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標題: 我是奧客!!!! IKEA換沙發記 [列印本頁]
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:03
標題: 我是奧客!!!! IKEA換沙發記
這是2009年寫的日誌' _, ?  X  d1 Q. M# U9 Y: d2 K
po給大家參考~. `# t; Y7 h" R  N0 ?/ N
不偏激並溫和堅持自己的立場
2 E& r( O: J$ ]; K; j7 O也是可以達到其目的喔~~" [/ n5 ~: @/ {- ~* V8 Z+ V/ k
(雖然好像是奧客啦!)0 U9 Q9 t1 N: L# X# J

& A2 _  W1 Z9 H5 s" w3 b------------------------------------------------------7 t$ C) f3 ?5 J' P# C6 m3 x$ [: g
[attach]38284[/attach]
* {- \& u& w, X% ~7 N2 ~  S) x# h+ J5 F9 J7 W1 F# f
年初發現家中沙發底下
( z2 ?+ U. ]2 a1 |. o會掉落3 E6 [, A$ S" {2 j+ J
一顆顆小黑黑粒
: X& l6 G& l0 y# L下面這個↓
. w: ^+ h* \- [  G[attach]38285[/attach]# E5 O, ^# c' O/ r: R  t% `
2 y0 l& h7 \7 v& c7 Q) o" a
FAMA非常害怕並覺得恐慌+ ~5 w7 x  ~) o9 c2 n9 r, @
因為膽小的FAMA認為沙發裡面
( |8 U, d, G$ z$ S$ p/ r一定住了不少隻小強
0 v- F( G9 d' V或是老鼠等令社會大眾感官不佳的生物
( M: P$ c- {( a8 cFAMA害怕的跟九洞報告這件懸疑事件
# b* e% D5 }  i& B% l8 ~- `: R九洞不疑有他
; {$ \8 i1 F1 _3 k! l5 r聽了FAMA的卓見(拙見)
8 m. Q( @0 _/ t  A# {在沙發底下噴了一堆的驅蟲劑  N$ r7 e. C8 w2 @' L  ~/ Z( S

5 [. m% R7 z1 I  C6 l! C隔日$ ]" B0 K  V- m; M* W4 J4 y
九洞秉告FAMA& j$ ~8 V7 i8 x4 S9 `% V5 G
其實沒有蟲9 F6 B' a8 {$ I9 P
是沙發背的橡皮風化
# L& e. U4 F) a% m% r% n5 U才會下起一顆顆的橡皮粒雨2 x3 [4 o9 ?$ _: `
5 a8 k! [0 z: I6 _' ~; g  c8 y  O0 z
之後
; i* d( A/ }) U4 h* S1 d* A' k, J9 h每當FAMA掃地時- ]; i) z$ s7 D
都會掃出一堆令人做噁的東西) k) p5 k. z" ?$ G: j+ W4 b& k9 G

8 _+ F3 {! K/ Z4 c9 Y# r% @[attach]38286[/attach]
- q: i; f$ m6 V, Q
0 ]& V8 t8 F) lFAMA忍耐了春天.~夏天~秋天~冬天1 O; P- {* n( u9 ^
直到上個星期
3 r! n- K, `9 J% [  R) wFAMA覺得這也不是辦法
- g' S& U& W- d2 h, f( n2 g+ ]每次愈掃愈多' a' m8 `( H% c' J* |5 {- H
就打了IKEA客服專線求救
5 [6 F. ^+ P( f  a; c4 l之後就有師父來家中拍照
# x$ H/ G0 O0 s2 x! c隔天電話就來了2 C5 Y+ X# t+ ~
2 l9 u5 {0 X+ ~4 k! N
客服說~這不會影響結構3 ~. z% `7 V; z$ \3 C4 x
FAMA說~可是一直掉很噁心
/ l* k1 C) C: c# D客服說~這是天氣的關係..我們之前沒遇過' V, K8 O% C* _. ~
FAMA說~既然不影響結構 那可以剪掉那個橡膠嗎?我不想看見黑黑粒
6 P1 r7 e) b$ {4 p! `, z' ]5 g客服說~不建議喔!會影響結構~7 ?0 _% A& R, Z' U( G
FAMA說~那掉光光之後 也是會影響結構不是嗎?9 d: A, l1 F' S
客服說~那請你把沙發底下用布封起來, h  m9 T5 S) e7 }  G
FAMA說~我不會弄ㄟ 你教我1 u$ n6 l! a+ ^* a# e; k2 B! l* L
客服說~那....請你來IKEA 挑一張新的沙發..換給你+ E3 I3 |7 ^) A. Z

; d9 m6 q9 Q- x. [- ?* u7 r就這樣
3 U. @+ c  B% f/ z& S這張於2007年7月買的沙發↓% M4 j2 Z" d  L
坐了2年5個月
- i5 o& {/ g! X- T1 ?
8 n8 q* X8 ^. W7 u9 }, _/ s[attach]38287[/attach]
+ i7 I4 a$ t" \) \$ r3 s* d6 `0 F1 f0 K; K$ F
IKEA讓我換新的沙發
7 I2 l! }# C" t! l7 c0 D呵呵
2 m! x: t+ v6 o0 |* ~' ?8 j怎麼那麼好啊~
, x6 J7 G$ D/ W( S% k雖然我的目標沙發是60年代老沙發及Karimoku
8 c, e& m* T4 u$ j: ^+ V! J但~
/ N, v. b# e' `- b不用錢# f2 Z2 b7 Y3 i
又可以換個新的' x1 z0 n0 P8 R' L* w' R
當然大開心~~哈哈哈
/ C, |& D8 h1 h4 I$ \8 u7 K暗爽在心裡~0 M' }7 j5 L  @" h8 S* M. x* ^( o! a  ~
重點是$ _- @! L/ z; a" g- K
免費幫你送又幫你組裝
- C; c. e& I! M% j# o, ?/ ~/ L感覺我好像抽中IKEA什麼獎的
1 I4 @7 @4 H( U' P% M獎項是~舊換新+免費運送+免費組裝. \; R+ G  L( k1 q3 `' x! h

8 `- v' U, u& ?/ z0 t$ u! i: k[attach]38288[/attach]
1 }- c8 }8 b' d' G) d& h" z* j( o6 b
& p  o, w9 k: O" U3 |星期日一早- W+ q& `3 N. y8 X  x# O  b; u
新沙發就送來* v" C1 ~5 j- l+ \- y7 @' m6 j
舊沙發被抬出去
6 H) [# `; M5 \" z+ R1 M3 I7 o5 k+ Z那是九洞最愛的沙發嬪妃
& f  M% B# m( e) m$ o6 x常常跟他廝混/ H* A0 M, b( P" ^
躺在懷裡滾來又滾去
8 k* T) E- v0 m5 G7 s6 n渡過多少夜夜纏綿
) [$ l5 c( P( R7 q哼~
7 v$ {) a0 K7 J小嬪妃8181( X% Q- f+ ~3 f, h* [, m3 X+ d) b- R( D

) }% r* I$ |: P* y' ][attach]38289[/attach]$ F. S, w, ~; f8 D* w3 C- S

: |5 U4 n8 ]" U0 k+ f. e* r果真是專業的組裝人員
: j" I* F8 Q" ]: z9 ^9 S. w0 `沒三兩下. ^2 @/ R0 A4 E* s; D$ z
就弄好了
7 r' u2 ]- u, ?2 r  a9 o( [
& r' E- C, P. G/ @將~將~: U# {2 m& D' S  R7 {
這就是新沙發0 E5 Z: r+ a. b; u, g% |
中灰色+ [, t, \5 Y( T) h5 S, w- ^
跟我們家很搭9 s0 A8 p7 z  ]3 M/ b
算是個乖巧的阿桑角色; |1 r: a% W/ w
不是嬪妃
- {1 ?. S. l0 Z/ y% R
; n/ v& e+ K( H3 k[attach]38290[/attach]1 A4 j1 M$ k* ]2 v) @- k
之前那位嬪妃沙發; Y7 v6 R; N% X/ {2 ~
太大太深. D) u1 u1 p6 M7 ~
我坐久會頭昏
: w. z; K9 S' ~4 u7 N+ L九洞則深愛他的懷抱
6 b3 w; M% C2 k7 \- c, Z% k1 C* s! l9 m在我家作威作福" A7 W& ?! E. Z1 _
還下起黑黑粒雨
6 a: {2 S1 ?2 v5 a+ u希望這位阿桑沙發
" t/ w: E! w0 m可以中規中矩一點7 `2 Z) ?! k: y# X  I$ C
聽見了嗎~~
9 j( v( A4 p  `) R1 j6 m1 \
3 Y, }. r# j9 ]$ ^0 t7 @4 Y[attach]38291[/attach]
; u* @$ p* r9 _阿桑沙發來了之後
0 {" p4 w9 S" ^  u( w. ?, X, m米米貓開始好忙喔
2 E. m( S9 X( n+ n- [# F不斷跟阿桑講悄悄話
" S* U: p! z/ Q+ E* A; t" A; ~那邊聞聞這邊看看
! z% d& R, ]2 {5 E( ^  x很像校長巡視校園
- T2 O; z3 Q  D管家巡視家園8 y4 i; Z3 Y% I* h# d. z7 |
要和新沙發好好相處喔!!乖米貓) m- f0 _( h/ Z

8 X. j+ B5 }4 l4 y) \+ O/ T----------------------------------------------------- P$ F" H! W1 y
ikea的商品品質的確讓人有些不放心: {+ Z1 o- J$ W& V4 u3 ]5 a
但基於價格和款式
1 @6 B$ b2 h/ F; G3 e6 K我們最終還是選擇ikea0 R  w9 m1 S2 k7 k, r2 x! z2 Q
(因為買不起夢想家具)% O7 d9 d( }; N0 y& A
如果我的換沙發並非個案5 ~2 \1 O4 U+ O7 _+ y5 b# G
那這種服務的確是他們維持不敗的原因之一吧!!
% Y& o* ^9 @$ U/ K7 H. m  D  J3 _
3 M; a9 n& z3 @: k; J
作者: hanliang0726    時間: 2011-7-26 14:06
IKEA的售後服務真的沒話說
作者: 睿依依    時間: 2011-7-26 14:18
Fama不是奧客啦，這是他們的品質問題~9 ^  Z1 F) h. o" n# j% R+ Y
很替你開心IKEA是這樣處理，( D& v% Y4 h4 j
雙贏!!
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:18
回復 hanliang0726 的帖子: ], k: x2 {9 v  v. u

5 R8 }" O& }8 U+ B' n+ H至少對我是這樣啦!!
5 u% O2 d' W) z1 U3 |: X0 L5 P不知道是我會盧還是服務好~~; K/ _" P9 z4 d: J8 F
哈哈哈
作者: 陽光喵喵    時間: 2011-7-26 14:19
米米貓好可愛
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:23
回復 睿依依 的帖子# u, u9 k7 P7 L. H

" y2 t+ A3 O& j% y: y我也覺得他們處理的方式
( j/ x: J# g- y3 k0 t讓客人感覺良好- k& Y. @% T5 ?/ y7 Y9 o9 N8 f
而且非常阿莎力# U8 [* @0 f+ e! Q* W
一開始九洞還覺得我打去客服是件阿傻的事# @4 w* K$ l, S$ i$ N% g: y
因為時間過太久
* o6 U! ?9 \; i5 Q  `) ]8 I但~我覺得即使不如我預期的結果
8 S$ b) B6 y* X" }" `% A至少也告知他們的東西有瑕疵
2 @- s- W" z! b9 L. A/ g千萬別當悶聲蟲~~~
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:24
回復 陽光喵喵 的帖子/ _+ E' G( u7 R, j$ ~) B

* I7 R1 O$ I9 N' v哈哈~~我也覺得米米貓好可愛!!
" B, ^5 J; H/ n謝謝陽光喵喵啦~
作者: mattchiu    時間: 2011-7-26 14:37
我也是ikea的愛用者~~~呵呵~~
作者: kkjj    時間: 2011-7-26 14:53
我也是選這款5 ]) \1 I/ U: N# ?( f
下面椅腳很高，很好打掃
+ H8 c  I4 @" e0 ?6 v. S# _% e! v只是不太好坐
; U, R! G* w/ M8 y# Q" {但IKEA就是便宜加上有基本的設計質感和品質保障
作者: 阿蕊兒    時間: 2011-7-26 15:07
那兩個抱枕接起來的圖案是喵喵嗎？
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:07
回復 kkjj 的帖子
6 _" h" ^' c! b  X, d3 X) \) }! F0 N7 U/ q$ v  |
對我來說~ikea的沙發都很難坐# R  S! T4 z! w" c, }
因為我太矮小~/ I! \: O5 Z6 e" f
一坐下去會深陷~
& }! K$ O, M. n* O/ `5 g* @* z4 J有種難以動彈的窘境
4 H7 d) j, V/ T8 J; f; d4 l但另外那個人卻坐變成躺~躺完變成睡+ C% h6 Z  B  d; c' q# r
, u7 F* D3 a6 `
不過真的很好打掃~
( C! b" k! R, Z& p2 ~! n+ c7 q( f最近他們家又再出清  z) e* b8 w" z) S* \# e
想說去試試手氣
5 w2 L) y0 O- x: M7 r$ e' G看看有沒有這組沙發的沙發套9 \1 d# N0 T6 l# M9 H* \- I

7 h3 [- R% ]. u- L3 S. _1 O  E9 X) ?- w$ B  p1 K
作者: 阿岳    時間: 2011-7-26 15:09
回復 Fama 的帖子' O7 I% W+ R0 d# f

4 M7 _7 g! J2 Y/ a) P; T0 e; p我覺得您事後把這篇PO上網就是對IKEA最好的回饋
/ x( W2 H2 k3 ]% s: F  K讚!
作者: 小龍星    時間: 2011-7-26 15:09
這不是奧客的表現啊
  {: S2 O5 a/ T& KＩＫＥＡ的服務真的棒
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:12
回復 阿蕊兒 的帖子
2 R7 H3 [1 I+ C$ U  v
9 x2 U, t: U& [* H8 _0 R天啊~阿蕊兒
( ^( {) K( d6 a& W/ b2 z你真是眼尖啊~
$ i" L- y* G4 }; U1 I& b那是我車好久的抱枕2 [; s) L. y& f2 d3 |# C
兩年前它們還很漂亮乾淨# r1 X) }# q3 @# j5 ^# j$ a, w
現在都髒掉了~3 w+ l. E; E5 k5 q1 F
之前警告九洞不可以躺9 ]4 F0 j& Y# y8 \
結果~
$ p* x' ^9 k3 T$ U1 _9 L+ c# `( I最後還是被他流了好多口水
3 N7 i- c8 l3 W$ {0 h' C無奈~~
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:39
回復 阿岳 的帖子
9 S8 k6 h* @- ^' _: v
7 l# [) E+ p' s! F" v如果之間溝通不開心% I; N+ A+ X- k& H! ]( e& P. P8 T; Z
我想我也不會寫這篇
0 z8 z/ y% l1 Y7 w哈哈
& d1 F- i3 c* A0 Q' @% x7 j做生意~服務之心真的很重要~~
. g1 G" ~% H, p" C8 ~4 K$ Q 3 I' ^( B( D% g  y1 U! I* ]# q# O
作者: kkjj    時間: 2011-7-26 15:40
回復 Fama 的帖子! L: ?$ }  I, u5 Z" W; k
5 X( G& v6 b) d7 c6 y
這組沙發坐和靠的部分是剛好的90度7 V4 Q* a/ v0 X- h/ m: ^, x
而且只靠到腰，肩頸無法靠
( A: A! G' x5 p# x  N3 R  M通常我都還要墊一個抱枕
8 e! W; o! {) t% I/ u* H; R才能腳在地上靠到腰，! u: e3 p$ N8 C7 u2 v. J
不然就是要腳也要在沙發上才不用抱枕: L3 a+ l1 M# t2 z
. |" s1 ~( c* w) A( H
我是用兩套沙發布5 K1 w7 g9 S9 {/ N( u- k+ H& a% p9 g
主體用白" G' e, \- i& W  g
坐和靠用黑
9 K% @, p( A8 r* X" l: J$ H1 G白色的布料不太好/ W+ R7 A8 g0 z# b3 _
黑色和米色的布我覺得不錯; \9 X' T/ Y6 L  x! D: W1 f2 f
比較細緻
1 M3 Q4 p/ X4 r" h3 a3 T
( S& ]# _# f& U$ Y( W神奇的是
8 j) p- \9 |* |: z& Q2 P& u5 s哈哈 貓都不會抓沙發
% L, N! D1 V' y至少抓不破
! Z3 @7 R0 z$ ~3 [  z- Y1 x  o* h9 x  k' p
0 G3 m" D9 B  a
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:49
回復 kkjj 的帖子6 n$ A% u2 E& a0 R+ j4 g0 E

& v+ Y4 ^! o- _2 {對啊~
5 \1 T3 {6 d  ?1 y我家米貓也不會抓ㄟ8 @, M1 \* q) U- k; @; ~, D

- q  ^3 w& R& p3 n2 G' i我也是要拿個抱枕靠著坐比較舒適; \9 T, f! u. L! |. n
如果要連頭都有的靠
% {6 |- Z5 k0 D9 |就變成身體往下滑+ y5 m" q  E1 b, K% G& _  O) @
久而久之就昏啦~( i" U) X/ m( [- B4 Q, s# K7 ~

8 l8 b4 `) d$ P( D  |$ B+ K# {之前要加購新沙發套~
+ I( n0 z% j* m" ]' V居然缺貨~# e; T8 E5 o3 r% B. _
好在是買中灰色& q' Q3 X/ a6 i1 C- a0 w: e
髒髒還看不太出來~' @$ k) k1 g% e/ A1 l1 \, x
哈哈0 n$ ]! i7 F0 g8 m
不過還是要拿去乾洗~
- P4 {3 p& j  T3 J: ]但洗一次就要3000元
' [0 N) l1 S# u4 ?好痛呦~
" p8 H3 z7 y0 H. w8 m
4 q' k+ M  U7 q3 _1 q; [; q4 F; h9 g* Z; O) q8 F! `
作者: 阿蕊兒    時間: 2011-7-26 15:49
回復 Fama 的帖子
) _# I- Z" w, @; z/ h- O
( G" V, m9 ?. ]1 e8 u那個圖案很明顯ㄚ
0 n. }/ C- m2 T: A/ p, J只是想說確認一下，確認我自己沒有眼花- q% i' I! U6 p$ d6 v6 \$ f1 g
FAMA很強耶，還會車這款連接式的圖案
作者: jazzchou    時間: 2011-7-26 15:54
Fama 發表於 2011-7-26 14:03 $ k7 E2 M  P7 S8 c+ [
這是2009年寫的日誌
+ l! }' Q1 p$ Npo給大家參考~1 U/ z; n' h+ L- T: H# s9 j9 o
不偏激並溫和堅持自己的立場

+ F4 l* A0 E0 m, t( k' L( `的確ikea必須在商品零件品質上多加注意* [4 i3 W2 [2 ^
但是處理客訴的認真態度與勇於負責真是讓人激賞
作者: Fama    時間: 2011-7-26 16:11
回復 jazzchou 的帖子7 C1 S6 a( ~) B& ]  o. S

7 A8 L4 F: p7 K) d' ~  `- |9 a說的好啊~$ e5 C* l& ]/ _, a7 z
這篇就是要表達這兩個重點啊~~
2 E9 L: U4 @8 R& a, H1 F  A
作者: Fama    時間: 2011-7-26 18:12
回復 savard 的帖子
5 `! g$ }) I' r: ?" E0 d- E  j) y4 @- g) U6 ]( d3 I, S
他們客服方針的確值得鼓勵~
! c' g7 R% C5 V" ~2 A但我也遇過賣場服務人員臭臉4 J: \) N* g# W
甚至懶得問答~
3 e4 G* y/ w+ @  @8 V' }( y: \) S, Z實在傻眼~% p. O9 A( F6 s1 D+ w' d9 f# ~

9 Q( `$ m% d7 x6 k& {2 n2 z7 G但末端客服做得好! l9 \; G" F3 k/ V7 I7 J7 \
不但讓客人氣消
: t5 g  b! v  C, L! _- S甚至增加購買意願
3 E$ V/ s* q& ?2 u# t/ D% t算是補救得宜啦!
+ b* t3 m0 k# |; i3 v5 m" W
! N3 M; S$ g3 w7 J) n
作者: andy826    時間: 2011-7-27 09:11
所以換個沙發是以同樣的價位讓你換喔?? 如果是, 就真的很棒. . 畢竟已經隔了兩年ㄟ~
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:17
回復 andy826 的帖子
( _& G4 x1 k$ T. J* k8 {0 _* F8 ^1 F* ]2 Z
之前那個沙發一萬九千多! C2 h% x/ V) z8 n- A5 @) |3 Q
新沙發兩萬多! \' Q3 W% A" e! l
就是補差價囉~
) R7 K1 E+ J0 X( C- E3 J不過坐兩年多~老實說當下也很想換掉~~
: Y" Z! f3 n! c哈哈哈
作者: howard812    時間: 2011-7-27 10:29
回復 Fama 的帖子  P9 y4 J: P. x- s/ J. s8 x+ W) g2 b
2 |5 Q+ T, i' D( r3 W
那我五年前買的沙發不知道也可不可以換 5 a0 m- [! C  X6 y, y6 ~3 _
, U& y' ?& a$ L. u0 }
下面的骨架幾乎可以斷的都斷了，還自已去買釘子補強
! L6 C- ]3 w3 F! Q- v  ~: I1 m* v7 Q: d1 ~
改天po 張照片上來給大家品香一下' j( C, g, T: V. g4 A% u% \
2 Q" Y' d1 Z# s; o* h
IKEA 的品質真的很讓人想
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:33
回復 howard812 的帖子
0 w  j- \3 e$ E* O% ?. F9 U  g2 w& D" v, u- y
他們家有分5年10年之類的保固期0 n: f" d2 F3 r8 d. Z3 b
你可以打電話去問問你家那款的沙發保固期是多少年
) P7 l' F3 K% I+ @% ~: t0 l  G(如果你有會員~他們可以查到你沙發的品名)
0 E+ H+ ?* s9 {$ P如果在保固期內2 Q% b4 J5 {8 O* h& x/ o7 F) U
你可以要求他們來修復喔~~' J# R6 k6 r6 J# r5 G# W) L" j
作者: andy826    時間: 2011-7-27 10:33
還有一個重點是~ 哪個分店?! 新莊?! 不同分店, 做法會不會不同?!
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:36
回復 andy826 的帖子
. Z+ E9 D. x7 }! R0 q
5 P) d3 d( Z. Z- U應該不會不同~
1 @& P" ]6 q' W0 D) ]" P, W& ]( Y) B我們是在新莊買的~  x2 X' i; h" S8 G0 \
其實也是因為舊沙發的保固期是五年4 M4 b6 S! S; z* d" d3 ^$ d/ T
我們家才兩年多. |/ ^# A! E4 I& f6 g* X) R
於情於理都該修復
5 R# W: z+ p5 Q# P如果連師父都修不好( }! }/ r: _+ E! `
他們也只能換新的給我~
' n7 Q% x! v( Z  V5 l3 Y0 u
作者: howard812    時間: 2011-7-27 12:58
回復 Fama 的帖子! f) s$ |' b. Q0 d4 A3 b
# E% z1 A8 d- T9 }8 {
我是在新莊買的
9 B8 D6 x6 ^7 S原來保固期有五年喔
# Z3 [6 J% |5 Z6 u今天回家找一下是那一天買的~~
作者: 可可^^    時間: 2011-7-27 13:17
我家幾乎所有傢俱也都是IKEA的...........我很喜歡
作者: howard812    時間: 2011-7-29 08:26
本帖最後由 howard812 於 2011-7-29 08:42 編輯
  N3 v$ j, E' e) K3 M4 B! G8 s% s, M- T3 |" C
回復 Fama 的帖子9 C4 j5 b" j, w1 b) C0 g* t
5 e0 O# z; L0 e
我找到保證書了，不過發票可能找不到，會有問題嗎!?
2 U! f9 E) N( V  T. _4 ~* e# @
7 G; J* p) V. D放幾張照片給大家品香   L" b8 p# `1 ~" ^
/ _% i& i8 S! p) ?8 a
補充：我和我太太都不重，正常坐上去會斷應該不是我們的錯
" S! I9 w, g) j1 x" Z' I           剛寫信給客服，晚點再打去問一問
6 B% {# n( V/ J  X" ^7 B# k  K. g5 |6 d
保證書
8 U% ~8 f; ]" |: G: _! J; `5 A" m) P. C
' s, m2 v( j# v9 ~
L型之一背影全景
* z5 R/ D7 R" Q5 m9 L5 ~
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細部照(塑膠卡鉤幾乎全斷了)
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作者: Fama    時間: 2011-7-29 13:16
回復 howard812 的帖子
9 g4 h7 F' k7 p% h2 H4 Y1 c0 k' e! A1 ~. k$ y
我好像連保證書都沒有~~
% H# [8 K/ j5 f/ v! X# h$ a發票更不用說了~3 t  D  _6 C" B
還是可以換..哈哈
) H' n) `4 c4 O- n2 l底下彈簧也太誇張了吧!!
5 S$ s- Y3 H6 `6 c6 u快點打電話給客服~
/ C8 a. A9 Y$ q! X不然怎麼坐啊 1 O$ s8 y9 C/ t. C& {
作者: howard812    時間: 2011-7-29 14:17
回復 Fama 的帖子; Z4 n( d) X0 Q# V* `0 r" Q
! z" V1 K) u& C0 }8 s
謝謝Fama 的訊息6 D. Q9 r% ?/ q# E  n9 ~9 I
早上先發mail給客服，剛又打了電話再確認8 n0 Y; o: n* v- [+ f4 c1 U- J
客服說會先轉給相關部門(品保?)看過再回我
5 {0 }$ `3 z) ^$ ^* H! H) F% l0 }) q: M$ \% m: V
希望有好的結果
! i& S% \* t9 T其實印象中買來第一、二年就陸陸續續有斷裂的情形+ Y4 B  D! D, u) |/ R2 X
後來都自己買釘子補強
7 |8 C: R, C. J, Ypo 的圖算是小case，二人座的那張應該可以斷的都斷了
: `$ `7 g- h8 A$ C4 l9 [2 \不過之前沒注意到IKEA家俱的保固內容
( h$ o8 y) B9 s8 P% B; r剛好看到Fama 發的，才想到自己的權益，謝謝Fama
% V# Z9 M# r: Z3 }: i/ ~: T4 ~* |( ]% Q3 c
如果下星期客服有回覆，再po上來了~~6 _/ V1 m9 K' m5 Y
雖然對IKEA 家俱的品質還是很沒有信心
, l  `0 O& @/ b9 @
& T- a2 t: q$ }9 |" d% j**木製電視桌，已經有微笑曲線了  晚點再po 來品香
作者: Fama    時間: 2011-7-29 14:51
回復 howard812 的帖子
) h' ?- v: G4 K- a; k0 E! q+ ^2 O+ n+ ]: y, H1 v( W/ T4 j/ A
他們的微笑曲線非常有名ㄟ1 R5 C9 N. {3 H. @8 S3 [- E
其實家具類只有消費他們的沙發
7 |2 [' X+ s( ~3 E# B(有保固)
) n9 p* O3 w* e; B4 U2 m' m其他都沒有買~
3 P" z2 k- G- _% g6 O+ y就是因為微笑的關係
  E$ j* ^! r( T, K' C6 P9 O7 k! H( O期待有好消息~, p& E' Q* v. C" t
也要快快po上來
作者: howard812    時間: 2011-7-29 20:57
回復 Fama 的帖子$ l4 U6 S5 w! [4 J$ \) Y
" ]0 }5 }& H& S' q! R. I8 H8 \
新增
% [; Z6 V' T! i: q* q微笑table!0 E" w* U+ x7 |/ D' i9 a
6 R# Z# ]7 x. X3 M3 d' x
作者: Fama    時間: 2011-7-29 21:01
回復 howard812 的帖子2 o% K3 ?2 M4 D% J. I: B3 ?
8 J: \) Z8 K: f8 Z) X* h
看來~這個微笑會愈來愈來彎~. a- M; R; h  c6 {
我朋友家的書架~  k0 d0 D1 ]7 b
已經不是微笑+ y. ^0 w+ R+ \( h. }! S
而是爆笑: g8 f- I* O% I/ R$ H
下次還是不要買他們木架類~- W% N5 r! v3 `% v. z2 R( j: {
作者: hihidavro    時間: 2011-7-29 21:51
我是用他們家的餐桌椅，目前已經3年多，還沒什問題，倒是從家具店買的床組，衣櫃，書櫃等連續下雨或者濕氣重時都會發霉
; u0 J- S* M/ u- K+ Y5 z; ]# L1 z每年都要擦掉幾回...
作者: Fama    時間: 2011-7-29 22:39
回復 hihidavro 的帖子) c7 W6 p2 |$ s) ^5 b
* A) U: |! m1 L$ B' h5 k& \
哈哈哈2 y) Y7 p) p. t2 Y+ e' r
瞧我這個腦子~
( E  M. c9 P% s( g4 s& n3 n$ r被你一講~我才記起來~. X; L% Y# A; \
我家的餐桌椅也是他們家的啦~~8 q! I( @# o9 ]- Q
一桌四椅好像3千多~
" D3 U( n% R2 H7 Y$ j到現在也很OK~~
作者: howard812    時間: 2011-7-29 22:48
回復 hihidavro 的帖子0 v: b1 J2 [* O7 g7 Z
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餐桌也是IKEA的
  s+ h# K, x0 p' v1 p. A! R9 A
  O1 o5 g+ u/ O6 h5 {- n, Q/ @' E也一樣買快五年了，倒是沒什麼問題 (同電視桌木製)
, Y) G: t- Z7 i+ O4 e, u) }% A) C( }6 _
因為沒什麼在用!!!只是拿來放雜物而已~ # W. u: A7 ]% @6 L

" J: [/ \  T/ I& P3 e7 @0 R* M以後買東西要先好好檢查一下!
作者: howard812    時間: 2011-7-29 22:52
回復 Fama 的帖子
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放心，我在中間最低點下放了一塊正方型磁磚!!
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我可不想那天回家發現電視躺在地上睡覺~
作者: 葉艾咪    時間: 2011-8-31 12:21
不好意思借妳的版問一下大家.我家2年前在土城x寶買一組L型沙發+椅子共4萬多.沙發記得是3萬多.是牛皮.重點是最近發現沙發邊緣(坐下靠膝蓋內側部分)嚴重脫皮.跟廠商交涉半個月.本來說要用貼皮方式.到最後說整張換皮.但卻要我們貼10000元.請問這樣合理嗎??
作者: bibimorning    時間: 2011-9-2 23:19
哇好棒喔！我在ikea前前後後也花了整10萬了！
作者: kkjj    時間: 2011-9-2 23:52
回復 葉艾咪 的帖子
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皮沙發只要3萬多0 c2 |; A$ Q/ q2 u/ j( q
直覺是合成皮或者不好的皮9 p& C/ k" v! }& R! U0 W. Z

0 s& a3 i# O2 T; g9 UIKEA的算低價了$ v2 o/ `& f) C/ N( G4 ^
IKEA一組皮沙發好像都要4萬多起跳
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作者: 柏青哥    時間: 2014-6-18 14:01
葉艾咪 發表於 2011-8-31 12:21
2 X# x8 c  z& m4 @- o  P不好意思借妳的版問一下大家.我家2年前在土城x寶買一組L型沙發+椅子共4萬多.沙發記得是3萬多.是牛皮.重點是 ...

' V# P! @' L% _8 q; u! N我也遇過相同情形，有人告訴我，這種情形是使用回收的純牛皮再製，很多大陸製的沙發都是如此。4 ~; t1 J: S) v; Z: w
我們在PC Home買的，在保固期限內就已經掉皮，後來廠商另外換了一組沙發給我們。; r$ A) y7 r) x0 Q. N
問題是，新送來的沙發也掉皮，整個無言。



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