1 H. c$ O5 [$ @4 m! _老闆大聲喝斥：「你接電話時也沒先問他是誰，萬一人家要綁票怎麼辦？以後我的電話你不准接！」5 p4 F; F+ j" ^; Z- o% ]: a1 x
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0 T. V5 G9 i% l+ Y, S8 ], f8 P# {隔沒幾分鐘，電話又響了，我心想，老闆叫我不要接，那我當然不敢接，結果我又被罵了，「你是聾了嗎？幹麼不接電話？」老闆又臭罵了我一頓。 . w# `7 }) M3 s' V" @) Z( w, A9 J$ ^4 k0 M0 p8 F# o* n; C
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後來，我學會了，人家打電話來，要先問是誰、哪裡找。 & H* z" S6 g& a) D7 w 9 m5 C: \6 T: q& m8 g t 4 t* ~) n# w) f1 Z8 x1 {, D; V' F' d這家公司在萬華從事肥皂製造的生意，所以在板橋也有一個甘油廠。可是那個時代工廠沒有電話，老闆都會叫我去工廠，請廠長中午來店裡。 4 y# ^( ?4 H G5 ^" B 8 [8 r' H7 k" u) b5 p+ x/ C) V5 _/ a9 a, @) z1 i
那個年代沒有什麼交通工具，我騎著腳踏車去，從萬華騎啊騎，騎到板橋，請了廠長回來。 ; I/ S% h4 R' U4 r6 ^( ?0 U( x 2 K/ ~; k6 y* n( s, D0 o+ @, Q/ a3 `) x4 r. f. ?
廠長回來，老闆第一件事就問我：「你去工廠，今天鍋爐幾度？」我愣住，於是，霹靂啪啦又挨一頓罵。% s. Q% F& R9 r8 i% b4 W6 }1 `# _
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隔沒幾天，老闆又叫我去請廠長回來，這次我去叫廠長時，學乖了，先看鍋爐。回來老闆果然又要問問題，心想，「好啊，給你問。」我很有信心，一定能答得對。 & k2 ?+ G9 x. t- D8 F1 L. K# [! R/ o- |/ I
" f2 L& k3 N( n# t" H8 ?" ?「今天來幾名工人？」當場，我又語塞。 6 L- e5 O# r, l: E& z; `& M6 p/ w" w8 D1 ] p- L
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我的觀察力就是這樣被訓練出來的。後來我養成習慣，出門看到什麼都記在腦子裡，我到公司幫老闆做一件事，但要會替他注意十件事，這就是觀察力。就像當年蔣經國訓練蔣孝嚴一樣，蔣經國學的是經貿，所以觀察力敏銳，看過的各方面都會記起來，我也是這樣被教出來的。- R& U! _0 ?' C
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那一年，我十九歲。4 o: r1 f; p& o$ @2 ?6 A' o; {2 O
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但在做這份工作時，真的很恨，因為我家環境不好，是三級貧戶，但是他給的待遇又很好，那個年代工作一個月有三、四百元薪水就很好了，可是我可以領一二○○元。為了家庭，我能怎麼辦？這一待，就是十一年，卻影響我非常大。後來自己經營公司，就覺得要對員工「仁慈」，當初我被罵，所以現在我對人完全用不同的方式。 + Y$ M# U" U1 w/ ^ 7 Q0 c/ O! \, t! \2 h3 D# e$ m3 v8 N$ H+ b! C* m7 A3 Z3 ~0 z. w
談經營 不必為了搶當一哥自相殘殺2 P1 ?* T, T) B& f; I' `) g- k
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不過，經營一個事業又是不一樣的事。4 H Z Y! ~* v( l: O$ _
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像我們最近買了益通，就是看好太陽能市場。以太陽能現在所有的產能對比全世界發電量，才萬分之四到五，太陽能市場是非常大的，比起我們做筆記型電腦，真的太輕鬆。4 {) H$ k, t) ]' j! i
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我們做筆記型電腦，太冤枉了！全世界九五％的筆記型電腦都是我們做的，可是大家為了想當一哥，殺成這樣，其實不必這樣子，這樣只是讓客戶的財報一直往上修，賺錢的都是客戶，重點還是要有合理的利潤。, n! N: o5 X4 X" M" p1 K; j
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早期，我們曾遇過一位印度客戶，來台灣談生意。他來的時間通常不會太早，差不多上午十一點到，大概談到下午一點，我們都會禮貌性地請他吃飯。當他要走時，他會跟你說，這個sample（樣品）他要、那個sample他也要，可是談到付錢時，這位印度客戶卻說了，「反正你也要請我吃飯，這樣吧，飯不用請了，sample免費送我就好。」! l' {' \2 w) t: C2 W X% U$ B; d
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. x/ O0 b2 r$ }0 r* ?3 L你們一定覺得很愕然，怎麼會有這種騙子？這就是經驗。所以，後來英業達的員工在生意沒談成前，絕對不請吃飯，要請也只有兩種，就是可樂和三明治。: o c5 B; Y' X9 [( j0 }
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經營事業就是要不斷地學，像現在，有很多人心裡面不爽，不爽像郭台銘這樣的人。我就常告訴我們的幹部：「不要想說贏過誰、趕過誰，我只希望你們每天超越你們自己。」 8 h. A) A$ O) ^* O/ C( }7 u) S* K8 W$ Z' }# Y
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不要跟別人比，和郭董比你也不能不服氣，他今天是首富，人家做得這麼好，人家成功啊，你還能說他怎麼樣呢？角度不一樣，郭台銘是成功的，他怎樣成功值得我們借鏡。 $ X* v+ a( a; g0 m ( n0 H7 z b9 |1 {8 F8 z$ g- P9 T: P6 \% A
像郭台銘當初去龍華的時候，我帶他去蓋工廠...（精采完整內文請見《今周刊》742期，各大便利商店及連鎖書店均有銷售）! @8 `) S( S3 ]6 Y, j
不要想說贏過誰、趕過誰，我只希望你們每天超越你們自己