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標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？ [列印本頁]
作者: 歐陽    時間: 2012-8-11 09:08
標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
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9 W7 Q7 g- Z4 K 【文／林宏文】
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前言
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還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？, C  L& n$ G# ?. V" d6 p) Y+ x

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近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。3 j8 p7 |2 t  f( M) s
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宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。
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$ M' C! ^! M0 l, d) T) d寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。; Q3 W/ e! z9 Z8 q8 |3 j# p; J

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知道消費者要什麼，提升忠誠度
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( n+ _3 p& C. z到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。
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5 _+ O8 k. f; e! f" Y. G- t因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。
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台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。+ K! ~5 n7 d) _' G( {2 J7 Z6 P/ K' q
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除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。! @5 z% o( j0 J, B! T* [! x

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' ~3 M# D. G- E; r" E朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」, V! ]6 z0 s9 w. H

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近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。
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至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。' |6 n6 Y# ^2 o
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8 ~( p! d' q0 O朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。9 f. q% x& \! _! n" y* P
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3 ^: O: j3 Q  i3 _2 J8 }& J豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。7 V1 T3 A- [6 t" b' `6 _
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反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。
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+ e/ G! r& W! E& C( P4 r產業遊戲規則改變，必須快速調整$ o7 M( \; [( l5 ]/ e8 p; @
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台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。" E3 j- ^8 y9 N8 z3 `, i

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宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。
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換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。
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1 s$ u% ?, y- Z! m/ h$ a事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】0 r8 J" v9 v8 G
作者: Mark    時間: 2012-8-11 09:11
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯 8 D. z7 e9 _% \0 Q( a" w  ~
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HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
作者: peaceisland    時間: 2012-8-11 10:05
研發及創新才是王道阿~
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 11:21
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯 . f5 }6 h) D4 |0 j8 i6 s8 s
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有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?
, `) V: ]  }/ F+ W; v0 {當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台" A4 `: _' E4 g) h+ u
當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感$ _) G" W3 M1 C) j1 u0 }! G  c
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........) d3 G& R; k. _2 Q' h* g
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真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
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& L( ?; D; T- x1 L0 ]8 e1 L我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧! $ `2 s6 w7 S  z$ n

3 I: N3 F3 [8 J4 e5 a7 D- P我就是愛S牌,怎樣~~  
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作者: evalee    時間: 2012-8-11 21:50
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。
. A( [: J7 s) G1 `$ {4 O在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。
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作者: 村姑    時間: 2012-8-11 22:13
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 22:29
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯 % l; a  v3 t; v$ M% G5 ~& ]
5 o4 [: Q: S2 r; N7 h0 o
不要把HTC和ACER放在一起比+ W# v' c6 r, P- C& v
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
+ S% f2 E9 b. Q. g) R; d1 pACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶& o( |" x- ]: K4 r1 j
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑
- |. i7 p' R1 `' S; ?8 T8 k' C  @1 Q但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷
1 y1 n3 y+ u" T! P就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔! 6 R. \2 l  h* r3 l( m6 b1 \8 ~
我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴
2 w; X9 [6 h4 f: |( o% ZHP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
9 N: t" p  n2 P1 S" b: q( W光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)2 {# @. ]) [, Z8 y% Y+ O
很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的
: r8 I" ?4 k/ m1 n現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓
0 j  z8 q7 S' v' s: U我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
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作者: evalee    時間: 2012-8-11 23:01
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
" @) O9 e1 Z2 o0 ?
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29
7 ]5 h$ N' D5 r+ S! L" f# ], X不要把HTC和ACER放在一起比
$ @3 j8 r& H" I因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶! 8 ^2 l  ?  R! B8 f' _
ACER在歐美是一 ...

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恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。6 V- C: L* G, b
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。/ r+ q- T5 ]( P" m0 H  _
如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。5 T6 B4 |1 ^+ N! r
反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>3 M8 X4 @* [8 I# b8 s- m) ^! x
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不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
作者: 芳草    時間: 2012-8-11 23:38
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
作者: evalee    時間: 2012-8-12 00:00
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯 3 Q+ O9 h" E* u. m+ y7 G- v  \- `
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
+ a+ i( w. ]* t2 o+ U$ K# b恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。* t$ [7 h$ f" R( y5 p: `% i
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...

- }% b, e+ ?, K- o9 G/ `: r, x' G# U7 [2 [$ T9 g4 {& c
好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉
, ~8 k7 {9 ^& r$ i! {: ~http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
" ?- z+ t6 f9 _8 H因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。
/ h( ?9 R! @: F6 Y( D4 N台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。
5 u; T: ~* F6 G5 c6 [美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。" h0 S! @1 _& I7 O0 P" m5 n
很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。1 f+ Y! P4 x& S* M$ t/ G1 X

0 b* u, d0 N, F3 ^, G; U總之...他的結論是
% j4 W0 T3 ~0 q" K$ }- Q- d他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。
+ ^- d: y: P* L! V% @沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。
) L& V$ I7 P2 s8 n0 o( U其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。, v5 K- X7 Q0 r8 S

! I2 P+ q  Q4 e! f1 z3 I1 r拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
作者: michelle416    時間: 2012-8-12 00:35
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
2 v# i8 ?. h+ [$ ?恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。5 z% T6 c( t) L
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...
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4 S7 N  W" d1 y* T# G' m$ e* W當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
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大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行(貸款)
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重點要講的是,當一個企業忽然拿到這麼多錢(股票漲到1400),被投資人青睞
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5 b7 A' n* o1 s% t! Q& m! k請這些企業者要憑良心好好做事業,不要搞東搞西的,講東講西的,真的愧對支持他的這些國人投資者
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! f  A' I" {( h. ]* b; N& R看看華碩,這企業主真的非常競競業業的在自己本業努力又認真,他也是台灣品牌不是嗎? 我還買過ASUS的智慧型手機,電腦更不用講了.
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) P; _- j; S+ t, W" v' m6 o0 a) C企業主自己做甚麼,如何經營自己事業都很清楚,環境本來就惡劣也很競爭,不要摔成這樣,別人指謫幾句,就要使性子(到目前是沒有啦), 或怪東怪西的..............讓人會看不下去!
作者: 文兒    時間: 2012-8-13 11:40
我當然希望台灣人(或有台灣血統的)可以在世界發揚光大，就像不管林書豪是美籍或台籍或是將來變成大陸籍，我總是知道他的阿嬤是個彰化的老奶奶，我也希望他球打的越來越好，HTC或是宏碁我也是抱持著相同的態度，從一個台灣人的手中創立的品牌，不管是施振榮或是王雪紅，是不用懷疑的，至於將來他們是美國品牌。歐洲品牌或是大陸品牌…無所謂…至少我知道台灣人有能力創造出世界級的產物，我倒希望跟林書豪一樣，那裡能成功就應該去那裏，沒有成功，你連在世界的舞台上說你曾來自台灣這種話都沒有機會^^。
作者: evalee    時間: 2012-8-13 11:48
本帖最後由 evalee 於 2012-8-13 12:13 編輯 , X" @# B5 D" F: K
michelle416 發表於 2012-8-12 00:35
3 ?8 y$ U) M  y當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
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大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行 ...

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) r2 N& S1 s# x: Z恩恩 說的好, @- g4 m: d) p
總之希望他加油長存，品牌之路很長，倘若宏達文教基金會也跟著垮，針對花蓮雲林的長期兒童文教事業也完蛋，太可惜。<不知道其他手機大廠對台的公益狀況如何?>  s7 D( X2 n& c7 I& Y/ ~; R, v
幾年前協助辦過幾件破產和債務清理的案子，有台灣建設和成衣公司倒一堆債，中下游廠商供應鏈跟著破產，更恐怖的是銀行呆帳要自行吸收，連長期供應該公司咖啡的小店也遭殃，長期奢帳收不回來，我看到咖啡店老闆掉淚，結果破產的負責人和一干人跑到國外，拿著向台灣銀行界的錢再開公司。為什麼他能借那麼多錢?因為議員幫忙到銀行拍桌子，這又是政商勾結的悲劇。樹大招風，有惡質的公司，不一定見報。5 A+ H3 W% r! x1 M  q6 V9 u* _
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ps:華碩2009虧30億，被媒體千夫所指http://iamaguest.blogspot.tw/2009/01/30.html
7 v1 W  M7 C: B. n4 F: l所以品牌之路考驗很多，加油。
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! ?  D: P: Z7 s# ]' b/ b邁入2009年第一季後，眾所矚目的各家上市公司2008年第四季財報也呼之欲出，其中除了雙D產業鉅額虧損外，一向表現優異的優等生華碩電腦，居然在第四季慘虧了30億台幣!!...過度人定勝天的思維，讓企業內部過度樂觀，而產生了組織內部思考的僵固，使得沒有人敢戳破庫存水位逐漸拉高、產品銷售漸漸趨緩的事實，對於外界變化失去了專業的敏感度，讓公司承受了極大的營運風險。  b  F. |% M5 ^4 B9 d
作者: leoliao99    時間: 2012-8-14 11:59
Mark 發表於 2012-8-11 09:11 / D4 g; w8 G  L' J4 r
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!

% E) Z& i7 H5 M0 R, K沒錯 我也這麼覺得



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