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標題:
顧客永遠只記得三件事
[列印本頁]
作者:
旺旺哥哥
時間:
2011-11-10 08:45
標題:
顧客永遠只記得三件事
顧客永遠只記得三件事
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高權旺撰稿於2011/11/10
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不管有沒有成交，顧客永遠只記得三件事：
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① 對於簡報內容的記憶：7%。
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② 對於簡報者「說話的語氣」：35%。
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③ 對於簡報者「面部的表情」：58%。
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不需懷疑，一個誠懇的微笑，勝過內容專業的千言萬語。
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永遠要記得：顧客希望的是「簡報者」真正關心他們。
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簡報者如果可以「適時」、「適地」給予顧客一個好的臉色，也許這正是close最關鍵的臨門一腳。
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