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標題: 家庭清潔事前溝通真的很重要... [列印本頁]

作者: 西西媽 時間: 2010-8-18 20:03
標題: 家庭清潔事前溝通真的很重要...
話說今天請了某清潔公司來家做打掃
之前都是固定叫另一家兩禮拜~一個月打掃一次
偶然看到一家離北大比較近的清潔公司
價格也較便宜(一鐘頭便宜幾十塊)
就試試看了

以往大約都3~4小時可完成打掃(平常都是三小時比較亂的時候大概四小時)
(我家是小三房格局)
結果今天我約了打掃公司
事前說好是一個工人四小時
後來他帶了另一位一起來
我先生問起她說另一個是來實習而已
本來約定四小時打掃完
他說因家裡較亂要我們延長時間
本來四小時延長至六小時

結束時算錢
他說一共鐘點費乘以六小再乘以兩個人

我有點不解
本來四小時延長至六小時因為家裡比較亂我可以接受
但講好是一個人來是他說要帶另一個來實習的
這樣要多算一個人的錢???
跟他反映她竟然說沒碰過我們這種客人

是我太奧客嗎....
唉...再也不隨便找家事清潔公司了
花錢討罵挨

作者: 景暘 時間: 2010-8-18 21:26
所以算來算去還是原來的比較便宜，品質也較好。

作者: 潘媽 時間: 2010-8-18 21:41
1# 西西媽
這樣的清潔人員,好像太誇張了吧~
是那間,應該給他PO一下名字
以免下一個人多花冤枉錢啊~
請問您之前的清潔公司的費用怎算
算坪數還是鐘點
都幫忙清潔那些區域
有含清潔用品及器具

作者: 西西媽 時間: 2010-8-18 21:44

貴了一倍...

今天有種被欺騙的感覺...
而這兩位大姐還聯合起來教訓我們
真是讓人不敢領教

作者: 西西媽 時間: 2010-8-18 22:01
3# 潘媽

之前有在愛北大打廣告的清潔公司

我之前的那家是一小時300含清潔工具費用阿~
從住台北時就叫那家(北大特區須前一天預約)
我們家扣掉公設實際坪數約26坪
她最久是四小時完成(一個人)

今天這家200一小時是第一次體驗價
一般是260一小時
清潔工具再另付100

但今天真是嚇到我了
我還跟她理論了一下
但我老公覺得花錢消災
因為這兩位大姐在我家大小聲

作者: 潘媽 時間: 2010-8-18 22:37
6# 大胖豬
公布 + 1

作者: chioumj 時間: 2010-8-18 22:48
覆議...支持公佈第一個名字..給有需要的芳鄰們參考

作者: liever 時間: 2010-8-18 22:54
請西西媽公佈一下這家廠商的名稱好嗎?
我家也打算請鐘點來幫忙清潔，要是誤觸地雷就很頭痛了~

作者: 藝術大道 時間: 2010-8-18 22:54
我也想找附近的清潔公司,以供搬入北大後,定期到家打掃,
可以發短消息給我告訴我公司名稱嗎?我好怕我也找到同一家

作者: 潘媽 時間: 2010-8-18 23:36

我也想找附近的清潔公司,以供搬入北大後,定期到家打掃,
可以發短消息給我告訴我公司名稱嗎?我好怕我也找到同一家
藝術大道發表於 2010-8-18 22:54

有人介紹比較有保障~
10月入住,我也打算找定期的鐘頭清潔人員
請您也發一通給我

作者: 祥恩 時間: 2010-8-18 23:46
我也想知道哪家惡劣的公司
用PM給我吧
那家好的也請告訴我

作者: 儀儀 時間: 2010-8-19 00:55
各位好!
我是今天去樓主家清潔打掃的當事人.我承認在這件事情上有過錯,就是沒有在事前跟樓主溝通好,不過我真的沒有像樓主說的那樣的過分和離譜!
事情的經過這樣的;
今天我有帶一位清潔人員前往樓主家实習清潔打掃,[這是我的過錯,因為沒有跟樓主事前溝通好,對不起!]在沒有看過現場的情況下本來預約4小時OK的,[兩個人2小時完成],可是在看了現場以後,我有跟樓主的先生說可能4小時不能完成哦,因為樓主家真的很亂,樓主的先生說:哦,做到什麼時候算到時什麼時候,後來我跟另外一個大姐總共打掃了6個小時才完成.我可以用我的人格保證,我們都沒有休息.樓主的先生應該都有看到的
樓主說我們有收取2個人的錢,其實再跟她先生溝通以後只收取了1900,還有樓主說我們有聯合起來教訓她,在他們家大小聲,我敢發誓沒有這回事情,我還一直跟她先生道歉.
樓主,不好意思,你今天從頭到尾都沒有在現場,你怎麼能這樣說我們呢?我們賺的是辛苦錢耶,根本就沒有想到說要欺騙別人,我們做這個工作快3年了,雖然其中會有一些誤會,但是溝通好以後就沒有問題了.對了,你回到家看看我們做的成果,應該就不會這麼誤會我們了.至於今天的過錯,我們今後一定會改,謝謝!

清潔工作如下:
1  整理冬.夏衣服大概50件,[包括大人,小孩的衣服摺疊,分類]
2  整理桌上所有的東西[化妝桌.餐桌/2. 茶几. 電視櫃. 書桌. 小桌子/2]
3  整理小孩的玩具
4  整理床以及周圍的垃圾[包括換被套,枕套]
5  整理儲物閒
6  洗2閒浴廁[包括洗臉台.馬桶.垃圾桶,地面. 浴缸.浴室玻璃拉門,鏡子]
7  整理廚房[清潔杯子.碗.電飯鍋.料理檯等]
8  洗刷陽台
9  擦拭所有的家具以及室內玻璃.
10 清潔地板.

作者: apwinnie 時間: 2010-8-19 01:23
13# 儀儀

羅生門又一樁~~~~

作者: 西西媽 時間: 2010-8-19 09:38
本帖最後由西西媽於 2010-8-19 11:09 編輯

這位大姐
你說你從頭到尾都沒有兇我先生
但明明後來你跟我說好你只收一人錢了(你應該不否認吧?)
卻又跑去找我先生要
我先生說你們兩位不停大小聲
他受不了才又多給你錢

兩個人花了六小時...
那我之前都只請一位...
是不是該花12小時才能完成呢?
說實在我從沒催過任何一位清潔員
(相信你了解因為你說要加時我們連一句話都沒有)
但之前那位一個人打掃最久四小時完成
連過年前大掃除(加上玻璃清潔及廚房大整理)也是四小時完成
你昨天為了要收錢說什麼
是因為你們有兩人來打掃才會"只有六小時就完成"
真的不太能接受

我覺得你們打掃一樣有完成打掃
很乾淨沒錯
我也覺得人家有做事是應該有她的報酬
但你事前沒說要多帶一人來
帶來了又說是來實習的
等到最後要收錢才說要多算他的錢
而且你打來跟我要錢時口氣也真的很差
你說你道歉?我從頭到尾都沒聽到一句
你還不停說你第一次碰到像我們這種客人(我們會有疑惑很正常吧)

況且你還是公司的聯絡人
你都說是你事前沒說清楚了
卻還這樣理直氣壯
我和你約定好一人四小時
加時部分我說過我沒意見但你要多帶一人來多算一人錢是否應該先告知
那價錢是差一倍欸

再說你公司員工要實習要員工訓練
應該在上工前就要做好吧
一位不熟練的員工卻要跟客戶收同等的錢真的很不合理

作者: 西西媽 時間: 2010-8-19 10:00
本帖最後由西西媽於 2010-8-19 14:31 編輯

我想大家應該都已經知道是如X清潔公司了
這是我個人經驗給大家參考
當然不一定之前有別人和他們合作得很愉快

我看這位大姊你是公司的聯絡人
麻煩你下次跟客戶溝通清楚
而不是事後才說什麼我做幾年了每次都是這樣收錢
或者做這麼久沒看過你們這種客人

第一.我明明要一位清潔人員
你自行帶另一人來實習
要收錢時卻這樣大小聲
真的讓我非常不舒服

第二.你最後跟我說這次只收我們一個人的錢
卻又跑去找我先生要錢
讓我覺得又被欺騙了一次

昨天我和先生十點才下班
我知道你們賺的是辛苦錢
但我自己也是辛苦在賺錢
換做是你難道不會有被欺騙的感覺嗎

我們夫妻倆平常都要上班
還是找單純實在的公司才不會這麼費神

抱歉來這開了這個主題
最近好像再提倡正面回覆運動齁...

作者: anes855 時間: 2010-8-19 11:08
本帖最後由 anes855 於 2010-8-19 11:11 編輯

所以1900是包含了實習清潔人員的費用囉!
既然叫做實習，就不能算錢吧!

作者: 愛北大HI 時間: 2010-8-19 11:23
那大家可以來個推薦活動啊.....有沒有好一點也很超值的清潔公司咧?? 家裡也是有二隻,實在每次光跟在屁股後面清,頭頂上的就管不動了...也在想趁年中來個門窗清潔柳,上次也是試做一次,有個很大疑問呀~清潔人員真的都是空手來呀? 工具都不是自備嗎? 那次那位小姐還要我準備3M除塵拖把給她咧...O妳個X,到我家開始算錢還要我跑出去給妳買咧(當然拒絕,用360度拖把就好)....後來,就給我拖時間啊,說什麼工具不足什麼的,我第一次請,對方都沒告知,來我家還給我碎碎唸...那時也不加時間,給錢就叫她快走! 總之~ 大家有好的清潔員,歡迎多推薦囉....

作者: 西西媽 時間: 2010-8-19 11:24
本帖最後由西西媽於 2010-8-19 11:30 編輯

這位大姊到最後本來跟我說只收一人的錢
最後卻還是跑去跟我老公要
本來200*6小時*2人+ 清潔用具100 = 2500
他跟我老公討價還價說不然實習收半價 = 1900

之前那家平常300*3小時 = 900
比較亂的時候 300*4小時= 1200
清潔用具不額外收費

anes885說到我的感覺
我們問他怎麼多帶一個人
他說是來實習的
實習不就是還沒訓練完成來觀摩的嗎???
最重要是我說要一個人
你來兩個如果要收錢是不是要事先說而不是事後
至少我可以拒絕吧?
事後才說好像我們不付是我們太奧客
像你講的你們有做事我們憑什麼不付錢
但明明你說他是來"實習"阿

作者: 母老虎 時間: 2010-8-19 11:31
實習本來就不能算錢~
如果要算錢也要事先告ㄓㄨ主~
如果沒事先告知事後要收錢那就是強迫中獎~
不管有沒有討價還價都是不對的~
北大裡有很多家庭都需要清潔人員~
如果ㄧ開始就沒有按照規矩來做~
這樣會很難接CASE歐~~

作者: 黑麻麻 時間: 2010-8-19 11:32
實習是應該要算錢，人家也是有辛苦到的
但要事先告知，會有實習人員，其費用該怎麼算

而不是人到了之後才說，似乎有點不妥
會讓出資者有被趕鴨子上架的感覺吧

作者: 母老虎 時間: 2010-8-19 11:34
實習要算那也是實習生跟公司之前的事情~
跟屋主是沒關歐~
如果沒有事先說~

作者: 西西媽 時間: 2010-8-19 11:39
19# 愛北大HI
呵呵還指定要3M喔~好好笑!
其實工具部分好像每個公司規定不同欸
我之前叫那家是都會自備而且好齊全
看他每次背那麼大一袋工具騎車來我家

而如X清潔公司因為他們一開始就有PO清潔工具加100
所以我打去預約時就有順便跟她說要請他們幫我準備
有一些比較知名的公司也是要加錢(像妙管家好像也要)

還是建議你事前問清楚啦
不然清潔人員到了
什麼工具都沒有時間還是照算
那真的蠻OOXX的

作者: 西西媽 時間: 2010-8-19 11:44
23# 母老虎
是阿
因為實習是公司叫你來實習不是我們
員工訓練本來就是公司跟員工之間的事阿
而我也清楚告訴公司我需要的是一位清潔人員就好
事前沒告知做完才說
真的是有被強迫中獎的感覺

作者: 西西媽 時間: 2010-8-19 14:29
這兩位大姐是對岸人士

但我對這個是不覺得怎麼樣啦

作者: -小可- 時間: 2010-8-19 19:53
本帖最後由 -小可- 於 2010-8-19 19:58 編輯

太過分了...
明明店家自己有錯在先,還敢上來申明...

我記得我剛進公司去上班時要實習,身上名牌還得特定發個"見習員"的名牌在身上
那時候資深的姊姊都會故意叫我們"見小姐"
實習的時期,領的就是半薪...

店家自己多帶一個人來就該自己負責
哪有做完之後還要全薪
你要訓練員工本來就該自己負責(不論全薪或半薪)
那屋主也可以跟你收訓練員工費用不是嗎?（場地借你訓練員工）
自己多帶人來還要多收錢,真是過分到一個不行！！

搬過去也有考慮找清潔公司幫忙
真是謝謝西西媽PO這篇文～
絕對不會找這種黑心還理直氣壯的公司！！

作者: 樹仔 時間: 2010-8-20 00:55
本帖最後由丁小雨於 2010-8-20 00:58 編輯

嗯~如果是我
1.
我只要一位,你未經我同意來兩位~
我會生氣,因為我很龜毛,不喜歡太多陌生人進來我家
而且我家為什麼要借你實習
業者不尊重客人的意願/感覺,扣分,沒下次

2.
實習生的錢我是不會付的
一來又沒有事前說
二來如果一進門就說實習生也要付費,我會拒絕讓他實習

作者: Ludy 時間: 2010-8-20 01:07
換作是我也不會付
不管他怎麼吵都沒用
應該可以用消費者保護法來治他

作者: 西西媽 時間: 2010-8-20 11:13
謝謝各位耐心看完並且給我回覆~
事發當天真的挺氣憤的
經過兩天心情已經平靜多了

開店最重要的便是商譽
才第一次配合就這樣對待客戶
就只能做一次生意
從此列為拒絕往來戶了!!!
畢竟欺騙消費者的行為真的很不可取耶

希望和我們一樣有家事清潔需要的北大鄰居們
能慎選~並愉快的完成交易!

作者: elinor32 時間: 2010-8-20 11:46
36# 西西媽

還好你有分享出來
那可以推薦一下之前的那間嗎？

作者: Sky0717 時間: 2012-1-9 17:31
回復西西媽的帖子

西西媽,

可以分享一下你之前那個好的清潔公司嗎?
我需要一個月一次的全屋打掃,煩請PM分享
謝謝!

作者: 米米 時間: 2012-1-9 18:59
可以請問你之前那家清潔公司(服務好)
資料嗎?

謝謝

作者: yyh322 時間: 2012-1-9 20:28
你好我也想請問隻前服務好的清潔公司的資料可以不吝分享嗎?^^ 謝謝~~~

作者: jane 時間: 2012-1-12 14:14
也請給我那好的一家的聯絡方式好嗎？謝謝！

作者: 芳草 時間: 2012-1-13 18:31
回復西西媽的帖子

每個人都想跟你要之前的那家資料可見清潔工作在北大是一個蠻大的需求, 可否能另外開版由大家討論各家清潔公司的合作經驗與優缺點以作為選擇的參考?

作者: 蕃茄妹 時間: 2012-1-13 20:15
我也想要好的清潔公司的電話，謝謝！

作者: 天天天藍 時間: 2012-1-21 18:25
難~~~~

公佈好的，像廣告！

公佈差的，像同行！

真難~~~。

需要大智慧 ~~~

作者: Tomica 時間: 2012-1-21 19:57

西西媽發表於 2010-8-18 20:03
話說今天請了某清潔公司來家做打掃
之前都是固定叫另一家兩禮拜~一個月打掃一次
偶然看到一家離北大比較近 ...

Hello 西西媽：
請pm我妳之前幫妳清的那家公司名稱和是否有指定哪位服務人員，謝謝！

作者: ez0123123 時間: 2012-1-23 06:34
大家早安阿!!
抱歉亂入一下
工商服務工商服務工商服務
有清潔需要的朋友歡迎跟我們連絡喔
一小時只要350
蘇先生 0983964218

作者: 西西媽 時間: 2012-2-3 19:11
哇~原來這版還是持續討論中!

各位!我原本找的那家清潔公司~是在台北的!
雖然配合的不錯,
但畢竟三峽有點遠,常常要提前很久約!
所以後來我才會在愛北大上找!

最近我都是麻煩版上之前有人推薦過的張小姐幫忙!!!
畢竟上次學了一次經驗後也不敢再亂找公司了!

作者: 笑希希 時間: 2012-2-15 23:33
西西媽
麻煩分享你之前那個清潔公司嗎?
我也需要全部打掃,煩請PM分享
謝謝!

作者: 薰衣草媽咪 時間: 2012-3-23 01:46
之前我也是請清潔公司來打掃,但清潔公司每次來的清掃人員都不一樣,而且也較貴,後來學校義工媽媽們跟我介紹陳媽媽跟她的女兒來打掃, 他們很認真動作又快,現在我都固定請她們一星期掃一次,每次2小時共1000元,所以有需要的人可以聯絡陳媽媽喔 0982-254-467 她們一小時250元/一人雖然是2人但時間卻也縮短許多這樣清潔時間就不會占用太長自己時間也多出來了^^ 僅供大家參考啦

作者: 獺妃 時間: 2012-3-23 20:38
回復薰衣草媽咪的帖子

請問一下.清掃大約包括那些.每天上班好累.放假就好想休息.如果合適.也想找人來打掃.謝謝

作者: 周大媽 時間: 2012-3-24 00:45
最近家裡的清潔都是請她來打掃,因為覺得她的態度認真,而且她之前在清潔公司好幾年,專業度很夠,動作又很快,如果有需要的朋友可以聯絡住三峽街上的阿慧聯絡電話是0936-927363 打掃算鐘點一小時300元麻煩大家幫她推薦一下囉^^

作者: 周大媽 時間: 2012-3-25 21:09
三峽的阿慧聯絡電話0936-927-363 因為我們都是長期固定找她配合所以她的價格給的很優待喔大家有需要可以跟她聯絡喔

作者: 周大媽 時間: 2012-5-24 00:27

周大媽發表於 2012-3-24 00:45
最近家裡的清潔都是請她來打掃,因為覺得她的態度認真,而且她之前在清潔公司好幾年,專業度很夠,動作又很快, ...

三峽清潔的阿慧改電話囉幫她登一下 0927-527-858 家裡有需要清潔的朋友請打新電話號碼聯絡她喔!!

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