iBeta 愛北大論壇

標題: 菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳-統一超商七年級碩士生... [列印本頁]
作者: 歐陽    時間: 2012-7-17 08:47
標題: 菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳-統一超商七年級碩士生...
菜鳥速成空降上海 年收七十萬起跳／統一超商七年級碩士生力軍陳弘揚
" H9 ^& ?3 S) C6 \* k% s6 y
4 U* _$ Z: l: y; {8 L[attach]98385[/attach]* H7 b5 U: l0 ~# q4 O
) V' X7 \9 u% ~+ C- F. [2 J

8 b; N3 o& f4 T. n4 X/ ?* m9 |* H 【文／林讓均】% `8 X8 m2 g' M/ p3 s3 e! s) ]
6 M9 i! n4 q/ j/ J( x4 e- N
前言9 J* ^$ ]+ h# W  x' c: j1 k
8 o7 [3 T+ U0 o; w
二十七歲、才剛退伍的陳弘揚，經過六個月的快速訓練，今年三月就空降中國，接掌上海7-ELEVEn的新開門市店長職位。除了強烈的企圖心，陳弘揚還有什麼能耐，讓統一超商在百人之中選上他？
+ p0 [. F* |* a$ S0 y+ h, m: m: O7 a- F- E+ F! h

; N3 a- N% a! [' x+ K3 Y去年十月，統一超商在上海7-ELEVEn達百店之後，旋即加速展店布局。於此同時，統一超也悄悄擴大獵才組成生力軍，從台灣招募碩士畢業生「空運」到上海，快速訓練六個月之後，立刻派到第一線當門市店長。5 e. T: ^3 u& N) n; N3 W
% Q1 o4 y; f. W' ~9 ~

8 L, E' T5 x( q" l這些生力軍的到位，確保了上海7-ELEVEn在快速展店的同時，服務品質依然不打折扣。而二十七歲的陳弘揚，就是7-ELEVEn在二○○九年進駐上海後，第一位透過此計畫派駐上海的「台灣菜鳥店長」。
3 c* g. ^+ t, \; c+ r' B: c) o& C* [4 U8 o
& @$ [$ n0 P1 \2 A0 e1 s; r; @0 I% U
根據統一超開出的徵才條件，像是陳弘揚這類外派的儲備幹部，年薪加上福利上看新台幣七十萬元，未來還有每年調薪三％的空間，比國內碩士畢業生平均三萬元的起薪，多出近一倍。/ Q6 c5 s5 `7 g. W% ?" A" O6 t, m; c

* e/ E" ?4 l( d5 g( s( N+ F  w9 X" }$ X" [5 ~
看好中國崛起 趁年輕去闖蕩 應試過三關
1 O) m% Z& G9 ~4 e4 e! n
% e+ J! Z9 k* E! p7 D  E; B+ U
) V7 s% h& Q  P% F在上海地鐵松虹站附近的7-ELEVEn「松虹店」，三月底才開幕，一踏進門，會發現招呼聲中帶著熟悉的台灣味，因為陳弘揚正以「店長」的身分迎客。
( f4 i" z$ j8 t' ?% i
7 n8 b; ?0 M" s& b, b) j4 i
5 r$ P) M9 O  O+ V4 H5 N; V陳弘揚現在回想起來，還覺得有些不可思議。去年七月他才剛退伍，九月在應徵的兩百人中脫穎而出，經過三個月的門市訓練後，十二月隨即飛到上海繼續受訓。不過半年時間，陳弘揚立即在今年三月底接掌一家店，店長養成的速度比台灣還快！2 G1 s; R3 C. u; f

7 P8 z0 }3 V" }; J3 e3 `; e- B7 [3 G
在台灣也有許多店長的職缺，為什麼陳弘揚要遠至上海當店長？+ b' |* c8 E0 F* h
9 o1 C& u7 d/ H  n, z- Z

, A0 t: `/ U4 }4 Y$ f; z' b% O「中國是全世界關注的市場，沒理由不趁著年輕去闖一闖！」父親陳靜說，陳弘揚念研究所時，曾跟著教授到對岸考察，親眼見到中國的經濟不斷成長，「孩子有這種眼光和企圖心，我們當父母的，就算不捨也感到欣慰！」
6 p' f2 T6 |& L& T# |% A8 V& ~6 U. Q1 o$ c

: ~4 |' o/ A5 P& }" K' k! q1 b2 `退伍後，陳弘揚陸續應徵上三份工作，雖然統一超的薪水不是最高，但他仍選擇到上海7-ELEVEn當儲備幹部，因為這是唯一可以到中國工作的機會！& d, p2 B! Q3 s, t- q
; @, l, F5 [# m  g

0 h. n" t, s+ }) g統一超應徵赴上海的台灣儲幹，總共要闖三關。第一關是在網路上做性向測驗，第二關則是徵才專員的口試，最後一關才是上海統一超的主管親自面試。
4 _/ Z) {! ]6 O( D
3 i7 G' b( u  Y  h$ s& u& g& J3 n" |0 w" M4 ?% ]: T% }
第二、三關加起來總共三個半小時的面試，陳弘揚如何讓統一超的主考官留下好印象？7 z' g' J3 X3 J! O

# E4 ?4 H0 q! d& z0 \% u8 [/ T& l: Q" }8 Y% v5 j9 V4 K
陳弘揚說，第二關時，主考官問他「自己認為『抗壓性』及『適應能力』如何？請分別舉例！」他用具體事件來應答，例如，他說研究所時經常同時接下四、五份報告，此時就會把自己關在研究室兩個禮拜，一直到報告交出才「出關」，以此說明自己正面處理高壓的能力。2 \9 O8 ~% J: D. I  j
$ P- e4 ?' v! z& n4 v' ~

* w. ~) O8 R" i: w2 j( \他也發揮七年級生的幽默，以「別人當兵很痛苦，但我卻把當兵視作『久一點的夏令營』，學著樂在其中！」這兩個問題，可一探陳弘揚是否有外派的人格特質。" A# R" c- `4 S1 `' y
8 Q2 F4 t$ S3 ^
  F7 o3 z$ Q9 Y( x- a
而第三關考的則是「見識」。當時上海統一超的主管請他「談談對便利商店與上海7-ELEVEn的了解」，陳弘揚發揮他做研究的精神，早在面試之前就蒐集情報，做足了功課，當場能夠引用數據回答。% m" q+ v) r) j$ W0 R" @" N+ G' ?
5 D$ h- Z7 v& U: d' x$ r
; @  ~7 F3 z( x6 i( T3 W% w' k
發揮打工經驗 運用叫賣話術 貨品銷更快& m  s! D2 J: y" y1 m" f: }' {
1 J6 z1 ^# ~1 Y; U

7 z& s9 _7 U; T# @  Z5 g2 E一位上海統一超商的主管就說，陳弘揚夠敏銳、學得快，而且不怕困難，這是他脫穎而出的關鍵。3 N, E- Z' v+ N

6 _) ]1 u5 K4 R! @) [% X0 j, m0 l
. r. b! A, }& x7 \! M6 F% h除了個性使然，陳弘揚之所以擁有上述特質，還在於豐富的打工經驗。上大學的暑假就開始打工的他，曾經在台積電穿無塵衣搬過晶圓，也曾在迪化街高聲叫賣魷魚絲，林林總總打過七、八份工，他歸納心得「愈無聊的工作（指搬晶圓），賺的錢愈多！」但時薪較少、與人接觸的服務業工作，反而是他興趣所在，也讓他學得最多。. ?! S+ R9 |5 f
7 Y, `  i6 o  n

5 a/ p, b' V' n# }「賣魷魚絲時，你不能只說『很好吃』，要去形容口感，像是『魷魚絲裡添加獨家蜂蜜，甜甜鹹鹹的喔！』多說一句話，就多一分成交機會！」說話表情豐富的陳弘揚說，這些銷售技巧他也用在門市行銷上。
/ q8 x/ `, @3 e( I! y' O% U; c
7 X3 A" Y# O0 V4 J
0 Y0 v' L6 x+ |; t& }例如前陣子做優酪乳的促銷活動，他不是說「一瓶只賣三塊九（人民幣，以下同）！」而是說「原價五塊，現在只賣三塊九喔！」直接點出價差，讓消費者覺得便宜，下意識掏錢就買。這檔活動在三小時內就賣出一百瓶優酪乳，成績不錯。5 v1 L+ h' a" ~# T* c% r  G' Q
9 j% S' a. U+ i  k2 q
* C6 g& N  m& h' n" U
而當店長最基本的功夫，就是熟悉商圈，對於初來乍到陌生異域的陳弘揚如何快速上手？# V' j( N: c: s) M
2 A9 T0 [  h0 `3 x, g$ J+ S

7 v1 b( _1 d) o  y8 A" Y「我下班沒事就會站在路口，觀察人流怎麼走。」租屋處就在附近的陳弘揚說，他平常走路上班，會挑不同時段出門，觀察不同時點的人流分布。
& C2 {+ z! E" M% l9 S1 I5 ~; Y- N" U* o1 H: x5 q& A

/ l1 D, w5 [, f  N, U「像是傍晚時，行人出了地鐵通常往左走，因為那邊是集合式住宅，但這些人不是我們的主顧客，我們的目標客群是上班族！」陳弘揚隨手指向便利店後方的統一企業廣場大樓。這棟新大樓進駐率百分百、共有二十三家企業，他隨著物業經理去拜訪過各辦公室，爭取午餐時段的盒餐訂單。
4 r/ }3 ?+ X: k; t( b# j" v
8 _9 t& x9 ]( g. n% W: X( v6 E+ D' Z3 r7 e2 s4 H* s1 P' \
隨時掌握鄰里動態，成為菜鳥店長生存的首要功課。現在最令他不安的，就是競爭對手的促銷活動，「對面的卜蜂蓮花超市有美食街，我沒事就去看看他們菜色怎樣，是否能與我們的快餐島比。」根據這些「情蒐」，他再端出對應的行銷策略。% Q4 d  y$ X. ^; W' X
8 A& L" x! B- J' \- m2 `2 {
: ]0 ]2 N. ~, |
「因為成本考量、招募方便，目前上海7-ELEVEn的一百位店長大多是上海在地人才，但之所以還會空運台灣儲幹到上海當店長，主要是希望引進台灣的服務精神！」主掌上海7-ELEVEn的統一超副總蘇嘉麒，點出台灣店長的戰略意義。【今周刊】- K; ~2 f* P/ `0 H
作者: 文兒    時間: 2012-7-17 09:13
服務是台灣特有的文化...能夠積極點發揮特長...在中國脫穎而出並非難事...
/ Q7 ]6 n# p0 o2 G3 F5 Q7-11可以變成中國的星巴克的^^
作者: 歐陽    時間: 2012-7-18 19:52
文兒 發表於 2012-7-17 09:13
  b7 a9 G( J# i9 d6 t服務是台灣特有的文化...能夠積極點發揮特長...在中國脫穎而出並非難事...5 v: ], J, f7 }  v
7-11可以變成中國的星巴克的^^ ...

/ _' N  V1 L" L- y  ]



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5