! k5 i' N. l% H) U( C6 A李先生冷靜一想，他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？- M, g0 m; W& [6 S- K7 ~2 D
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結果，這天晚上，他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果 連李先生也意想不到。一覺醒來，雖然睡眠不足，但李先生一大早就到公司。, }+ c2 B) k5 \# r+ H
" G) ~1 T7 \- O. k7 K" v! M因為早上要開一個重要的採購會議，討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，到底要用美國貨好、還是日本貨好。 & c) Y h) `8 ~* G 8 m* {3 v7 B8 t7 O+ U( z6 K依採購部的報價，日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨。會議場上， 李先生讓總工程師發表意見，這是一種表面上的禮貌，總工程師也知道，老闆作久的人，多少喜歡獨斷獨行，什麼事情早就心有定見，經驗告訴他，老闆問他只是個形式，誰不想省錢？" w( K/ ^; @' v( G
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' ~5 R& S9 u0 n: O老闆要買那一種大家早就心知肚明，因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。 8 \- P1 i2 u5 X- r9 N) ^ ! u: |7 N3 @4 C若是往常，李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲，享受那種權威感，今天竟然…………「總工程師，我來重複你的要點，你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，可是將來如果出了毛病，要他們來作售後服務，問題就來了，他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！」 7 e# J& n9 Z* z1 A6 i / Z3 E. ~) Z2 c; l6 z隨著李老闆的重複說明，總工程師眼睛漸漸亮了起來，他再次補充，就著麼你一言我一語的，大家滔滔不絕的討論了起來…………) [% H% g) z0 p2 ~
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各位，如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了，如果是要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法，那麼，重複對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解,另一方面，也可以讓你在反擊或下結論前，把對方的意思消化一下，通常，這時你會發覺，吵架不再是吵架，而是積極的溝通了。$ r8 h4 }% \. R) \
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每個人的成長背景不同，所產生的性格自然不同，相對地每個人所執著也會不同。! A, j8 |# y w6 h# v! T
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雖然，我們凡夫俗子都是在貪、瞋、癡、慢、疑、五欲中遊盪。因性格差異上，產生的執著分別深淺不同，而導致的果報也不同，本篇文章，予我很大的警勵作用，也讓我自省一個晚上。 : K' M% A; e' g8 @" K3 b* V . U$ _9 o; @$ d2 s服務業工作，人與人相互的溝通是很重要的課題，面對來自不同的族群，所生的問題在自己人生歷練上都是成長磨練。 7 K& C3 a& ?( Z0 ]5 H2 }' t5 H2 Z! T6 f
如果，我們不能先放下自我的意識主觀，怎能心平氣和、充充滿笑容，站在對方的立場著想，用心為對方做事呢？# \( }! w8 y# a( h% z
4 i& F- C* J" c! |4 q如果不能覺察自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。; a M1 J9 Z" g% p0 \* b
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合乎自己的標準，就起了貪愛心，不合標準，就起了厭惡心，這個分別心，就是煩惱的根源，輕鬆過日子─情緒是最容易感染別人的， 盡可能使你周圍的空氣輕鬆、活潑而愉快。 2 P" ?- n# ~2 @& a, w2 W3 q7 X& r# i " w8 ?+ L! _0 \' |我們一定要知道，分擔的擔子是輕鬆的，分享的快樂是事加倍的 ! 4 o' `- ~2 E5 [2 ^' ^" D7 j9 w: L! n% i$ m/ |1 S6 V6 q1 ?
【心得感想】7 _0 t: A, `: G7 v
. {. W6 ^/ o- l* u+ I人常以自身的角度、經驗去看事情，卻常忽略他人真正的想法及意見!!/ ^; V v. A: C* p } m
就如文章所言：如果不能察覺自己的偏執，就會被自己的好惡所蒙蔽，也就會理直氣壯的拿著自己所執著的價值標準，去衡量外在環境。! Q% O$ @! ~6 \- N% |* x% F
試著重複對方所說的話，真的是個蠻不錯的方法~~7 F. v' b' M3 a9 P' ]/ E$ b( I" N 作者: bettyang 時間: 2010-10-1 15:37
嗯~~我想我該換個方式跟我家那口子溝通了 免的一天到晚起衝突 謝謝大頭分享的文章作者: 大頭 時間: 2010-10-2 06:30
不客氣 & o9 P# {+ z0 l0 m" ^1 L. C7 K剛好有收到信 就轉po出來 ' P( V' y% q( ^7 Y" G就是提供另一種想法/ E+ f5 I9 U# z$ k' k 作者: 大頭 時間: 2010-10-3 08:09
亨大 ' A8 j2 q" h( W5 V如果是單向 那就不叫溝通了 & ~! M8 q" q! S; A所以以上文章就不適用您了 $ Z9 `5 j$ X+ m) n