iBeta 愛北大論壇

標題: 臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」 [列印本頁]
作者: ericchu    時間: 2011-6-27 18:43
標題: 臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」

$ T" A) g* ]: z( l 臉書上怒吼「我不是花錢一直讓你斷訊的！」／近萬人連署 抗議中華電3G爛訊號2 ^: }) s" S7 w5 b7 f2 K

: T, {( @( l* Y〔自由時報記者劉力仁、陳怡靜、陳炳宏／台北報導〕你覺得3G手機上網速度太慢了嗎？明明付了昂貴的月租費，卻只享受低品質的服務？有網友在臉書上發起「中華電信3G爛訊號」的抗議連署，短短幾天，已經超過九千二百人連署；亦有人擴大範圖，把中華電信、遠傳、台灣大哥大和威寶，全都點名，目前也已經超過五千名網友連署了。
1 ], l$ C( Q% y4 D; W1 n2 c
$ h! v8 A; p( F+ U* M% E' D8 r9 w$ ?2 |$ B3 o5 y
中華電信iPhone用戶陳小姐，四天前傍晚五點在台北車站地下一樓使用iPhone上網，網頁完全打不開，但語音會通。於是她向中華電信客服投訴，得到的回答卻是「這是個案、再試一下」。她憤怒地表示：「我不是花錢一直來讓你斷訊的！」
8 c' W( o- P1 k8 V) I( h- Y
; M1 P7 m7 |( X7 h; b# t, ~# ]( t' E* Z  m0 ^, H9 G
同地實測 上網速度極不穩定
1 t- F9 c* h) W$ P9 b+ D
2 G; e7 {4 _1 n, K: O% y! B2 l( g0 n# E- ]+ F& ?" Y4 ?
住在新店的江小姐也說，用3G手機上網，但速度常常降到2G訊號；經常搭乘捷運的邱先生則說，連線上網時好時壞，尤其是上下班尖峰時間最難連！2 }9 {( v0 h% C$ }9 f- f
* ~( h7 P& O9 O- m

3 @) ?9 z; i7 r3 K記者昨天實際以中華電信3G門號、三星Nexus S手機與「Speed Test」軟體進行實地測試，結果發現不論是行進間或定點，電波訊號和上網速度都極不穩定。
8 e* ~; G: Q3 y/ Y
' a* g; ~& g3 }# j6 X& ?; n" Y. @( d  F* T3 [6 ^4 b2 t
記者先從忠孝東路復興北路口出發，搭乘二六二公車，經忠孝東路，往台北車站前進。沿路連線速度有3039Kbps、4193Kbps，也有低到1002Kbps，甚至在杭州北路口與立法院還兩度斷線。到達高鐵月台入口處時，測得最高速可達5895Kbps，但走沒兩步，又再度斷線，一分鐘後卻又會恢復5000Kbps。& M2 v) C- E% `
% |' c% d4 x3 z

8 m9 {2 _; ?& x  n+ N, B$ u中華電：基地台月底前升級6 J- X3 O6 Q; |" T8 z

( w, T% m2 [  N& p2 U+ C- p
3 S, Q3 c. s) i* f3 f中華電信協理林國豐表示，手機種類、版本、當時訊號強弱與測速的軟體，都可能影響手機連線時的資料傳輸速度結果。中華電信的基地台，最多可同時接受二一六個連線，基地台處理能力則是7.2Mbps，六月底前會升級一千座基地台到21Mbps（ＨＳＰＡ+規格）。但因為頻寬是共享的，如果太多人同時使用，就有可能出現連線速度變慢。
/ G7 R: r$ p: w+ f9 }1 t4 @$ ^7 i# c6 r4 h) o) l' D( u
0 }0 }" q4 Z- y% @
客服制式回答 網友很氣憤- K, B: s0 P) }  i/ j' d! M. ?/ h
6 L5 U5 p5 ]6 R0 b, m

' T$ P% r' H* b. l8 ?9 D) R網友氣憤地表示，每次斷訊打電話給客服，客服的回答無非就是包括：「連線不良是個案，沒有其他人反應」、「您在太多地方移動連線，所以無法偵測訊號異常問題」、「如果您無法接受這樣服務，可以直接解約或換約，但需另外負擔違約金。」網友抱怨，每個人都是個案，要多少個案才算是有問題呢？誰用手機不是走來走去的，那為什麼沒有因為連不上線，先付我違約金呢？
9 P- @* L; S; c9 q4 s
- C4 U  ~+ J% \
0 g: I# P# m$ ]* m9 w4 C9 \中華電信行通分公司協理陳長榮表示，基地台興建不易，有些室內訊號涵蓋面的確較差，客戶申辦時客服都會說清楚這些特性，並給用戶三天的試用期，希望客戶確定可以接受再申請。會收取違約金是因為用戶常已拿了手機或網卡，解約時無法再收回給下一個人使用，中華電信只好索取事先補貼手機或網卡的金額。
/ X: r* U! k* X& n1 z( p' @* N6 j4 y4 T  O- R' c
0 F, R. d2 @3 `$ p8 u
遠傳公司表示，3G基地台頻寬是共享的，越多人用速度就會變慢，加蓋基地台，可以改善3G速度太慢的情況，台哥大則暫不回應；威寶表示，已盡全力提供最好的服務。( \( {8 p- N1 X3 @% e

" Z( `6 o# e! N; L. T
/ H1 ]4 k8 H  e  I9 t& ]消基會要求ＮＣＣ出面管管0 [9 C. ], Y2 e/ I& n  N
* \3 j# ^( d$ x. _& g, R( y6 x0 A

8 g( ~4 U8 o/ ^' f  }6 H, p) n消基會秘書長陳智義表示，兩起連署人數已逾萬人，整起事件已非個案。網友說得對，無線上網就是讓網友移動使用，所以訊號異常，提供不良服務，也不該跟用戶收取違約金。不論是九千多人或五千多人的連署都已遠大於塑化劑申訴案，主管機關國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）應該出面管理。ＮＣＣ發言人陳正倉表示，希望中華電信正面看待網友不滿聲音，ＮＣＣ也會進行瞭解，改善不合理現象。
3 j9 n4 A/ H) E9 U- G7 B2 p% @# a) e6 ]4 x
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110627/78/2u0ep.html
3 y! v$ N/ S  C: ?! O; h; w
: q, m6 W2 x6 C/ Z
作者: ericchu    時間: 2011-6-27 18:44
北大這裡3G台哥大的收訊也超爛的~~~~~



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5