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標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福.... [列印本頁]
作者: 睿依依    時間: 2012-8-3 10:16
標題: 不要隨著新聞媒體而沉淪，而忽略的我們擁有的幸福....
****一個朋友，對某一社會事件發表的心情，覺得頗有道理的，愛台灣，有很多種方式，但是，什麼都批評的方式，真的比較好嗎? **********
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) M6 u) M2 Z3 g. w7 T) |https://www.facebook.com/#!/profile.php?id=100000232070032! V# U" z5 [( |9 a- s& g* m! l
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我本身對這件事沒什麼注意, 也沒什麼意見, 只是覺得台灣的社會, 絕大部份的人, 都已經是批評的王者, 包容的弱者, 做事的低能,
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; V3 I! O5 _% s每一個人都很會罵, 很會罵, 很會罵, so what ?" s5 v& n/ c; P3 o# c6 J4 e( G8 @
請問, 這些罵人的會做事嗎? no , 絕對不會, + m2 P% m$ m% n% l1 M
就跟父子騎驢一樣, 永遠都有罵點, 卻沒有爸子騎驢裡有何正解?
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我不可能去影響到台灣大部份的人,
+ r, O  V9 h  H只希望在這裡某些有智慧的人,
" s4 ]( c+ U$ K# H! t# t# ]也許對某些事有所不滿,
2 m" K4 q% Y( C4 M- {但不停的漫罵之中, 是不是有所建設跟包容, " J# \  |5 X+ g3 R3 j; }) a/ F
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罵人有時是一種必需, 只是當這個社會罵人者太多,
2 U& \5 U7 s2 ]+ O做事者動輒得咎的時代, 是不是多一點包容跟冷靜,
+ E5 t8 j5 V3 v若每一個人上位, 都必定會被罵的時候,
$ o* N% |5 k8 Q4 E. Y現在的責罵, 不過是一種可笑的過程, 沒有任何意義, ) H. T* \1 X9 {7 ?9 F
其實是隨波逐流, 比賽誰更會罵, 自以為從中能得到冠軍, 享受光榮, ( N8 D! E0 a/ P, n% C6 k5 d/ S/ p
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試問, 若每一位肯做事的人, 都要享受永無止盡的責罵,
! P3 K  s/ Z8 {台灣必定會成為無人願做事, 通通都無能的世界,
1 E+ O, b! G6 m: l) V$ t6 F這將會是一種必然, 請問, 這是我們要的台灣嗎?
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- u4 x, M) |# z# ?/ Q9 l另一篇~把"寬容"傳出去~ 5 G" ~' T' {: i+ _. V
彼此共勉吧!  T0 ]: i# p! P5 g1 I7 O
https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=61667
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最近新聞常看到，因為某店員的某個動作不滿，而提告總公司，或客訴，或要求賠償，或言語怒罵等等，的確可以消自己心頭的怒氣，但是此風一長，7 Y8 ~$ G# A" J; I
很容易消弭第一線工作人員的熱誠，那，台灣，又將少了一些軟實力了~與大家分享~
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; }  s9 r; x1 q/ x) ~$ p& ^$ h將「寬容」傳出去  ' v$ N2 o, z! O
多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。# r. y( e9 t3 W
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由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，
  C( R( I8 E' S  W3 Y! j$ b& y& P 之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，5 X2 o9 h  e+ |$ |( g+ Q( a
每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，+ \4 X' f& a3 G1 B
因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。
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每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們， 希望能替他們免去一些無妄之災。, j$ Q0 ~; v4 z0 N3 b" a1 h* e3 y
可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。/ i* Q8 v9 A3 A& r5 E, r# d4 X
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一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一隻容器，
$ C" e2 K1 b) s6 V: U6 z 但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，! s8 _& e; p  w. p0 I# k  H1 T
繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。
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我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。 以及不斷的道歉，但是都沒用，4 r% R- B, Q; G  K4 R
事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，
% Z. |# _- J  c( Y6 A 想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。
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$ l0 |) p" z9 ]8 F) D5 s至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，
& {, y8 r& C5 f) _1 C9 g5 O' m) X 現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸， 這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。  }8 H4 r3 B% A
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理直氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛， 而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法， 得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。
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我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事， 那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，; W9 K, u, U, {: t4 @& f; ^
撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，  d$ F3 r: [  f
同一時間，我的思緒也跟著流走。/ Q9 j) x( j; s2 G8 D+ _' ^
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是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉， 並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧檯取新鮮柳橙汁給客人消火，
: o* m  i. }& m$ M4 h" ] 結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口， 因為可以得到一杯免費果汁。
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事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會， # L* a- }# k, `9 Q
我想我們在很多地方都會碰上這種事，
8 ~4 {) R5 B( V- h/ y 當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。
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9 @$ n- b: P2 x0 J9 c2 y在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。! D+ z- y6 Q1 o/ q* y9 R
我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」
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後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！' K6 S  f2 o6 S# q' c) v3 C
而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。. q2 H# }* e( `9 Y5 {
因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。
/ c- n2 n4 _1 e6 [1 p' d! N* o( g 我跟作者一樣遇到一位很好的人，; Q8 A: f4 W! `7 T7 K; K+ P
謝謝他教我「寬容」。也許您沒有像我發生過這樣的事。* i& {1 ~# C9 U9 X1 ]
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但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。 ! _, M+ D; c( ~4 }+ q7 t
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有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。我們也要把「寬容」傳出去，
. A/ y* e* j9 k+ F, i 讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！
$ D7 g* ]% P4 c6 y! K# o  I 幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，( [: b  [3 S: Q' c
原諒人是一種美德，服務人是一種快樂。
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作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:07
我相當同意責罵要有所約束!, L* n% {3 J1 _, D: P
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但是所提經歷, 我認為那是業主(教育訓練)的問題6 q8 E" e5 O# S# k6 Q5 J
有許多公司未盡教育訓練之責, 又急用兵的情況下讓員工上第一線$ a- y1 `7 L' k! l
如此造成的後果, 本就應該是公司&高層要有良心承擔後果
: }; b3 p2 A7 p/ ]案例故事中
6 }' }9 z! H7 m"...公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用"
; D1 x0 q# s/ a0 A% z8 r居然要員工特別是新人承擔七萬餘元, 公司和高層實在是欠理又無情！: I& P" g+ Y5 {# I, e- c8 s

) k' u/ z0 X  I7 S8 C這也是服務業常見的狀況
) v& {9 @& z! K6 _. m要不怪員工
' i! o! [: A8 U3 y4 V# I! q. g要不怪奧客
. {7 Q7 t' ]6 `2 m$ ?& v就是不檢討高層的責任...0 j$ p' R' P9 _" p, }

: ]* o  o) _2 |..
作者: 艾力    時間: 2012-8-3 14:24
本帖最後由 艾力 於 2012-8-3 14:25 編輯 % v# d( ~* _6 U9 k8 O6 e5 w
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不論是「寬容」或「批評」
, ~5 A" [/ G- k# T' ]4 r都應該要先釐清楚「責任」
# ]* l! q0 t9 J: D" e1 R; y/ `1 t% J1 @7 D) J+ L& e4 c3 W0 L
"公車緊急煞車→飲料倒身" 和 "拋丟飲料失手→飲料倒身"
6 A' ^# S8 [8 N( d前者要「寬容」, 後者要「批評」* p, Y( y7 k% I5 G
這就是先釐清楚「責任」
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/ w2 O2 \0 ~9 s; g就事論事地處理才能貼近問題7 \$ L+ ?) J- p- s  g+ y
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釐清楚「責任」之後+ r2 e6 S& y/ q) K+ k
沒有「寬容」, 就讓人熱情褪去5 B  F! u# ?3 K0 R
沒有「批評」, 就讓人習慣脫序...
) B- L: D) j$ Y* B" F% Y+ O9 h% E) C5 j1 A; `
...
+ `/ n4 F5 z+ \/ x7 ~3 Q+ ], Y; n個人認為關鍵不在「寬容」或「批評」/ U& [6 I% b0 W, J- n7 L
而是先釐清楚「責任」的重要性！
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作者: dingding    時間: 2012-8-3 20:27
艾力 發表於 2012-8-3 14:24 ' T% w* r+ o% u# h3 f/ {; {
不論是「寬容」或「批評」
+ O* A. y; @5 h: |+ B: @+ S都應該要先釐清楚「責任」

0 _5 L/ p6 \, C& H5 Q/ @認同＋＋＋＋
作者: 文漢    時間: 2012-8-3 21:42
大致上認同這一篇的論點！
$ I8 g9 Y% b7 c, I5 H( ^0 _" t但很難一言兩語的對現有社會再加以評論得清楚完整！
作者: 人仁    時間: 2012-8-4 13:59
北大好環境,更要有好住民,謝謝你的醒文,更感謝默默為北大付出的人!!
作者: 芳草    時間: 2012-8-4 14:31
艾力 發表於 2012-8-3 14:24
; Z  c% X- ^- r0 m- k不論是「寬容」或「批評」1 V3 B" R3 |" {1 y( m) h
都應該要先釐清楚「責任」

# s* @/ E& M' c- I. r! \釐清責任後 >>> 批評 + 寬容  ....... seems better.



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