iBeta 愛北大論壇

標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？ [列印本頁]
作者: 歐陽    時間: 2012-8-11 09:08
標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？0 N' |4 E/ q% E6 R  p/ ^6 F

" q! p0 S" l* _[attach]104050[/attach]
5 L0 x5 b! w4 h0 v4 `
3 J/ M  L3 Y6 A0 s7 E 【文／林宏文】. u0 c: D" O9 A2 y# l. f; ]
1 g( P* q3 p1 ^1 L' w% {; h! _
前言& B+ b. P  j9 Z! ]7 k3 o$ [

: {/ Q! ~7 S4 s# ^) h還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？. Y$ t8 s) Z1 G) f% b7 M

# k' S/ B' `% J" _# j  [
- k/ h5 v- y2 Z4 `, ~5 `, W" v近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。$ D2 }% T+ _6 i8 z3 Y8 B

5 m2 d# S" L+ ]! ^6 Q& O+ a+ n; Y) ~! B
宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。6 a5 U8 h! d, M, G" h+ u' p6 a3 r2 O

7 ]; m- y7 [- l: I4 A% Z/ e! @& ?. _+ l( P) K$ }
寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。
& q/ [8 d/ Z8 T5 s5 g4 i- [
" [9 S8 }+ F# w+ ?  W
* K/ }  S. l  q知道消費者要什麼，提升忠誠度
% w' N# i7 c: D3 _" Z/ \6 n3 z5 \1 ?7 }7 D
8 l5 x8 h2 G5 |3 J9 B3 C. N0 h* W
到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。3 ~/ u; R( r' A4 X$ j9 s2 t' W. D

7 G: p* q6 g5 e0 G+ c) E! v) q, P8 j% }! i9 V$ V% h6 z: B
因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。
" x3 i5 l5 b& _; P0 r+ i0 o% a3 B& }/ l3 F- l5 M* q  ~

! h3 m2 a* a( P: C/ q( o台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。$ f" J' B! o; k2 f+ X! y% Z
0 w( W5 K& G/ b

' ?  D! v. u+ }: z除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。
  `/ f7 `( i8 k; V1 e) r/ v
6 a9 t: `' v/ h1 H/ R8 x9 e+ x3 i* Y/ w# u6 M# }- J$ q) R
朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」' y2 F- Z  Z( U2 b3 A9 H

( ^- x% s% J2 ~8 H; I- P. x7 W
: `' X6 b2 A! J4 A近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。9 A! v+ U' P! Z* q
$ W( T  Q$ l# f1 i" |2 y
1 B: U2 ?: |$ E- ]2 X( [% w. M
至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。) ]+ w. n  p0 u- a

4 S0 ^- e8 M$ D+ H$ e6 S
7 R# R3 @6 }' r: {) I0 m2 [朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。5 {& }) P& M0 H& T
; r2 R! J% b# O9 z6 _
% N" O' `/ k! K3 G3 O
豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。! K! t: S' C( q/ @# z

, f2 \" p. j) [# i6 z9 A
: i0 w. x# l1 z4 H3 o反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。( F, |* v9 _5 D; Z) }# S# o( z
1 C/ f: m$ m* w6 ^9 x

8 v" D4 A! G7 ]# W, X, w產業遊戲規則改變，必須快速調整
" P; c4 l4 [/ j! ^3 ?9 A5 Q
/ c* N4 T5 p1 G0 ~( V
6 M4 Q: c8 l& M( {台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。
+ ~( [4 `* S) K, ~, q, q+ A3 D
/ D+ {) M: B/ t, U) ?3 \
$ n0 i, c  Y% @. d" k/ [% t- z7 P3 ^宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。
( J& d# g0 H/ d3 v: b# }( k$ _0 x
6 N9 n% J9 H1 Z
% q- X8 z! [8 w5 `( l換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。, f) m8 F" b1 A# ^+ }6 ?6 g/ }

) g! y8 W% P+ o- s1 Y3 K6 D$ l. \2 ]
事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】2 ?$ Q5 h  j8 z, h
作者: Mark    時間: 2012-8-11 09:11
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 7 l3 }5 y2 e# c5 b- W
& V7 ~; E. O$ w& l- y, {
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
作者: peaceisland    時間: 2012-8-11 10:05
研發及創新才是王道阿~
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 11:21
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯 ) o* G( V2 k2 f

, G+ S. x* U' B" o有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?7 a) f# ^% ]/ J5 ?: y7 F
當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台( S) a5 l5 C' w0 }( Y: S1 \
當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感6 f+ k! ^; A: Q
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌..........., {1 q3 A7 R/ v9 c

; N* w' n, y/ r- t9 s2 c真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~" V! D8 ^  r/ m

1 i* e* Z+ G; x0 ]我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧!   Z8 Q) g& q! K1 J
7 T/ E* S5 h0 d
我就是愛S牌,怎樣~~  ; n- T: m$ S) s! _" ?/ T4 E
作者: evalee    時間: 2012-8-11 21:50
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。
6 X) g" C% @" z0 r% d/ o. C6 [* R在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。3 G. w0 O5 _. @3 y* Q
; V9 h; R; y( g6 P1 Z' X
作者: 村姑    時間: 2012-8-11 22:13
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 22:29
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯   Z: m' n9 n2 y- S- {2 h, m
: r. b# s- A/ x
不要把HTC和ACER放在一起比8 S. C0 E! `1 J! V; _; L
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
) C8 D* I3 q& l! t* uACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶
1 \. `* s- q2 U$ h只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑8 w6 P' R0 A3 @0 ^( j* M; f- ^5 g  c
但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷) C4 W$ x& z3 }1 ], M4 V
就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔!
0 C0 q. Z/ |) ]- I: ^+ [我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴3 @, Y3 h) g3 `" a
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
  ~+ `1 S# N& \: [! Y2 f光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)
: ^5 }, D7 i$ N很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的
  |, e2 `, A8 D, f現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓" a' R( j# @0 W% F
我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
% y) L+ a8 J0 D: Z2 q5 C( B4 ^
作者: evalee    時間: 2012-8-11 23:01
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
% t% S6 v' T5 ~- G- V( v1 H
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29 5 e# ]  g4 @  k' o1 V
不要把HTC和ACER放在一起比
7 S$ h: a# }1 P4 J  W$ T; V1 L* J因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
0 ^3 _: E6 \8 |* S" \/ vACER在歐美是一 ...
7 J, M3 U/ e. }% [' v

7 ^6 w# h6 t  @7 H' F. ]! Q- F. J$ s恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
: G1 K# Z* ]. Y7 o反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。$ M7 q# t6 q" ?& G+ ~
如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。: z  J1 B: J% N6 U2 a+ I
反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>
! A4 U' Z# \* ~+ N/ Z( K  W/ M4 d$ c2 r$ o" n& n" p2 `
不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
作者: 芳草    時間: 2012-8-11 23:38
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
作者: evalee    時間: 2012-8-12 00:00
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯
0 s( {* d) e8 [9 g* w* O5 n( T
evalee 發表於 2012-8-11 23:01 - ]: G3 a/ Y' V  p$ p/ @( l0 z- o
恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。, J/ N$ f( [2 x; ]+ l- B
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...

; T0 q6 e8 H* ?( ^3 b
: |  F+ |& b$ t. w5 J好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉
' r. K0 S. \  h" ~) ~http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
' X& K' w+ q9 d  o9 |* I1 W因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。
) C, Q9 v: U$ w4 Z4 L台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。; ~. E- K* B/ p: `
美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。; _  o" }* b  }8 F
很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。4 F5 L! t& B4 S( V, L& t

1 D0 S' r2 {. h: k$ e- o. [: P  U總之...他的結論是9 i' ?! Y0 s5 J9 A# U9 u
他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。5 r, \# v! K: I! l
沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。7 J7 Q0 E7 n1 G& C6 M1 d& G
其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。
$ f1 |  f* e; L9 t! G( m2 T5 z: i7 |+ _3 F
拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
作者: michelle416    時間: 2012-8-12 00:35
evalee 發表於 2012-8-11 23:01 ' E  x; ]8 r+ C9 W7 }4 @* d
恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。+ F! d4 ^; u* G- c  K7 Q% Z9 q
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...
7 N8 }# r7 [/ g* d$ G. j

# {9 q% J4 O' A) j/ G0 @3 h當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說4 F7 u8 o2 |9 y! j& G

9 m1 m% v+ n0 o. h3 K) x大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行(貸款)9 ?( m* e1 U  \6 m$ P5 B# j! W% p3 ~/ y

8 g) ]( W0 e$ @2 i' o重點要講的是,當一個企業忽然拿到這麼多錢(股票漲到1400),被投資人青睞
/ c! u% M" q# @0 L6 N
; K1 `! o' d/ f/ d, \請這些企業者要憑良心好好做事業,不要搞東搞西的,講東講西的,真的愧對支持他的這些國人投資者+ U( A0 k* {7 |/ x% B+ M4 x& N

" J# @- F( |) S& H$ l4 \0 S看看華碩,這企業主真的非常競競業業的在自己本業努力又認真,他也是台灣品牌不是嗎? 我還買過ASUS的智慧型手機,電腦更不用講了.
# \% [- q; j) v
. o: K$ J' c4 ?$ m, t, ]' [; ]企業主自己做甚麼,如何經營自己事業都很清楚,環境本來就惡劣也很競爭,不要摔成這樣,別人指謫幾句,就要使性子(到目前是沒有啦), 或怪東怪西的..............讓人會看不下去!
作者: 文兒    時間: 2012-8-13 11:40
我當然希望台灣人(或有台灣血統的)可以在世界發揚光大，就像不管林書豪是美籍或台籍或是將來變成大陸籍，我總是知道他的阿嬤是個彰化的老奶奶，我也希望他球打的越來越好，HTC或是宏碁我也是抱持著相同的態度，從一個台灣人的手中創立的品牌，不管是施振榮或是王雪紅，是不用懷疑的，至於將來他們是美國品牌。歐洲品牌或是大陸品牌…無所謂…至少我知道台灣人有能力創造出世界級的產物，我倒希望跟林書豪一樣，那裡能成功就應該去那裏，沒有成功，你連在世界的舞台上說你曾來自台灣這種話都沒有機會^^。
作者: evalee    時間: 2012-8-13 11:48
本帖最後由 evalee 於 2012-8-13 12:13 編輯 6 k4 j0 Q7 A# }5 ]* I- @
michelle416 發表於 2012-8-12 00:35 # @; o" v6 ^" w) Y+ Y
當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說. X- }' L2 C" F8 E1 r$ s! C

. Q( I2 I  M7 m3 @5 a' ]1 ^大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行 ...

& o8 p- h1 d1 g7 h
, j, |: U) p# Z6 e; B恩恩 說的好+ t+ b' [+ C; y3 Z8 v0 W
總之希望他加油長存，品牌之路很長，倘若宏達文教基金會也跟著垮，針對花蓮雲林的長期兒童文教事業也完蛋，太可惜。<不知道其他手機大廠對台的公益狀況如何?>
4 P9 {2 x7 m  Z幾年前協助辦過幾件破產和債務清理的案子，有台灣建設和成衣公司倒一堆債，中下游廠商供應鏈跟著破產，更恐怖的是銀行呆帳要自行吸收，連長期供應該公司咖啡的小店也遭殃，長期奢帳收不回來，我看到咖啡店老闆掉淚，結果破產的負責人和一干人跑到國外，拿著向台灣銀行界的錢再開公司。為什麼他能借那麼多錢?因為議員幫忙到銀行拍桌子，這又是政商勾結的悲劇。樹大招風，有惡質的公司，不一定見報。! [8 V0 ~7 W& g; k1 d( ^
, ]$ [. i2 Y- m
ps:華碩2009虧30億，被媒體千夫所指http://iamaguest.blogspot.tw/2009/01/30.html7 v& L# ]. i! \/ j! G
所以品牌之路考驗很多，加油。
  w* c/ I- q$ }! F- o( w4 o4 t# {& Y# A$ x' ?# S" \. f* M  c7 P
邁入2009年第一季後，眾所矚目的各家上市公司2008年第四季財報也呼之欲出，其中除了雙D產業鉅額虧損外，一向表現優異的優等生華碩電腦，居然在第四季慘虧了30億台幣!!...過度人定勝天的思維，讓企業內部過度樂觀，而產生了組織內部思考的僵固，使得沒有人敢戳破庫存水位逐漸拉高、產品銷售漸漸趨緩的事實，對於外界變化失去了專業的敏感度，讓公司承受了極大的營運風險。/ V. s' Y8 j  w3 {0 F  l. R
作者: leoliao99    時間: 2012-8-14 11:59
Mark 發表於 2012-8-11 09:11 , ?3 z" t# A6 w; o  @4 p
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!

( ?8 T; I" M" \+ d9 |沒錯 我也這麼覺得



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5