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標題: 善意像顆球丟出還會再回來~轉載 [列印本頁]
作者: 大頭    時間: 2010-9-5 19:25
標題: 善意像顆球丟出還會再回來~轉載
有一次家人一起到一家西餐廳用餐。
* m9 x; \, h3 x- u4 c那天客人滿多的，菜出得慢，不過還好，陸續送了來，大家開始用餐，
' ?, ]3 A1 q, C5 N/ ?+ m% b# s吃到甜點時，我點的餐還沒送來，因為是一家人，所以我吃一點你的
0 A6 v# ~2 D0 ]+ C; g$ S4 B前餐，你吃一點他的主菜，大家都沒注意到這事，但我沒忘記。
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送飲料來時，服務小姐很不好意思地詢問，是不是還有一份餐未送來？
5 b' }9 M1 g* |3 I5 H- i我說是，服務小姐很客氣的說了一聲對不起就離開了。
1 W, y2 e% z/ K. c6 m- [  @9 o; j不到三十秒，老闆娘帶著大廚到我旁邊，連聲抱歉，說剛把主菜放下去而已，
: n, a$ t5 y0 G, Q還要一二十分鐘，問我能不能等一下，或者要退掉。
( ?' L* C& [) Q- ~# t1 s我答：「沒關係，我知道你們今天忙，難免會慢一些，我等一下好了，
0 B8 d1 B, c2 v2 L$ k0 m' I好的時候幫我打包起來，我帶回家。」
5 `" c4 `- [# S* A- n. K3 t$ y老闆娘跟大廚連聲道謝離開。
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然後，原來沒點餐的小朋友都有了甜點、水果與飲料。# y) ^) G/ [7 Z( w
埋單時我驚訝地問說是否算錯了，老闆娘在旁邊解釋道：「因為你的
& T* U. M8 t. u" a5 `3 e" K諒解與客氣，所以餐點打八折，沒上桌的那一份免費，/ |+ X' l8 X6 R, z& J6 c( I; H
小孩子的附餐也免費招待。」我笑笑說：「妳太客氣了。」& L. X' B. J6 \$ h4 L  h  y# k
老闆娘回了一句話：「因為你的客氣，所以不得不讓我們更客氣。」- u' ]7 B- q- k# [8 h
我笑著離開，不因少花錢，只因客氣也可以傳染給別人……; R% |8 W5 w5 Y* W
我的工作讓我常常有機會介紹想裝潢的客戶給做室內設計的朋友，
4 E" A  V( X# J  b  P按照行規，或多或少總會有些介紹費，但我從來沒接受。
9 @6 x3 }& |# ]* J; h7 N5 ~3 {, f大概是從高中開始，當朋友要回報我對他們的幫助時，我總是拒絕。6 C+ d8 e  [6 S, k
我只認真的告訴朋友，那天我需要幫助，拉我一把就好了。2 Z8 _  V) o  f
因此，當我須全家外出離家數天時，我不用擔心家裡的魚會餓死、
% ~8 T4 m! E! L4 h( x* N花會枯死，當我需要搬運東西時，我不用找搬家公司﹔當我無車可用時，
/ D* y8 @% g. C不必擔心沒人載……; [$ Z. z( K" o: r
善意與幫助像是一顆球，當你毫不遲疑的將球丟向對你招手的人後；4 V) o) y) Q4 Z! A$ @" c: J
有天，當你也在招手時，也會有顆球飛到你手中，或者，還不只一顆。
3 o. Z; ~+ x+ K! {& o+ P: q1 O這是滿好玩的遊戲，你不妨也試試！
作者: 阿繁    時間: 2010-9-5 22:22
謝謝大大的分享~
" ?6 Q+ `# {' |; J  o3 M希望我也有這一天
作者: pocketman    時間: 2010-9-6 08:56
說的太好了，善意是不需回報，時間到了自然就會回饋～～
作者: Lupus    時間: 2010-9-6 09:15
海納百川有容乃大6 \+ @; W% W) t. S' _
壁立千仞無欲則剛
作者: 小小媽    時間: 2010-9-6 09:19
很棒的文章~推
作者: Tonybox    時間: 2010-9-6 09:43
前兩周帶妻小去北大旁的旭壽司用餐，餐點裡點的一份龜苓膏也是到結帳前沒有送到所以結帳時告知店員扣除該餐點(龜苓膏)的價錢，店員在結帳時不斷的道歉以及要打包龜苓膏免費招待讓我帶回去吃....當時覺得該店的貼心服務及重視客戶感受，所以告訴店員沒有關係我可以理解並且下次一樣會來消費請她別放在心上，龜苓膏我下次會再點來吃，沒有讓她免費招待...。2 T: a2 Z9 m* t* t' ^( Z% q5 a: G5 G

3 o# d0 ~1 s0 s6 m( M0 x+ t其實有時一個貼心的小小動作更能引起客戶對該店的向心力....如不將客訴當一回事處理，使客戶反感，後面無形的損失會更重大!!如有間日本料理我也吃了五年但是最近被我拒吃，因為跑堂的那位先生實在不適合服務業(老闆及老闆娘非常的親切但是其他員工就....)，上菜時將餐點放在桌上就走了，要拿小碗時還會不客氣問你"你要幹麻"!!，說真的要不是看在老闆份上...我早就不來吃了。
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6 L+ e) @/ v+ {最後推薦旭壽司，除了服務好，菜色品質高以外他們的哇沙咪是用山葵現磨的喔!!
作者: 凱哥    時間: 2010-9-6 09:57
其實會不會回報要看人     我遇過很差勁的     你對他越客氣他越覺得她沒錯     還覺得理所當然呢# V* T2 \# }) ^% M9 `
不過客氣是好事   因為總是會遇到回報的人阿



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