+ y1 i" j+ d% h(硬碟序號請觀看硬碟標籤上的 S/N 處, 或者用偵測軟體讀取硬碟韌體, 也會出現硬碟序號), 然後按下 Continue. 9 w2 [' N! J" ~. x 2 k; c H v5 y+ N7 A- K 7 O3 M# D5 _, o* k/ a 8 {5 F' C w. `* f; b: M* o, c . O( d/ z3 q+ r: |6. 出現硬碟的相關資料, 有 Serial No (序號), Model No (型號), Status (保固狀態), Exp Date (保固期限) , S& t5 r& e; [6 T) r8 }) @3 [- i. C" M( b' G/ }6 T
如果 Status 出現 In Limited Warranty, 就代表硬碟還在 WD 原廠保固期限內,4 G1 K: H- J. w
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反之 Saatus 出現 Out of Limited Warranty, 就代表硬碟已經超過 WD 原廠保固期限了+ k, k p9 G; Q
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於 "Please enter the reason for replacing the drive(s) (30 chars max)" 這個欄位輸入故障原因 0 v! d( O, B1 K- }* w$ P3 c4 f* Q: R- b9 n
(參考別的網站寫的, 壞軌就填 bad sector, 有異常聲音就填 unknown noise), 再按 Create RMA 即可申請 RMA.: G( k: v1 Y v
+ Q/ q0 u+ m* E, {" ^7 W7 | / D3 |0 f Z$ w* H/ g; d: a7. 點選 "Standard Replacement"./ {, m6 u: M- o: ]
& S, [3 B. S( J+ P; I
) G! J |9 C0 D6 m9 f
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8. Phone 欄位輸入電話號碼 (只能輸入數字), Last Name 輸入你的英文姓.* e e1 I8 D. g( P) H2 a- e# F
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( v8 D3 p# _! h" @. A6 X9. 輸入基本資料., 請以英文輸入 (首名, 地址, 城市, 郵遞區號, E-mail), 點選 "Continue". 8 u6 w% P0 K1 Q: j4 {* k ! o4 i: M. ]- `5 y$ N 1 |" B* P9 i$ f! u4 X! {% b5 W. W2 y+ z* @
10. 再來會顯示確認畫面, 左邊為要申請 RMA 的硬碟序號和型號, 右邊是自己的郵寄地址, $ A: m }) Z# q# e0 m2 B, P, t ! s9 n! z1 I& i如郵寄地址要更改, 請點選右下的 update 去更正, 如無更正請點選 "Create RMA".: G& j, F- m. ?( `- j
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11. 最後會顯示一個網頁, RMA #xxxxxxxx has been created 處的 #xxxxxxxx 則為申請之 RMA 號碼, 4 ]6 k( V8 T5 c # N# L" i* Y0 [5 E3 L1 |5 E建議將該網頁另存至硬碟中, 隨時可以查? 另外之前所輸入的 e-mail 也會收到由 WD 寄來的 RMA 通知信, # @2 w$ F3 \. z! u4 G1 S. L$ e+ z; J% @9 q
裡面也會有相關資訊, 注意申請完 RMA 之後, 請在一個月內將硬碟寄送至位於新加坡的WD 服務中心,/ g) U2 e. y" | m2 Q C
% x% r, |* l% U& L {) q) N
因為 RMA 有一個月的有效期 (從申請日開始算一個月), 過了之後就必須重新申請一次 RMA. / o# q% a. O. a2 b# ]( q$ W8 k0 C7 l% m) Y; B% i' L
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) w5 W8 ~9 m' z6 c! k1 N12. 再來硬碟包裝之前, 請先附上簽署文件, 該簽署文件要一併和硬碟寄回WD, 所以該寫的地方都要寫, 如下圖: % N& c- Q& P7 R2 z- g. K ; q* b K& l0 x9 i點我下載簽署文件檔, 簽上自己的英文名以及日期.5 ?) j+ U/ K2 x1 h7 B
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13. 將簽署文件和硬碟用盒子裝在一起, 並完整封好, 並於外盒四側貼上側條, 正面貼上郵寄地址, 如下圖:/ z1 p+ t* e( h( w. D- y, z
/ A7 y+ H0 p" o; H: @3 I點我下載外包裝側條 ) z& f1 x+ p; v" t(長邊貼長邊, 短邊貼短邊, 四邊都要貼, 日期請填上申請的日期, RMA 號碼請換成自己的RMA 號碼) # v% C' N' k& z& @$ u, J " L7 `: j }& c& n點我下載送修地址格式8 ?4 D' E+ F* Y
(左上角的地址請換成自己的英文姓名, 地址和電話, 左下角的 RMA 號碼換成自己的 RMA 號碼, & U3 `; }* a- V, I- f& j
到期日換成自己的到期日, 列印出來貼在正面)6 ?* I* t, e& N+ @% j. a