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標題: 紅色招牌的飲料店服務態度真是讓人會買得一肚子火 [列印本頁]

作者: 許小b 時間: 2011-12-30 00:43
標題: 紅色招牌的飲料店服務態度真是讓人會買得一肚子火
本帖最後由許小b 於 2011-12-30 01:38 編輯

今天下午跟著妹妹與孩子經過了飲料店(學勤路上，靠近台北大學正門)
妹妹突然說想買杯飲料來喝喝~
所以我們便走過去購買...
妹妹點了的一杯珍珠奶茶...我正在猶豫要不要也點杯波霸奶茶時
下一秒妹妹馬上詢問店員"珍奶"與"波霸奶茶"粉圓大小是否不同~
店員冷淡地回答:是
妹妹於是很抱歉地向店員詢問說是否可以更改點"波霸奶茶"
沒想到店員居然突然用非常不客氣的口氣對著我們說:
你下次想清楚再點，不然我們搖起來是不能再倒回去!
妹妹當下對著店員連聲說抱歉~對不起...

接著換我要點飲料時店員的態度與口氣仍舊是非常的不悅也不客氣...
臉臭到一個不行(不知道當下她個人是有甚麼事在不爽快或是煩心)
收錢找錢一句謝謝也不會說...還擺一副極臭的臉...態度就是一整個惡劣...
原本我們開開心心的去買飲料喝...最後我也被店員的態度給惹毛了...
正當她正等著後面的同事搖好飲料給她時...
我忍不住也兇起了那個店員!!我看著她告訴她說:
原來這就是你們店的服務態度!!我花錢買飲料還要看你的臉色!!
我看不懂你是在兇甚麼!!你是在做服務業請你要明白!!

之後那個店員瞬間傻住...然後臉部表情就比較沒有這麼臭臉...(但還是有臭臉)
坦白說我也做過服務業也明白這中間的辛勞...
但是我是第一次去那間飲料店購買飲料...
卻被他們有這樣的服務人員而感到遺憾...
回家後發現他們的飲料還真的是不錯喝!!
可惜的是我應該再也不會去購買了...因為店員的教育訓練爛透了!!!
只是一個基本接待客人的服務態度都這麼差...真的是太扯!!!

作者: 巧舒洗衣 時間: 2011-12-30 01:31
給你秀秀~~

作者: Q爸 時間: 2011-12-30 09:22
北大店家的老闆們，對自已的員工真的要多要求，不然辛辛苦苦的經營一家店，就這樣慢慢的流失客人了。

作者: 拉不拉珍 時間: 2011-12-31 09:53
回復許小b 的帖子

花錢找氣受，秀秀

作者: 許小b 時間: 2012-1-1 15:16
本帖最後由許小b 於 2012-1-2 13:20 編輯

後來有隨口問問有買過那一間飲料的朋友們~
沒想到大家都遇過那一間某一位店員的惡劣極差服務態度
弄得也是很不開心!!!
不過因為那間的飲料說實在不貴而且又好喝...
所以他們仍舊繼續照買...
但是我個人實在無法接受這麼惡劣的服務態度...
所以選擇的是再也不會去購買光顧...

真希望那間飲料的老闆知道...他所聘僱的員工...
對於待客之道的服務態度如此的爛透了!!!
(也或許那個店員就是老闆娘也說不定...哈哈哈哈>>我亂猜的)

作者: 小桃紅 時間: 2012-1-2 11:56
我也有相同的感受,但不知我們是否說的是同一家?我去的也是在學勤路上近北大校園,兩人臉都很臭也不會說謝謝(每次都是我說謝謝)說實在他的飲料不錯喝價格一般般,可是我家老爺說花錢為什麼要看人臉色!所以我們就換別家喝啦!(牛X牛肉麵附近

)

作者: 許小b 時間: 2012-1-2 13:23
回復小桃紅的帖子

應該我們說的是同一間喔!!
(就在麻X的旁邊而已~)
我個人也是認同妳老公的說法!!
幹嘛花錢買東西還要找氣受!!!
即便價錢合理東西好喝~
但是服務人員態度惡劣...仍然是拒買!!!
寧願走遠一點跟別間飲料店買，或是都不要喝也省錢!!
哈哈哈哈

作者: 小桃紅 時間: 2012-1-3 13:44
回復許小b 的帖子

對啊!所以我現在都沒有去買了!都去一品軒或藍棧在步就是去黃昏市場那邊的市民小站買了!

作者: 許小b 時間: 2012-1-4 23:19
回復小桃紅的帖子

今天去別的店家消費，隨口一問之下...
受那間飲料店的氣原來範圍這麼廣!!!
從中得知...飲料店的老闆是台中人
店內的兩位店員一位是他的女朋友...一位是女朋友的親姊妹
所以可想而知如此低劣的服務態度，完全沒有改善也不是沒有原因的!
聽說他們都是台中人，一樓是店面二樓是她們的居住所...
幕後出錢的老闆是台中三峽兩邊跑~不常待在這兒就是了~

所以囉~即便如此低劣的服務態度還能繼續開店...
原因1.聽說旁邊已收起來的飲料店比她們要難喝的很多!
原因2.因為價錢一般般，飲料又還不錯喝...所以有些人就不想去計較那麼多...

但我個人還是拒買...哈哈哈哈哈

作者: 小桃紅 時間: 2012-1-5 11:51

是喔!原來如此!難怪不見改善,原來是自己人喔!我也和你一樣拒買啦!

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