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3. 點選 End User 區域的 "Go to end users" 連結. ! J" y, Z) o; o" D1 t( t. t+ i' X# d5 C
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* D$ l/ S& J' E; U; L4. 點選 Warranty Online Services 的 "Product Warranty Check" 連結. 8 V0 e- K3 X$ ^; [ p4 b! l 7 }+ D2 D$ ?6 P7 r8 }5 l. n- x* O0 I/ Y/ r I
5. 於 Country 的下拉式選單選擇 "Taiwan" (其他國家請自行點選所在地, 應該是判斷硬碟販售處), 3 r7 A: h% F$ H0 p 5 R; f. B- ? q4 c( }( i再於 Serial Numbers 輸入硬碟的序號.# j* b) P; Y0 X) `' ^
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(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue.9 _$ W$ {( ?) [2 [% y, y$ P% Q/ G4 D
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6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限) . J+ h1 |/ n- e' ]2 C' A6 B/ e% Z+ _, z J3 O1 d
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內, - ^( F7 m+ F# Z6 }6 `7 ]3 z1 b& v/ t5 F8 c
反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了: M& e* \1 L& e. B3 W
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因! ?' K( E3 E/ O# ]3 K4 X0 c
: X9 l: @6 f# b# m(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA. - d! h+ t1 ]' ?" B1 l, t* D# Y) l 0 m6 [' J5 _5 i & J( G+ H" e% y$ f+ u7. 點選 "Standard Replacement". : l3 U( ~* j, M( ?9 I 5 C4 z2 L9 N8 G$ z$ T) D( o' ~3 i2 M
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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓. 9 \& C9 {5 E) ]6 c* |2 o- A3 I+ [& U) L
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8 _0 \/ k% H6 D1 N. K# x9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue". - K8 W% O. U5 S9 [, Y d; C( B3 A! F( S% X
A2 ^8 c: B* e) ^/ c2 h7 ? - s2 ?0 r$ z. \10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址, # {4 q _: |' i$ P; u' U - L7 K) N. s) L3 @如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA". 2 ]% b7 N5 D7 ~* E) g! R7 H 8 v' c( Q: j) [; R ^( T7 c" x9 Z! u4 C3 t) C3 ~/ P4 c: R$ p
11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼,9 y' L! q5 o. p. j3 V
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建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信, ( {$ \& Q0 t3 t3 J' ]1 z: W" N2 y
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,5 O4 i# H9 `9 w! a# k% q! z$ r4 l. G
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欄位 6: 若無法投遞時, 寄件人之指定事項欄位那邊, 請自行勾選3 N, i. \0 ]4 Y
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勾紅框的地方, 如包裹被退回或改寄, 要自行負擔郵資 7 G' D" b: x5 o b 2 ^) y* E, Z0 A A5 H- O2 M: b4 ^ ! T) C6 @! }- w. _% B4 \: @欄位 7: 寄件人簽署及日期 7 t6 v5 y: L1 P; L: g4 X' N! d* r5 e, M& v' Q- ^
如果同意裡面寫的一些事項, 請簽上自己的英文姓名以及日期 (西元日期)+ h2 m$ ^" u5 \2 P; ~3 v" P
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接著就將包裹和五聯單交給櫃台人員, 並繳交郵資 (視重量而定), / R+ A3 e2 |) U7 w! f" U3 P) m6 n4 ~+ g& S6 \' F) r; L: O" i1 i
然後櫃台人員處理好後, 會將寄件人聯交給寄件人做保留及查詢用. 5 I% r' A& S9 H. T: x 4 l& M/ o5 C0 ?& r4 M2 ^再來就回家等 WD 處理送修的硬碟囉, 依照郵局的速度大概要七天才會到新加坡 - F; D: o# p' x' g& o8 |! `1 B9 t! \) c7 h. P0 {9 y v! ^* n8 @
然後 WD 那邊大概需要三天才會將硬碟利用快遞寄回來, 基本上不需負擔郵資/ b: X8 u3 ?; M% l: |
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由 WD 那邊付款, 快遞公司大致上是以 Fedex 為主 ( [2 d! L$ F. b + s* l/ G0 _# A! |5 e收到的硬碟應該都是良品, 新品的可能性應該很低...." f3 T4 \: {% T3 l0 Q% l$ u
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我自己收到的, 硬碟正面的貼紙部份似乎是重貼過的, 所以能用就 OK 了.' C9 c% z, N* y$ L" J) e* A7 }
2 ^2 O& D* p3 y1 N( I: d如果要查詢硬碟送修情況, 點我輸入相關資料查詢 % {+ A0 h R3 l- p' R c I- d$ \. E E6 u可輸入 RMA 號碼及電話號碼查詢, 也可用電話號碼和自己的 Last Name 做查詢: H: }. Z1 ?7 F( F2 S- ~: n