樂福也遇過B1櫃台人員服務很差的情況,相對我說話的口氣也由客氣轉為冷淡應對,再到1F服務台投訴,得到答案是"怎麼又是她被反應",可見我不是第一個了....公司的職前訓練真的很重要啊!

作者: 小桃紅 時間: 2012-9-13 11:20
那你要怎樣?這句話感覺好想讓人捲起袖子喔!

服務的態度真的很重要,說話的語氣和面帶笑容(最起碼別一臉屎面)希望雇主能多花一些時間訓練門市人員!

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