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標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢? [列印本頁]
作者: Luke    時間: 2022-3-26 08:59
標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯
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; M, W+ h7 \9 i/ u好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負9 h, l* \  S+ M4 z+ H$ Y/ O  p
責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住
4 d0 i4 q# Q5 |居環境的安全。
: K; B5 Y/ L$ _, I4 I9 f譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
6 B/ y! `: H( y電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就( r! ^7 x! R! ~5 W; }3 f6 p
非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住) V9 U# b% U& |: V% B$ X9 D9 {6 x! {
戶負責。
0 R/ T4 Y5 l8 C4 ~3 R7 F- A近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機. B" N9 O# o- e
電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時
6 J5 N' B) f0 M+ h進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正5 U2 Y  \9 v2 r) T2 M
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這' M+ e1 {# X  D. w5 b
就牽涉到2個極為嚴重的問題:
7 k7 j0 n- v" P0 P1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包0 W- N& O! r+ ]1 K
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責- d9 u3 p0 ], S) C+ B
     任，不無疑問。8 J5 m4 z, V" f& ~
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護
4 @5 G$ [* R" e( z7 t   社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、3 u- B5 r, w8 P% E
    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理7 o2 X4 y7 _% {% ~8 P$ I
    服務人的資格和能力?, l0 z' F% Q* @8 {) o2 E* l+ \2 D
社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的( P' Y$ @# c6 U4 i3 X$ d' b
詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，3 w8 C2 _: y( l# Q8 |- R+ N
恐有觸法之嫌。; {2 p+ s6 q3 r: _+ H; x
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點
, v6 [: {  i  u6 |% i4 G! X，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶
! k# k/ A6 C5 |4 `) o1 O應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本
  e4 k- S7 I4 w& n7 I0 Z6 x的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡/ C9 K, G6 v. c; P
心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
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作者: ta01    時間: 2022-4-12 09:55
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 # N+ E: j1 N) F0 A! r* M

( |7 j5 D1 F0 @' b% v7 O看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
作者: girl556628    時間: 2022-6-10 14:53
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
作者: 唐爸爸    時間: 2022-6-11 17:02
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
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. m% @. E- d7 e# Z物業只是執行 重點還是委員
作者: leo9250225    時間: 2022-6-19 06:25
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 4 z; C. Q( _$ b1 W" D
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台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！+ w* h$ ~3 }2 A/ \' G. A
當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！2 Y# A3 y, j  ]% }7 L9 K6 _; v
可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？# O" P6 e5 ~- e1 x( K' q; N
北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。/ Z! M* w+ h* s  S, T
再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，/ K; h" Z# [/ o  x& Y! W
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？
6 _9 \( g( e; ~/ D9 X$ I你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？
% V1 m0 z, L. ~8 ~8 ~5 t貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！$ x) J" X2 \0 L- I% m& o0 B

) @! ^7 F! y7 O* s6 B7 |& H. ]4 Y每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，
) A9 x* s; L" e6 r我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！
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作者: 京京    時間: 2022-6-19 13:53
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 . L2 j% e5 _4 e8 P4 S6 w9 S, O
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？

3 C. }2 b9 s! t& F6 L2 R因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
作者: 京京    時間: 2022-6-19 14:07
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 & y- K6 |5 I' N/ N9 z% l6 q
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
8 G  ?7 v6 o# u+ j4 t* b& E% C* _當然社區願意付高額服務 ...

2 h- x" K' ^9 t* N# s認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了



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