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標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福.... [列印本頁]
作者: 睿依依    時間: 2012-8-3 10:16
標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....
****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? *********** C2 x- N+ z  ]2 o: ?
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https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000232070032
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我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能, ' X7 z+ D3 r6 [& c: ~# G5 k% P
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每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?
- h$ G" t) ^1 H' r; Q+ i 請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
1 q7 ^- x8 G; ]4 k8 V, W就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?
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我不可能去影響到台灣大部份的人, ; v+ H: U8 B" J9 S* k
只希望在這裡某些有智慧的人, 4 ?) M7 S( ^# y' C* U3 |2 N$ \
也許對某些事有所不滿, + ^7 ^- I& H+ T) L/ b4 y
但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容, - X! }* [$ e, H4 ?0 E
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罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
+ F$ u2 n2 p8 \, |) W5 S/ S做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,
1 v- K* w' E. k! f2 l; w: f$ C若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
1 Y4 f; {/ d/ D, N' O. j1 l; W現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義,
4 X6 \- W1 p: i9 Q' `  L! @3 X其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮,
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試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵, 9 ]' k! b8 [. l, u) V. o3 z9 t
台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
/ _1 T* L3 a- G這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?. L6 ?* m) D) A
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另一篇~把"寬容"傳出去~ 6 J; X4 s# S- }  Y
彼此共勉吧!9 L  Y# {* {+ N' f$ z; a; V) B
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，) r" O$ p: _& l) X( X
很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~9 H# Y; p. A9 `* N- N
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將「寬容」傳出去  
/ H! G  X3 y! y, a 多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。# O. R7 {# Y' M; ~% n

% B+ M, y1 w4 w# v% A由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
+ @  l: a8 h, O* U 之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
- C/ F5 @8 d! C" W/ r 每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，  N6 g4 i9 O+ h, {# L
因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
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每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。% L& {# W. K# V" i3 |
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。! q4 x2 A7 y* ~4 m$ ]! T* b+ L

0 J. K- e( U' \/ A: z一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，- S" E+ i5 r+ E! ]
但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，
4 ^; a! Q$ y0 o3 D5 Y 繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
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我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，8 }: ^* y2 `- \
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，, ~  {, g; {8 ?4 e* H# n4 I- ]
想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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! q1 _+ g+ z# |. ]& H7 A2 w$ ^5 j1 @至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，3 j& I1 C8 j4 s! O! c3 M, z
現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。& b; O& W0 B6 B  O: E

8 `# m& L, Z% Y- h理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。( k, m9 m/ L! F9 ~+ Y  D
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我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，
9 u- u& N" i7 X4 Z% u9 l 撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，; M8 J: t4 M+ P2 l$ s# P
同一時間，我的思緒也跟著流走。
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是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，% R, s: B! y- B$ c, R1 }: D
結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。- B1 H) M; r' D0 H3 E

2 d+ d" i  p0 p: Z2 L事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會， 8 D: k+ y5 u. g4 d( J! D! d
我想我們在很多地方都會碰上這種事，9 J  n5 R9 ]9 q, e
當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
% M: m# G9 y% V- Z3 J 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！* @% s0 [2 @; U
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
( _5 K$ k" _# n  {2 I 因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。; ~3 ~+ h. T2 `
我跟作者一樣遇到一位很好的人，
8 t3 K/ o; I# E4 |( {; B 謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。' p2 v& f/ s8 A- _% }" B

, @: a* w3 p: j& W/ h- K但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。
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有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，' }8 B( B1 z/ w5 _
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
$ U7 x) w. [# @1 V 幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，0 a3 z. y" Y& r( V  ]# s/ h) O
原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。1 X( E) ^/ r1 V" s  A8 n
作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:07
我相當同意責罵要有所約束!
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但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題& [9 b/ ~* U" Q( N/ T- z4 C" E' r
有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線! N9 z) E$ y5 k# Z% L/ i
如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果' V. L) _! r) e! N, g8 e1 o
案例故事中# v! ~# c: \* q& M
"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"* Y0 [/ r! y! s; T8 @3 h1 B9 n  O
居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！8 \" G* k1 o9 ^/ D1 {

  N; Z$ c5 ?3 C0 \' o+ A1 M5 N這也是服務業常見的狀況' ]' B+ G) E  b' |9 i
要不怪員工
7 ~3 H% t& E3 u要不怪奧客+ `- o9 T3 V/ C6 h* E0 }+ ?4 b0 V$ F
就是不檢討高層的責任...2 D; y& b* g' v5 G  K' l% }

+ t2 a; W: c. r3 N% f..
作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:24
本帖最後由 艾力 於 2012-8-3 14:25 編輯 ; y" x' x% H! ^, f/ q
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不論是「寬容」或「批評」* r1 K9 w9 N# i9 K) I
都應該要先釐清楚「責任」
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"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身", F0 y) {% ]( _9 p! u6 w% s3 B, k1 J- v
前者要「寬容」, 後者要「批評」4 ?, e2 c% R- C( M6 b! j  @  K
這就是先釐清楚「責任」
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就事論事地處理才能貼近問題0 V" x, L2 u4 h  D, B4 ^
8 @/ N6 i1 p5 b( V
釐清楚「責任」之後6 X; ?7 h- O$ V: F5 P' _: k
沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去( V! y! F2 R5 Q: k
沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...
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% m# h$ R) B$ `1 M  n" D' H... + \% A% i" g% v7 \2 x' }/ F
個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」5 P/ Q9 o2 k* J, g9 j$ ]
而是先釐清楚「責任」的重要性！
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作者: dingding    時間: 2012-8-3 20:27
艾力 發表於 2012-8-3 14:24
- j1 k9 b$ R, N: i不論是「寬容」或「批評」* k; s1 _2 |! y2 {! \. [
都應該要先釐清楚「責任」

$ }1 h5 e# m- _4 g/ g: q0 y" |, d認同＋＋＋＋
作者: 文漢    時間: 2012-8-3 21:42
大致上認同這一篇的論點！
% ~/ h% t0 d! d, T3 E1 q- t& w但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！
作者: 人仁    時間: 2012-8-4 13:59
北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!
作者: 芳草    時間: 2012-8-4 14:31
艾力 發表於 2012-8-3 14:24 " @. S$ z4 \; R
不論是「寬容」或「批評」9 a" U/ T2 R" S# O
都應該要先釐清楚「責任」

  d  k0 z; s/ K, D$ l3 R釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.



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