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標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢? [列印本頁]
作者: Luke    時間: 2022-3-26 08:59
標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 ) }) D! I9 e* A2 Y' F; f

0 w  N1 I  I& m0 `$ Y2 r好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負
# ]8 C! q( o8 u$ t# U. F  v$ `責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住
6 R7 x5 X2 S1 O& K: H居環境的安全。' ]5 ?; q$ h; V
譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
) x$ ~' J8 R' \) {3 A電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就
6 Z8 {. w/ \7 ~4 D非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住
( n* Z  j4 @  p3 T. A2 B2 }戶負責。. a! H# O$ A0 p  J# T4 q' A
近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機- b4 d  `/ \# o; S
電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時
0 I* [/ U9 A! t, O進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正
8 J- Y) `0 g: I. \* G/ H常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這: ?7 p' Y: G6 T& I5 ^# D
就牽涉到2個極為嚴重的問題:' H- p$ W  V1 A& Q# l8 k
1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包0 U1 v; k# e+ w- g) I+ ^% [
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
. t; V/ f* r3 x$ ?( P     任，不無疑問。% h+ n$ g. B  n+ c; f0 {/ d8 J
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護4 s! Q! i, g4 j3 Q3 ~. l4 Y
  社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
7 _1 w- l) W7 M2 A& ?# m: h    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理8 s. F8 f& I9 w* a8 d
    服務人的資格和能力?8 l7 O' t  p5 }3 w7 p3 m7 n
社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的0 N3 Y- f) R* T
詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，7 q# n( w" C% t. q
恐有觸法之嫌。' x# [  a! k8 Z  h; `2 V. z. U
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點; X7 m. B8 r+ P( v
，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶
0 [: \, r" i1 j+ w. n" d% A9 _# o應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本9 q3 o8 ^. b; Y7 Y3 I5 q
的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡
- p% K; h' S. _& u+ t3 W# M% `心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
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作者: ta01    時間: 2022-4-12 09:55
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
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看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
作者: girl556628    時間: 2022-6-10 14:53
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
作者: 唐爸爸    時間: 2022-6-11 17:02
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴 - `# O7 m, }: w' K8 m' V! J' _

9 C5 P: W6 |9 ]1 G( l8 z7 V物業只是執行 重點還是委員
作者: leo9250225    時間: 2022-6-19 06:25
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 ( e/ @& x9 T& w$ ]1 A7 K7 I
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台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！, J1 B% C  k3 u3 [
當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！0 g( G; W) _" L1 U2 k$ H
可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？) g1 s# h; N# g! g
北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。- e  U: q% K9 [" x
再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，
) y& U& u2 y: H/ u) {& a對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？$ Z: j0 \' A, }
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？9 X5 q# ^& w+ t+ t  `2 s& b/ `8 w
貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
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每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，
5 |9 q3 ~6 u9 ?  c, X& N6 \* d我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！! _, E( c8 V, e) S2 m
作者: 京京    時間: 2022-6-19 13:53
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
# @, S% p$ Z8 X" h+ w機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
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因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
作者: 京京    時間: 2022-6-19 14:07
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 8 }% b$ W$ e8 X; I' Q2 x
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！" j* \3 v+ B. l4 t% ?
當然社區願意付高額服務 ...

  r# q; g" }* z) W& ~認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了



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