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標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？ [列印本頁]
作者: 歐陽    時間: 2012-8-11 09:08
標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
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【文／林宏文】  i. B* d7 q# b
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前言' }9 `8 j% }4 \, Y! G, O/ j
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還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？+ }% F  }$ |: A9 I+ |- ]6 V6 ]
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$ H  }/ k( h# r4 X9 n% c$ C近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。) T5 T0 k# r, @3 a& x9 R
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# S, V- h8 x- E- R8 ]宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。
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寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。9 P7 d, t6 t  y9 [$ E0 u9 x( n

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知道消費者要什麼，提升忠誠度
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, H( H7 z$ z' a  _' h到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。
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因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。+ B) U! x- C% Y5 X' X9 J

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, _" `0 _; d1 n; r) b台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。
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1 p3 w* E* Q7 B2 y8 l! F" p除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。& T9 ]' B2 D% w$ p6 q! h" ^  x- g
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; c% [: p( o! M3 A, q- K5 K朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」; @/ T% w7 ]* h0 q7 B: U2 J2 c

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近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。3 m: r( o, _$ `) `: M. L
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. }+ \: \2 }) w) L7 ^5 _* k. i至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。/ {1 j: e; @3 W1 \

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9 K  k! A% y4 W& ?! |6 I- K朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。+ K' [9 j4 |! g. o( ?1 Y. a% G

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豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。
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反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。7 r' F9 g# `9 i1 a) S% Z/ ?
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+ v. W& {2 f7 ]產業遊戲規則改變，必須快速調整
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台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。
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3 Y" H' z, A; l) H4 W宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。* C1 t0 f' _0 Q3 |/ a: X1 ?' X

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換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。! z5 M+ F' U1 N+ W. |/ o

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事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】2 R$ ]2 k2 x0 v, J8 G- O
作者: Mark    時間: 2012-8-11 09:11
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯
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( d/ v2 i4 h8 {/ B1 i9 FHTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
作者: peaceisland    時間: 2012-8-11 10:05
研發及創新才是王道阿~
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 11:21
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯
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有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?
0 |7 ]- B9 h& U1 [4 Z' ]1 z當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台/ @  l8 }6 E5 t/ W
當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感4 R  c; J/ i* Y, m4 M
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........
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- {9 J3 D$ p8 a: _, {( N2 j真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
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我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧! . L6 L/ V1 ^! g2 V0 k
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我就是愛S牌,怎樣~~  
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作者: evalee    時間: 2012-8-11 21:50
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。
# X) h: z9 R' Q# |! x( q在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。
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作者: 村姑    時間: 2012-8-11 22:13
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 22:29
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯
# I+ K+ K, \9 D% o* D0 @: O8 e4 E7 i2 N
不要把HTC和ACER放在一起比
/ w! f4 A/ B# ^  j因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
5 R/ F; h; N+ x5 b! iACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶9 D+ {- x5 u( L/ P! _4 x
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑
% M! X4 j/ M2 k8 Q0 B! c0 h但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷
3 S3 ?! Q% c0 _0 v就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔! 0 h& N2 I. q$ q& l: q/ Z
我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴1 q. l% U: y% |, {- z+ K
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
5 A7 M% K1 R: d# e; ?- s光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)
& t! ]5 |) s: q9 T很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的$ ^* C8 t! [9 B6 @( w
現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓
. T: f4 O4 q, a) G) G# @我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
3 s) D  N: W9 S% I
作者: evalee    時間: 2012-8-11 23:01
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
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michelle416 發表於 2012-8-11 22:29
- u7 _+ r: n5 ?7 u4 ]( i不要把HTC和ACER放在一起比
, F8 [4 E* H% z- u+ X1 g因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! 8 F' y" d  j2 X, m
ACER在歐美是一 ...

0 ~7 h' e3 H' B
" e3 m' Z" ]! h8 ~* I恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。' d4 M0 I, G9 u% L
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。
) v0 L: j' s. W如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。
3 ^+ g; y2 z7 p7 ~$ S: P3 ~反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>7 }: e+ E: \: X1 k

* V! M& H$ w  J' K+ k5 s不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
作者: 芳草    時間: 2012-8-11 23:38
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
作者: evalee    時間: 2012-8-12 00:00
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯 ( ^) n1 R, G4 l4 A9 Z
evalee 發表於 2012-8-11 23:01 # t* R9 B3 m+ P5 x7 \4 y
恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
6 s+ ]* ]/ n" H反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...

# {. R( ~. g  z) A
% ~1 F: R% @3 {* [好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉
6 y8 W, T" {2 @4 W! n% Khttp://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
6 [) @1 `' g8 D% I: _  J因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。) c9 ?9 @8 b4 N+ Y+ _  K3 V
台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。3 F# b# J! s' M
美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。5 Q$ u  Z! C& c
很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。
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總之...他的結論是% F! _* T! {- W. `7 m. g) O
他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。
- W9 i6 z: Q8 J4 \3 A# G沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。2 F; r& z6 Q$ A. L& Z  Z
其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。
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% D6 M" ]' n) Q. y) f( q  Z  z! R拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
作者: michelle416    時間: 2012-8-12 00:35
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
5 P6 `6 u* Z5 p# E恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
/ ?3 Q, B* }. ?5 o* I; F. I反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...
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當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
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大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行(貸款)
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% ^$ v7 {$ }' m3 n6 E2 a8 l重點要講的是,當一個企業忽然拿到這麼多錢(股票漲到1400),被投資人青睞
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0 C! d; O) I/ Q" I+ ]# j: e請這些企業者要憑良心好好做事業,不要搞東搞西的,講東講西的,真的愧對支持他的這些國人投資者
( X! p. g9 i9 Q0 R8 T# ^0 M+ W% j" h: \' O+ r. g- J9 [
看看華碩,這企業主真的非常競競業業的在自己本業努力又認真,他也是台灣品牌不是嗎? 我還買過ASUS的智慧型手機,電腦更不用講了.# `# k- C  m1 p+ |& X7 q
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企業主自己做甚麼,如何經營自己事業都很清楚,環境本來就惡劣也很競爭,不要摔成這樣,別人指謫幾句,就要使性子(到目前是沒有啦), 或怪東怪西的..............讓人會看不下去!
作者: 文兒    時間: 2012-8-13 11:40
我當然希望台灣人(或有台灣血統的)可以在世界發揚光大，就像不管林書豪是美籍或台籍或是將來變成大陸籍，我總是知道他的阿嬤是個彰化的老奶奶，我也希望他球打的越來越好，HTC或是宏碁我也是抱持著相同的態度，從一個台灣人的手中創立的品牌，不管是施振榮或是王雪紅，是不用懷疑的，至於將來他們是美國品牌。歐洲品牌或是大陸品牌…無所謂…至少我知道台灣人有能力創造出世界級的產物，我倒希望跟林書豪一樣，那裡能成功就應該去那裏，沒有成功，你連在世界的舞台上說你曾來自台灣這種話都沒有機會^^。
作者: evalee    時間: 2012-8-13 11:48
本帖最後由 evalee 於 2012-8-13 12:13 編輯 3 g  x* t! m9 D) V; a: p
michelle416 發表於 2012-8-12 00:35
7 h2 u+ R; h/ g- U9 ^. v當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
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大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行 ...

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/ I9 b+ A8 @" v! ]4 m恩恩 說的好
5 u" o" M- L8 b總之希望他加油長存，品牌之路很長，倘若宏達文教基金會也跟著垮，針對花蓮雲林的長期兒童文教事業也完蛋，太可惜。<不知道其他手機大廠對台的公益狀況如何?># |2 ~0 W# ]. U0 J3 V
幾年前協助辦過幾件破產和債務清理的案子，有台灣建設和成衣公司倒一堆債，中下游廠商供應鏈跟著破產，更恐怖的是銀行呆帳要自行吸收，連長期供應該公司咖啡的小店也遭殃，長期奢帳收不回來，我看到咖啡店老闆掉淚，結果破產的負責人和一干人跑到國外，拿著向台灣銀行界的錢再開公司。為什麼他能借那麼多錢?因為議員幫忙到銀行拍桌子，這又是政商勾結的悲劇。樹大招風，有惡質的公司，不一定見報。
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7 J( D% d8 L; v0 {$ X8 {ps:華碩2009虧30億，被媒體千夫所指http://iamaguest.blogspot.tw/2009/01/30.html
( m5 G" o  q; W% p/ P所以品牌之路考驗很多，加油。( F0 |& w+ s8 G7 p$ ]# r! f# d

) u# ~: V' T# b4 u7 P$ ~/ b$ ?邁入2009年第一季後，眾所矚目的各家上市公司2008年第四季財報也呼之欲出，其中除了雙D產業鉅額虧損外，一向表現優異的優等生華碩電腦，居然在第四季慘虧了30億台幣!!...過度人定勝天的思維，讓企業內部過度樂觀，而產生了組織內部思考的僵固，使得沒有人敢戳破庫存水位逐漸拉高、產品銷售漸漸趨緩的事實，對於外界變化失去了專業的敏感度，讓公司承受了極大的營運風險。- k, q$ O+ e! e" K6 n
作者: leoliao99    時間: 2012-8-14 11:59
Mark 發表於 2012-8-11 09:11 4 W7 |! u5 p- Z1 O
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
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沒錯 我也這麼覺得



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