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標題: 一通電話 險被廿年保單綁約 [列印本頁]
作者: 士官督導長    時間: 2011-1-15 14:26
標題: 一通電話 險被廿年保單綁約
一通電話，讓人差點得繳長達廿年保險費！陳姓男子於睡夢中接到富邦保險公司電話行銷，僅表示想「先看過保單」，沒想到相關資料還沒到手，便先收到六千多元的扣款通知簡訊。幸好父母同樣從事保險業，相關法令嫻熟，加上揚言向議員舉發，最後終於成功解約。
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陳先生說，十二日早晨十時四十分，他仍在睡夢中，卻接到自稱富邦保險公司專員電話，推銷「廿年期新平安福保本保險」，由於他是富邦銀行存戶，專員告知「只要持有該行visa金融卡，每月存三千元，就能享廿年保障」，甚至以「確認相關資料」為藉口，索取他的帳戶資料。
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2 B; I% g3 J. e9 d5 L& A陳先生強調，對方在電話中多次詢問「可以接受嗎？」等，他沒有想買的意思，故自覺無疑問，便答「嗯」、「我不知道」，僅表示「想先看保單」，並未同意加保。
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6 y8 ]" U; @' F* Z) ^% \6 N十一月十六日晚間，保單還沒收到，陳男竟接到富邦銀行通知，將於十八日從帳戶中扣除六千三百五十二元保費，且在扣款當天早上，才收到保單，陳先生趕緊將此事通知從事保險業的父母，並在他們陪同下，前往富邦理論。 4 _3 O. ?7 V2 V* A
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台北市議員張茂楠昨開記者會表示，投保壽險牽涉大筆金額，且保單規定繁雜，「怎能憑一通電話，就能決定加保與否？」且一般民眾並不見得知道，只要在電話中承諾「同意」、「是」，就形同於自動加保，雙方資訊不對等下，民眾權益難獲得保障。 $ S7 h/ e7 H- l! f( v0 ~* ?# H" \

  X- O' I$ }3 I6 |" [  I4 [富邦金控富昇保貸經理陳淑瑩回應，電話行銷保險，讓了解保單內容的消費者，可以「較無壓力」方式，放棄三天審閱期。她並坦承，公司銷售人員話術有值得檢討空間，雖然陳先生已在電話中，表明放棄審閱保單意願，但富邦仍全額退款，並將對此事進行內部檢討。中
國時報【潘欣彤／台北報導】- U- }7 g0 L+ j% a* z0 V
作者: 小魚兒媽媽    時間: 2011-1-15 14:37
好誇張,怎麼可以這樣呀,我也是他的保戶呀,好可怕喔,
作者: tungsheng    時間: 2011-1-15 14:40
這種電話業務員因為沒有面對面的壓力，
$ d, I$ v6 y; }( t所以其實都蠻敢的，
9 m5 w6 r$ o* ~: e- a所以如果接到這種電話，& W4 |4 ?# \( z# E8 J4 b' ^( K. D; f
我都很明確的表示不要~~~' a7 q+ _. L+ Q9 j% b
如果要保險還是找認識的或可以到家服務的~~~1 b4 P9 J, f0 U& }/ i
免得錢繳了，真的有事想找人都不知道要找誰~~~
作者: 劉光豈    時間: 2011-1-15 14:41
好誇張,怎麼可以這樣呀
作者: antung    時間: 2011-1-15 15:07
保險真的是你情我願，只要市時的拒絕，他們的錄音也拿我們沒法度6 S! w1 v4 l1 Z/ d6 K
一定要明確的表明不要否則會很難拒絕，$ O6 }$ P# c! o' M3 A
保險是件很不錯的東西，要看自己有沒有需要
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作者: kiminawa    時間: 2011-1-15 15:27
雖然比較不禮貌，接到這種電話，我通常都說我知道了，謝謝，便直接掛電話。越回答他，他的話越多。
: L) Z" W) J9 T, l. ?# G! U- {如果不小心買了，等收到保單後立刻附上解約聲請書，連同保單一起寄回去就可以了。
) L9 T* |- R- K! \5 N- a6 }5 H1 j若真想要瞭解內容，別說要先看保單，要說請傳真相關資料或DM來看看，不然他可能就真的寄保單給你了。
作者: fox    時間: 2011-1-15 19:50
幸好我們家都不保險的!!!!!!
作者: 雄哥    時間: 2011-1-15 20:00
我也是他的保戶呀.....
作者: ~◎NISSAN◎~    時間: 2011-1-15 23:09
電話行銷真的很可怕$ ~( `+ {  [. l' k
我也遇過這種事情/ L, Q2 R+ Y. f$ k
不過是你情我願的情況下啦
, z9 @$ W) A' w: I: p' c+ a不會存錢的人- V3 S6 L% [! S1 x
也只能強迫自己以自動減薪這種方式來儲蓄囉
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我最近比較常接到貸款的電話" `! U! r% f" [7 w# ~
我還開玩笑的問他
3 j0 x; W7 D1 {* U是不是借了不用還?(我是來亂的...)
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作者: 羽果    時間: 2011-1-15 23:23
一句"嗯",每月繳3000元,20年不就要繳240萬嗎?蠻可怕的,下次睡覺的時侯,就不接電話,比較保險?
作者: 可可的爹    時間: 2011-1-15 23:44
這樣的電話行銷方式跟電話詐騙集團的手法，差異在哪裡？？？  
( m# ?9 d  r* Z4 |「保險」是對個人與家庭一個很好的保障，卻用這種差勁的方式行銷。
! e& X0 `8 q9 [6 B! p1 P政府應該立法好好的管一管
作者: 麗寶小姿    時間: 2011-1-16 00:05
一點都不保險>>>不只是職員的錯公司的責任更大一定要嚴厲譴責根本就是詐欺
作者: 美容美甲棧    時間: 2011-1-16 00:07
回覆 士官督導長 的文章
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9 ~2 K9 t& p5 y) v" l+ a' n/ R會不會  每一家銀行打來 推銷保險的  都一樣意思阿
4 g) b; B/ m' G9 g
& |  K4 q2 H- O! O! |! ~  L; ]1 P這樣很恐怖ㄟ
作者: 旺旺哥哥    時間: 2011-1-16 00:38
我覺得政府真的要限制電話行銷保險！我們的個資都被銀行拿來拿去，真的很沒有保障
作者: 草莓軟糖    時間: 2011-1-16 21:38
莫名其妙
作者: 阿尼仔    時間: 2011-1-16 22:38
每一家銀行都有類似的產品,行銷手法也是一樣的,有的跟他說不需要就算了,有的還一定要求你要讓他說完,還很強勢呢!這世界到底怎麼了?
作者: deray    時間: 2013-9-26 13:23
本帖最後由 deray 於 2013-9-27 13:30 編輯 7 k+ O8 q# d9 D5 c9 L
羽果 發表於 2011-1-15 23:23
* t6 L# {% ?( I: [0 e8 |一句"嗯",每月繳3000元,20年不就要繳240萬嗎?蠻可怕的,下次睡覺的時侯,就不接電話,比較保險? ...
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...驚人的數學1 M% D0 i" s) |2 Z& ~

- R' A; J9 e: A1 K9 a$ W3千 X 12月 X 20年 =72萬元
作者: yljimmy    時間: 2013-9-26 13:45
保險還是很重要的啦8 z9 ^9 F8 V# g) ?" c6 o, y
這個個案的問題應該是出在行銷人員刻意地忽略了客人「含蓄的拒絕表示」: }. [# t7 j0 r
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保本型的保險因為設計成一定會還本, 保費自然就高, 因為不管如何, 最終錢還是會回來, 只是, 是自己拿到還是受益人拿到的問題4 o! C' t8 |/ }9 O- n# [) }7 V! E
但是, 如果是當事人活著拿到錢, 那保本型的保險能拿回的錢, 會比直接存銀行要少些' N: H; }/ j4 F  D' p0 c; \
少掉的錢, 就是保險公司要承擔風險相對的支出, 以及包括行銷佣金在內的作業成本
3 {, L& j4 M7 l6 k* b4 D2 P- o承擔啥風險？ 就是當事人沒能活著付完保費, 導致保險公司要支付比保費收入更高的保險金
作者: 羽果    時間: 2013-9-26 21:10
deray 發表於 2013-9-26 13:23 ' o: ^$ ^  s- X$ G+ v
...驚人的數學7 I5 w2 `' C1 B2 L7 D( o% a0 ]
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3千 X 12月 X 20年 = 86萬4千元

1 i0 D# M: p( ?這有含複利嗎?



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