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標題: 台灣品牌落敗的四個啟示/宏碁與宏達電出了什麼大問題? [列印本頁]

作者: 歐陽    時間: 2012-8-11 09:08
標題: 台灣品牌落敗的四個啟示/宏碁與宏達電出了什麼大問題?
台灣品牌落敗的四個啟示/宏碁與宏達電出了什麼大問題?
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9 W7 Q7 g- Z4 K 【文/林宏文】
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前言
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還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌,那份「台灣之光」的喜悅嗎?曾幾何時,我們引以為傲的台灣科技品牌,如今雙雙落難,到底台灣品牌遇到的難題是什麼?又該如何走出重重困局?, C  L& n$ G# ?. V" d6 p) Y+ x

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近來,台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電,以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁,都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機,美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境,反映了「台灣品牌的大問題」。3 j8 p7 |2 t  f( M) s
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宏碁與宏達電等台灣的品牌,同樣都從代工起家,轉做品牌之後,靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業,以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下,宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力,而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境,其實正是台灣品牌的寫照。
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$ M' C! ^! M0 l, d) T) d寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》,為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示,台灣發展自有品牌有兩大困境,第一個是「對產品了解很多,對客戶了解太少」;第二個則是,當典範移轉時,台灣企業無法及時反應,因而錯失商機。; Q3 W/ e! z9 Z8 q8 |3 j# p; J

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知道消費者要什麼,提升忠誠度
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( n+ _3 p& C. z到底怎麼算是成功的品牌?說蘋果是目前最成功的品牌,應該不為過,因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地,還能從電腦、MP3、手機、平板電腦到未來的電視,讓所有買過它產品的客人都變成粉絲,願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此,橫跨各種產品、各個國家,讓品牌知名度真正達到世界級的水準。
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5 _+ O8 k. f; e! f" Y. G- t因此,一個品牌要成功,必須能征服異地市場,能跨各產品線,要能了解自己的產品,也要了解客戶需要什麼,那我們再回頭看宏碁與宏達電,這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。
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台灣市場太小,無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場(home market),這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market,並藉此坐上全球第二大品牌。然而,不得不承認的是,即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位,在美國及中國市場,卻遲遲難越雷池一步,而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。+ K! ~5 n7 d) _' G( {2 J7 Z6 P/ K' q
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除了市場難以跨越之外,宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線,例如宏碁想從筆電跨進手機,宏達電想從手機延伸到平板電腦,至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時,品牌就會出現危機。! @5 z% o( j0 J, B! T* [! x

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' ~3 M# D. G- E; r" E朱博湧分析,經營品牌最重要的是忠誠度,宏碁在歐洲是客戶的第一選擇,但到別的市場就不是,買過宏碁NB的客人,卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機,或者是不願意等待,看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品,也就是NB,卻可能不那麼了解客戶,無法讓客戶變死忠。」, V! ]6 z0 s9 w. H

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近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞,原本是手機用戶忠誠度最高的企業,但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中,卻一直抗拒這個潮流,無法及時提供觸控手機,讓許多用戶失去耐心,也失去了忠誠度。
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至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業,吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者,這種精打細算的消費者,忠誠度本來就不高,當下一個產品推出時,一樣用性價比來判斷,當別家公司有更適合的產品時,就買別家的東西了。' |6 n6 Y# ^2 o
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8 ~( p! d' q0 O朱博湧再進一步分析,宏碁是透過經銷商銷售產品,宏達電是透過電信營運商賣產品,都不是直接與客戶接觸,但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點,在了解客戶這一點,蘋果、三星顯然強很多。9 f. q% x& \! _! n" y* P
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3 ^: O: j3 Q  i3 _2 J8 }& J豐田汽車就是最好的案例,它發跡於日本,卻能行銷到全世界,產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車,讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車,但在其他市場,就要為不同市場量身訂做不同產品,豐田的成功,一樣是因為很了解消費者。7 V1 T3 A- [6 t" b' `6 _
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反觀,曾是消費產品第一選擇的索尼(SONY),從錄影機、隨身聽、電視機到照相機,如今卻被三星所取代;而諾基亞也曾是手機的首選,同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題,則是無法推出符合消費者需求的產品,未能掌握到客戶的需求已經改變。
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+ e/ G! r& W! E& C( P4 r產業遊戲規則改變,必須快速調整$ o7 M( \; [( l5 ]/ e8 p; @
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台灣品牌面臨的第二個大挑戰是,台灣企業太著重在硬體思惟上。因此,當產業的遊戲規則改變,硬體利潤被壓縮,軟體及應用才是獲利王道後,台廠往往無法調整策略,或轉型速度過慢,錯失新商機。" E3 j- ^8 y9 N8 z3 `, i

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宏碁過去的成功,是建立在微軟與英特爾(Wintel)強大的奧援,Wintel把軟、硬體規範好後,再以快速大量的產品打進市場。其實,宏碁本身並不須投入太多研發,就連製造也外包,這是宏碁能夠大幅降低成本,並將利潤與通路業者分享的最大魔法。
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換句話說,宏碁品牌的核心,偏重在通路的經營,缺乏軟體的著墨,更甭談是軟、硬體的實力整合。因此,當市場遊戲規則改變,iPad問世後,宏碁成了第一批落難者,拿不出因應之道,就連長期仰賴的微軟,都難有作為。於是,將近一年時間裡,宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。
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1 s$ u% ?, y- Z! m/ h$ a事實上,宏碁只是縮影,台灣引以為傲的PC產業,都有著類似的挑戰,儘管華碩還能推出一些創新產品,一樣面臨跨不出PC範疇的限制;至於其他二線品牌技嘉、微星等,更是被邊緣化,等著遭市場淘汰。【今周刊】0 r8 J" v9 v8 G

作者: Mark    時間: 2012-8-11 09:11
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 8 D. z7 e9 _% \0 Q( a" w  ~
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HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
作者: peaceisland    時間: 2012-8-11 10:05
研發及創新才是王道阿~
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 11:21
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯 . f5 }6 h) D4 |0 j8 i6 s8 s
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有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?
, `) V: ]  }/ F+ W; v0 {當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台" A4 `: _' E4 g) h+ u
當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感$ _) G" W3 M1 C) j1 u0 }! G  c
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........) d3 G& R; k. _2 Q' h* g
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真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
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& L( ?; D; T- x1 L0 ]8 e1 L我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧! $ `2 s6 w7 S  z$ n

3 I: N3 F3 [8 J4 e5 a7 D- P我就是愛S牌,怎樣~~  
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作者: evalee    時間: 2012-8-11 21:50
希望acer和htc加油,危機變轉機,讓台灣不要成為代工殖民地。
. A( [: J7 s) G1 `$ {4 O在台灣做品牌很辛苦,先天不良,人才匱乏和腹地太小,後天失調,無法和國際大廠相比,能打出品牌已經很不容易了,祝你們早日找到轉大人的藥,轉型成功。
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作者: 村姑    時間: 2012-8-11 22:13
王雪紅說htc不是中國品牌嗎?怎業績下滑後又變成台灣品牌了?
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 22:29
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯 % l; a  v3 t; v$ M% G5 ~& ]
5 o4 [: Q: S2 r; N7 h0 o
不要把HTC和ACER放在一起比+ W# v' c6 r, P- C& v
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
+ S% f2 E9 b. Q. g) R; d1 pACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶& o( |" x- ]: K4 r1 j
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑
- |. i7 p' R1 `' S; ?8 T8 k' C  @1 Q但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷
1 y1 n3 y+ u" T! P就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔! 6 R. \2 l  h* r3 l( m6 b1 \8 ~
我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴
2 w; X9 [6 h4 f: |( o% ZHP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
9 N: t" p  n2 P1 S" b: q( W光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)2 {# @. ]) [, Z8 y% Y+ O
很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的
: r8 I" ?4 k/ m1 n現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓
0 j  z8 q7 S' v' s: U我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
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作者: evalee    時間: 2012-8-11 23:01
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
" @) O9 e1 Z2 o0 ?
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29
7 ]5 h$ N' D5 r+ S! L" f# ], X不要把HTC和ACER放在一起比
$ @3 j8 r& H" I因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! 8 ^2 l  ?  R! B8 f' _
ACER在歐美是一 ...

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恩恩,真是精闢見解,可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。6 V- C: L* G, b
反正落難補刀的很多人,其實也不差多幾個啦。/ r+ q- T5 ]( P" m0 H  _
如果htc滾離台灣,那也不錯,很多人都開心吧,連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好,頂多萬人失業,出口比重下降而已,真的沒什麼。5 T6 B4 |1 ^+ N! r
反正他確實對台灣沒貢獻,台灣工程師的付出也得不到社會正面回報,公司說什麼都被罵得半死,被投信說是威盛第二,外資打壓,前景不明,走了,對他是解脫,對痛恨他的人也是解脫<哈哈>3 M8 X4 @* [8 I# b8 s- m) ^! x
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不過,香港人寫的-htc的悲劇一文,是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文,比其他人評論得都好。
作者: 芳草    時間: 2012-8-11 23:38
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
作者: evalee    時間: 2012-8-12 00:00
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯 3 Q+ O9 h" E* u. m+ y7 G- v  \- `
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
+ a+ i( w. ]* t2 o+ U$ K# b恩恩,真是精闢見解,可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。* t$ [7 h$ f" R( y5 p: `% i
反正落難補刀的很多人,其實也不差多幾個啦 ...

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好啊,阿民哥說的eva當然ok啦,可是該港人odin放的圖太多,轉貼會有亂碼,小妹奉上網址,請民大敲敲手指囉
, ~8 k7 {9 ^& r$ i! {: ~http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
" ?- z+ t6 f9 _8 H因為港人不是台灣人,也不是大陸人<咦,我說的怪怪,呵>,寫起來比較客觀。
/ h( ?9 R! @: F6 Y( D4 N台灣人針對王雪紅說的那句''中國人'',可能會不爽,但為什麼這樣說,odin有解釋。
5 u; T: ~* F6 G5 c6 [美國市場已經飽和,如果不進中國市場,htc準備死吧,員工全部沒飯吃了,沒辦法,這叫形勢比人強。" h0 S! @1 _& I7 O0 P" m5 n
很多人可能不清楚,htc在中國成長100啪以上,在日本的oneJ,賣得不錯,很努力研發,確實有進步,但太急於鋪貨,一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家,現在用多家的>,品管可能有問題,造成一片罵聲。1 f+ Y! P4 x& S* M$ t/ G1 X

0 b* u, d0 N, F3 ^, G; U總之...他的結論是
% j4 W0 T3 ~0 q" K$ }- Q- d他馬的,HTC不夠大,不是我講的,是他喔。
+ ^- d: y: P* L! V% @沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓,整合資源多容易啊>,為了搶中國市場得失台灣人,美國人用蘋果....htc已經三面不是人了,而且外資玩他玩得很兇,從1300打到200多。
) L& V$ I7 P2 s8 n0 o( U其實htc台灣工程師研發很認真的,我覺得很可憐,我不想涉入台灣中國問題被炮,但真心的希望這家企業穩住,畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一,而且在龜山新店的總部,一但垮了,很多人生計出問題。, v5 K- X7 Q0 r8 S

! I2 P+ q  Q4 e! f1 z3 I1 r拋開台灣中國的思維,希望從港人的眼中,我們能看見htc問題另一面,而不是一直罵反而罵垮了企業信心,讓台灣某些人的生計空窗。說真的,研發和生產都在台灣,他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了,再說我又會被炮,唉....。
作者: michelle416    時間: 2012-8-12 00:35
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
2 v# i8 ?. h+ [$ ?恩恩,真是精闢見解,可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。5 z% T6 c( t) L
反正落難補刀的很多人,其實也不差多幾個啦 ...
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4 S7 N  W" d1 y* T# G' m$ e* W當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
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大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行(貸款)
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重點要講的是,當一個企業忽然拿到這麼多錢(股票漲到1400),被投資人青睞
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5 b7 A' n* o1 s% t! Q& m! k請這些企業者要憑良心好好做事業,不要搞東搞西的,講東講西的,真的愧對支持他的這些國人投資者
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! f  A' I" {( h. ]* b; N& R看看華碩,這企業主真的非常競競業業的在自己本業努力又認真,他也是台灣品牌不是嗎? 我還買過ASUS的智慧型手機,電腦更不用講了.
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) P; _- j; S+ t, W" v' m6 o0 a) C企業主自己做甚麼,如何經營自己事業都很清楚,環境本來就惡劣也很競爭,不要摔成這樣,別人指謫幾句,就要使性子(到目前是沒有啦), 或怪東怪西的..............讓人會看不下去!
作者: 文兒    時間: 2012-8-13 11:40
我當然希望台灣人(或有台灣血統的)可以在世界發揚光大,就像不管林書豪是美籍或台籍或是將來變成大陸籍,我總是知道他的阿嬤是個彰化的老奶奶,我也希望他球打的越來越好,HTC或是宏碁我也是抱持著相同的態度,從一個台灣人的手中創立的品牌,不管是施振榮或是王雪紅,是不用懷疑的,至於將來他們是美國品牌。歐洲品牌或是大陸品牌…無所謂…至少我知道台灣人有能力創造出世界級的產物,我倒希望跟林書豪一樣,那裡能成功就應該去那裏,沒有成功,你連在世界的舞台上說你曾來自台灣這種話都沒有機會^^。
作者: evalee    時間: 2012-8-13 11:48
本帖最後由 evalee 於 2012-8-13 12:13 編輯 , X" @# B5 D" F: K
michelle416 發表於 2012-8-12 00:35
3 ?8 y$ U) M  y當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
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大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行 ...

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) r2 N& S1 s# x: Z恩恩 說的好, @- g4 m: d) p
總之希望他加油長存,品牌之路很長,倘若宏達文教基金會也跟著垮,針對花蓮雲林的長期兒童文教事業也完蛋,太可惜。<不知道其他手機大廠對台的公益狀況如何?>  s7 D( X2 n& c7 I& Y/ ~; R, v
幾年前協助辦過幾件破產和債務清理的案子,有台灣建設和成衣公司倒一堆債,中下游廠商供應鏈跟著破產,更恐怖的是銀行呆帳要自行吸收,連長期供應該公司咖啡的小店也遭殃,長期奢帳收不回來,我看到咖啡店老闆掉淚,結果破產的負責人和一干人跑到國外,拿著向台灣銀行界的錢再開公司。為什麼他能借那麼多錢?因為議員幫忙到銀行拍桌子,這又是政商勾結的悲劇。樹大招風,有惡質的公司,不一定見報。5 A+ H3 W% r! x1 M  q6 V9 u* _
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ps:華碩2009虧30億,被媒體千夫所指http://iamaguest.blogspot.tw/2009/01/30.html
7 v1 W  M7 C: B. n4 F: l所以品牌之路考驗很多,加油。
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! ?  D: P: Z7 s# ]' b/ b邁入2009年第一季後,眾所矚目的各家上市公司2008年第四季財報也呼之欲出,其中除了雙D產業鉅額虧損外,一向表現優異的優等生華碩電腦,居然在第四季慘虧了30億台幣!!...過度人定勝天的思維,讓企業內部過度樂觀,而產生了組織內部思考的僵固,使得沒有人敢戳破庫存水位逐漸拉高、產品銷售漸漸趨緩的事實,對於外界變化失去了專業的敏感度,讓公司承受了極大的營運風險。  b  F. |% M5 ^4 B9 d

作者: leoliao99    時間: 2012-8-14 11:59
Mark 發表於 2012-8-11 09:11 / D4 g; w8 G  L' J4 r
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!

% E) Z& i7 H5 M0 R, K沒錯 我也這麼覺得




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