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標題: 我是奧客!!!! IKEA換沙發記 [列印本頁]
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:03
標題: 我是奧客!!!! IKEA換沙發記
這是2009年寫的日誌8 W0 B) T, e& t. s( z
po給大家參考~7 q! A- Y: ]" E' h- w
不偏激並溫和堅持自己的立場, z. [; j8 z7 T. \; H/ y
也是可以達到其目的喔~~* v* K) _& c0 ]# y
(雖然好像是奧客啦!)% u5 Y7 v. x1 p: B1 l
6 m8 }0 C9 b, X$ \& R3 I3 O% s
------------------------------------------------------+ \0 y6 N; v2 q5 {
[attach]38284[/attach]; e$ Z# t! v  i- ]; z5 k

2 E" j* }8 y/ |# ^年初發現家中沙發底下8 S/ b6 c0 ]; P- S; m4 F, U9 S5 h
會掉落) A3 p7 ]) k( s" E  n
一顆顆小黑黑粒
/ _8 j' l4 K. v. [  T. @下面這個↓
* \) g3 ?- t% F8 Z. y6 Q" X[attach]38285[/attach]4 i% s  E* T$ C) L5 ^4 }

9 O1 K. ]- L* k7 ^FAMA非常害怕並覺得恐慌! I( i1 k2 h! @
因為膽小的FAMA認為沙發裡面
, @( Q. i6 u7 {7 G  L8 C( _一定住了不少隻小強9 u  v6 R- |4 m6 J$ F, h/ e2 g
或是老鼠等令社會大眾感官不佳的生物" l- I6 V: e3 {8 a% m9 E
FAMA害怕的跟九洞報告這件懸疑事件
5 v" s* V& r4 k九洞不疑有他1 F0 Z9 u! V% u6 V* l# e0 u9 R, W
聽了FAMA的卓見(拙見)8 l- a  P: C! K6 I$ y' j1 H& K- ~
在沙發底下噴了一堆的驅蟲劑
# c: O- P8 x8 B5 I2 R' S- B+ T# a+ Q9 e. c+ R& v$ R2 e/ N
隔日& |* ^5 I% {, H8 {  N
九洞秉告FAMA
$ [  @0 e  s; h$ K其實沒有蟲, R( n$ `( w( K7 I% a
是沙發背的橡皮風化
) G* {" V1 P' a; Q: \才會下起一顆顆的橡皮粒雨8 L$ J1 f! I$ P
) g& q: I: G8 F
之後
: v# ]0 ^/ q+ G7 @* v每當FAMA掃地時7 D: K& N4 r8 r& B( m
都會掃出一堆令人做噁的東西3 G" c. m' R1 }2 \
9 |& ^, B- q" x9 X9 e$ K
[attach]38286[/attach]/ i' t& l, H# J! |8 P4 Z

& Y9 x: R4 t6 tFAMA忍耐了春天.~夏天~秋天~冬天$ n! y8 H8 h7 q! c7 x# N( \
直到上個星期7 b+ R7 @0 N" e! J, q0 q6 J: @. i
FAMA覺得這也不是辦法
4 b: K5 x; X+ f. n; y; j& S5 e每次愈掃愈多
$ y* ]' T5 B' w4 S就打了IKEA客服專線求救
9 ^1 Z8 X7 C# h" v4 o之後就有師父來家中拍照4 r7 D  I+ c; F  {$ F3 T5 L3 i
隔天電話就來了# i# O- r1 D3 z" d' i' H! _
6 u6 d7 t: t4 q$ t$ ?; O
客服說~這不會影響結構) G3 I/ ^9 W: z# |; t5 ~) H
FAMA說~可是一直掉很噁心
- K9 H) E* p$ h客服說~這是天氣的關係..我們之前沒遇過
9 M$ o1 a% U$ O" Z7 e9 n; Q/ ]8 KFAMA說~既然不影響結構 那可以剪掉那個橡膠嗎?我不想看見黑黑粒
8 r0 o% q. p* @9 y" P# j1 |# {/ K客服說~不建議喔!會影響結構~; h1 Z5 d9 o; l5 I
FAMA說~那掉光光之後 也是會影響結構不是嗎?" {+ ]6 t/ H) k& p. |$ ]& J" ^
客服說~那請你把沙發底下用布封起來
& L. P8 L! z( _, ^4 hFAMA說~我不會弄ㄟ 你教我
' e& o4 r: n, i% J客服說~那....請你來IKEA 挑一張新的沙發..換給你
# {' `: P9 ]1 `' o: N% O$ c
1 W. d& u7 Q. `( P0 S8 ^. `就這樣
0 ]1 D) ^9 H. {/ P3 Q# @這張於2007年7月買的沙發↓
% r% L4 O/ P7 ?' w1 F' d- j坐了2年5個月8 c3 u6 V  a2 S4 b0 _, r! s

! h- T9 G: k# d8 ~* _5 t[attach]38287[/attach]
* @; Y, o" F4 `# Q* @( l; f' V- h5 f0 h) g9 }
IKEA讓我換新的沙發
8 L, w" y2 _8 n, Y5 Y, K呵呵
$ P: ?, a1 r: i怎麼那麼好啊~0 u! K6 d: a6 V# |: j2 p
雖然我的目標沙發是60年代老沙發及Karimoku
! ~8 h3 G! k% }7 |& _6 _, v但~; ]2 @. ?. Y1 O
不用錢. ~; ^2 m6 K+ E) `, K- ]
又可以換個新的( o& m  ?2 y3 o5 ?
當然大開心~~哈哈哈! i; Q1 B  I  C7 o' k1 O4 U$ v* M6 W
暗爽在心裡~
5 R: P5 _9 H1 t( o6 a& S重點是* A+ E. B8 B( u7 o  X
免費幫你送又幫你組裝' l- P+ }) c0 e$ L" e
感覺我好像抽中IKEA什麼獎的0 }* {" Y5 w* e; n9 a. G
獎項是~舊換新+免費運送+免費組裝8 S- T; Z/ N" ^1 h+ Z. u

% N% q9 m* v) a) ^: I3 \" e[attach]38288[/attach]6 z3 L1 P# l" F! T# e2 ~

9 W: Z6 G. ^9 Q1 O5 z1 G4 q% t星期日一早
! H" ]* ~! V4 Y# e& X+ Y5 ?' G新沙發就送來2 }& y6 P6 S- c; S
舊沙發被抬出去% S, a  R, S" h
那是九洞最愛的沙發嬪妃
( A; z: H# ~4 _8 @6 ^" |常常跟他廝混
3 ^: ?8 A, R$ p' {躺在懷裡滾來又滾去2 u1 I2 E  G( g, S* O; q8 ^
渡過多少夜夜纏綿
: F4 `  z7 g+ l8 p1 Y哼~( T4 E& ~% p! ?+ i% r- G6 f
小嬪妃8181: J: ?1 \6 b8 K  H/ R( Z* i

8 I' U4 j/ P) {$ L[attach]38289[/attach]
' m3 T0 {8 Z% O% a, {, |' }  A0 {/ G# {5 _' u0 g1 ~7 o
果真是專業的組裝人員; N/ O' r% m4 I3 w2 G% o( }% F
沒三兩下
& U* j8 b1 R* F$ n8 i  j, S0 N9 v就弄好了
- o" |# Y  y3 M  c9 _! B. C) E) u' S* Q" n7 W
將~將~4 y# `; q1 W  `# q% q& Q% f
這就是新沙發4 s& d) U! U# r) `3 w- v
中灰色& g1 E- e  [5 e) I& v
跟我們家很搭2 S4 i9 |. K1 n& S
算是個乖巧的阿桑角色
$ v* N7 u: Z" D9 H# |7 K不是嬪妃6 d/ Z: ]& ^6 t
* j) y" n- l( T) O/ ^$ G
[attach]38290[/attach]
! m  R0 o$ J: N4 y2 E  P之前那位嬪妃沙發6 @  N* k2 T* b
太大太深
, Y) m$ m* s6 A" P7 I# B/ Q4 q我坐久會頭昏
8 }7 r! {0 R) d  E) x$ N九洞則深愛他的懷抱
  z+ `6 j: W; x' a; ?/ d在我家作威作福
( b- [) g$ N' f& M. [3 k6 {還下起黑黑粒雨% i' r7 u7 h  K8 ]" z1 _( c: L
希望這位阿桑沙發
6 Q! k' {  ~) j- n, M5 r# @+ D可以中規中矩一點0 g  R2 j. }' N/ _* o, A1 Z! E
聽見了嗎~~
7 _, S0 P3 O; Q/ f2 c1 H/ z+ @: ?1 O
[attach]38291[/attach]
4 V  b, s9 ~5 b7 o! T阿桑沙發來了之後
6 \. Y5 k/ {% b- \+ m) a3 h7 L米米貓開始好忙喔5 {. l) A( q0 L' J3 n3 |5 M
不斷跟阿桑講悄悄話
3 x( ?  g" v- }" r! j那邊聞聞這邊看看: I) z: Z$ Z  h$ s" \! t  @8 n
很像校長巡視校園" W. J4 c) @% a( f/ v3 K4 ]1 ?& c$ X. L
管家巡視家園
$ C6 ^4 ~9 X5 o+ S3 [- n/ W0 \要和新沙發好好相處喔!!乖米貓
6 H# v) q; W) o/ _& T) O( n4 A7 I+ C9 d* n
----------------------------------------------------& _. ?* @' M; D* B/ L$ R
ikea的商品品質的確讓人有些不放心
0 k' y4 _' J7 `( m$ Z* ~但基於價格和款式
8 p* [$ E9 S0 D1 x- H我們最終還是選擇ikea" F! ~0 _4 j+ q" e% }
(因為買不起夢想家具): M% J' I2 l* n' m# P
如果我的換沙發並非個案
4 L, W9 Z4 Y4 o那這種服務的確是他們維持不敗的原因之一吧!!
* F4 Q7 A% [, K, A) w* p! ^/ z, x9 o7 G) l6 D& {, [' F8 ~
作者: hanliang0726    時間: 2011-7-26 14:06
IKEA的售後服務真的沒話說
作者: 睿依依    時間: 2011-7-26 14:18
Fama不是奧客啦，這是他們的品質問題~( t9 w) O8 q" w
很替你開心IKEA是這樣處理，
9 u4 L9 ^7 Y' k( G1 o雙贏!!
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:18
回復 hanliang0726 的帖子3 V1 v* t$ I( l+ p0 {5 l4 E4 y

  @2 O7 @  N' U( t至少對我是這樣啦!!4 ?! F3 Z- {" v( ^8 n) o& r
不知道是我會盧還是服務好~~2 g$ E  I; X: H/ S/ f9 f' k
哈哈哈
作者: 陽光喵喵    時間: 2011-7-26 14:19
米米貓好可愛
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:23
回復 睿依依 的帖子- e, R- K" w4 d0 d

! y+ ]$ ^2 q7 G4 e3 y: D2 [9 h+ [. s我也覺得他們處理的方式- k6 l7 u, k5 V  i; {7 g
讓客人感覺良好
  J' J3 S0 `( {3 k而且非常阿莎力: D8 K: @8 ~1 m) i5 o" O8 c
一開始九洞還覺得我打去客服是件阿傻的事
5 [6 b' |$ G1 \+ F. G6 V' c因為時間過太久
9 T- g" x; U9 O: E# [; d但~我覺得即使不如我預期的結果( l3 n2 b" n2 A/ A* e3 @9 @6 }
至少也告知他們的東西有瑕疵
. ^8 m6 C& @4 r/ T' ]& F# w千萬別當悶聲蟲~~~
作者: Fama    時間: 2011-7-26 14:24
回復 陽光喵喵 的帖子" t% [( B6 e% @

+ w" M/ }% Y; R3 K3 i哈哈~~我也覺得米米貓好可愛!!
0 \' l% u. y6 E5 g3 S* }, G謝謝陽光喵喵啦~
作者: mattchiu    時間: 2011-7-26 14:37
我也是ikea的愛用者~~~呵呵~~
作者: kkjj    時間: 2011-7-26 14:53
我也是選這款& d  o3 M( Q) S2 H4 X5 x( c
下面椅腳很高，很好打掃+ J% M" ~- s- d! |% }& B
只是不太好坐. s5 K" }; R: \3 j) w/ s
但IKEA就是便宜加上有基本的設計質感和品質保障
作者: 阿蕊兒    時間: 2011-7-26 15:07
那兩個抱枕接起來的圖案是喵喵嗎？
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:07
回復 kkjj 的帖子' w, u, r; U+ l  }9 \9 F: \; M& D

; r; b. ~% c4 H" i) a6 q2 |) b對我來說~ikea的沙發都很難坐
0 I7 k4 V  A  Q3 k0 Y! Y因為我太矮小~) n0 C2 T+ }/ p- q
一坐下去會深陷~
' p5 K2 \+ t$ x/ d" Q8 r1 M有種難以動彈的窘境4 w4 k: A/ x& J6 p: v# Y7 I
但另外那個人卻坐變成躺~躺完變成睡
. i+ ^! ]1 I2 t1 F
5 T( o/ I6 e* B8 C不過真的很好打掃~; y4 g. c. b: [1 a/ i
最近他們家又再出清
- n# b) D! y( K8 C; C4 {' z- r! [想說去試試手氣
5 v' m' ]5 |6 Z) |8 `8 J  m看看有沒有這組沙發的沙發套
* B- F" z! I6 N; c4 q& D; s/ h; _* _- }  l' s: i! o3 O) w

% v" Z: b/ s% K' s, K/ P
作者: 阿岳    時間: 2011-7-26 15:09
回復 Fama 的帖子: Y: H: I. ^- U, b6 Q- U/ ^3 K

5 ^6 O7 ^0 C& T& ~! q6 L. r我覺得您事後把這篇PO上網就是對IKEA最好的回饋. r9 g  k- l4 p  \3 N
讚!
作者: 小龍星    時間: 2011-7-26 15:09
這不是奧客的表現啊9 m/ X* x% n' n: D
ＩＫＥＡ的服務真的棒
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:12
回復 阿蕊兒 的帖子4 U5 _$ f% w7 c/ E

8 ~% q1 P; ~! `天啊~阿蕊兒: w- F0 N8 g0 j  N
你真是眼尖啊~, I9 l) _2 P* w) c5 i
那是我車好久的抱枕- x. h9 l# n  B# O1 r
兩年前它們還很漂亮乾淨
% ~# f+ E. n) y  Y: Y現在都髒掉了~+ V& X9 ~% @( y3 E+ w
之前警告九洞不可以躺: O+ B0 I( d6 K, q
結果~& `- V' j8 c; \2 w9 X
最後還是被他流了好多口水
8 O7 u) v0 w0 ^6 M9 N: s  x3 f( g6 l無奈~~
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:39
回復 阿岳 的帖子
/ ^9 L2 X' w+ G4 `; F# q' g5 Q7 Y2 U8 J/ O* \5 G6 t  Q+ t- f4 E
如果之間溝通不開心/ e) B: Q7 k. X2 s
我想我也不會寫這篇
2 w' z0 q& n) [5 H5 |6 d0 Q+ N哈哈  j; W# }0 n0 A4 g' r: }" a, F
做生意~服務之心真的很重要~~
" Z; M- U7 S2 b& O5 U$ \' {9 |/ A ; O. j6 b+ Y1 a9 v- S, Z: k
作者: kkjj    時間: 2011-7-26 15:40
回復 Fama 的帖子7 h/ Q: i0 `# b& o6 ?
; z! F+ b/ j0 U" W+ \% f! m) r
這組沙發坐和靠的部分是剛好的90度
1 M, O( r+ o5 \# Z3 x& W而且只靠到腰，肩頸無法靠
# r/ F- M9 k. @$ `7 m% ]/ m通常我都還要墊一個抱枕) ^6 j. r* S, x1 u( U1 d
才能腳在地上靠到腰，
  w' q4 U- ~, P- l* }不然就是要腳也要在沙發上才不用抱枕. z: L3 }, t4 L# t0 n9 i

8 X3 }& T9 @6 K; d* M我是用兩套沙發布( S  b% o2 G- _  L
主體用白- _" z: J8 c9 E
坐和靠用黑
8 y( G4 b7 o2 ?( q% X/ ?) o! v白色的布料不太好
& p- U/ d  M  i1 R& B5 U黑色和米色的布我覺得不錯
4 G' A# z- ]9 N比較細緻+ q  C/ b# N  e3 u0 m
. ~; B# a8 O  _* g/ O+ h
神奇的是6 S. v+ A; L2 Q: S
哈哈 貓都不會抓沙發; f- C6 ^6 C; T. p' G; ~, L
至少抓不破3 O$ A4 A: {4 ?8 E. ^

- f* l8 w5 i6 t" q4 s+ G/ E6 c3 _6 a9 S
作者: Fama    時間: 2011-7-26 15:49
回復 kkjj 的帖子3 }2 t  y# h" {

$ U2 f& e* ^2 c, s對啊~
& G' m% H! N5 [! m3 u我家米貓也不會抓ㄟ+ x# g- f7 O7 W+ J$ c4 n) x
9 t: g- ^8 l; F3 \* v4 K, k! I, W
我也是要拿個抱枕靠著坐比較舒適/ U8 c8 z3 E& \5 v2 r8 e
如果要連頭都有的靠8 r# `; g  z" e7 j
就變成身體往下滑
1 i$ Z% k) c$ S' P久而久之就昏啦~
% L- P  O! _$ W; |8 p. L* D3 V$ B5 G9 r' K/ t
之前要加購新沙發套~8 r, d! D4 Y% d$ c, e) n7 |
居然缺貨~# V7 C6 k! U4 e( m7 c
好在是買中灰色
1 y! y& `% M) @: w1 x% L* f9 x3 c髒髒還看不太出來~; @5 n; O& _6 t  V
哈哈
! s0 O: |3 Y1 Z2 {0 @1 c不過還是要拿去乾洗~
! G% a$ A2 c6 ?但洗一次就要3000元, \! F# K8 |. `# d* m" q$ T( I
好痛呦~ - Y3 X* `  Z5 X: W

  N2 a$ F' `7 S; `& O" x) x
; a4 A+ |- ]: s: a- w8 _
作者: 阿蕊兒    時間: 2011-7-26 15:49
回復 Fama 的帖子
' q( i0 L* |' b4 e& _3 q% V! m8 x% X( V
那個圖案很明顯ㄚ  k$ f" e+ h3 t' V& F1 R0 I
只是想說確認一下，確認我自己沒有眼花, S) E. C* ]! k6 F% i! q$ l; t
FAMA很強耶，還會車這款連接式的圖案
作者: jazzchou    時間: 2011-7-26 15:54
Fama 發表於 2011-7-26 14:03 9 R# t) z- h5 M  K2 p
這是2009年寫的日誌
) G0 t- s8 m" O$ C/ ypo給大家參考~
# ^6 b# \6 i9 F- [3 S' q3 t( t$ L- O不偏激並溫和堅持自己的立場
* u+ `$ s2 B1 d* _
的確ikea必須在商品零件品質上多加注意
. T2 E5 h7 ]$ I1 `$ B但是處理客訴的認真態度與勇於負責真是讓人激賞
作者: Fama    時間: 2011-7-26 16:11
回復 jazzchou 的帖子
" ?/ s. y' M) H3 k' s' T& p3 B# }* n0 N, b, @1 }! o! |
說的好啊~: l+ D. v8 V6 c7 i, r& P
這篇就是要表達這兩個重點啊~~
' Y3 |9 v! s1 b- X
作者: Fama    時間: 2011-7-26 18:12
回復 savard 的帖子
. x4 l# ?, [3 i' }: Q$ U' ?/ y5 p/ c
他們客服方針的確值得鼓勵~
4 G" x9 U6 Q4 w7 X/ _/ n) z* m但我也遇過賣場服務人員臭臉
1 K$ Q2 [& v0 p! b2 _9 N1 R) Y: |甚至懶得問答~
( n  N& A3 t+ g實在傻眼~" h1 X. E  k/ O
2 I  w( [; ~9 l: |: C: }. v4 [
但末端客服做得好8 [; w1 i6 ]: k3 Z# s
不但讓客人氣消
& {, s. P/ ~+ i甚至增加購買意願
( ?  V& A/ A$ g7 s+ U+ c, r" T5 i算是補救得宜啦!
9 S. ~# C4 o# o6 y
8 f: f2 J/ z! X, z5 F
作者: andy826    時間: 2011-7-27 09:11
所以換個沙發是以同樣的價位讓你換喔?? 如果是, 就真的很棒. . 畢竟已經隔了兩年ㄟ~
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:17
回復 andy826 的帖子
' y+ b: t/ I. _2 v- z6 n& Q! ~  t# k) g+ P! u* o
之前那個沙發一萬九千多
5 J7 a2 U- d: p2 P7 s: ~" |# n- r新沙發兩萬多
8 o. C6 N6 T6 _2 O5 {' g5 z( E就是補差價囉~& {1 I' k$ C& k1 X* X5 \
不過坐兩年多~老實說當下也很想換掉~~
: k- Z8 N5 g, q哈哈哈
作者: howard812    時間: 2011-7-27 10:29
回復 Fama 的帖子  }' |+ H8 e4 K" B2 o1 e8 M
$ U9 T* A! `0 u8 O- ^
那我五年前買的沙發不知道也可不可以換
6 A$ T& \3 V' ~) G
: V8 |( J6 E/ j4 a' @下面的骨架幾乎可以斷的都斷了，還自已去買釘子補強; u  w5 I6 o2 S
: M7 g/ j+ z( v) _
改天po 張照片上來給大家品香一下
$ D! N# t5 a6 O8 f; X8 T
) I. s! O( U0 \+ s, A! P7 NIKEA 的品質真的很讓人想
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:33
回復 howard812 的帖子) A# N3 _. ^: v" K
1 M  i9 H5 J& }# ~' V, O
他們家有分5年10年之類的保固期
5 @4 s0 k$ t/ v- R" U/ c) W5 l6 i你可以打電話去問問你家那款的沙發保固期是多少年
% y# ~9 p8 @8 E: z& ?(如果你有會員~他們可以查到你沙發的品名)6 v) Z$ [+ C" j4 k  s- U3 t
如果在保固期內
1 ~- S! \) J+ X5 z5 B7 V你可以要求他們來修復喔~~6 i6 n  N1 S3 ^: C& i2 n2 O  k# g
作者: andy826    時間: 2011-7-27 10:33
還有一個重點是~ 哪個分店?! 新莊?! 不同分店, 做法會不會不同?!
作者: Fama    時間: 2011-7-27 10:36
回復 andy826 的帖子
7 ^/ j; s. t& H
" E  P; H* r6 P8 j, l應該不會不同~) k( K7 M: W% L3 Y$ s; [
我們是在新莊買的~9 X- L, ~$ q1 ^% j
其實也是因為舊沙發的保固期是五年
4 r: f# @. p5 C我們家才兩年多4 F+ d# E" W' Q9 [% ^% j* Z, P+ h
於情於理都該修復
/ p. z* A  P. p& ]  E5 x  e8 T) i如果連師父都修不好" d: @5 v: V3 c
他們也只能換新的給我~
" j8 j3 l4 y+ q9 W8 W; N
作者: howard812    時間: 2011-7-27 12:58
回復 Fama 的帖子
7 x. Z9 {0 _! C' l
' y: C. t" U; n3 i# Y我是在新莊買的
; X! Y# G- h9 B原來保固期有五年喔: F/ ^* ~* [. D' u% L* A
今天回家找一下是那一天買的~~
作者: 可可^^    時間: 2011-7-27 13:17
我家幾乎所有傢俱也都是IKEA的...........我很喜歡
作者: howard812    時間: 2011-7-29 08:26
本帖最後由 howard812 於 2011-7-29 08:42 編輯 ' x7 Z6 a3 m: p) m+ [

" m2 q, H+ t  [回復 Fama 的帖子# [! i5 y& N4 M* ~; G
: D; |. {/ ?. ^+ S
我找到保證書了，不過發票可能找不到，會有問題嗎!?
0 ?) g  N( D& {8 |& H5 \) ], W1 ]: W
  Z* U$ A, \, p. T# N放幾張照片給大家品香 4 i3 E# D" G3 G$ P' @

; ]& @( A" `0 M, {% d" t4 V5 A9 ]補充：我和我太太都不重，正常坐上去會斷應該不是我們的錯
7 e7 f8 F! Y6 ]: Y           剛寫信給客服，晚點再打去問一問
: ~" A4 C- c& M0 u5 V/ Y  W  y8 i: \; H& V/ A
保證書
7 A7 ?. S; J/ Y9 ~. F' m
# q1 t: e, J: ]  W. H4 k6 ^
" M7 A' |6 r/ e* v4 O8 ZL型之一背影全景; Z+ w2 a; k; i& q2 Z9 K
+ P' \* M1 w/ o- r' j, X
9 n/ `2 ]' n8 H+ }
細部照(塑膠卡鉤幾乎全斷了)# i7 Z! m7 j) e  Y/ H# h; X6 W& e
作者: Fama    時間: 2011-7-29 13:16
回復 howard812 的帖子
0 L7 J9 P) t1 P1 i) T! Z" H' |/ F
# e5 _: `, C. g) F我好像連保證書都沒有~~* h) w6 q3 `5 d: L5 `
發票更不用說了~
" @/ L  K' C. }; H/ m9 j2 r還是可以換..哈哈
: Y" g# u; g2 r! ?+ B底下彈簧也太誇張了吧!!
( z" @& D; G" i9 n  k快點打電話給客服~
; L- a% }1 W( A, t2 ^9 V4 v& R不然怎麼坐啊
, }: C5 P9 q8 I
作者: howard812    時間: 2011-7-29 14:17
回復 Fama 的帖子1 ~' K7 ]& [% Z' j1 S( f* z3 e; J
4 l& p, K+ t# m! |
謝謝Fama 的訊息
) C; P! j1 Y: v6 B1 c早上先發mail給客服，剛又打了電話再確認
# S  N; S3 A! e6 T  a) E5 K3 `客服說會先轉給相關部門(品保?)看過再回我$ G- [$ d3 ~9 R1 m) f% F# Q" r5 ^
4 `- V5 x+ E$ x9 j3 H2 V& h9 V
希望有好的結果- L3 A# I& N, F3 k3 K2 F( |$ g
其實印象中買來第一、二年就陸陸續續有斷裂的情形: ]2 S7 d# |' j  P$ P4 ?! o
後來都自己買釘子補強
4 b* x0 [3 v, t' i$ m( Spo 的圖算是小case，二人座的那張應該可以斷的都斷了
) r8 {  P, a5 v& s1 t不過之前沒注意到IKEA家俱的保固內容, j, `/ M$ g% _4 ~% O* s$ Q) o
剛好看到Fama 發的，才想到自己的權益，謝謝Fama
( y; Q. d' }2 [( [" c) K& ~8 t3 b9 m
如果下星期客服有回覆，再po上來了~~1 H& I) x  _3 r4 s
雖然對IKEA 家俱的品質還是很沒有信心 ! m3 @! |, @0 o4 }+ C2 {

1 |6 K4 w) t- E+ f1 q6 _**木製電視桌，已經有微笑曲線了  晚點再po 來品香
作者: Fama    時間: 2011-7-29 14:51
回復 howard812 的帖子
1 A4 q) @3 S1 K3 i/ G1 ]. X9 }5 Q  D" |5 E% M3 B1 k2 w
他們的微笑曲線非常有名ㄟ" x1 C- G0 O1 L
其實家具類只有消費他們的沙發/ {0 u! E! G9 w" A% B- h6 _
(有保固)8 G' U1 X  H3 h2 B
其他都沒有買~: Q$ T5 L6 i" p1 L" Y. Z1 ^/ e: P. j
就是因為微笑的關係
) w! c+ w. K+ d; d- q; _9 x# ?  ?期待有好消息~1 r! o# f. _0 c
也要快快po上來
作者: howard812    時間: 2011-7-29 20:57
回復 Fama 的帖子
! b3 i+ {6 j0 u. T* E6 p. g
* g1 a1 e3 _/ |2 r& y9 @$ X新增
  o: C5 D4 T" i" O5 `) k2 n微笑table!3 g9 F6 D/ q- s* D' i* @' J

: k2 ^1 A0 H5 W9 w) n6 k; ~+ h
作者: Fama    時間: 2011-7-29 21:01
回復 howard812 的帖子
1 N1 s+ r2 j$ X7 F4 i- L& |* o+ x7 c* |
# _7 H2 q3 d, @6 h. b3 C: f看來~這個微笑會愈來愈來彎~
: D# C+ w, b' j( a" n3 x我朋友家的書架~
# n) O5 n/ p5 Q5 _& h: x已經不是微笑
: A2 B' j- g( Y而是爆笑
0 K) @1 N4 t* F* Q8 X) w6 I下次還是不要買他們木架類~
- t! q! Z9 R+ Y* X2 k5 y0 I
作者: hihidavro    時間: 2011-7-29 21:51
我是用他們家的餐桌椅，目前已經3年多，還沒什問題，倒是從家具店買的床組，衣櫃，書櫃等連續下雨或者濕氣重時都會發霉
  E4 C+ W0 f" ^' [* f8 c. L每年都要擦掉幾回...
作者: Fama    時間: 2011-7-29 22:39
回復 hihidavro 的帖子: z! ?' C  e7 A% _% D! S
& `" G% c$ N/ S2 l, _4 }
哈哈哈
( ]3 v8 |$ w/ C8 ^8 y& p% F9 P瞧我這個腦子~
- C+ a# X+ }' R; N( _被你一講~我才記起來~
6 ^' d! x1 p- D; V我家的餐桌椅也是他們家的啦~~3 r# O% L* Z) ^! k6 m$ c
一桌四椅好像3千多~
( q! F; l4 B; _4 i到現在也很OK~~
作者: howard812    時間: 2011-7-29 22:48
回復 hihidavro 的帖子
1 Y" {. L, G+ ~1 r( Z3 c
7 E3 t5 A' W- L- L/ E餐桌也是IKEA的
5 f1 R/ A( ^2 t! l4 L1 {; g/ N* z6 T1 @
也一樣買快五年了，倒是沒什麼問題 (同電視桌木製), X6 Y' w" M6 L# p, j

1 Q) O& ^' P) x5 v; O9 Q& ~因為沒什麼在用!!!只是拿來放雜物而已~
2 F% n3 `- U4 \5 E- I+ d- v7 p. l: s, L. b
以後買東西要先好好檢查一下!
作者: howard812    時間: 2011-7-29 22:52
回復 Fama 的帖子: l% @- K  v; N4 j& Q+ \* c

4 C3 b/ l, R5 x3 ~3 ?放心，我在中間最低點下放了一塊正方型磁磚!!  A' u: x; f7 m3 j

/ v5 z4 c+ f  v% |2 M: R- K6 }; @我可不想那天回家發現電視躺在地上睡覺~
作者: 葉艾咪    時間: 2011-8-31 12:21
不好意思借妳的版問一下大家.我家2年前在土城x寶買一組L型沙發+椅子共4萬多.沙發記得是3萬多.是牛皮.重點是最近發現沙發邊緣(坐下靠膝蓋內側部分)嚴重脫皮.跟廠商交涉半個月.本來說要用貼皮方式.到最後說整張換皮.但卻要我們貼10000元.請問這樣合理嗎??
作者: bibimorning    時間: 2011-9-2 23:19
哇好棒喔！我在ikea前前後後也花了整10萬了！
作者: kkjj    時間: 2011-9-2 23:52
回復 葉艾咪 的帖子
) ?" ^# x. a: m( P8 ]4 N, U
/ C% Z+ |4 p1 F皮沙發只要3萬多9 G* p' w6 V% t& L3 K7 T, e
直覺是合成皮或者不好的皮8 t3 W$ F2 o+ q  \# x( D
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IKEA的算低價了5 [7 }* g5 z4 k5 i4 f$ F
IKEA一組皮沙發好像都要4萬多起跳
8 C$ q2 w" c- h7 Y
作者: 柏青哥    時間: 2014-6-18 14:01
葉艾咪 發表於 2011-8-31 12:21
9 U7 ?( M! a! T. F! ~3 C& C0 u3 _6 \不好意思借妳的版問一下大家.我家2年前在土城x寶買一組L型沙發+椅子共4萬多.沙發記得是3萬多.是牛皮.重點是 ...

5 A. {' y6 ^) O6 j0 d, Q我也遇過相同情形，有人告訴我，這種情形是使用回收的純牛皮再製，很多大陸製的沙發都是如此。
4 Q) q9 S0 V  o- M* A/ r( [我們在PC Home買的，在保固期限內就已經掉皮，後來廠商另外換了一組沙發給我們。+ O% d% ^5 F$ e
問題是，新送來的沙發也掉皮，整個無言。



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