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標題: 對三峽的銀行櫃台服務您滿意嗎? [列印本頁]

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 17:18
標題: 對三峽的銀行櫃台服務您滿意嗎?
本文章最後由快樂讀書會於 2011-5-14 17:19 編輯

我是房仲.因為幫房東收房租.所以常要去各銀行存款給房東.
以前常碰到一個狀況.抽了號碼牌.只等2個.也曾經等超過30分鐘.
就會想行員到底在忙甚麼為什麼這麼久.
很多5~6個櫃台行員.不知道在幹什麼.反正只有一個行員在辦公.
其他的不叫號.也不見她們在做甚麼.只能傻傻的等.
有的銀行是.行員在聊天.有的是拿者電話不知是不是在聊天.
有時等到客戶火大走人.
我就曾到某金融機構.等到我回來後~跟房東要求改銀行.不然我就不提供幫忙存錢的服務.
自從用卡機轉帳後.就比較少到銀行.
週四.週五各到某金融機構存款.還是等很久.等到老公打電話問我怎麼去那麼久?
不知道大家有沒有不愉快的經驗呢?

作者: james 時間: 2011-5-14 17:24
我都改用"存"提款機,不再到銀行櫃台
7-11大峽門市(中國信託)
民生街三峽郵局

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 17:27
回覆 james 的文章

嗯.
很好.我目前只有二家金融機構要臨櫃.其他的我都是用存款機存.

作者: jenny 時間: 2011-5-14 17:53
恩~~不是很滿意~~而且去到櫃台還會推銷辦卡啦~買基金啦~誇張的是單子拿出來就是一付要你簽的樣子~而且認為你一定會簽~才怪~哪會這麼沒個性說簽就簽~卡辦多了只會害到自己而已~一張就夠了costco的就很好用了~跟他們說明還是不放棄繼續推~所以呀有些時間都被這些的推銷浪費掉時間了~真沒必要~

作者: evalee 時間: 2011-5-14 17:57
如果在銀行有固定往來的理專，存款提款可以直接找理專服務，不用排隊抽號碼牌，是比較迅速的做法

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 18:03
回覆 evalee 的文章

嗯.~~~~~~~~~~~~

作者: sam719 時間: 2011-5-14 18:08
回覆快樂讀書會的文章

我也這麼覺得
尤其是土銀合庫國營的機構都超誇張的
有時還一副 poker face
我是有客訴過土銀啦
主管有打給我說抱歉
他們人手不足要徵人但還要再跟上級反應
我後來也是都帶著atm卡
存.提靠atm 機台
轉帳多靠網路
只有非不得已才臨櫃

作者: midui 時間: 2011-5-14 18:20
我覺得...

1.峽農北大分行服務態度不錯...

2.合庫...唉

3.玉山店員很正...有幾個

作者: 愛茉莉 時間: 2011-5-14 18:44
我覺得玉山行員服務態度還不錯

作者: 豬肉 時間: 2011-5-14 19:05
提供一項資訊,大家參考喔!

每月1日5日10日15日是...發薪日.
每週一,每週五是假日前後的最後一日與第一個營業日.
每月月底是...結帳日.
還有營業日的中午吃飯時間及下午兩點半後.

別進去銀行...人擠人!

因為...偶曾經坐在銀行睡一個半小時的午覺,結果...還沒輪到偶!

作者: cali 時間: 2011-5-14 19:05
回覆快樂讀書會的文章

我在三峽華南銀行時，處理貸款辦理及還款的男女行員態度都很好呢。
沒有遇到特別的狀況。

反而板橋府中的台灣銀行，很明顯就是幾個行員很忙，有些年紀看來較長的資深員工坐在後面等蓋章，或是在旁邊問我要辦些什麼業務，心裡就會覺得你可以去幫忙坐櫃，而不是關心我們要辦的業務吧！感覺本末是倒置的。

作者: 國中老師 時間: 2011-5-14 19:19
我覺得很差勁

我還容忍不下那口氣打電話去客訴,我在想是不是因為我身分特殊,辦貸款讓她沒業機搞頭,愛辦不辦,跩的二五八

還頻頻追辦拿鬼保險(意外身亡留房不留債),我跟老公說盡可能在十年內還清所有貸款,絕對不會再踏進那邊一步,看她晚娘嘴臉

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 20:39
本文章最後由快樂讀書會於 2011-5-14 20:44 編輯

回覆國中老師的文章

很多年前就因為無法忍受為什麼要等那麼久.上網客訴.
後來那家金融機構沒多久就改成抽號碼牌了.
但這麼多年了.服務還是超慢.真不何時才會改.
這就是我最不願意去的金融機構.
你可以看沒幾個人等.但速度就是超慢.跟彰銀比真是天地差.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 20:40
回覆 cali 的文章

嗯.華南櫃台服務還不錯.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 20:58
回覆 sam719 的文章

土銀櫃台服務還不錯.也許我都用網路銀行跟存款機所以比較沒感覺.
另土銀貸款部的服務人員都很客氣.也沒架子.我有上網去土銀表揚過貸款部服務很讚.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 21:00
回覆 jenny 的文章

這也有被推銷過.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 21:01
回覆 midui 的文章

老問題.~~~~~~

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 21:02
回覆 TINA781030 的文章

玉山服務確實不錯.新銀行.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-14 21:03
回覆豬肉的文章

ㄏㄏ.避開那些時段應該就還好.

作者: tung 時間: 2011-5-15 10:21
再次客訴並指出是哪位行員、哪一號櫃台
直接跟總行客訴比較會有回應
上面會受理，下面就會挫哩淡
這會影響每年績效考核

我之前就受不了某家郵局的不辦公一直講電話的慢效率
只是換個存簿，正常手續5分鐘可以解決的，那次我等了半個小時
局員一邊電話話一邊用單手處理我的換簿
遇到需要雙手比較好做事的步驟，他乾脆就把工作擺一邊專心講電話
因為就在櫃檯前，可以聽到他只是在話家常的內容，跟工作一點關係都沒有
馬上記下時間、櫃檯號碼、局員姓名
回家後上台北總局客訴
隔天就接到此案已受理的mail
當天下午該局郵的主任(還是經理?已經有點忘了，是上層的人員)
就親自打電話來跟我道歉，說已經請局員改進……等等的
還說下次我去郵局直接找他，他會幫我立刻承辦業務
最後還跟我說，以後有事直接跟他說就行了，不要報告給總局，他們會有記錄
這什麼話 ="=
當然是要報給總局，由上面來盯啊
直接他們講都會被吃掉，得過且過

我是覺得自己時間也很保貴，並不是浪費在部份局員行員身上聽些沒營養的內容

作者: 霸川 時間: 2011-5-16 09:14
在三峽目前還沒有不舒服的感覺,

只有一次文件忘記拿,門口警衛,追了我百米來通之我,

太感謝了,華南銀行

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-16 10:28
回覆霸川的文章

華南~守衛林先生.很盡責.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-5-16 10:32
回覆 tung 的文章

講電話的狀況還在.因為增加了存款服務.就少去臨櫃.

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