iBeta 愛北大論壇

標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？ [列印本頁]
作者: 歐陽    時間: 2012-8-11 09:08
標題: 台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？
台灣品牌落敗的四個啟示／宏碁與宏達電出了什麼大問題？6 Z6 [2 |7 s% g) a0 ]" c* S' J
9 r$ m5 I6 S0 K; e
[attach]104050[/attach]
" O. k7 J3 e" G: L
/ @! h7 Q; z: N; X0 A 【文／林宏文】& k% C4 \% w- p* ^6 F! K* S

7 x) ~  `' C8 c4 g前言/ x+ k& i  N: P) l& u+ b
) [# o& m) i, a% X# v
還記得我們因為宏碁、宏達電站上全球第二大品牌，那份「台灣之光」的喜悅嗎？曾幾何時，我們引以為傲的台灣科技品牌，如今雙雙落難，到底台灣品牌遇到的難題是什麼？又該如何走出重重困局？
3 Q4 M: s* l' v
% Q6 j/ Y/ c# B2 W8 l% g. O8 A/ _; x1 y/ ?! I( T
近來，台灣品牌價值第一名的智慧型手機廠商宏達電，以及經營電腦品牌已近三十年的宏碁，都遇到業績滑落、品牌知名度蒙塵的大危機，美國《商業周刊》更撰文直指宏碁與宏達電的困境，反映了「台灣品牌的大問題」。
8 }. p, S, \1 Z" ^# `/ _1 E3 u' q: t8 S
9 l$ |; w1 P, h( U& R( A
宏碁與宏達電等台灣的品牌，同樣都從代工起家，轉做品牌之後，靠著品質及價格受到消費者歡迎。但在面對蘋果、三星等大型企業，以及產業生態朝向軟體與應用發展的衝擊下，宏達電日漸失去在高價手機市場的競爭力，而宏碁更只能在利潤微薄的筆電市場掙扎。兩家企業面臨的困境，其實正是台灣品牌的寫照。' j7 `! J6 g6 s& F# |5 O- j
; `3 _( g" I6 }$ N9 @( P
6 Z5 Z+ @! o' ^$ K5 N
寫過《藍海策略台灣版》、《綠金就是藍海》，為台灣資訊產業點出新方向的交通大學管理科學系教授朱博湧表示，台灣發展自有品牌有兩大困境，第一個是「對產品了解很多，對客戶了解太少」；第二個則是，當典範移轉時，台灣企業無法及時反應，因而錯失商機。
$ Q8 T! T2 x. S1 X0 X  f* o1 V
  s" c/ V7 y+ S3 q) N% V" J3 N9 J: P+ D
知道消費者要什麼，提升忠誠度
; S. ^. a+ D( T6 N6 M' Z% l3 R6 g+ N7 }6 k

# a/ }8 d+ M  N" {( q; r8 S到底怎麼算是成功的品牌？說蘋果是目前最成功的品牌，應該不為過，因為蘋果不僅能從美國市場橫跨世界各地，還能從電腦、ＭＰ３、手機、平板電腦到未來的電視，讓所有買過它產品的客人都變成粉絲，願意掏錢購買它的下一個產品。三星同樣也是如此，橫跨各種產品、各個國家，讓品牌知名度真正達到世界級的水準。  a7 c1 E! x- L! [" |
9 |( f. X# s$ D# e6 `

9 A/ ^, r5 D, [) a因此，一個品牌要成功，必須能征服異地市場，能跨各產品線，要能了解自己的產品，也要了解客戶需要什麼，那我們再回頭看宏碁與宏達電，這兩個曾經令我們引以為傲的「台灣之光」。
3 P" W+ v* @/ M8 L1 D. u  q& I4 ~) Y2 N& q6 {. @( B
8 s0 {' R. {+ M/ K5 q0 b9 M' H7 R
台灣市場太小，無法成為讓品牌成長茁壯的本土市場（home market），這一直是台灣企業積極走向國際的主因。宏碁、宏達電分別選擇了歐洲與美國作為他們的home market，並藉此坐上全球第二大品牌。然而，不得不承認的是，即使宏碁在「蘭奇時代」坐擁歐洲第一的地位，在美國及中國市場，卻遲遲難越雷池一步，而宏達電同樣也在中國踢到鐵板。. B& ?- H3 m0 w
8 S1 o& Q; L" [6 l3 I8 S5 r
. ]- o+ Z- {. X/ v. H! I* r
除了市場難以跨越之外，宏碁與宏達電同樣也無法跨越自己的產品線，例如宏碁想從筆電跨進手機，宏達電想從手機延伸到平板電腦，至今都遇到很大的挑戰。當客戶留不住時，品牌就會出現危機。
/ k) R' {1 S6 a, Q
) P) l! G2 I  E6 O: j+ M5 ^/ h# q. ?; T! i) i0 u! G6 ~3 m, C
朱博湧分析，經營品牌最重要的是忠誠度，宏碁在歐洲是客戶的第一選擇，但到別的市場就不是，買過宏碁ＮＢ的客人，卻不一定會買宏碁的平板電腦與手機，或者是不願意等待，看到別家有更好的產品就換過去了。「代表宏碁雖然很了解自己手上的產品，也就是ＮＢ，卻可能不那麼了解客戶，無法讓客戶變死忠。」
1 I( |. |$ C6 ~# Y9 o( T; |$ r! `; |9 m' X' ?
' U) {1 N5 T# V" Q6 }. j# y( l0 c
近年來已喪失手機龍頭地位的諾基亞，原本是手機用戶忠誠度最高的企業，但在智慧型手機從鍵盤走向觸控式螢幕的過程中，卻一直抗拒這個潮流，無法及時提供觸控手機，讓許多用戶失去耐心，也失去了忠誠度。
' P9 {" y) v; N
9 {- b7 y1 y" D' Z
2 f. U  k. C+ A* X, _至於台灣品牌一向以產品及價格領先同業，吸引到的是以性價比來決定要不要買的消費者，這種精打細算的消費者，忠誠度本來就不高，當下一個產品推出時，一樣用性價比來判斷，當別家公司有更適合的產品時，就買別家的東西了。. ^4 L+ n, f1 o: |" ^
0 a- A+ _8 g3 K, V3 ~
. A" F) h' w; Q
朱博湧再進一步分析，宏碁是透過經銷商銷售產品，宏達電是透過電信營運商賣產品，都不是直接與客戶接觸，但蘋果與三星都有直接賣給消費者的終端據點，在了解客戶這一點，蘋果、三星顯然強很多。
: `1 M% ]; ~9 h% M/ @! V: \
* T2 q% ?  \" V! L; p8 J0 ^* h8 R3 n$ w! H7 k; x, Q8 L
豐田汽車就是最好的案例，它發跡於日本，卻能行銷到全世界，產品線從Corona、Camry、Lexus再到油電混合車，讓消費者可以跟著升級買單。早期豐田也只做日本適用的小車，但在其他市場，就要為不同市場量身訂做不同產品，豐田的成功，一樣是因為很了解消費者。
5 Y% `' {( j7 P+ P/ I
( J" {% Z9 c' u/ Z: o3 N! F; @  d, F/ |5 V3 f7 S- B8 ?( b
反觀，曾是消費產品第一選擇的索尼（SONY），從錄影機、隨身聽、電視機到照相機，如今卻被三星所取代；而諾基亞也曾是手機的首選，同樣也被蘋果、三星給取代。而他們共同的問題，則是無法推出符合消費者需求的產品，未能掌握到客戶的需求已經改變。$ U7 W! a/ g5 W8 C

5 }" `- ^% i+ ^4 T6 [# `( w1 P9 w9 v- @. Q; T6 r, e; U$ f1 k
產業遊戲規則改變，必須快速調整0 p0 c' ?" T" E) q, H9 c6 x( L8 T

& R- W4 D7 n. y3 P8 A  S
2 v. Q: t$ F4 K" q, F3 [+ s台灣品牌面臨的第二個大挑戰是，台灣企業太著重在硬體思惟上。因此，當產業的遊戲規則改變，硬體利潤被壓縮，軟體及應用才是獲利王道後，台廠往往無法調整策略，或轉型速度過慢，錯失新商機。" e- S" M1 f. l# ]/ Z+ N1 L

; @6 _* n( c0 O" Z1 ^/ G6 \
9 [4 r1 S1 v5 Q# C, r宏碁過去的成功，是建立在微軟與英特爾（Wintel）強大的奧援，Wintel把軟、硬體規範好後，再以快速大量的產品打進市場。其實，宏碁本身並不須投入太多研發，就連製造也外包，這是宏碁能夠大幅降低成本，並將利潤與通路業者分享的最大魔法。
. R( ]5 o& J/ A+ L6 M, n5 e
: h( Y. q* }; y* T2 H% Y
0 h4 M  {0 l# T+ Y換句話說，宏碁品牌的核心，偏重在通路的經營，缺乏軟體的著墨，更甭談是軟、硬體的實力整合。因此，當市場遊戲規則改變，iPad問世後，宏碁成了第一批落難者，拿不出因應之道，就連長期仰賴的微軟，都難有作為。於是，將近一年時間裡，宏碁都無法針對平板電腦推出新品應戰。- O& N: @$ r8 F5 l; l1 U

( P% H) A+ Q/ d  u1 h
7 y& X" C; Y& F事實上，宏碁只是縮影，台灣引以為傲的ＰＣ產業，都有著類似的挑戰，儘管華碩還能推出一些創新產品，一樣面臨跨不出ＰＣ範疇的限制；至於其他二線品牌技嘉、微星等，更是被邊緣化，等著遭市場淘汰。【今周刊】
& l# S$ Q3 ]3 l: x
作者: Mark    時間: 2012-8-11 09:11
本帖最後由 Mark 於 2012-8-11 11:36 編輯
1 ?1 V1 O8 G% }6 p+ k2 z$ B; H: A7 y* c$ t0 v4 G5 L% V# C8 ^9 L
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
作者: peaceisland    時間: 2012-8-11 10:05
研發及創新才是王道阿~
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 11:21
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 11:22 編輯 / ]6 W* P3 D0 \5 a
/ N5 P" v- J7 s6 ~. y& Z1 h
有時候我真不知這些企業和政府是把老百姓當甚麼?0 N' S+ g6 `% p* ]& c; I) g
當股票1400元時,企業主跑去買海外的電視台$ ]$ X7 r, a2 p5 b$ u" i  F
當國人對自家品牌很疼惜時,企業主卻看中海外更大的市場,說他的東西是別國家的品牌,還要在政治參一腳!完全無視國人的情感: Z: V) @$ y0 t, U
現在國人投資它的股票慘兮兮不打緊,還不敬敬業業的搞好自己企業好好專精自家商品,拿次級品出來晃,政府卻說要救,還要呼籲國人愛自家品牌...........! j1 @3 I$ J% ~# o
; U2 b6 I- {0 d" J
真的是把一般老百姓當"莊孝維"~~
" F1 r' m2 g# D6 Q
# k  `, b, Y3 U2 w1 R  p5 L; a我只能說~~~自己做自己擔,屁股自己擦! 反正再怎爛,錢也賺飽飽了,不缺我這客戶吧!
; V2 P: X- Z# }; Z5 o# Y( B. g2 O5 @% E; Z  M8 @1 P
我就是愛S牌,怎樣~~  9 _3 c; Q& l) C
作者: evalee    時間: 2012-8-11 21:50
希望acer和htc加油，危機變轉機，讓台灣不要成為代工殖民地。3 l, @/ q- w- g- U0 v
在台灣做品牌很辛苦，先天不良，人才匱乏和腹地太小，後天失調，無法和國際大廠相比，能打出品牌已經很不容易了，祝你們早日找到轉大人的藥，轉型成功。
6 s" \' J1 G0 X0 T% q# {
7 w  T0 s' }$ G
作者: 村姑    時間: 2012-8-11 22:13
王雪紅說htc不是中國品牌嗎？怎業績下滑後又變成台灣品牌了？
作者: michelle416    時間: 2012-8-11 22:29
本帖最後由 michelle416 於 2012-8-11 22:30 編輯 2 v1 a6 W* d2 F
8 V9 R$ l3 D: u
不要把HTC和ACER放在一起比
, E( K$ ?2 M3 K因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
( \& V  T9 w0 Q6 G6 q7 R  v7 N# \ACER在歐美是一個知名度很高且占有率很高的一個品牌耶5 r9 t9 l7 _% Y, Z+ C
只是沒有推出亮眼的機型且歐美近來經濟下滑
0 G0 k+ i/ g& |( S% y! w. i/ \. F' _但是目前在中國ACER的NOTEBOOK可是很暢銷/ T; b+ ~( u. N) [+ ^' V/ k
就是因為最近我在看到中國電腦城裡的經銷商都改賣ACER,購買者也居多喔!
) @( n9 @- r1 h+ ^0 O我問他們為何改賣ACER ,老闆跟我講,聯想是中國最大品牌,但價格很貴: w2 {' k3 l8 k: E
HP, ASUS價格也不低,且機子偏熱...........相對ACER很親民且又是台灣品牌,算是水準以上
9 n$ F$ I8 x7 [( b3 j: O光一個平日的上午,老闆就賣了十台ACER的筆電(小小又不是市中心的店)6 c* L. h7 ~, A" i
很多原本只賣中國當地自己品牌都改賣ACER不然就是ASUS 除非原本就是賣聯想的% b3 q) Q5 O: o4 G
現在中國人也都想用好一點又有可靠的品牌壓# u# V4 k+ \# e. b+ {- Y) S
我搞不懂,中國人還蠻愛台灣品牌的,偏偏有這種笨蛋硬要把台灣品牌掛成中國品牌............我也看不懂!
2 ]% \' L2 x. f5 f; @* S# V4 b
作者: evalee    時間: 2012-8-11 23:01
本帖最後由 evalee 於 2012-8-11 23:13 編輯
5 N. P+ p) Z4 }  U1 {% B
michelle416 發表於 2012-8-11 22:29
. O( ]4 ], h6 A- ?+ r不要把HTC和ACER放在一起比. r2 w  Y: Z, Q/ R+ d1 F* e
因為歐美因素ACER 只是獲利不如預期,但ACER品牌真的做很大耶!
' h. Q3 n* ]. d/ S9 q9 ?. {0 Y! IACER在歐美是一 ...

6 g, E# j4 ]% A9 `7 G6 N; R
2 j5 K' e0 x! q0 L, V恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。- ?; `: G) H& [/ Y) a
反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦。% d: F9 N0 u. R1 d
如果htc滾離台灣，那也不錯，很多人都開心吧，連帶的研發總部和製造總部都離開台灣更好，頂多萬人失業，出口比重下降而已，真的沒什麼。# U' D1 {; y0 {2 B* h6 B+ m. d
反正他確實對台灣沒貢獻，台灣工程師的付出也得不到社會正面回報，公司說什麼都被罵得半死，被投信說是威盛第二，外資打壓，前景不明，走了，對他是解脫，對痛恨他的人也是解脫<哈哈>' o" ^& K4 X9 n1 j8 I3 X4 k( @

& L/ b- G- {  Q( @6 I. B+ }+ I不過，香港人寫的－htc的悲劇一文，是我看過近期最中肯不流於謾罵的好文，比其他人評論得都好。
作者: 芳草    時間: 2012-8-11 23:38
不管它是中國或台灣品牌起碼想辦法讓它維持住吧, 不然一萬七八千人失業對台灣有甚麼好處? 唉! 真是想不通.
作者: evalee    時間: 2012-8-12 00:00
本帖最後由 evalee 於 2012-8-12 00:07 編輯
4 a' U+ U0 T, P/ H# N
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
# L( C  S. c& C- q恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
; b! V- z( L7 b: R# }反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...
: w. Q9 u/ u0 z
% ]" P; [* s* o( e" k) q
好啊，阿民哥說的eva當然ok啦，可是該港人odin放的圖太多，轉貼會有亂碼，小妹奉上網址，請民大敲敲手指囉1 E2 O. m; h: |& B* C  {! F- I; e
http://odinblog.mysinablog.com/i ... p;articleId=3687797
% f" ?) Q0 T& Y5 i9 j$ f$ {因為港人不是台灣人，也不是大陸人<咦，我說的怪怪，呵>，寫起來比較客觀。& K5 u( [7 N- {; y7 `3 G% I
台灣人針對王雪紅說的那句''中國人''，可能會不爽，但為什麼這樣說，odin有解釋。
. K! J% c" }/ z0 Q美國市場已經飽和，如果不進中國市場，htc準備死吧，員工全部沒飯吃了，沒辦法，這叫形勢比人強。
0 ]/ `( \2 g+ }+ a/ t! N很多人可能不清楚，htc在中國成長100啪以上，在日本的oneJ，賣得不錯，很努力研發，確實有進步，但太急於鋪貨，一下子用太多家晶片<據說以前只用高通一家，現在用多家的>，品管可能有問題，造成一片罵聲。$ n6 `0 u$ K1 H& B

" O/ _6 ]7 X4 l+ c9 T8 f總之...他的結論是
) v  b- F" U/ d他馬的，HTC不夠大，不是我講的，是他喔。" f/ L, A0 H( a  X
沒三星有政府集團幫忙<三星=南韓，整合資源多容易啊>，為了搶中國市場得失台灣人，美國人用蘋果....htc已經三面不是人了，而且外資玩他玩得很兇，從1300打到200多。  Q; H7 H; |- S1 c+ ]' D7 L6 [
其實htc台灣工程師研發很認真的，我覺得很可憐，我不想涉入台灣中國問題被炮，但真心的希望這家企業穩住，畢竟他佔台灣出口比重曾高達四分之一，而且在龜山新店的總部，一但垮了，很多人生計出問題。0 j8 O/ U8 w# r/ d6 o# J1 j
4 |$ O3 L2 a0 V+ M' U' ?
拋開台灣中國的思維，希望從港人的眼中，我們能看見htc問題另一面，而不是一直罵反而罵垮了企業信心，讓台灣某些人的生計空窗。說真的，研發和生產都在台灣，他是誰有那麼重要?重要的應該是他為台灣帶來了什麼...好了，再說我又會被炮，唉....。
作者: michelle416    時間: 2012-8-12 00:35
evalee 發表於 2012-8-11 23:01
3 C/ e2 f/ {3 B% U  u7 ^, [. @恩恩，真是精闢見解，可惜一堆財經雜誌確實把兩個擺在一起。
: c+ Q% {2 `) s- J反正落難補刀的很多人，其實也不差多幾個啦 ...
1 s2 e& T$ p- y7 ~& [
5 C- }# n% b2 l. h( r( F; S
當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
0 [. V# b1 c/ G3 l- I* [5 ~0 c' u# q9 Y, j9 ]/ ?8 D0 s
大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行(貸款)
7 c! B9 a' l7 r$ X3 V, ^
5 x  J/ T% D6 _7 o/ i重點要講的是,當一個企業忽然拿到這麼多錢(股票漲到1400),被投資人青睞
7 e; l$ {& {+ `, P6 b' p# {' K8 H+ X; j  m5 N6 \6 s
請這些企業者要憑良心好好做事業,不要搞東搞西的,講東講西的,真的愧對支持他的這些國人投資者
( k% H% p* K) ~% @. N! E
+ d9 Z8 V, J3 O! H5 o3 p看看華碩,這企業主真的非常競競業業的在自己本業努力又認真,他也是台灣品牌不是嗎? 我還買過ASUS的智慧型手機,電腦更不用講了./ \' I5 }8 H2 I8 q, _
0 ~4 m4 ]6 t6 f7 G; Q1 X
企業主自己做甚麼,如何經營自己事業都很清楚,環境本來就惡劣也很競爭,不要摔成這樣,別人指謫幾句,就要使性子(到目前是沒有啦), 或怪東怪西的..............讓人會看不下去!
作者: 文兒    時間: 2012-8-13 11:40
我當然希望台灣人(或有台灣血統的)可以在世界發揚光大，就像不管林書豪是美籍或台籍或是將來變成大陸籍，我總是知道他的阿嬤是個彰化的老奶奶，我也希望他球打的越來越好，HTC或是宏碁我也是抱持著相同的態度，從一個台灣人的手中創立的品牌，不管是施振榮或是王雪紅，是不用懷疑的，至於將來他們是美國品牌。歐洲品牌或是大陸品牌…無所謂…至少我知道台灣人有能力創造出世界級的產物，我倒希望跟林書豪一樣，那裡能成功就應該去那裏，沒有成功，你連在世界的舞台上說你曾來自台灣這種話都沒有機會^^。
作者: evalee    時間: 2012-8-13 11:48
本帖最後由 evalee 於 2012-8-13 12:13 編輯
+ k6 c4 y0 u8 Q0 Y( c' R
michelle416 發表於 2012-8-12 00:35 / I5 k( P7 q: t) ^* s) ]- W% _  |
當然身為台灣重要出口指標及就業人口來說
: t8 y$ \7 i, c$ V' c8 Q
( T4 N: h, m4 D, W/ J- @大都數的台灣人不希望它倒了,或者摔成這樣---特別投資人及銀行 ...

& E: h8 W2 m; Y8 v1 H8 U! _/ e( V3 ^" R: R( Q5 t
恩恩 說的好" a" ^" k4 d. |4 L1 W: k/ ^
總之希望他加油長存，品牌之路很長，倘若宏達文教基金會也跟著垮，針對花蓮雲林的長期兒童文教事業也完蛋，太可惜。<不知道其他手機大廠對台的公益狀況如何?>0 p& M- N/ L7 e+ J2 h
幾年前協助辦過幾件破產和債務清理的案子，有台灣建設和成衣公司倒一堆債，中下游廠商供應鏈跟著破產，更恐怖的是銀行呆帳要自行吸收，連長期供應該公司咖啡的小店也遭殃，長期奢帳收不回來，我看到咖啡店老闆掉淚，結果破產的負責人和一干人跑到國外，拿著向台灣銀行界的錢再開公司。為什麼他能借那麼多錢?因為議員幫忙到銀行拍桌子，這又是政商勾結的悲劇。樹大招風，有惡質的公司，不一定見報。
" A/ z1 J$ f7 I8 b; o' |' E& ]7 x( e
! D2 [6 N( Y( L8 @1 {5 ops:華碩2009虧30億，被媒體千夫所指http://iamaguest.blogspot.tw/2009/01/30.html
( C( W3 N" p: Y4 i0 g# [所以品牌之路考驗很多，加油。
. u$ V1 M0 l2 C& Q- e2 w; V! f+ w2 X: V. |( m8 L
邁入2009年第一季後，眾所矚目的各家上市公司2008年第四季財報也呼之欲出，其中除了雙D產業鉅額虧損外，一向表現優異的優等生華碩電腦，居然在第四季慘虧了30億台幣!!...過度人定勝天的思維，讓企業內部過度樂觀，而產生了組織內部思考的僵固，使得沒有人敢戳破庫存水位逐漸拉高、產品銷售漸漸趨緩的事實，對於外界變化失去了專業的敏感度，讓公司承受了極大的營運風險。1 }  k3 z6 N7 X! G$ b8 ?" j3 Z9 m1 v& u& ~
作者: leoliao99    時間: 2012-8-14 11:59
Mark 發表於 2012-8-11 09:11 , P8 a7 y$ y1 w0 t: s, R
HTC用過就知道了................我想消費者不會跟錢過不去的!
# K& U- D& ]# X1 H  I( }$ D. y! a5 J! D
沒錯 我也這麼覺得



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5