iBeta 愛北大論壇

標題: 冷靜、工作狂、極速管理 蘋果新執行長.庫克：人生關鍵時刻 [列印本頁]
作者: 歐陽    時間: 2011-9-8 05:57
標題: 冷靜、工作狂、極速管理 蘋果新執行長.庫克：人生關鍵時刻
冷靜、工作狂、極速管理 蘋果新執行長／庫克：人生關鍵時刻 相信直覺
- y8 W3 `5 {3 g, w) w, B8 a7 a6 g9 X9 H5 R) ^

. p% s- w) @% m3 ` 【文／乾隆來】
/ W2 a* e# b( R5 I# m% {7 j. {  I) y
前言2 X, E7 M9 `0 k1 t
' |/ P9 h, k, @5 O, t
八月二十四日，幾乎與蘋果畫上等號的蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）閃辭執行長，宣布由蘋果首席營運長提姆．庫克（Timothy Cook）接班，提姆．庫克如何維持賈伯斯創造的蘋果高峰不墜，是他接班的最大挑戰。) X3 `1 _' \3 S  n) y( a

" R9 {& E6 Y. [$ w8 I6 a6 [. a6 F: k% H) ?* z8 |4 s
二○一○年五月十四日，美國南方的阿拉巴馬州奧本大學(Auburn University)舉行畢業典禮，功成名就的蘋果公司營運長提姆．庫克(Timothy Cook )回到母校，以榮譽校友的身分向畢業生演講。2 n4 v) ^$ S6 U9 R
, }# h7 ^! L1 z! _/ I
8 d. J4 E5 T4 l, \7 q  D
庫克不斷強調「直覺」(intuition)，他描述一九九八年，第一次到蘋果公司與創辦人賈伯斯面談，到今天都不知道為什麼，但是在賈伯斯的面前，「我聽從直覺的導引」(I listen to my intuition.)，直覺，打敗邏輯思考的左腦，讓庫克在五分鐘內決定離開康柏電腦，加入蘋果，與賈伯斯一起打造一家偉大的美國公司。
9 r2 ]8 T" l; F' I. I: _, i
$ a" r, ~/ l) U6 A# I
3 X) M0 n% `# |+ P一九九八年，當時三十八歲的庫克，已是一位成功的高科技產業專業經理人，他在ＩＢＭ歷練十二年，做到ＩＢＭ個人電腦部門的北美地區負責人，之後他成為一家個人電腦經銷公司的營運長，最後轉任當時全球第二大的康柏電腦(○二年被惠普合併) 企業材料部門副總裁。
& H$ a6 ]: T: G$ \% W1 X4 B# H. _, d6 j' T! J2 v  o
# ^* W; K. M% K
當時相對於如日中天的康柏電腦，蘋果則像一個被打得嘴歪眼斜的過氣拳王。' o7 l- R: I& a9 {& w

8 @, m! o, K. W& ^
# S. c+ W( [. S+ O9 T$ }& ~五分鐘開啟一一一億元身價的發達路2 g; ]% ~+ q( X. a
  E) G, A5 o1 [
% s1 U. [; k9 _( }$ E& q
當年蘋果虧損超過十億美元，倉庫裡堆滿賣不出的電腦，光是庫存就高達四億多美元，所謂「WIN-TEL聯盟」：微軟加上英特爾、以及低價代工的台灣廠商，席捲全球個人電腦市場。而堅持使用自己系統、自己製造的蘋果，卻到愛爾蘭做組裝，所有零組件從美國與亞洲運到愛爾蘭，然後又花大筆費用再運回美國與亞洲市場。
8 s, H8 t6 P$ E  i5 ]; r. Y, j: m5 i
, h, k4 p$ W3 }! p- v# n* c6 R# M0 O9 \7 |4 {  J
蘋果創辦人賈伯斯回頭收拾殘局，他請獵人頭公司幫他找人，重組經營團隊。但賈伯斯個性強烈、主觀好惡甚強，當時幫賈伯斯徵才的獵人頭公司主管迪凡(Rick Devine)說，賈伯斯深信主管與他一定要在「情感上對盤」(emotionally connected)。許多大公司的經理人談不到五分鐘就被賈伯斯轟出辦公室，一直到庫克，迪凡告訴賈伯斯：「這傢伙是自行車迷，你會喜歡他的。」! l. }% f2 a: }& P

0 R  \/ q2 \: p* ]7 n6 E) j" V4 x6 r
正如同庫克演講說的，他與賈伯斯兩人的「直覺」對盤，面談不到五分鐘，庫克決定辭去康柏副總裁的職務；但康柏的薪水優渥，蘋果卻是搖搖欲墜，賈伯斯當場立刻從高高在上的精神領袖，變成銷售員，他半哄半騙地利誘庫克：「我相信蘋果公司的股票，不久一定漲到每股一百美元！」當時，蘋果的股價不斷破底，連二十美元的關卡都守不住。: x$ Y/ f& |/ g2 j$ s
; T4 @* B8 P4 S0 s5 S# o; Z. r3 U

% ~+ p3 s. s, B" V8 J& [庫克與賈伯斯這場「直覺式面談」，可能是人類企業發展史上，獲利最為驚人的一場面談。十二年後的今天，蘋果的股價從二十美元漲到將近四百美元，庫克去年領取八十萬美元的底薪、五百萬美元的績效獎金，再加上五二三○萬美元、分年執行的股票選擇權，年收入將近新台幣十七億元！
4 L( J* m3 m$ i0 B
7 `: @5 |7 v' q+ n
. v6 J2 K2 n3 L& k3 v. a( B% s今年八月二十四日，賈伯斯正式宣布，由庫克接任蘋果執行長的職位，庫克與公司簽訂十年的任用合約，公司則發給庫克一百萬股蘋果股票選擇權，以最新的收盤價計算，簽約金額高達三億八千萬美元，相當於新台幣一一一億元！
" Z* I. z5 @3 w' @) n6 Y& [0 q& i1 }* j
9 J" `; [+ n: f  L2 V
當然，一九九八年那場五分鐘定生死的面談，只是一個開場，接下來庫克展現驚人的工作狂精神，短短不到一年，庫克將庫存從平均三十一天，降到只剩兩天；庫存金額從四億三千萬美元，降到兩千萬美元以下。
* f% {! N- G, i/ z4 \& e5 M
% l# K4 [8 U* R+ x8 a! ^
( P  H2 _0 l3 D( `) |工作狂奠定僅次賈伯斯的二把手地位& Z3 _% U& \% |% C

6 A8 d+ D3 [8 O" g
2 U  e' f7 e: ?( w3 L8 t  a1 W「工作狂」是所有媒體對庫克管理風格的共同評語。他每天清晨四點半開始發e-mail，因為加州的清晨四點半、正是美國紐約即將上班的七點半、是歐洲正要下班的下午四點半，也是亞洲剛剛開始加班的晚上七點半。發完e-mail之後，庫克在天還未亮的清晨五點多上健身房，當矽谷的上班族堵在擁擠的二八○號公路上不斷埋怨時，庫克已經上半天班了。# m) x! M; Z2 t' ^1 v
1 E) Z3 H4 E! e; @0 r* f
. G  o3 J" Q3 @6 x
作為公司第二號人物，又有賈伯斯那樣神聖不可挑戰的創辦人，庫克在公司一直保持低調。他幾乎不對外演說，所有接受訪問的蘋果公司高級主管都說，庫克一向保持冷靜，即使再複雜的問題、再火燒屁股的緊急事故，也從未看他提高音量。2 G9 P9 m! A( w2 j
6 @. [$ ]; s3 s3 N/ P# N7 [5 q
) Z$ e9 o) ?  J8 j( Y% d! Z
庫克從不像賈伯斯那樣高談闊論，也不會當眾斥罵主管，但對細節追蹤到底，而且絕不浪費時間。例如有一次討論到大陸生產廠商的問題，會後不到十分鐘，庫克把主管大陸的副總裁找來，劈頭就問：「你怎麼還在這裡，衣服不要換了，直接上飛機到廣東去找廠商搞定問題！ % X; L8 J' x0 _7 F
作者: 桂格    時間: 2011-9-8 10:32
我剛出社會的第一份工作, 跟Tim Cook 有Concall 過........
作者: KaoAndy    時間: 2011-9-8 10:36
桂格 發表於 2011-9-8 10:32
5 L' {4 ^  t& m; K* h我剛出社會的第一份工作, 跟Tim Cook 有Concall 過........

3 [3 f! `( x+ N2 c9 ~桂格大該有很多故事可以說給大家分享的，辦個故事會如何？
作者: 桂格    時間: 2011-9-8 10:38
本帖最後由 桂格 於 2011-9-8 10:49 編輯 * ^" }! p2 K. ?/ U" e# U
KaoAndy 發表於 2011-9-8 10:36 * v% ~, e, K  r8 e# V0 p: Z$ g, ?
桂格大該有很多故事可以說給大家分享的，辦個故事會如何？
# R* b6 n& D! F& Y* |$ f+ x
1 c3 _. r9 S( X6 {8 _* |- v/ c
每個人在自己的範疇, 都有很多故事啦........
. L+ g) J0 D" Y! y2 |5 Z3 R, ?- ]/ R# g( V9 |- @* x
那一次, Apple 第一次透過代工廠直接Direct Ship到他的客戶手上(如Best Buy等等), 不經過他們的Warehouse.4 Y2 k, d6 s" ^4 y; Z+ t
這是Apple以及全球PC產業非常重要的一次Business Model 的變革.+ ^+ o/ b6 N' I; I+ p$ }
整個案子非常仰賴IT系統, 而我則是代工廠這邊, 整個案子主要的 IT 系統負責人.' e. Q; s: P4 W# N( E7 u3 c! }$ x* C
+ G* H# O7 C: F. A- N9 D" E
Tim Cook 已位居要津, 是Apple 整個Operation的主管.
. d; F1 m4 \: l4 j7 v) j剛出貨第一晚, 我跟幾個同事還撐到天亮, 確定OK才回家.
. |4 X8 N# r6 s5 y9 ~1 F但隔天, Tim Cook 緊急找我們Concall, 因為大出貨前一兩天, 流程中還是有一些瓶頸拖慢了速度.+ {" V# s; Q# N% H* ^$ @- ]& D9 c7 V
我只記得, 我當時是個小小的"System Engineer", 在八爪電話旁, 我一個工程師旁邊一堆大頭業務長官.
7 U8 C1 E5 T5 V" L) O1 n, k
+ {" D+ ^8 A, n- ^( H當時的我臭屁臭屁的, 且年少輕狂.( w8 b* G+ G! |! w1 K
我披頭就跟Tim Cook 說 ........"What....do......you.....want.....??"
, w6 r) _: Z0 Y+ a8 H: |這句說出來, 我看旁邊所有人表情緊張, 冷汗直流.2 v- m2 s# B$ I
電話中傳來Tim Cook 的聲音, 很鎮定而有耐性的說...."It's not about what I want, it's about together how we improve the ...."$ \' q; D# i. B4 v6 T
8 {$ X2 R5 Q: M4 w

- J/ f2 V9 g' U4 t% W- Q% d
$ ~3 g+ N% K7 z) o2 M% O) h" \
5 |3 J: w, ?0 L0 w/ I6 a# K) h- F2 }4 Z1 j0 t. C& o9 \

( Z5 L' S1 Z! ]6 h  e2 L" `$ T5 s/ }; ~( P

* N4 b* S' D7 a; \( h
/ Y* R/ W# L2 x( i# o* F
作者: KaoAndy    時間: 2011-9-8 10:41
桂格 發表於 2011-9-8 10:38
- z7 A' A* m5 w7 Z( W每個人在自己的範疇, 都有很多故事啦........

2 J! W& P# g4 |; e! ]我可不是想探人隱私，只是從以前就很愛聽各人的經歷故事，畢竟人生苦短，很多事情不是自己都有機會經歷的
作者: 桂格    時間: 2011-9-8 10:51
KaoAndy 發表於 2011-9-8 10:41 & k$ f. w& S3 `+ w# D# ?
我可不是想探人隱私，只是從以前就很愛聽各人的經歷故事，畢竟人生苦短，很多事情不是自己都有機會經歷的 ...
- {: ?& d  L! N1 P7 n+ K
當然, 做完這個案子後, 我在這家公司也紅啦.......



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5