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標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福.... [列印本頁]
作者: 睿依依    時間: 2012-8-3 10:16
標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....
****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********
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% I: S( ~/ O; H$ n" `- ~6 ]! E% Ihttps://www.facebook.com/#!/profile.php?id=1000002320700324 _. D1 P4 V- L- C: J
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我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能,
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每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?: k) k7 R+ {; |/ m" o1 M
請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
- N& g6 S/ _, v就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?% x5 B8 P& ?$ m" n5 c' r& `

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1 Y2 N) ^7 H$ }+ I% \' E我不可能去影響到台灣大部份的人, . G. V. s! r) [+ E  B9 A
只希望在這裡某些有智慧的人, * A; k. U! K5 s
也許對某些事有所不滿,
. r1 A% D6 N, ?/ O) L( n但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容, $ M$ M! `1 M$ T# J8 Z
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罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
* b+ Z5 w" n4 P' ~/ n- b% g" G3 b% a做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,   o/ M+ F3 O8 A- c
若每一個人上位, 都必定會被罵的時候, " d0 |+ E$ _% X% `' u4 H
現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義,
: d) L, J& ^( U- k" X: Y3 |其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮, 2 L  J4 n7 l' E7 t' o

* O: H& q: \3 I% h試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵, , P$ e9 g, d& h3 u- q3 K
台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
( C& [: \$ L) I這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?$ L+ z" c$ G, e+ `8 Y
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3 X$ d$ N5 c$ L$ m另一篇~把"寬容"傳出去~
* b- u# s; N7 b/ }- N4 W# c. @彼此共勉吧!8 A* @8 l6 ]8 G, q! M- q2 [6 O3 q4 L8 Y
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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- P! ?! a3 S5 R7 b" o3 i最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，1 k& V9 b0 v0 z4 H
很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~/ B7 ^2 i' F; F) L7 j; y
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9 R4 v- D' I/ g/ D. X+ x$ F: @將「寬容」傳出去  
% }6 q& {2 K: V$ v 多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。
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% M# T) g& u: P) E0 l3 `由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
5 Q' a: e: ~% Q( k 之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
( K9 T0 Z. k' i- I" f3 H 每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
. o! O: i9 F: B. t  n 因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。' b: t) s  n# r

/ e( a8 D- M$ L( Y每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。
" A5 U5 ]+ ], X 可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。0 |- M4 g8 B9 Y! [6 t* L9 `* }

1 n5 s9 d; J+ K9 W/ ]一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
& ]: I6 G; g. q. C6 T4 a9 ` 但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，
  p! j" u6 l- y 繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。3 V$ [! n# c. r2 {
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我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，
& O, f( v  c0 a, C9 m 事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
' G2 J& c* i; G/ N4 D  @" _; n 想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。* v3 M+ q4 C5 S% \: z( t1 |/ s
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
+ s" C2 I0 s* Z" C; O2 m3 Z8 X 現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。! g6 ?4 Q0 \( h4 M

, r# M2 X& z" r! |& G9 J* u理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。: K: K$ S1 g5 j1 |

9 z1 H( c3 G0 }# I: K0 j0 k  o: i我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
& ^+ y8 G- a) h. v4 F$ F3 Q 撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，- n  L8 C( T% D
同一時間，我的思緒也跟著流走。
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3 V# s4 z& q- ^' c% p' B是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，
0 e* d8 i/ W7 P) N- ] 結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。" H/ ]# a0 D! Y3 `2 a  i$ E
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事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
6 ]5 U! @' C0 s" K  `3 F我想我們在很多地方都會碰上這種事，( O1 g& j: [' ~6 T! Z
當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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: y0 _7 |; R$ p9 h+ L在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。9 @4 I+ x* p) s& e
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！
1 T( [7 A! A2 W, M 而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。! }0 X) j* ?: s) _
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
: e) \, y% m: C" N: i 我跟作者一樣遇到一位很好的人，% R7 W" O! u# g' _! f
謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。
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但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
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有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，
  \! I- }; [" R% N 讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！- W( B" g$ m: J( S1 V* {
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，$ X: Z6 G7 Y6 Q7 X$ @
原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。
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作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:07
我相當同意責罵要有所約束!
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; J5 g5 r* I/ @" y( g, i# ~* X9 H但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題
7 [* I/ Z) i0 s  }) V有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線: [7 @4 O9 A' C8 r! m0 N
如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果, o: t9 w2 d- n, z
案例故事中
0 n' c8 b0 Q  i# J' G3 H+ o, Y! ~"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"$ J3 o6 X3 ]0 f( F$ G! Q/ [* r; S
居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！
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% v# h8 ^* I* h4 j% l' b9 a$ P$ m這也是服務業常見的狀況# [4 W. [, F5 K# |) {
要不怪員工
0 M" O( J- w# f9 y- |  \) a要不怪奧客  {5 q, f2 C# D( f
就是不檢討高層的責任...+ v: j- c/ @( e" ~

. @( f2 |7 l! _* b2 ]2 w, i1 U..
作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:24
本帖最後由 艾力 於 2012-8-3 14:25 編輯 ) X' q7 U" s2 S0 q2 p# F

9 o- d& f' r* F. R# e6 u; p不論是「寬容」或「批評」1 Z5 [( M3 _4 r1 F% \3 [; e
都應該要先釐清楚「責任」
% \7 f# W+ e( X/ [2 P3 |
+ s/ c. c% t7 z, R: r"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
& j) g0 e% _& P: _0 S# g前者要「寬容」, 後者要「批評」
$ V6 _* \8 [2 W. e這就是先釐清楚「責任」
  ?% ?- A* Y" H5 g
. L0 n, B7 J8 L0 H就事論事地處理才能貼近問題1 `- ]& ]5 {/ C1 S6 c; a2 I1 ]6 g% r
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釐清楚「責任」之後
1 K( x; B, R3 P5 X沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去) R8 \9 k5 X# u: a# J8 y' c: O
沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...3 j$ W0 k) p; ^
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...
# b" @9 t  J5 J, z% l# i! I個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」
! A* m; F7 k& a: J而是先釐清楚「責任」的重要性！0 j1 v5 X3 U* g6 F. c5 s
作者: dingding    時間: 2012-8-3 20:27
艾力 發表於 2012-8-3 14:24 / J6 j9 v" S* U2 q) I" c. R
不論是「寬容」或「批評」
5 A+ P- A/ m  y4 P7 Q都應該要先釐清楚「責任」
! w6 q& e9 y5 m: V; [' y
認同＋＋＋＋
作者: 文漢    時間: 2012-8-3 21:42
大致上認同這一篇的論點！
0 q) W8 V# b7 R# |, l' T但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！
作者: 人仁    時間: 2012-8-4 13:59
北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!
作者: 芳草    時間: 2012-8-4 14:31
艾力 發表於 2012-8-3 14:24
9 W: b# T' K& K& P6 |不論是「寬容」或「批評」
% {5 Z/ }- p- c+ O4 u: X# n都應該要先釐清楚「責任」
( T/ A  @: O- c7 b) E8 `  K/ k: B7 G
釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.



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