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標題: (轉貼)首長信箱回覆 朱立倫:連我都看不懂 [列印本頁]

作者: js22020    時間: 2011-3-22 13:08
標題: (轉貼)首長信箱回覆 朱立倫:連我都看不懂
【聯合晚報╱記者陳珮琦/即時報導】 2011.03.22 12:39 pm
   
新北市長朱立倫上午要求市府1999市民專線、櫃台、總機,還有市府網站「首長信箱」等「門面」,
在答覆民眾陳情等問題時,注意態度、語氣和用字遣詞,不要八股,「連我都看不懂!」;
另水利局、政風處、工務局被點名在回應民眾陳情案件上,「有進步的空間」。

朱立倫指出,民眾不一定見得到市長或各局處首長,
但是市府的櫃台、總機等第一線人員就是代表市府,是市長、首長們的化身,也是重要的「門面」。
朱立倫說,民間企業相當重視第一線服務人員的訓練,因為做得不好,「等於把客人往外推。」,
市府的「門面」做得不好,會影響民眾對於市府的印象和行政效率,
因此他要求研考會務必針對櫃台、總機和1999市民專線等「門面」,
在回應民眾時的態度、語氣、用詞和實質的處理方法等,進行整體訓練。



作者: 廢棄    時間: 2011-3-22 14:49
朱市長實在有guts. 公務員體系中有些人真的會忘記回覆口吻態度.
作者: 快樂讀書會    時間: 2011-3-22 14:55
有些民眾陳情案件.相關單位制式的回覆.就算是議員也無法接受.
所以像海大常說不要給制式公文.大家都很無奈.
希望相關單位能改進.
作者: sanyingcity    時間: 2011-3-22 15:04
新人新氣象
作者: 大耳朵    時間: 2011-3-22 15:06
本文章最後由 大耳朵 於 2011-3-22 15:06 編輯

新官上任~~~~不知道可以持續多久~~~
新市長加油呀~~別讓大家失望了!
作者: 小方    時間: 2011-3-22 16:29
新官上任三把火;希望能燒得久!
作者: 李夫人    時間: 2011-3-22 16:43
希望這樣的guts能夠持續下去... 而不是擺擺樣子...
作者: ericchu    時間: 2011-3-22 16:55
制式好用啊~拿來copy一下,換幾個名詞就可以交差了,繼續跟同事哈拉去~
作者: 阿慌    時間: 2011-3-22 16:59
本文章最後由 阿慌 於 2011-3-22 17:00 編輯

市長要明察秋毫
不要被屬下呼巄了!!




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