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標題: 兩家賣場處理方式大不同 [列印本頁]
作者: opp12317    時間: 2016-8-7 09:24
標題: 兩家賣場處理方式大不同
本文章最後由 opp12317 於 2016-8-7 09:35 編輯
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之前在賣場買了食品最近來料理結果有狀況，本想就算了自己倒霉，後來還是打電話告知賣場，第一家在大義路，他問了條碼和電話購買日期等等，查了結果很清楚告知沒有交易記錄，自己弄錯向對方道歉，接著向大雅路賣場求證，什麼都沒問就說沒有賣這項食品，我買的地方是這家非常確定，最後我自己跟廠商聯絡處理了！結論是這麽大的賣場處理客訴方式差這麼多，賣場賣安全的東西是責任，處理善後也是重要的。
作者: 陳小梅    時間: 2016-8-7 12:47
通常這種就要有發票會比較好~有發票就好說了~
作者: wang-35    時間: 2016-8-7 13:47
所以東西到底在哪裡買的?
( l; D4 C' A- @- Y! n$ A4 J你第三行想說:「我買的地方是這家(大雅)非常確定」，既然非常確定，那為何第一時間是打給大義?, x' U2 R8 t0 y
顯然你自己也忘記東西在哪裡買的。
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個人猜測，大雅根本沒有販售這樣商品，所以你一問客服就回答沒有。3 m/ n  c) V: R1 e* ^
而大義有賣，因此跟您詢問購買的時間及條碼以確認是否為該門市所出售的。
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作者: 風呂Harry    時間: 2016-8-7 14:53
大雅路的賣場只要你保留發票就可以無需要任何理由辦理退貨。習慣把發票保留下來還是比較好的。
作者: maggieli1977    時間: 2016-8-7 23:51
本文章最後由 maggieli1977 於 2016-8-7 23:53 編輯 0 i0 F. p0 f; ~2 R1 i% I; w

6 G- l# s' l& B2 f% z. ^; ?北大有什麼賣場那麼大在大義路上或稱xxx大義店?我一直找不到有這家賣場,發文版主好像也搞不清楚是在哪家買的商品,而門牌在大雅路大賣場卻只有一家而無端中槍,如何還人商譽?
作者: opp12317    時間: 2016-8-8 21:14
本文章最後由 opp12317 於 2016-8-8 21:29 編輯 ; P% j6 J0 A8 P# `' d
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我問了廠商它說是透過盤商出貨，我跟家樂福說廠商名稱，當然找不到，因為只有進貨盤商名稱，就說沒進貨，之後跟廠商聯絡，廠商也清楚告訴我是賣給大雅路家樂福，另一家賣場是大義學勤的全聯社，開很久的家樂福處理客訴讓人無言，比較新的全聯社卻是很積極的處理。我有留發票也有記帳，毀人商譽帽子不要亂扣，問題解決了就算了！
作者: dora0102    時間: 2016-8-8 23:23
我個人倒滿愛去家樂福的,曾經在新店購物然後後悔了,在三峽這也是二話不說就給我退了,再者,在新店買過大西瓜,切開才發現品質欠佳,打電話問這裡的客服,他們說可以直接給我退,之前碰到食安問題,請客服調一下發票,他們也是調了半天才找到,也是退現金給我.! C2 R# E6 T3 s7 m) c) n
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附近這幾間大店家,我覺得家樂福及物力屋等的客服,真的沒話說,對我而言,購物有保障.
作者: maggieli1977    時間: 2016-8-8 23:57
opp12317 發表於 2016-8-8 21:14 ! s& Z. U( y8 e) y' F) r$ n
我問了廠商它說是透過盤商出貨，我跟家樂福說廠商名稱，當然找不到，因為只有進貨盤商名稱，就說沒進貨，之 ...

" k. {- O' c5 e發票留著?卻還搞不清楚商品跟誰買,真是愛說笑
作者: 張同學    時間: 2016-8-9 00:09
家樂福的服務不錯，之前有購買快煮壺，保固內故障。我看到家樂福有相同商品，就問一下他們的客服可否幫忙送修，不到一週就回來了，免費。



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