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標題: (轉貼)首長信箱回覆朱立倫：連我都看不懂 [列印本頁]

作者: js22020 時間: 2011-3-22 13:08
標題: (轉貼)首長信箱回覆朱立倫：連我都看不懂
【聯合晚報╱記者陳珮琦／即時報導】 2011.03.22 12:39 pm

新北市長朱立倫上午要求市府1999市民專線、櫃台、總機，還有市府網站「首長信箱」等「門面」，
在答覆民眾陳情等問題時，注意態度、語氣和用字遣詞，不要八股，「連我都看不懂！」；
另水利局、政風處、工務局被點名在回應民眾陳情案件上，「有進步的空間」。

朱立倫指出，民眾不一定見得到市長或各局處首長，
但是市府的櫃台、總機等第一線人員就是代表市府，是市長、首長們的化身，也是重要的「門面」。
朱立倫說，民間企業相當重視第一線服務人員的訓練，因為做得不好，「等於把客人往外推。」，
市府的「門面」做得不好，會影響民眾對於市府的印象和行政效率，
因此他要求研考會務必針對櫃台、總機和1999市民專線等「門面」，
在回應民眾時的態度、語氣、用詞和實質的處理方法等，進行整體訓練。

作者: 廢棄 時間: 2011-3-22 14:49
朱市長實在有guts. 公務員體系中有些人真的會忘記回覆口吻態度.

作者: 快樂讀書會 時間: 2011-3-22 14:55
有些民眾陳情案件.相關單位制式的回覆.就算是議員也無法接受.
所以像海大常說不要給制式公文.大家都很無奈.
希望相關單位能改進.

作者: sanyingcity 時間: 2011-3-22 15:04
新人新氣象

作者: 大耳朵 時間: 2011-3-22 15:06
本文章最後由大耳朵於 2011-3-22 15:06 編輯

新官上任~~~~不知道可以持續多久~~~
新市長加油呀～～別讓大家失望了！

作者: 小方 時間: 2011-3-22 16:29
新官上任三把火;希望能燒得久!

作者: 李夫人 時間: 2011-3-22 16:43
希望這樣的guts能夠持續下去... 而不是擺擺樣子...

作者: ericchu 時間: 2011-3-22 16:55
制式好用啊~拿來copy一下,換幾個名詞就可以交差了,繼續跟同事哈拉去~

作者: 阿慌 時間: 2011-3-22 16:59
本文章最後由阿慌於 2011-3-22 17:00 編輯

市長要明察秋毫
不要被屬下呼巄了!!

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