iBeta 愛北大論壇

標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢? [列印本頁]
作者: Luke    時間: 2022-3-26 08:59
標題: 有哪一家物管公司能讓住戶放心呢?
本文章最後由 Luke 於 2022-3-26 09:36 編輯 + [% D) C$ D: F/ j7 g
& y! S  D, G2 X( s
好友住在新北市一個近500戶的中大型社區，近3年都由自詡為專業、用心、誠信的XX公司負
& h6 O6 y* Q* K責物業管理工作。可是很讓人心驚膽跳的，是社區的管理維護出現很多嚴重的問題，甚至危及住
5 p3 @6 ~) X+ w" d6 c: A居環境的安全。* D* V% H. D: ]9 l
譬如說，社區備有警緊急發電機，當發生供電中斷時，緊急發電機必須自動啟動，提供必要的
8 H; V; N( I, Y電力維持電梯、消防安全等設施的運作。既然有緊急發電機的設置，日常的機電保養和測試就# s' H6 m5 I( o0 l- p8 J+ q
非常重要，物管工作人員勢須依據準則和專業執行相關的監督任務，俾對管委會和全體住$ s* e8 O8 T0 @
戶負責。
4 V- L+ X, p8 x' i# c" G0 h近3年陸續都發生過供電無預警中斷的情形，但社區的緊急發電機都未能自動啟動，經物管和機
$ Q! [3 }/ O% m7 B# |( k9 ~電合約商回報管委會，先是緊急發電機故障，花了不少錢維修，照理說，只要機電人員按時
, ^8 P0 d# i. `進行檢查、維護保養和啟動測試，運作就應該正常了。但最近的大停電，緊急發電機又未能正  U/ T5 B) I: y+ k! m5 |
常啟動(不知是否有住戶被關在電梯內，需要救援)?據了解，是緊急發電機內儲的燃油用盡。這! R( Z$ J7 A- c7 t* n$ v( P
就牽涉到2個極為嚴重的問題:
  M0 c; V- b8 R/ ?( u9 v- V! f1.如果機電合約商的技工確有依規定和技術文件執行設備檢查、測試、維修、保養工作，必然包' G  _$ I$ Q/ `: @; ]8 p
     含緊急發電機例行的啟動和運行。所以，機電技工就是是否確實盡到合約和專業所制定的責
( i) r1 g' a- V. _6 B8 D     任，不無疑問。! [1 r" d8 F0 M  \
2.每一家物業管理公司都宣稱和保證"落實定期檢測標準程序，專業技術人效率化服務，共同維護' e  E) V  ^" {) z
  社區設施正常運作"，若果真如此，社區為何一而再、再而三地發生緊急發電機無法啟動、
4 U0 x  g- U. o7 N, @+ a/ Z    造成社區供電完全中斷的情形?這種表現的物管公司和總幹事，究竟是否具備公寓大 廈管理) G& H. u4 z* P- `2 \# R' i
    服務人的資格和能力?
- J* j6 t4 o7 L社區近幾年的修繕也出現不少的問題，某些作為不僅僅是違反規約，物管在執行修繕作業的
* ]3 v. d+ G5 m詢商、比價的過程時，甚至疑似出現不實的報價單和比價作業，而最終委商的對象也都相同，! A8 v( I1 T6 j* y
恐有觸法之嫌。) B7 |0 E" Q8 f  ^- x- a9 m
其實，各地眾多管委會委員勾結物管和合約商圖利早就不是新聞，若修繕採購的支出貴一點
1 B8 H6 R, C2 W，但只要商品和維修的品質能合乎要求，社區的安全、衛生、秩序都能維持一定的水準，住戶6 I$ J) y4 w" r4 c
應可接受。但若有不肖委員和廠商意圖以"假施工、真報帳"方式謀不當私利，連最基本
4 a" s/ v  }) D/ I/ t! D1 V; w的保養修護責任都未能盡到，這種物業管理公司還值得信任嗎?又管委會究竟有沒有盡2 B  m- P* B* a* g& G1 W
心盡力、善良誠信執行職務，以確保社區住戶的安全呢?
+ ?$ h9 I% A4 E9 q" o2 s+ B$ w& W% A

2 d/ I7 V$ y( y$ V; B& k7 U1 ~
3 A3 U: c  x: U5 w$ o4 J- j+ ~% H' J9 {2 {

4 L8 }* a+ Q) f- A
作者: ta01    時間: 2022-4-12 09:55
本文章最後由 ta01 於 2022-5-18 17:03 編輯
  X0 z. j( J2 `9 @: @5 X+ D- \1 x& u: P. v
看委員要不要引咎辭職，沒批准用料(油料或材料)，任何物業接掌，都會出現問題，走到哪兒好像都這樣。只會說物業有問題。其實每一個物業都努力地想賺錢，提供好服務，但是大都卡在，沒錢無法為社區做到安心無慮，因為社區捨不得花錢。都花錢花在委員們要的表面部分，忽略了社區的基本維持的基本要求，導致沒出事都沒事，出事問題都出來了。值得各個社區委員們，好好思考一番。當然也有好委員知道基本在哪裡，哪裡是該給錢辦事的。
作者: girl556628    時間: 2022-6-10 14:53
機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
作者: 唐爸爸    時間: 2022-6-11 17:02
這應該讓社區委員找專業一點的設備廠商檢修巴 . ^. @: Y# ^" T" n

( \. s: ]/ {$ J& E  O物業只是執行 重點還是委員
作者: leo9250225    時間: 2022-6-19 06:25
本文章最後由 leo9250225 於 2022-6-19 06:26 編輯 2 `' E9 z0 y' [5 D9 M  Z8 q; t
  O; |' _+ x6 Q1 l4 R; q
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！
- j( k, d+ U1 e% p8 O: k7 k當然社區願意付高額服務費，自然服務就到位！
: e% i& \& d3 D1 E" q7 u可是社區管委會和住戶，捫心自問，你們願意負擔高額服務費嗎？) P  _/ g! K4 u
北大特區，個人敢說，七成以上都只以低價標為考量！物業保全公司自然無法聘請優質的物業和保全人員。
3 I& l9 w  s' P1 x7 ]再者，社會上對保全和清潔，甚至總幹事、秘書等等現場服務人員，幾乎報以「我付錢就是老大」的態度，
% G/ y2 J6 r% \0 H  r6 ~# X' `對待物業保全公司派駐人員.....薪水低的可以、被罵罵到毫無尊嚴！這樣社區文化、這樣工作環境，哪裡可以找到優秀人才？1 u8 s; E( G5 w3 ]- o0 c  p
你以為物業、保全行業是高獲利的行業嗎？7 A; p: D% |6 |
貴社區付出的服務費，絕大多數，都是給現場人員！
% a: i7 u8 F" d4 c8 d% r* f% B# E- @
每月例會，管委會抱著當官的心態，我指「從小學生時期，連個幹部都沒做過」，今天，我乃本社區委員，
, }9 R: [' Z$ l0 n8 g# I我很大！超級大！（哈哈，你別笑！）這種委員佔了七八成，我跟你賭，賭一杯7-11的美式咖啡！$ u8 i* T! z+ `
作者: 京京    時間: 2022-6-19 13:53
girl556628 發表於 2022-6-10 14:53
7 O0 S$ P' {# j, D; Z機電廠商跟物業本是不同行業，機電的問題怎麼會要物業公司承擔呢？
% g# a/ ^6 }& i0 d+ V+ `5 e
因為委員或住戶會認為是物業沒有盯到這些部份,物業是社區的總管理者,所有修繕及廠商都歸物業管理,所以就會有了以上的言論,重點是物業從業人員有沒有把社區當自己的住家在管理,如果只是當成工作,就無法感同身受,自然執行起來就會與委員及住戶感受不同,以上說明.
作者: 京京    時間: 2022-6-19 14:07
leo9250225 發表於 2022-6-19 06:25 9 B9 @. I4 j8 W/ @
台灣的物業管理、保全公司，幾乎每一家都可以讓人放心；幾乎每一家都會讓人擔心！9 c7 ^2 y* I! M& H/ J* K
當然社區願意付高額服務 ...
  W+ c3 p( p) a2 M1 T: f4 D
認同只有高付出才有高服務品質回饋,可惜在菁英群聚的各社區管委會裡,大多數仍然抱持著多省一元就是幫社區有作到把關,所以持續進行著低價卻要求高品質服務的行為,一個願打一個願挨,其他的看天意了



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5