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標題: wd硬碟送修教學 [列印本頁]
作者: 劉光豈    時間: 2011-3-8 23:53
標題: wd硬碟送修教學
本文章最後由 劉光豈 於 2011-3-8 23:54 編輯 4 B8 G& I# Q1 e6 A
# P, P6 s9 L! ?, t; Y! M/ \" e' y
不管買哪一家的 第一年都有代理商免費保固
1 `+ i* u4 p# g0 r1 b( |$ ?2~5年之後就是要收費!
# R# R* O" k4 U) a6 d( v! l# O+ h. s* I# }. F4 x3 c/ q5 t
但是2~5年送代理商有時候花個500~800元
3 Y6 ^  `, |& i他的原廠保固條碼,是從當年開始算(這要碰運氣!)1 }' u* L; I  p7 b8 {2 I
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個人是偏愛日立跟希捷,只要70元的郵局便利箱
  a* Z* a8 t) v/ k5 A4 j" o, n寄到新竹的蘆竹 那邊就會有人跟你收了! WD要比較麻煩8 c% {. f+ d5 V7 w
要寄去新加坡!掛號200~350元左右秤重
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WD:
8 E" e! l3 m5 p$ i  l【在 WD 網站申請 RMA】  {0 t( A. s8 \7 N/ x1 r
( b4 O. z4 j" {# G
WD 硬碟申請 RMA 流程：0 S5 ]  ]" O$ q& S: Y0 i: X
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1. 連到 WD 網站: http://www.wdc.com$ r5 j4 |+ I6 x% `) Y5 C

& |, J8 [7 S" R( }- `9 ~+ T# e* |
& x+ x  z, c  ]5 i' |! z2. 滑鼠移動到 "Support" 選項, 出現下拉式選單, 點選 "Warranty & Service" 連結.3 r- o5 A  N6 ~
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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結.
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4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結.( E. y1 k2 ^8 W+ P: y8 J2 Q

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+ s8 J9 B1 _4 _+ P- ?7 I- w5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處),
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再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.1 z8 C+ O; u# a9 W, P
: A' P9 t7 ?/ S1 P5 O
(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue., m' w" M& ~7 A" i/ k7 G4 l
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限)+ p7 z3 u  j/ F( c  X% N

; e: X- D0 @& V' N, G& }* ~: p- _如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,0 P! B$ P" q$ L" k: c
$ Q& O/ }1 P( n, d+ C
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因( L) O; s4 y5 Z" O
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(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.
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, K5 e7 {& }3 h/ g3 L* l9 V; ~  p! S7 J2 `
7. 點選 "Standard Replacement"., p( ?% d, B& [! Y" W1 T: M

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+ y; i# p5 P$ N; \" g0 H
" K; C/ ?2 p0 t1 s1 _8 S8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.
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* |; k5 e  A% S/ \. j' B+ u* {- Y: z* x, U9 r
9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue".
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10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址,
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如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".3 \8 t8 h# R/ ^7 U: e& Q! x6 I

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; ~: {/ ?1 ?! h11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,1 b" @( j1 z$ Y1 E: y. K

! ?6 s4 ]) q% u, l建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信,/ u5 ^0 C  @* u& I

! ^1 M2 k0 W3 x裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,! M4 D& z& U* B

5 A- v! K+ k: ^& J4 w& |- b6 q) w因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA.
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9 q, @9 ]  [' r
" Y$ a/ g; K, z" T4 {
2 W: p* [; A# f! I3 S- ]- m, l12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖:
0 p) P0 n* a8 F1 v" f
- b- J$ R! Q" q1 ]- I點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.5 d. E; `$ E2 H  l7 N

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  c$ R) K) }2 i9 n  c7 H( ~5 [13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:
" F. V3 z2 Z2 u6 u) W% I( s9 o
: }) P  d& h6 ]) l8 s' g" w8 O/ G點我下載外包裝側條5 r2 s; `9 ?+ S  v
(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼)
2 m9 p. ~) x2 y! e- p1 r# m" |1 {+ ^. X9 P
點我下載送修地址格式
) X+ Q2 |: n! [) w(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼,
$ o9 L1 W' c# Q  S' _到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)/ F- j4 A. a) v. Q) b, `' C1 m

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) g- _5 }, r. d) c3 R  i這樣就完成了寄送之前的動作, 再來請大概準備個 300 元
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' L( c' a- T0 }! t(預防超重, 我寄的時候用郵局的航空包裹寄, 花了 275 元)& q. {- _5 j9 L0 U; Q
0 y7 J0 x" }: y* A5 R: P
帶到郵局, 跟櫃台索取 "國際包裹五聯單", 然後將一些資料填寫在五聯單上 (請大力填寫)& T& c0 A9 ~$ z6 N' D: S1 L
, v8 H6 n, A+ a) Q4 f; i" Z) v
因為手邊沒有五聯單, 大概提一下需要填寫的欄位:
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/ h+ Q, T/ c$ d5 \4 l0 e9 F+ T& S* q6 @0 d6 X* r8 I
欄位 1: FROM 寄件人姓名及地址, 郵遞區號, 電話
1 i& v4 g& W' P, P( a' }9 l# p  ]: f% q) M; L0 }1 M
請填寫自己的英文姓名及地址, 郵遞區號, 電話號碼
1 n8 n( @! Y3 ?
/ S6 n$ F: }1 W! c. |+ F; X( Z5 e) U1 j( J6 }$ k( u
欄位 2: TO 收件人姓名及地址, 國名
0 |: s: D# W" {9 J1 X$ g5 ^, u( _
: V/ `* ~" o6 l2 @# R請填寫 WD 公司的地址:
4 k2 Z# M- i7 Y, k0 }2 ~
& y- \; N/ }& h3 J3 oFlextronics Manufacturing (Singapore) Pte Ltd' u  r1 _% L( [( o% d
(Global Service) o/b Western Digital Corporation
. u1 g! |% P( S# S( f- q3 M' s750B Chai Chee Road #01-01
& N) e4 ^( C) R8 [) rTechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore
" K& \/ m- k  f2 q) A% E1 K! s
- ]+ V/ e6 K: i1 Y4 I: t(PS: 原地址 Solectron Technology Singapore Pte Ltd.! {8 S6 M& p7 N( L- z
(Global service)o/b Western Digital Corporation# ]! x. k- O9 E6 Y8 r; E
750B Chai Chee Road #01-015 F+ g; o7 c, r+ H0 a
TechnoPark @ Chai Chee#469002 Singapore 請改用上面藍色標記的地址,2 @3 a9 z6 E; X5 r9 ]0 `
如不確定要使用哪個地址, 請依照 RMA 申請出來的資料為主)6 v2 x4 X; E3 f$ r5 j2 w/ s$ w5 R
( ]. o! }1 K# D- H& r
國名請填寫 Singapore& h8 m7 x1 [4 m" Y

& @0 K; [5 p" M& ^, U3 N2 v
3 S2 I3 [, F1 U5 ]- O8 @: w/ A+ M欄位 3: 勾選航空 AIR MAIL 處
; s! G. T/ I6 F3 j/ E. i7 m4 H" L6 M6 a# c7 y: [( j

0 Y: d' D+ k4 x/ `欄位 4: 內裝物品請填寫 Hard Disk (請寫英文)4 `: \( Y! `) j2 S, e) x
4 v5 u  ~0 p& t# A3 W4 G

/ b3 \+ m3 t7 z0 Z欄位 5: 數量請填實際寄送數量 (1 件就寫 1, 2 件就寫 2, 以此類推)# M6 x- H  L) Z7 r3 g8 I9 ^
$ s4 J+ z1 a, G9 }5 H
9 {4 h4 j" l! a( R% z. N! B
欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選
$ K8 M6 R+ p4 k1 A* V
1 a" d5 {+ C- [3 j4 X  ]& f勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資9 K- \7 E2 Y" v6 i

7 a$ y$ Z3 ~. c3 q2 E- u' a; X8 G% s/ b$ \$ i
欄位 7: 寄件人簽署及日期
% d- ~- O& M8 y! {) y0 j2 L6 Y
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)' O6 O8 {, v6 a9 p& [
$ {' v3 L' l' V/ ^( ~! ~
$ \8 x, m' h3 p
接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定),; I) j) Z/ W* B- k& P8 }
1 E+ i- Q" |  T6 D* |, C! Z0 V& Y
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用.( _; y! L" h" ~7 C
7 B; q: {( A, k
再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡( W* \+ l+ ^7 s  R. `; \0 L$ Q# f

" }/ }' h- w/ B; P然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資2 ~# n! y. y' ^& h0 B) {
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主
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5 \* G1 _4 [/ E# s- b9 f* A- k收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低....
  n% @3 U0 r6 \
8 s, f  i" Z6 [9 L' f0 e6 B我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.- J% S0 X  h" ]7 o

: l5 b7 g3 L) \6 }如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢
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) ^9 ?2 |- {6 q8 F$ G( p9 r6 [1 m可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢* T: a# I4 e. v) T
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至於查詢之後的內容就請自己看網頁的說明囉.



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