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標題: 阿伯飆罵超商店員　嗆花錢就是頭家 [列印本頁]

作者: 自己的眼鏡 時間: 2015-6-15 10:52
標題: 阿伯飆罵超商店員　嗆花錢就是頭家
阿伯飆罵超商店員　嗆花錢就是頭家

2015年06月15日02:40

超商店員真難當！新北市三峽區一間超商店員因為提醒客人旁邊有熱水，結果客人竟然突然暴怒認為店員太大聲，還不斷強調自己來消費就是「頭家（老闆）」，過程被民眾拍下po上臉書不公開社團「爆料公社」，痛批這種客人實在「太誇張」。

網友分享到爆料公社的影片中，由於客人阿伯情緒爆發，於是7-ELEVEn的店員不斷跟他道歉，但阿伯仍舊不滿嗆道「你那麼大聲要幹嘛！」並重覆表示「我剛才來消費、我剛才來消費」，店員解釋，只是提醒一下要他旁邊有熱水，但阿伯仍然不斷強調，「我來消費耶！我來消費耶！我來你店裡花錢，我是頭家耶！我是頭家耶！」有其他網友表示，站在櫃檯那位店員是他朋友，這位客人一天就來了3次，「超級吵」，這次只是因為他買了泡麵卻要用關東煮的湯來泡，於是另一名店員就跟他說旁邊有熱水可以使用，不料就點燃他的怒火。

拍下影片的民眾表示，只是因為店員提醒他旁邊有熱水，這個阿伯就大爆走，硬是擠到櫃檯前對店員咆哮，整個飆罵過程大概一、兩分鐘，「服務業卑躬屈膝成這樣，被罵到雙手合十道歉阿伯才肯罷手，要是下一次來消費又不開心了，是不是要早晚一炷香，晨昏三叩首？才肯放過人家？」（劉育良／綜合報導）

作者: 以利亞 時間: 2015-6-15 11:16
太超過了吧？

作者: 霸川 時間: 2015-6-15 11:26
不知道是那間7-ELEVEn的店,有人看的出來嗎

作者: 大哥大 時間: 2015-6-15 11:44

霸川發表於 2015-6-15 11:26
不知道是那間7-ELEVEn的店,有人看的出來嗎

是哪家店應該不是重點，重點是為什麼會有這樣的人?我們很喜歡說台灣最美的風景是人，不知道這種算不算是"人"呢?

作者: dingding 時間: 2015-6-15 12:25
服務業多少都會遇到奧客,眼鏡行應該也有許多不為人知的辛酸!

作者: 自己的眼鏡 時間: 2015-6-15 13:08
本文章最後由自己的眼鏡於 2015-6-15 13:26 編輯

dingding 發表於 2015-6-15 12:25
服務業多少都會遇到奧客,眼鏡行應該也有許多不為人知的辛酸!

遇到了就當作是修行吧!!

就自己與員工心理建設要充足^^

話說回來~北大的朋友素質真的是很棒!!

給我們的鼓勵真的是滿滿的!!

作者: lost1103 時間: 2015-6-15 13:15
店員比較可憐.....
不像我老婆,自己當老闆的好處就是,要是遇到這種奧客,寧願從此不做他生意,馬上拿棍子把他轟出去

作者: 自己的眼鏡 時間: 2015-6-15 13:49
回想在年輕剛入行時

奧客一般老鳥都閃得遠遠的

所以眼鏡行的奧客大半都是我在處理

其實奧客有他們在意與堅持的點

想辦法先去聆聽需求拆解問題

往往花的時間確實是很多很多

一旦這些奧客慢慢的因為我耐心的處置

在有信任的基礎後這樣的朋友最後

都成為了店裡面的死忠客人了

這也是很大的成就感!!

作者: 紫薇媽咪 時間: 2015-6-15 16:02
之前剛開完腦，腦殘障，神經控制的身體就殘障，走路都是個大問題，病的很嚴重，剛好有人上網來買東西，對方嫌我動作慢、說對我過去良好的印象大打折扣，希望我不要讓她就此對我感到失望!

我看完後，心很寒。她不是不知我的狀況，我以前對她也很客氣，何必在人最苦的時候說這種話?

她不知道一個人得腦瘤的壓力與折磨是多麼叫人無法承受與生不如死的感覺嗎?

還好，我有信仰，知道不必跟這種人計較，我還是馬上從負面情緒裡走了出來。我愛我自己，若我跟她生氣，就是讓自己腫瘤再多長幾顆。

她的幼稚無知，會讓她去多踢幾個鐵板，她就會學習成長了。

祝福她，希望有一天她會明白，她當下講的話有多傷人。

作者: jeffli20110 時間: 2015-6-15 16:25
社會真是生病了.

作者: 小豬媽媽 時間: 2015-6-15 17:22

自己的眼鏡發表於 2015-6-15 13:49
回想在年輕剛入行時

奧客一般老鳥都閃得遠遠的

是的！
有些奧客當我們耐心傾聽他的心聲後，
他反而會很客氣的感謝我們，
只是這真的需要花很多很多的時間去溝通，
可憐的是，超商店員通常很忙，
要花時間處理這樣的客人也真難為他了。

作者: dingding 時間: 2015-6-15 23:21

自己的眼鏡發表於 2015-6-15 13:49
回想在年輕剛入行時

奧客一般老鳥都閃得遠遠的

嫌貨才是買貨人

作者: yljimmy 時間: 2015-6-15 23:35
嫌貨是一回事
言語糟蹋人又是另一回事了

早年台灣人怕麻煩別人, 怕給人困擾的那種古意美德, 漸漸消失中

作者: x0935173 時間: 2015-6-16 10:10
沒辦法這就是鬼島呀~~一堆鬼~~自以為花錢就大爺~~
台灣早就沒啥風景啦~~~最美的風景是一大片的空屋~~

作者: YAO 時間: 2015-6-16 10:19
我想到的是以前 7-11 還沒賣咖啡還沒增加空間讓客戶有休憩的空間還沒有增加廁所時.....
時薪是不是一樣阿 ??
現在多那麼多工作業績肯定會增加工作量應該就不止加一倍.....
但還是領一樣的時薪.....
這工作真不好擔阿....

作者: JessicaLee 時間: 2015-6-16 10:35

霸川發表於 2015-6-15 11:26
不知道是那間7-ELEVEn的店,有人看的出來嗎

店內看起來很寬敞，有像大德路上的小七。。。I guess…

作者: dingding 時間: 2015-6-16 10:48

JessicaLee 發表於 2015-6-16 10:35
店內看起來很寬敞，有像大德路上的小七。。。I guess…

三峽社群說是在橫溪路辭修對面的小七,好像是沒多久前被搶的那家

作者: JessicaLee 時間: 2015-6-16 10:59

dingding 發表於 2015-6-16 10:48
三峽社群說是在橫溪路辭修對面的小七,好像是沒多久前被搶的那家

喔喔，被嗆又被搶

作者: 霸川 時間: 2015-6-16 13:56

dingding 發表於 2015-6-16 10:48
三峽社群說是在橫溪路辭修對面的小七,好像是沒多久前被搶的那家

看來這家店的員工很辛苦,老版要對員工好一點

作者: 拉賓拉多 時間: 2015-6-16 22:45
不管身份是當老闆或是當客人，錢給人家賺都要讓賺的人打從心中尊敬你，可是有時消費時對店家不忍心苛責要求，卻又有一種被貢潘啊莊肖偉打混應付的感受。花錢消費真的是要看運氣跟緣份！

作者: QBi 時間: 2015-6-21 01:00
剛才新聞又播金山某家小7 又有奧客對店員開罵

社會真的病得不輕

作者: dingding 時間: 2015-6-24 12:43

自己的眼鏡發表於 2015-6-15 13:49
回想在年輕剛入行時

奧客一般老鳥都閃得遠遠的

安撫餐廳咆嘯奧客　經理感謝三峽警相助

【on.cc東網專訊】上周六下午3點，1名陳姓女顧客到新北市鶯歌文化路上的速食餐廳買漢堡套餐，取餐後指著漢堡包裝紙袋上說有一點｢褐色屑屑｣，員工檢視後為麵包屑屑，該名女子竟然要求更換整個漢堡，並在店內謾罵狂嘯。

三峽分局二橋派出所警員陳友浩、蘇裕棠獲報到場協助，警方與餐廳林姓經理試圖跟該名女子溝通，期間女子不斷咆哮甚至謾罵在場員警「警察算什麼東西」，並撥打110報案要求其他員警到場，造成一旁用餐客人紛紛走避，陳和蘇面對女子咆哮，耐心與她溝通，女子才漸軟化態度最後作罷離開。

林經理表示，該名女子多次前來消費卻都稱食物有問題，曾自述吃完餐點後腹瀉經送醫檢查為感冒引起腸胃炎卻稱食物中毒，店家也將食物送檢無全沒問題，或是冰淇淋內有異物要求更換，但經店員檢視卻完全未發現有異，漢堡吃過後說太鹹要求再更換，以及盛裝薯條鏟子要求完全擦乾淨給她檢查後等等，造成店家十分困擾，此次所幸警方耐心溝通才將此事圓滿解決。

林經理十分感謝員警幫忙，今特別到二橋派出所向所長陳華欽表示感謝，並致贈加菜金，但陳婉謝加菜金，並直說「這是人民保母應當做的。」
http://tw.on.cc/tw/bkn/cnt/news/ ... 0623_04011_001.html

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