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標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福.... [列印本頁]
作者: 睿依依    時間: 2012-8-3 10:16
標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....
****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********) e4 `  j1 e7 X

4 b# ]% u4 c$ Q, b* a# z! @5 khttps://www.facebook.com/#!/profile.php?id=1000002320700320 r* }. D' F( e0 S7 h1 o; w0 s6 O
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我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能, 5 L3 T3 b- U9 c, T) \1 t  x

4 m' ?. |5 o1 J+ h  @, L5 {每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?+ U) {( j* e2 E; P
請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會,
- V6 v4 g* H4 `( j0 C% G. m/ n就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?
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4 c: \) H& v9 z9 N我不可能去影響到台灣大部份的人, . o3 G8 b3 ^# ]& Y
只希望在這裡某些有智慧的人,
; k# ^! L5 I  U, [) J8 j" f/ R6 z  [也許對某些事有所不滿, 5 E9 F) [! @' n$ f1 x
但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容, 4 G5 ^, {0 o1 f6 A# N; v2 C% W
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罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
0 @! w9 H& T) u6 J+ z, M9 ?% _# I做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜, 5 x) ~9 V& D- I9 k: O/ U( b
若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
8 u1 P; ~4 R1 y9 }7 _% G7 l* M6 K現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義, 3 Y; a. U5 k! S. F3 l
其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮, " `4 F! d4 j- v
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試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵,
7 T' X: V1 K, t( L台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
! t0 V/ R. I$ M$ I3 ]這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?
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) E+ S  ?3 K; `另一篇~把"寬容"傳出去~ 0 Q. a0 i+ U# F
彼此共勉吧!5 Y: I% ?5 G$ U4 ?# k: y
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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/ g8 z$ v( t, g7 V; i& j最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，
. j: o5 }7 @0 O 很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~1 r- [4 O  O" G) l5 E: c

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將「寬容」傳出去  8 C8 V  K7 R9 I" m  ?
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。
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由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
! n; h+ y+ V. W2 B, i8 N# m/ g& v0 w 之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，
& l" ]$ V- U6 F7 o 每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，
! g8 i* y- \& Z 因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
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8 u5 L. L( y9 q3 [' m9 R每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。3 w( @& |3 }: P/ `- H
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。
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6 ~/ [# u% X+ Z3 ~0 `  H一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
: W. q. y: s: j2 ]& G1 E' E8 Q( a 但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，: |& w; l% f2 K
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
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我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，2 X% }  p2 ?. K, Y1 ^% `. A
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
- g! w) O" f  a, x: {; h) Y: ` 想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
5 z1 x# J. x8 @0 ?/ r8 A 現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。
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理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。
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我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，$ _8 n$ M+ y$ N. G& l0 _& E# J- v4 _
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，& Y& @; I, c1 I9 {+ j! J5 G7 J: Q
同一時間，我的思緒也跟著流走。
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是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，" Z: y: m, ]3 T1 g
結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。6 N0 W+ l) O/ b4 Q) M
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事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，
$ Q3 L9 ^, K7 Y3 F7 P+ z我想我們在很多地方都會碰上這種事，
4 E  }! u' H2 ^* [ 當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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! F$ `1 G2 P: ]+ n在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。
% a) U3 g3 l0 b! \ 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！# `+ `2 D* O, @; M( }
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。
6 T8 o, U3 g1 l: x6 D/ V+ N: F 因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。$ O0 F% [: e. c  g* m) g0 q
我跟作者一樣遇到一位很好的人，
- H& X% o# i  d; Q3 C6 d  v+ Y6 H  | 謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。( y: @# v: _) C5 Y) K

3 o( [$ X8 x+ A& P& j+ F: a8 a但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。 9 g& |! Z9 l3 \  ~
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有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，4 Y6 I  t3 x3 q1 R" b  H5 ]
讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！7 h6 T& S5 Q- j9 \' g  N1 e3 D
幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，$ o' H$ t$ o6 `3 N% r4 f1 c
原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。& L% ^% D0 j5 j% B2 T/ l2 ]* g6 q
作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:07
我相當同意責罵要有所約束!6 v! V( [6 [! g& {
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但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題
2 ?; Z/ r0 c' X. r有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線
' U7 |7 \/ R# t+ K$ Z, o) N4 s如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果# f+ ^5 ^2 A4 L7 ]2 s
案例故事中" S2 b7 q5 m5 s1 q9 V& w
"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"9 m4 ?4 m7 K3 ?; n
居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！
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! F- n, x6 H, F: Q這也是服務業常見的狀況
/ I/ @" m; j) `7 K3 u要不怪員工
) Q. b7 L# V! e7 l$ R要不怪奧客
" ?$ ^' k- Y9 G. E* S8 N: H( C2 [就是不檢討高層的責任...  q/ g8 C' r7 a' H

& r: d, l, [) J2 L. y- z; R..
作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:24
本帖最後由 艾力 於 2012-8-3 14:25 編輯 ' d* D* e7 q& p# S1 z

+ ?* P$ H/ m0 a( ^7 y3 g不論是「寬容」或「批評」% [+ s( Z+ G& t
都應該要先釐清楚「責任」; F5 i5 u( f" ~! t
; _% V1 J# D& Y% L$ `. A! U
"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
! q" `+ w# R. d- l5 B. R7 y1 e. Y. Q前者要「寬容」, 後者要「批評」
$ K+ l/ ^/ n. ?這就是先釐清楚「責任」
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  G0 J3 {6 M2 q( U1 f) [就事論事地處理才能貼近問題6 g; |4 n( Q" j2 ?7 F6 G: G, `1 K

+ U' o: N  ?* a; S: h  U釐清楚「責任」之後  u- X3 M# O  b* B% ~. @- j
沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去
/ Y# S' z4 C! G" I  ~; k沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...
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& M  G% R' ^* Z& _6 |( U...
% Q3 ]: w# Q  A: h- v個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」7 K9 ]9 d) v8 j+ ~
而是先釐清楚「責任」的重要性！
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作者: dingding    時間: 2012-8-3 20:27
艾力 發表於 2012-8-3 14:24 ) K# s! S: e( V* ^% D6 L( b
不論是「寬容」或「批評」1 f$ q7 |: B. R0 O
都應該要先釐清楚「責任」

7 G/ U: n2 I  N9 s8 ~. G認同＋＋＋＋
作者: 文漢    時間: 2012-8-3 21:42
大致上認同這一篇的論點！& Q! K9 n% t. N+ K
但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！
作者: 人仁    時間: 2012-8-4 13:59
北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!
作者: 芳草    時間: 2012-8-4 14:31
艾力 發表於 2012-8-3 14:24 7 t9 p8 e- x* f! u( ~
不論是「寬容」或「批評」6 Y/ H: Q6 m! y. ?. S4 {
都應該要先釐清楚「責任」
$ ]- Y# ^6 E: v5 ~# J4 q7 Q3 S
釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.



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