iBeta 愛北大論壇

標題: 原來家x有線電視退租這麼困難 [列印本頁]

作者: stanley 時間: 2015-8-5 13:43
標題: 原來家x有線電視退租這麼困難
之前申請家x有線電視時, 裝機時間總是配合客戶,
今日退租時,感覺到百般困難.不僅要臨櫃還機才算租借截止日,
而且還機時間只有周一到周五且只到下午6點,
就施工人員來社區拆線路, 也不願意讓他們收機器退租,
哎.....第四台退租居然還需要請假, 申裝有線電視前,
退租方式應該也要先列入考慮, 畢竟售後服務也是一大考量.

作者: IFA-Jansen 時間: 2015-8-5 13:47
第四台就是壟斷，沒進步，唾棄！下個月也要加入退租的行列。

作者: mumu 時間: 2015-8-5 14:19
我們家退過服務態度超差又很麻煩

作者: 小星 時間: 2015-8-5 14:27
還曾跑到 -味王街辦理退費..還真是麻煩不便.
重點是退機子時發現我是舊機子
少看了幾台數位台

作者: yy851972 時間: 2015-8-5 14:31

小星發表於 2015-8-5 14:27
還曾跑到 -味王街辦理退費..還真是麻煩不便.
重點是退機子時發現我是舊機子
少看了幾台數位台

沒錯!數日前也才是受害者要退網路也是要親自至櫃台辦理然小姐態度不是很親切!聽到要退都是愛理不理,若是要申裝就108度改變非常親切!

作者: 立昇鎖印店 時間: 2015-8-5 14:51
就因為這樣~店裡~家裡~鄰居都已換成新的大豐第四台了~不但價格便宜~畫面也比較優
新的競爭對手出來~家X才開始打電話來關心~說要免費升級...

大豐第四台~會協助客戶~辦理家X的退租所有程序~只需填寫委託書

作者: 腳踏實地 時間: 2015-8-5 14:58
請問樓上的大豐電視月費是多少?

作者: michaelc_twk 時間: 2015-8-5 15:01

立昇鎖印店發表於 2015-8-5 14:51
就因為這樣~店裡~家裡~鄰居都已換成新的大豐第四台了~不但價格便宜~畫面也比較優
新的競爭對手出來~家X才開 ...

靠~~~真是太XXXX了~~!!
上個月我還打電話問大豐，什麼時候可以樹林區可以安裝，客服只回覆目前還沒有消息~!
現在居然已經可以了~~~真是好噢喔~~~!
真的超肚X，家X很久了~~~~!
現在想到當時要退租的情況，一把火又上來了~~!!

作者: mimi0809 時間: 2015-8-5 15:05

michaelc_twk 發表於 2015-8-5 15:01
靠~~~真是太XXXX了~~!!
上個月我還打電話問大豐，什麼時候可以樹林區可以安裝，客服只回覆目前還沒有消息 ...

大豐太慢了。都辦家合唉

作者: michaelc_twk 時間: 2015-8-5 15:06
你可以參考這篇
服務超爛：家和有線BB寬頻
版上已經有很多受災戶，你可以搜尋一下~

作者: 撿便宜 時間: 2015-8-5 15:07
可以改大豐了嗎？真的是受夠這種壟斷了！

作者: michaelc_twk 時間: 2015-8-5 15:10

撿便宜發表於 2015-8-5 15:07
可以改大豐了嗎？真的是受夠這種壟斷了！

快快快~~有大豐的朋友快來幫忙吧~~可惜我沒有~!!
[attach]387012[/attach]

作者: ninehole 時間: 2015-8-5 15:34
家和我退過 , 客服很囉嗦 , 加上一個禮拜還不來拆.......
後來我直接嗆他 , 不來我就自己去拆 , 拆壞了別怪我......隔天就來拆了

作者: sandymomo 時間: 2015-8-5 15:43
受害者+1

作者: 珮姍 時間: 2015-8-5 15:44
之前申請家x有線電視時, 裝機時間總是配合客戶,
今日退租時,感覺到百般困難.不僅要臨櫃還機才算租借截止日,
而且還機時間只有周一到周五且只到下午6點,
就施工人員來社區拆線路, 也不願意讓他們收機器退租,
哎.....第四台退租居然還需要請假, 申裝有線電視前,
退租方式應該也要先列入考慮, 畢竟售後服務也是一大考量.
+1+1+1+1

作者: melody77 時間: 2015-8-5 15:59
本文章最後由 melody77 於 2015-8-5 16:17 編輯

記得10幾年前家X第四台還是人工收費的時候,那時爸媽忙著在外頭工作,每天早出晚歸,
收費員有一期沒收到我家的錢,有天就在我放學後剛好在我家門口遇到收費員,
我跟他說:不好意思我們家大人都不在,我沒有辦法繳錢給您,真的很抱歉!
結果,大叔他.完全不理會眼前這位才國中生年紀的小女孩解釋,劈頭罵了一堆不堪入耳的話,
什麼ㄟ就是有你們這種這麼皮的人,付不起就不要看xxxxx罵了一大堆
當時的我真的被嚇到眼淚都流下來了

後來我爸知道這件事,非常火大,馬上打電話到家X去罵人,沒收到錢大不了你們把第四台切斷就好,這樣罵我家小孩什麼意思!!!

雖然事隔這麼多年,我還是無法忘記家X的惡劣行為

還有...那位大叔的嘴臉TMD

作者: 柏非特 時間: 2015-8-5 16:12
上禮拜也去退了,原因是用自動扣繳,沒辦法跟他撐,家和為了挽留客戶也提供滿9個月送4個月優惠,但是要先繳4500元,大豐則是繳3個月送3,繳滿半年送1個月,不過不知道是不是持續都是滿6送1,社區DM我有拍照了應該有一些法律上的意義.
退租過程中因怕麻煩我想說續用也沒差,就告知繳滿9個月再送我4個月就好,但客服硬是說要收4500元才同意,我心想我先繳妳後送到底誰比較沒保障,於是就決定換大豐了,換了1週感覺畫質比較好,也沒有突然斷線的狀況發生,對電視要求其實不高,有省到錢就好.

作者: ricky601 時間: 2015-8-5 16:16
我也想換無奈我的社區還沒有

作者: eatfresh 時間: 2015-8-5 16:19
本文章最後由 eatfresh 於 2015-8-5 17:18 編輯

我也算是受害者，光是數位台遙控器無法學習每次都要用兩支遙控器看電視就覺得很麻煩。要不是MOD實在不習慣，只能忍。。。。我看現在不用了。大豐一個月是多少錢?

作者: stanley 時間: 2015-8-5 16:28

撿便宜發表於 2015-8-5 15:07
可以改大豐了嗎？真的是受夠這種壟斷了！

可以, 我上周才剛換, 前半年出乎意料的優惠,
又不用綁約, 自己打去問問看吧

作者: sti614 時間: 2015-8-5 17:14
[attach]387021[/attach]

作者: yljimmy 時間: 2015-8-5 17:15
有押押金嗎 ?

如果沒有的話, 打電話告知停用, 然後開始不繳費
接下來, 應該是對方急著要派員來收設備吧 ?

以前還是類比(無數位機上盒)有線電視的時代
停止繳費就代表停租, 有線電視公司會在停繳費用一段時間內來剪線

作者: CK0114 時間: 2015-8-5 17:42
剛打電話去換大豐,只要填委託書,就可幫忙退租家X.
家X的服務態度,真的是令人傻眼.

作者: 阿Q 時間: 2015-8-5 20:16

CK0114 發表於 2015-8-5 17:42
剛打電話去換大豐,只要填委託書,就可幫忙退租家X.
家X的服務態度,真的是令人傻眼. ...

如果才剛繳了幾個月~大豐也會幫忙辦理退費嗎???

作者: CK0114 時間: 2015-8-5 21:16

阿Q 發表於 2015-8-5 20:16
如果才剛繳了幾個月~大豐也會幫忙辦理退費嗎???

我也是才剛繳幾個月家X,大豐說她們工程人員安裝時,會拿委託書給我填寫,約2天,就會把退款拿來給我.

作者: 瓜瓜 時間: 2015-8-5 21:26
我家是家和收視戶,因為大豐的到來,也享受到續約後的優惠.
嗯~有競爭真好.

作者: 阿Q 時間: 2015-8-5 22:15

CK0114 發表於 2015-8-5 21:16
我也是才剛繳幾個月家X,大豐說她們工程人員安裝時,會拿委託書給我填寫,約2天,就會把退款拿來給我.
...

感謝提供資訊~準備換掉^^

作者: kevinchang0820 時間: 2015-8-5 22:23
我之前退租也是"專程"請假去辦理的.....感覺不好!

作者: stanley 時間: 2015-8-5 22:48

瓜瓜發表於 2015-8-5 21:26
我家是家和收視戶,因為大豐的到來,也享受到續約後的優惠.
嗯~有競爭真好.

但大豐不用續約，除了品質好之外，價錢也較優ㄡ

作者: cordate 時間: 2015-8-5 22:56
之前要退也是百般推託，要我到味王街去
問候了客服他老木三百次後，
他跟我約了三個禮拜後的星期六拆機
(工程人員幾乎每天都在北大出沒啊)
當天工程人員打來剛好沒接到電話
回撥竟然要我把機上盒放櫃檯就完成拆機

那這樣子為什麼要約三個禮拜後？？？？
根本就騙人多繳錢啊！

有人想拆機的，不用請假不用跑味王街
家和就是欠人問候老木，問候下去就對了！

作者: dingding 時間: 2015-8-5 23:25
[attach]387043[/attach]

作者: 大哥大 時間: 2015-8-6 00:03

dingding 發表於 2015-8-5 23:25

請問用過的大大們，大豐提供的頻道跟家和的有差很多嗎?一些常看的新聞台、電影台等都有嗎?

作者: 北大北北大 時間: 2015-8-6 00:57
家和的確退租非常麻煩
也是導致我後來申辦中華電信的原因
至少我覺得如果我想退是方便的
現在看到大豐的價格優惠的確是蠻吸引人的
申裝服務也不錯,但是有人知道如果有一天想退大豐時
是否也像家和一樣啊??這是我所考慮的

作者: sti614 時間: 2015-8-6 08:07

kevinchang0820 發表於 2015-8-5 22:23
我之前退租也是"專程"請假去辦理的.....感覺不好!

我一共請了2天~一次退第四台~一次退網路~

作者: brithstone 時間: 2015-8-6 09:24

腳踏實地發表於 2015-8-5 14:58
請問樓上的大豐電視月費是多少?

大豐現在裝機先繳3個月再送3個月 ( $1500)

之後每個月$500

作者: 樂媽咪 時間: 2015-8-6 10:40
我們家也是其中之一..網路申請20M根本沒有20M的速度，還一直斷線，比中華電信還要爛。要退租，合約還沒到期還要跟我們收"違約金"，除了手機要退租外，還從沒聽過網路退租要收違約金這種道理！！還說我們上班時間只到下午5點，機器要5點前拿過去

作者: nannasimpler 時間: 2015-8-6 11:38

brithstone 發表於 2015-8-6 09:24
大豐現在裝機先繳3個月再送3個月 ( $1500)

之後每個月$500

我先繳3個月還有打折, 我記得是1300多.
正確數目有點忘了

作者: stanley 時間: 2015-8-6 11:46

樂媽咪發表於 2015-8-6 10:40
我們家也是其中之一..網路申請20M根本沒有20M的速度，還一直斷線，比中華電信還要爛。要退租，合約還沒到期 ...

第4台機器是可以到6點前去歸還,
沒想到 cable modem 居然要5點前,
花更多的錢,售後服務居然更差.
看到這則訊息後心情就好多了.
(只能用這個安慰自己)

作者: 腳踏實地 時間: 2015-8-6 15:15
多謝樓上提供的訊息

作者: 立昇鎖印店 時間: 2015-8-6 19:15
本文章最後由立昇鎖印店於 2015-8-6 19:22 編輯

mimi0809 發表於 2015-8-5 15:05
大豐太慢了。都辦家合唉

不用擔心~您現在改成大豐~會幫你把家X解除掉~他們是跟我說~第四台不能綁約的~所以可以退費

我的也是有繳費3個月給家X了~還有2個月~

大豐會提供委託書~只要填寫好~他們會協助辦理家X的後續處理

作者: chiwen 時間: 2015-8-6 19:45
我才繳了半年 3000
一毛沒少
也沒什麼繳9個月送4個月
這樣可以退嗎?

作者: mimi0809 時間: 2015-8-6 23:33

立昇鎖印店發表於 2015-8-6 19:15
不用擔心~您現在改成大豐~會幫你把家X解除掉~他們是跟我說~第四台不能綁約的~所以可以退費

我的也是有繳 ...

太棒的資訊提供!!!!
但我上週打給大豐~~他們說我住的社區還沒開放安裝= = 但一樓管委會卻有廣告傳單哎(失望)

作者: andrewku 時間: 2015-8-7 08:22
那些社區可以安裝的?

作者: brithstone 時間: 2015-8-7 08:40

nannasimpler 發表於 2015-8-6 11:38
我先繳3個月還有打折, 我記得是1300多.
正確數目有點忘了

先繳3個月，一共1500押
往後一個月500

作者: nannasimpler 時間: 2015-8-7 09:15
本文章最後由 nannasimpler 於 2015-8-7 09:16 編輯

brithstone 發表於 2015-8-7 08:40
先繳3個月，一共1500押
往後一個月500

不是喔, 我只繳1300多元, 而且再送3個月,
所以總共可以看6個月,也不需要簽約,
好像新裝戶的優惠, 可以自己打電問問

作者: egontonny 時間: 2015-8-7 10:18

mimi0809 發表於 2015-8-6 23:33
太棒的資訊提供!!!!
但我上週打給大豐~~他們說我住的社區還沒開放安裝= = 但一樓管委會卻有廣告傳單哎( ...

北大特區大部分社區的有線電視線路都是家和安裝的，所以沒辦法說換就換，因為用家和的線路是收不到大豐的訊號的，必須社區再加裝大豐的線路才行，而能不能裝大豐就要看管委會了，我家現在還是只能看家和的，無奈ing。

作者: 婷婷拔拔 時間: 2015-8-7 13:03
好笑的是
有天x和打來問我要不要續約,我說我要搬家不要續約,結果業務說可以免移機費
當時我想,也好,看了那們久的x和,這們有善意,就同意了

當要搬家時,告知他們,他們卻推得一乾二淨,調出錄音檔,也確有此事,但死都不肯配合
主管來電,區域業務來電也說會解決
結果....時間到了,人卻都沒看到出面解決

這種服務方式,誰還敢跟他簽約
沒錯!就是家和~
家和如果看到這篇,你應該知道我是誰,也知道我的電話
沒誠意的處理方式,未來會再跟你簽約才有鬼

作者: mimi0809 時間: 2015-8-7 14:39
我覺的家和很gy，三個月前才裝第四台，給安裝費。現在為了跟大大大豐拼，就免安裝費、還有二台數位機，這算什麼阿!!(怒)

作者: 婷婷拔拔 時間: 2015-8-7 14:44

mimi0809 發表於 2015-8-7 14:39
我覺的家和很gy，三個月前才裝第四台，給安裝費。現在為了跟大大大豐拼，就免安裝費、還有二台數位機，這算 ...

只能說大豐進來的好
趁這時候家和檢討一下自己家政策與人員訓練吧

作者: nannasimpler 時間: 2015-8-11 12:49
更誇張的是接到家和業務電話,確定你已經轉了,
居然好心提醒我們, 大豐除了買三送三,
還有一筆現金回饋, 記得要跟大豐業務要.
我心裡想已經便宜很多了, 如果這是業務的獎金的話,
也是留給別人一口飯吃.
不知道這是不是自己吃不到,別人也別想吃飽的做法.

作者: 大風吹 時間: 2015-8-11 13:16
我家對家和也是一肚子氣,申裝時又快.又折扣.送禮劵.送月曆,裝機後畫質怎麼調就是爛,一下主機問題,一下管線問題,5.6次還修不好,我老公一氣就不想繳費了,沒到期就已經開始簡訊催,過期一天,菜鳥天天追,我老公就是不爽不繳,換他們來追我們,硬是逼他們主管出面,還好好修理他們一頓,終於忍到到期退租,也是帶一堆東西到公司退,連各av連接線沒帶都扣錢,開始還好,後來態度越來越差,又等後臺審核好久,我老公終於發飆大罵,吵到主管又出面緩頰,真是爛到透頂,現在我們改換中華mod,全是高畫質hd,內容也較有知識性,國外節目多,少了弱智令人生氣的新聞台,好多了

作者: momohuang76 時間: 2015-8-11 16:24
因為爛，所以就算要請假，也要去退!

當初就是特別請假去退的喔!!

作者: tcchouse 時間: 2015-8-11 23:30
我也是很生氣家和的客服，結果我請大豐來裝，家和的爛機子請大豐幫忙退就不用特意請假去辦了！

那天打給家和說斷訊問題，家和客服說他們是外包很辛苦，一副就是你們家斷訊關我們屁事的態度！我才火了馬上退換成大豐！

作者: 三峽電腦維修 時間: 2015-8-12 09:08
我也是特別請假去退的，因為太複雜了，退的時間一定要算得剛剛好，不然就要罰金，而且配件檢查超細的，跑了第二趟才成功，唉~

作者: kwbaseball2002 時間: 2015-8-12 11:20
我家沒有有線電視

作者: jane0925 時間: 2015-8-13 01:09

kwbaseball2002 發表於 2015-8-12 11:20
我家沒有有線電視

我也想說~~我家沒有電視，連三台都沒有，

最多只有小朋友之前的巧虎and假日租影片看而已~~

都不用受氣，不過，這下我也知道家和這家公司了，

沒看過有這麼多人開罵的啦!!

作者: CHOKE 時間: 2015-8-13 08:53

大風吹發表於 2015-8-11 13:16
我家對家和也是一肚子氣,申裝時又快.又折扣.送禮劵.送月曆,裝機後畫質怎麼調就是爛,一下主機問題,一下管線 ...

但中華電信mod要退也很麻煩，要自行拆機去退，也是只有上班日，我覺得都一樣，申辦時都簡單的很，也不用核對身份，退訂時，連身份都要確認，根本是不想讓人退吧。

歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/)