' i N. J. v2 [1 H, E. j縱使那個年代還不盛行所謂的「口碑行銷」，但「一傳十、十傳百」及「口耳相傳」這些傳播模式，卻真實地存在生活中。「所以，你到台南會吃蝦捲，到花蓮會買麻糬，到淡水會吃阿給。」就算你從來沒到台南吃過蝦捲，你也知道台南的蝦捲很有名，這就是口碑。: f3 [" T3 L( e
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" c j5 [' y3 L* @7 M先試水溫 讓店家知道口碑行銷力量大/ [4 e: B& V4 d" s
6 t0 F# J8 Y1 d+ C% e* I% Q & J: s/ ]" Y' R! d+ z何吉弘無法百分百確定，這樣的商業模式是對的，所以他們決定先試水溫。「我們花了一周的時間，拜訪了我家附近所有店家，一一告訴他們，我們想請人家來試吃、寫評價，就算強調這是『免費』的，還是會有人不願意，一百家店只有五家願意填。」何吉弘笑得尷尬。事情比他們想像的還困難，店家不明白口碑力量有多大，更擔心這評價在網路上寫出來，是好是壞難掌控，又不像廣告只呈現好的一面。 ! e8 `, W! I, i, D* G `) h) l0 H4 @+ e
; Z( m) @1 ^, Y3 w) e但不是全然沒有機會，還是有店家抱著「不妨一試」的心態，就在半推半就下，愛評網開始有店家進駐了，但從免費到收費，又是另一個教育店家的難題，因為「你必須讓店家知道，分享這些口碑，是有代價的。」 2 L& ]7 F) a. y" y- j# e# I9 z) |# W( r; M$ {0 y
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所以，當愛評網接到第一個收費訂單時，創業團隊高興極了，「那是去年八月，我還記得那是一家日本料理。」愛評網副執行長葉卉婷回憶，當時的愛評網撐了三年都沒有收入，最後那家日本料理店卻賴帳，讓他們好氣又好笑。 $ ?, M$ e/ ^3 B( x% q w, j! y# L4 Z3 v& g `
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有一次，愛評網替一家新的巧克力店做行銷，提供給網友試吃、寫評價，短短一年，新巧克力店的業績比同條街的舊店家還好，「最後舊店家找上我們，劈頭就說，你們怎麼幫他們（新巧克力店）做的，我們也要一份。」何吉弘說，這個例子雖小，卻也證明他們的商業模式是對的，因為店家開始正視口碑行銷的威力。 R% ^1 E$ F' O6 E" p7 ^, s
. j% C: `0 j. U & d; B. Z+ |; A1 H/ ~- i店家之於愛評網，其實只是愛評網站上的內容，社群之於愛評網，卻是大到難以想像的服務對象。他們一直都明白，最重要的是，社群要更喜歡這個網站，畢竟口碑是立基在千千萬萬名網友身上，社群才是愛評網的根本。7 o, F2 S4 D6 p( c3 E, R6 K2 g
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A- U, V* R8 H; o但要組織一個有影響力的社群，並不容易。1 y& v+ N( z7 F6 Y4 P% G