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標題: 我是奧客!!!! IKEA換沙發記 [列印本頁]
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:03
標題: 我是奧客!!!! IKEA換沙發記
這是2009年寫的日誌
2 y$ e9 y, D$ `po給大家參考~
- ]' v; Z1 E' \) J不偏激並溫和堅持自己的立場
, e0 Z1 L( @0 D6 g7 M# |也是可以達到其目的喔~~9 Q4 c9 Y9 @, l/ o1 M6 c
(雖然好像是奧客啦!)  J7 B0 y' E7 Z9 @1 j* R
7 t/ K/ ^" b! A3 K. p* X7 e' ]
------------------------------------------------------
# J; p1 @2 t2 L; J. ^/ o" s) {[attach]38284[/attach]
/ L0 X- X2 o8 P* I
4 j, G0 `9 B; P# e# W; p年初發現家中沙發底下
7 m1 z& R9 a# {% w$ `會掉落
- F* v. v7 w+ `: S$ s) Y一顆顆小黑黑粒
8 `4 R. m) z$ n# H下面這個↓
+ f3 z7 N  [' h: ]( J- l[attach]38285[/attach]
- ^; Q% G& V. [
4 F- k5 Y# D3 T+ s4 ?  H# {FAMA非常害怕並覺得恐慌
/ m$ d* F2 c0 B9 f因為膽小的FAMA認為沙發裡面
1 \( K' o4 U6 L3 @# f一定住了不少隻小強
/ `0 u" y, b3 ?8 z或是老鼠等令社會大眾感官不佳的生物
# H; c; ]% O- p" @. oFAMA害怕的跟九洞報告這件懸疑事件  \- ]! a/ j' W3 ?3 I& W$ @0 J
九洞不疑有他
4 [4 F& y6 f& y. A0 n; d8 F# s$ N聽了FAMA的卓見(拙見)$ g! ~* G& f  U8 y/ ?
在沙發底下噴了一堆的驅蟲劑
. N+ ^  |7 l, h# P* w/ k
8 t- f+ i) n" A" P/ u( A隔日
1 T/ M8 [& v  U2 P: g九洞秉告FAMA
0 W" q$ j, u3 B* D8 O3 B其實沒有蟲2 }. d4 g# e% @( X
是沙發背的橡皮風化
% p) F6 x( C  L8 o才會下起一顆顆的橡皮粒雨) B5 b+ [, U* m

  X7 ?6 b7 ?1 o" B/ e$ e: g: N之後
& n$ Y2 b; _5 Z0 {$ @  A  D每當FAMA掃地時
# D5 A$ v( `# I2 L都會掃出一堆令人做噁的東西
" L& ]& I: V1 }
7 V( x9 Y9 W% n" y! w9 \[attach]38286[/attach]% A! l6 V, k% R+ c
4 g; t- ~! `7 t& {
FAMA忍耐了春天.~夏天~秋天~冬天
7 m0 P0 Q$ t1 R2 r5 i直到上個星期
# D7 ~& p) y0 M6 IFAMA覺得這也不是辦法, V; D7 X- W7 Q! K6 n
每次愈掃愈多
: S1 U7 d) ]" ?/ \就打了IKEA客服專線求救
% \4 O/ @% U# D* k) e# r; n之後就有師父來家中拍照! v* T2 b% r8 _4 \
隔天電話就來了
; D3 v! M- O+ `; f3 W
! m& P2 o- z$ V* M0 _客服說~這不會影響結構" \1 }7 n7 j$ H* H  `+ `, l' [
FAMA說~可是一直掉很噁心3 Y0 m' @6 v7 Y1 W4 v% r. q6 G
客服說~這是天氣的關係..我們之前沒遇過$ p3 B# a8 U2 S
FAMA說~既然不影響結構 那可以剪掉那個橡膠嗎?我不想看見黑黑粒
( h; t& H$ G, ^4 ?客服說~不建議喔!會影響結構~7 [1 Q1 }9 K! J& k* g4 _8 H& G
FAMA說~那掉光光之後 也是會影響結構不是嗎?; i& v9 d6 ]5 `% _; z7 Q& ^/ B
客服說~那請你把沙發底下用布封起來
3 Z. O& t3 M) ]  tFAMA說~我不會弄ㄟ 你教我
/ P% c9 @8 @/ x; ^1 z客服說~那....請你來IKEA 挑一張新的沙發..換給你6 d8 `- h; Y; D! X+ m
* M" j5 g8 S8 z' P. [$ l3 \/ p
就這樣/ _. z4 X) {" t
這張於2007年7月買的沙發↓
2 S# p$ H3 l) P5 \4 e( Q坐了2年5個月
3 v$ F  q4 D6 C7 L3 I
7 D% z7 R* T, X3 l6 H! b( Y. |[attach]38287[/attach]' h6 _- z: C! ]  N. n& v
8 D  k% E# r- b4 ]* a
IKEA讓我換新的沙發4 Z- [, e5 v: @" g
呵呵
- X; s8 n  R  E( F怎麼那麼好啊~2 C0 F4 R8 e) E0 n8 ]
雖然我的目標沙發是60年代老沙發及Karimoku
+ T8 C4 d- n1 k% E但~
/ N/ Y9 c! z7 u不用錢
3 Y. {0 [$ e8 z1 L又可以換個新的- `' @& x2 ~' C3 L: i
當然大開心~~哈哈哈7 u# O$ Q" o1 C5 {. Z+ L
暗爽在心裡~( P: i3 F3 [8 G: B+ t6 A
重點是
! A8 N0 K; ~) J4 i6 @8 _免費幫你送又幫你組裝
8 I0 N( v4 I- d* Y感覺我好像抽中IKEA什麼獎的
7 w. J4 k" b- i, i# N獎項是~舊換新+免費運送+免費組裝
3 r3 p; D0 K  Z$ M) X6 i
9 M, J1 y: {4 ~* S3 n[attach]38288[/attach]
6 @+ U* c& u/ N8 B' M" L# H, i$ P* S  J' q  I+ h' o
星期日一早1 s% h! ]; H. T' |, Q: G
新沙發就送來8 g& \. _. \) T& G9 u
舊沙發被抬出去
2 z/ M( S0 g0 r( \' \  }那是九洞最愛的沙發嬪妃( @, C- I! ~5 m( q
常常跟他廝混, u: M3 A% U9 q6 Q4 Q5 a
躺在懷裡滾來又滾去
( U% A' e6 _1 G. y渡過多少夜夜纏綿0 G) N/ h, S0 f. u
哼~
3 F4 f5 k/ B9 d' t; @: g4 Q  \小嬪妃8181
5 A' E+ I+ \- U+ v) {5 F7 E
3 W: r: U9 g* _) |) `& p[attach]38289[/attach]6 l4 U3 E4 D* {1 G
3 r0 y! }* J4 M: C' f& f/ e
果真是專業的組裝人員; t; p% q, \5 o
沒三兩下
8 Z8 T6 W" Y) l5 @) ?# A1 O" a3 ^就弄好了
' b# ?, u. d" x3 m' Q
$ h# t8 u3 w. i" Q* ]3 o. c將~將~' {! i, ?' C1 n1 P% k$ _9 s
這就是新沙發
; U) l7 \- }' j1 f6 |& ]. l) h5 u中灰色. J0 e- V# K- E' f  D
跟我們家很搭
# o. h  S. e2 k+ ^8 r0 A算是個乖巧的阿桑角色
* p) I. P8 T! o! M5 w; N4 k不是嬪妃
3 ~9 o+ j" |* C( u  h# Y
0 R  U4 \( ~1 {, p6 `[attach]38290[/attach]# i2 n8 V: p( A( ?# s/ G' O( v
之前那位嬪妃沙發
9 G- C6 K/ R% y  z$ x: D: l; R$ P太大太深
& ^, L. z4 K9 y! X$ W3 W  n5 N! G我坐久會頭昏7 i3 E. M2 O$ u6 k1 X
九洞則深愛他的懷抱
! g. m5 I; Y0 A在我家作威作福+ g4 ~+ y- |0 l! g# x4 h# C3 B" ?
還下起黑黑粒雨
- ]$ U  N5 Z5 M" a希望這位阿桑沙發
: O' h0 \7 Q  f( f0 c9 [6 h可以中規中矩一點
% ?% c, A  L5 N, l1 {/ g( g% v聽見了嗎~~9 W& R/ p# o/ c: a( e# v

4 R0 d6 \9 O2 o5 ^  J; D( }$ b/ n( b[attach]38291[/attach]
7 `* h6 @) w  l6 C阿桑沙發來了之後
! U- m" k( t+ t8 i米米貓開始好忙喔- m+ t" ~5 T: _( _1 H
不斷跟阿桑講悄悄話8 ~7 o0 x$ T) I
那邊聞聞這邊看看% o- |  M/ c% F' ?# n+ `' O
很像校長巡視校園  O/ Z' f  z$ G
管家巡視家園/ F: }: M8 s  @7 H
要和新沙發好好相處喔!!乖米貓5 @" F' L5 P6 l- ~' K1 w6 ?
1 |* l; v1 O- A) j( r. x" V- P& F
----------------------------------------------------
1 |( }& u( L; f( f) }( Y- Sikea的商品品質的確讓人有些不放心8 u5 S: u: z' H# S" Y5 Z
但基於價格和款式/ b6 }; p* u: v# q% D
我們最終還是選擇ikea
. n  X, ]" J  g9 C* d5 f# I(因為買不起夢想家具)8 R6 H' }* C3 {/ i; B
如果我的換沙發並非個案; {# S. s" r0 J& x2 Q0 R
那這種服務的確是他們維持不敗的原因之一吧!!
. c" u& U( H5 o: N
: ~& ^# ^- U7 c8 J6 O  Y& v9 i; Q
作者: hanliang0726    時間: 2011-7-26 14:06
IKEA的售後服務真的沒話說
作者: 睿依依    時間: 2011-7-26 14:18
Fama不是奧客啦，這是他們的品質問題~( A4 L4 B; j/ q2 [6 x! s
很替你開心IKEA是這樣處理，/ z; K9 Q0 K- H. X5 o9 {) S
雙贏!!
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:18
回復 hanliang0726 的帖子
8 Q& [. g+ E' L3 `2 n
0 e7 L+ S0 ^: i5 E' i; c至少對我是這樣啦!!" ?% K5 W. K4 r  M" s) t5 T
不知道是我會盧還是服務好~~6 s+ K: q4 ?4 K) }7 x# m- R
哈哈哈
作者: 陽光喵喵    時間: 2011-7-26 14:19
米米貓好可愛
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:23
回復 睿依依 的帖子* D1 C. z) i, i9 o  t& a
' m9 @& U/ E6 p6 B, @, \5 Z
我也覺得他們處理的方式
# i8 I# V1 G' Y9 s4 |讓客人感覺良好
6 R4 R7 [& @- _0 w0 ~7 d而且非常阿莎力' p! g  L4 `* Q8 j8 y
一開始九洞還覺得我打去客服是件阿傻的事% M! i' [% h# f, B' s( m
因為時間過太久( |) y. W5 H5 j
但~我覺得即使不如我預期的結果
2 M7 F0 Z+ u1 [+ T& v  R. _' h至少也告知他們的東西有瑕疵
: q9 Y2 t/ P% |) x+ ~+ i: R千萬別當悶聲蟲~~~
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:24
回復 陽光喵喵 的帖子
5 Z% c! y/ e1 L- J3 q3 @$ ]! k8 |$ H  T/ g7 h' }
哈哈~~我也覺得米米貓好可愛!!
5 \/ I4 S1 f+ w謝謝陽光喵喵啦~
作者: mattchiu    時間: 2011-7-26 14:37
我也是ikea的愛用者~~~呵呵~~
作者: kkjj    時間: 2011-7-26 14:53
我也是選這款
  }& p0 z; [+ F" R; Q8 q2 P下面椅腳很高，很好打掃
( k4 j- L; \, y: @* s/ H" M) q只是不太好坐) u# T. w. z1 k( n4 W+ ]# ]) u
但IKEA就是便宜加上有基本的設計質感和品質保障
作者: 阿蕊兒    時間: 2011-7-26 15:07
那兩個抱枕接起來的圖案是喵喵嗎？
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:07
回復 kkjj 的帖子+ B, L9 J7 R5 R( G3 J( X

0 y, l! l+ p% @! i4 \9 Z! |& D對我來說~ikea的沙發都很難坐
) l5 c+ T  S+ A+ j& |3 Q8 X# f( `因為我太矮小~
, n2 m, S8 ~9 C一坐下去會深陷~+ r( ]& W8 p% \
有種難以動彈的窘境
9 K+ z" n  V. l4 F7 x; c但另外那個人卻坐變成躺~躺完變成睡
$ y9 V( F) h2 J6 s  v) V/ {8 D& `, `  k: I! T- v$ T# y
不過真的很好打掃~) h" ?" ~/ f- ]
最近他們家又再出清
& T& B+ s1 _/ |, J. q想說去試試手氣
! U2 [+ v$ ?. E  b看看有沒有這組沙發的沙發套
2 b2 u0 O" o$ V7 q4 }; R: A$ N2 x, a  t
4 N9 {+ A' U. Y& _& V
作者: 阿岳    時間: 2011-7-26 15:09
回復 Fama 的帖子
' _; ~  S( `" K
- r. \1 R7 L! d1 I! n我覺得您事後把這篇PO上網就是對IKEA最好的回饋2 m0 B9 A# |" `; E
讚!
作者: 小龍星    時間: 2011-7-26 15:09
這不是奧客的表現啊  ^: P" Y: ^$ Q' P
ＩＫＥＡ的服務真的棒
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:12
回復 阿蕊兒 的帖子) {( B( I) V% f; Z  }
1 W# Q  j" _3 N$ x$ W, |' j' M
天啊~阿蕊兒
+ r& b  B4 P- w  p0 i$ ~( j你真是眼尖啊~
, K$ M" ^% r" _, E1 {2 S1 `那是我車好久的抱枕
# n4 K$ u" D5 A; u2 M/ ?$ G- E兩年前它們還很漂亮乾淨
. e1 v+ U" F( ]0 i現在都髒掉了~* Y$ G  D. `  t( I6 [3 X$ v
之前警告九洞不可以躺
, R* x) Q7 E, l! i7 ^結果~- _, W& C% X6 b( Y1 Z
最後還是被他流了好多口水4 f; @' i+ c: a$ P# x, l8 M
無奈~~
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:39
回復 阿岳 的帖子: N& u6 }# b6 f; Y
1 k4 H' i8 B- [) H& n# n& z. o
如果之間溝通不開心6 n) N% n8 _4 x. x
我想我也不會寫這篇; t0 T& P! Y6 k2 Z, r
哈哈
- B/ U* \/ `7 b+ g2 [做生意~服務之心真的很重要~~
+ r  r( w. ]5 l+ R" H/ y4 ] ! r/ c2 J6 ?2 k: ^
作者: kkjj    時間: 2011-7-26 15:40
回復 Fama 的帖子" F. r7 R8 ?8 T

6 `4 R) ^, x) q4 q! v) x) O這組沙發坐和靠的部分是剛好的90度8 L5 b* o" j% F
而且只靠到腰，肩頸無法靠
6 W, Y. V! d8 q% @' a通常我都還要墊一個抱枕
/ [' X6 n% L# G' g/ W才能腳在地上靠到腰，
$ V: J" _! {& Z  h: o) p2 |不然就是要腳也要在沙發上才不用抱枕
4 j4 @6 P5 |4 i- i4 \! @
/ T8 u: _, G6 k  ], V% W我是用兩套沙發布( m% z1 m& ^2 m- D8 N
主體用白- H) y" E  d7 l6 Q( e& D
坐和靠用黑4 [# H/ i& `  D+ p1 g
白色的布料不太好
' f0 v5 E& R* n. }/ x. a黑色和米色的布我覺得不錯
; M* K$ h/ Q5 @( J8 W. r比較細緻& M1 n' Z; K+ \% t/ V! r7 G

% m" M$ I% ]' Z5 Z' b7 ^6 B' e神奇的是
/ n8 X: x1 N% \哈哈 貓都不會抓沙發
' M! ?6 I4 S4 o  Y! \  {; N5 d! }至少抓不破: O9 g+ q  O9 V7 n. u* {1 c9 V2 U
& ^' z3 }  y2 c& d* I
1 b5 d; U3 B1 j
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:49
回復 kkjj 的帖子
$ Z# S) |2 @- {( P- p, u* K- ?" e, O! h/ y- ?+ v
對啊~
1 s+ e2 I8 N) M7 r% ]* c* G) G/ ^我家米貓也不會抓ㄟ
* \' x! i# Z+ l3 R4 ~$ z: ~+ a- A5 s2 o) |- K% f2 k" x; T
我也是要拿個抱枕靠著坐比較舒適# |! r  \) M6 ?$ X. M' W
如果要連頭都有的靠
( e$ L* O* I" U就變成身體往下滑
" C6 p  [1 r- K- H: E  z久而久之就昏啦~
8 ^" Y' e. Z+ T$ @. ~$ C; c3 V& Y3 f  e& @
之前要加購新沙發套~
  ]7 o8 U) J( I: |  c* T: z; ~居然缺貨~" b  d1 d6 G9 c! Y) \* R" Q* l* X6 r
好在是買中灰色, h0 l9 k( Y+ p* z
髒髒還看不太出來~8 o6 ~  y8 a6 g
哈哈- {+ V( o, J" U' ?1 Y
不過還是要拿去乾洗~
: d! O$ L' h) X$ ]! j. V4 }# ~但洗一次就要3000元$ i; ?* N% F6 U3 y+ M
好痛呦~
+ b" W. j4 C! U. K. u$ Y& ?/ G( A

- i+ O3 Q" ^# C$ G' Z
作者: 阿蕊兒    時間: 2011-7-26 15:49
回復 Fama 的帖子
! {6 z3 ^5 ]2 i2 S3 G7 V* n  z) Y1 x' R: F) F
那個圖案很明顯ㄚ
3 ~0 B, f' q: U/ g0 d. c  b只是想說確認一下，確認我自己沒有眼花
) Q! M- j7 S$ r! d5 b! u5 Q' M% q3 S0 nFAMA很強耶，還會車這款連接式的圖案
作者: jazzchou    時間: 2011-7-26 15:54
Fama 發表於 2011-7-26 14:03
* C, _6 D! `* {4 o1 L$ [3 O' X. f這是2009年寫的日誌
! G3 K& r  D2 E9 r1 e! opo給大家參考~
+ t( a" e/ x* j不偏激並溫和堅持自己的立場

8 \3 L+ c% K3 P9 R; u( `8 M- [的確ikea必須在商品零件品質上多加注意5 G8 a; U4 A" W
但是處理客訴的認真態度與勇於負責真是讓人激賞
作者: Fama    時間: 2011-7-26 16:11
回復 jazzchou 的帖子# H& v" ]* _7 \+ \

& Q# z7 ?' v! C/ n, a  n  |說的好啊~# _( r: Z* M* h! d
這篇就是要表達這兩個重點啊~~! T4 q8 n/ H! e, g
作者: Fama    時間: 2011-7-26 18:12
回復 savard 的帖子; P3 c* t& {2 P- J) L, W4 ]5 X3 T
0 ?, Y! J5 H6 O, C% H, B" z: T( j
他們客服方針的確值得鼓勵~+ L% e) K- ?5 P) y2 o( \. P9 w
但我也遇過賣場服務人員臭臉. Q8 V* Z# t8 t# e
甚至懶得問答~
. |$ {6 i* n- A* N實在傻眼~
7 B4 h9 j  [6 w" k/ U5 x9 {9 c8 u3 H' i6 i7 L7 r
但末端客服做得好
) K0 L6 b  R2 w" H9 A3 r不但讓客人氣消
# U0 t* ]2 D, m甚至增加購買意願0 D3 s% X$ ?- t5 ]6 {2 N
算是補救得宜啦!. G/ ~1 b: ?% P- q; H

/ i3 ^5 F( y+ V' E. g; S: ]! `1 w
作者: andy826    時間: 2011-7-27 09:11
所以換個沙發是以同樣的價位讓你換喔?? 如果是, 就真的很棒. . 畢竟已經隔了兩年ㄟ~
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:17
回復 andy826 的帖子
$ V9 @) `' L6 z1 r  g7 h+ p0 X6 {1 o8 |$ Z8 ^+ @! m% [
之前那個沙發一萬九千多" N/ V0 X4 D: L) a/ _
新沙發兩萬多9 `. }) R" l: s( e0 R4 P0 j$ I& m
就是補差價囉~" w) l+ d; w3 r; D* j
不過坐兩年多~老實說當下也很想換掉~~
, b6 \0 o, h- t" |3 P! L; T哈哈哈
作者: howard812    時間: 2011-7-27 10:29
回復 Fama 的帖子
% H. q! l8 T$ c0 r. k. s7 d( p& M" M7 J3 w8 @
那我五年前買的沙發不知道也可不可以換 7 f" }$ h) N% z% K  R* p

+ t5 s2 o% b5 {- Y" P; W  w下面的骨架幾乎可以斷的都斷了，還自已去買釘子補強
: y* J% K4 Z6 N; g- H
1 h7 S: T% ?1 w, t: c% W( @改天po 張照片上來給大家品香一下0 d/ G, G6 T' S; p& V9 ]
3 p7 g/ _$ V! a* T
IKEA 的品質真的很讓人想
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:33
回復 howard812 的帖子
% }) `6 l" g  h1 V3 N' R/ _
1 }. f  g0 ^  Z+ A' S2 c) m他們家有分5年10年之類的保固期
3 P9 l0 b# \% N9 ?, h5 e: z6 L你可以打電話去問問你家那款的沙發保固期是多少年" m3 _7 t( e/ w
(如果你有會員~他們可以查到你沙發的品名)
  _. L/ W- n7 m& q) U0 O如果在保固期內* N# n8 F5 c- m  K8 x
你可以要求他們來修復喔~~- G7 v# T: x* h, l
作者: andy826    時間: 2011-7-27 10:33
還有一個重點是~ 哪個分店?! 新莊?! 不同分店, 做法會不會不同?!
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:36
回復 andy826 的帖子
2 g% X7 Y* N2 ^9 l6 ^6 ^# _+ }% j
# C. e( G5 \5 H應該不會不同~' V3 u7 f1 ]. J
我們是在新莊買的~
- W7 k# n! H# B; p其實也是因為舊沙發的保固期是五年
5 Z% L( G% K& e) V我們家才兩年多
* e1 u* |6 B; \+ Z$ G於情於理都該修復
( d7 y4 V8 M9 c8 u0 R6 u如果連師父都修不好
& b5 i+ N9 D7 i; d3 y6 S; O+ y1 s他們也只能換新的給我~# m$ i$ l7 g, E1 a* f$ ^$ p
作者: howard812    時間: 2011-7-27 12:58
回復 Fama 的帖子) |: V- r. _" `9 Y
( F& e' ~, r7 l4 v) f) H
我是在新莊買的
+ {; `' U$ e3 t8 g; x原來保固期有五年喔# F% u; I- n* m: k
今天回家找一下是那一天買的~~
作者: 可可^^    時間: 2011-7-27 13:17
我家幾乎所有傢俱也都是IKEA的...........我很喜歡
作者: howard812    時間: 2011-7-29 08:26
本帖最後由 howard812 於 2011-7-29 08:42 編輯
% X) l/ R  ?$ O0 I+ w# }5 l4 H& `! z/ C, r% d9 f
回復 Fama 的帖子5 s" Y& j, Y7 e: q% }1 ~1 E- d$ k

7 W2 a, M$ C. d3 X1 g我找到保證書了，不過發票可能找不到，會有問題嗎!?
% ]. o; O* s. o& B; g& a, s& v4 ?9 W) `2 b( {  ]% n2 z2 }
放幾張照片給大家品香 9 M  L( K: h" K& @7 y7 _
4 H) @  F1 J8 S
補充：我和我太太都不重，正常坐上去會斷應該不是我們的錯 # x" s) t1 [  |: Q! ]& S  |
           剛寫信給客服，晚點再打去問一問) o# l; e; G6 L6 q' b( r& M
, u' g9 ^5 g1 H+ o. V
保證書, Z9 n, r0 P, y! Q. [( G( S

7 _  w, }$ x4 _- Z0 X1 F6 {
- V/ l# A' F& b" N5 N2 wL型之一背影全景0 _9 e; k4 R* @) ?. M
$ v; a1 h" z$ V+ K* V9 B* i

! z9 U3 a5 T6 b1 R; |細部照(塑膠卡鉤幾乎全斷了)
6 p5 f$ N- |# E$ q( N2 n6 R
作者: Fama    時間: 2011-7-29 13:16
回復 howard812 的帖子/ z( R: q# Q- B
2 z* r3 a* B- h# N
我好像連保證書都沒有~~1 d2 J0 p: z( H! s  e
發票更不用說了~  g( X" i' y' l3 y4 m
還是可以換..哈哈
0 N# D) B# y2 Y4 s. S3 d/ V7 b底下彈簧也太誇張了吧!!
0 e' z$ Q7 [. Y' P( {" `/ O3 p快點打電話給客服~/ [+ e5 c" K3 g( \# r
不然怎麼坐啊 & U& [  o1 }' _& l
作者: howard812    時間: 2011-7-29 14:17
回復 Fama 的帖子
! L# t- h; q. Z
3 p* Y2 N; T+ ]) H0 W2 R謝謝Fama 的訊息
8 k/ L& N! {. k' @  v- y1 [早上先發mail給客服，剛又打了電話再確認1 T! p9 c+ z8 D8 w% f
客服說會先轉給相關部門(品保?)看過再回我
) O3 W+ }& H# w: h: u; p
2 @% I$ X8 C' u) {4 O希望有好的結果
9 x1 K1 A" b3 O  \2 t其實印象中買來第一、二年就陸陸續續有斷裂的情形
9 E4 |6 U8 \5 Z+ Q7 p* {後來都自己買釘子補強
+ }% Q9 B) @6 U$ E( npo 的圖算是小case，二人座的那張應該可以斷的都斷了
+ i" t/ h) p; ~& }9 q) F" i0 A不過之前沒注意到IKEA家俱的保固內容+ t6 q2 o. }& d9 e6 C
剛好看到Fama 發的，才想到自己的權益，謝謝Fama
8 }3 z, ]5 m3 R" j+ s2 v8 k% B: G& u: J! E
如果下星期客服有回覆，再po上來了~~" s0 Z6 k% R* ]  S
雖然對IKEA 家俱的品質還是很沒有信心 $ r1 V% o  P: @7 a( h* A6 e) z
3 W$ w# t: V% U
**木製電視桌，已經有微笑曲線了  晚點再po 來品香
作者: Fama    時間: 2011-7-29 14:51
回復 howard812 的帖子/ r9 ~/ s' F0 M
# ^  |+ _- |; k3 ]2 E( d
他們的微笑曲線非常有名ㄟ8 y* J& a0 B( u* c
其實家具類只有消費他們的沙發
) x4 l/ a8 g5 ~. k8 [/ O: x  \(有保固)
$ |) w: f' R$ {5 m8 ]/ I; p7 v其他都沒有買~) s' ?+ T, I6 u4 W
就是因為微笑的關係
2 s; @4 f  Z$ ?6 Z( v7 f期待有好消息~
$ P% P3 Z2 A$ k) U+ `0 j! r也要快快po上來
作者: howard812    時間: 2011-7-29 20:57
回復 Fama 的帖子/ z  L& W6 \8 e+ K8 Z
& Y2 R4 g: X8 l  t& Q) X: u" k# I
新增
. ~1 X7 f  I0 q, R7 q* D& e; `微笑table!
7 Y" q1 ^, D' A0 l4 ^0 K
2 x% T; z% S" s
作者: Fama    時間: 2011-7-29 21:01
回復 howard812 的帖子
1 u5 f" l) V, I+ P# e/ p8 i7 H2 q. e; _) X3 p
看來~這個微笑會愈來愈來彎~) W8 M  e# M) h+ l- P0 W) }
我朋友家的書架~) y4 g- x1 }, _: f
已經不是微笑
# T! z0 \1 m. r8 g5 o3 {而是爆笑; [0 t. m4 E6 R9 s1 h6 L3 H
下次還是不要買他們木架類~) b% Q0 h# n4 q/ e$ @: [, b
作者: hihidavro    時間: 2011-7-29 21:51
我是用他們家的餐桌椅，目前已經3年多，還沒什問題，倒是從家具店買的床組，衣櫃，書櫃等連續下雨或者濕氣重時都會發霉
& f: ~4 p9 Z% a2 V每年都要擦掉幾回...
作者: Fama    時間: 2011-7-29 22:39
回復 hihidavro 的帖子4 h5 J8 J* z* ^4 D, q6 I. _: z1 X1 r

- {; c: o' _, `. N! q+ F' P哈哈哈6 F8 \8 Q; Q! [. d4 C4 D
瞧我這個腦子~) B; {+ _  j$ H9 D) U- }! {
被你一講~我才記起來~
( }1 i4 \- p5 i我家的餐桌椅也是他們家的啦~~
0 ?+ Q. H% v9 N" ~, f0 d; Y一桌四椅好像3千多~, c% B  w8 H/ J
到現在也很OK~~
作者: howard812    時間: 2011-7-29 22:48
回復 hihidavro 的帖子! T- v" d( S: b9 P- a8 g- K

' s' i- _% y# |2 [* B& N, X' h2 x  n餐桌也是IKEA的3 ~0 }; @% B( M! n4 y
$ t! k/ t7 E- p  [* a5 I
也一樣買快五年了，倒是沒什麼問題 (同電視桌木製)" s: A9 h8 S. A

0 Q9 P4 E% ?8 }$ y7 K8 t因為沒什麼在用!!!只是拿來放雜物而已~
& I. i7 c3 A# s+ h2 j: T$ e' y( r4 a- d  I+ [
以後買東西要先好好檢查一下!
作者: howard812    時間: 2011-7-29 22:52
回復 Fama 的帖子
. A/ x' G( a2 y+ W/ s6 c7 F
. D1 B$ E2 f7 c, K7 @( O放心，我在中間最低點下放了一塊正方型磁磚!!
0 ?2 f8 q! S8 n9 @- G# x
* K" Q6 l( ?7 a# y; x我可不想那天回家發現電視躺在地上睡覺~
作者: 葉艾咪    時間: 2011-8-31 12:21
不好意思借妳的版問一下大家.我家2年前在土城x寶買一組L型沙發+椅子共4萬多.沙發記得是3萬多.是牛皮.重點是最近發現沙發邊緣(坐下靠膝蓋內側部分)嚴重脫皮.跟廠商交涉半個月.本來說要用貼皮方式.到最後說整張換皮.但卻要我們貼10000元.請問這樣合理嗎??
作者: bibimorning    時間: 2011-9-2 23:19
哇好棒喔！我在ikea前前後後也花了整10萬了！
作者: kkjj    時間: 2011-9-2 23:52
回復 葉艾咪 的帖子
  O( C+ U0 d3 {$ U  @' e5 T9 g/ a- |% J
皮沙發只要3萬多4 l7 }& s4 T0 Q( M! U5 |
直覺是合成皮或者不好的皮- j8 T( [. Q6 z7 z! w
3 o+ N$ p* z% o4 P' S2 \
IKEA的算低價了; @, B6 m, l4 Y+ t, _( r1 H
IKEA一組皮沙發好像都要4萬多起跳
. P, D0 g% S- d5 F: H
作者: 柏青哥    時間: 2014-6-18 14:01
葉艾咪 發表於 2011-8-31 12:21
( ?+ Y3 O- g8 ?; C5 S# K不好意思借妳的版問一下大家.我家2年前在土城x寶買一組L型沙發+椅子共4萬多.沙發記得是3萬多.是牛皮.重點是 ...

0 T, Y' `  i2 ?: s( z我也遇過相同情形，有人告訴我，這種情形是使用回收的純牛皮再製，很多大陸製的沙發都是如此。
8 H: p, @2 B1 R' [' Q5 v( M( \& N我們在PC Home買的，在保固期限內就已經掉皮，後來廠商另外換了一組沙發給我們。
" c. v( y8 J, F) K& d4 j問題是，新送來的沙發也掉皮，整個無言。



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