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標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢? [列印本頁]
作者: Luke    時間: 2022-3-26 08:59
標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 5 H! t! K4 J' d. G

7 K$ l3 T: c7 w5 g8 e好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負; I) s' t! W- b8 H
責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住" d5 P3 J; _5 `
居環境的安全。
, m/ [* c7 B3 E& w! A$ S譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
. K- j7 q) x) z2 }) c* A7 |電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就
4 p  o7 ~8 ?9 L# F! \) D* M非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住8 N* {$ u" y. w" G) N
戶負責。
. n; z1 h) S  r! p) l; S  }近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機: H) M- l' _: F) s: ~
電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時7 A2 t5 D4 _- A% V7 A  n: a. S
進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正
& h2 T% ]2 x  A4 H& X常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這9 r2 F- u' s- M( Z+ M" U) |, H8 n/ _
就牽涉到2個極為嚴重的問題:% o- g7 P. G8 U: ~
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包6 p7 ~. ?# T! M3 L+ ^
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責# d* p' I  |; s1 T" V% ?
     任，不無疑問。
- H# o9 k) B* U! X0 ]* v2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護( U4 z  Q- c  C0 C
  社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
8 N7 P9 q( W7 B; I. p    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理# L$ o4 e( T- R! a5 h3 C
    服務人的資格和能力?
. F# M3 T7 `: X: E2 g社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的  \2 @8 P1 w2 B( w
詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，- h% C3 w0 e. b3 o" X
恐有觸法之嫌。$ }2 L8 a9 x: |7 M
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點
: @/ K; L/ ^) N& k  X* C, r9 ]，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶3 @+ e7 \& y% n3 |  i" @5 }
應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本  ]* g- k( t' \% q
的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
  q/ d6 n% C: F  R9 l/ s: I/ j) ^心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
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作者: ta01    時間: 2022-4-12 09:55
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯 + K& Y7 f: W2 j3 j) J( [$ X
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看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
作者: girl556628    時間: 2022-6-10 14:53
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
作者: 唐爸爸    時間: 2022-6-11 17:02
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴
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物業只是執行 重點還是委員
作者: leo9250225    時間: 2022-6-19 06:25
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯
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3 D2 Z6 W7 h; u" A3 S/ Z台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！& S2 q6 }# R( a' X
當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！
3 }; V# `2 Z; M5 |- W6 e$ z可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？" p' O% |1 |5 G& f6 z& @- |# v- a
北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
& E/ \; M0 f2 Z( X再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，( b7 E0 E6 ?8 u/ I# \5 E1 A
對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？' n. N# {& }. {' ]7 T
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？. i: N2 d4 j% H) u- U7 `
貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
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每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，
  I+ ^3 Z( ^0 U" f. N我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！
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作者: 京京    時間: 2022-6-19 13:53
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53 5 n! I; x. v1 g+ f/ V( F7 H7 b
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
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因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
作者: 京京    時間: 2022-6-19 14:07
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25
, w6 `0 L1 @( I台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
1 y& ~# C2 ^6 U3 q5 z) e( F* J當然社區願意付高額服務 ...
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認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了



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