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標題: 一通電話 險被廿年保單綁約 [列印本頁]
作者: 士官督導長    時間: 2011-1-15 14:26
標題: 一通電話 險被廿年保單綁約
一通電話，讓人差點得繳長達廿年保險費！陳姓男子於睡夢中接到富邦保險公司電話行銷，僅表示想「先看過保單」，沒想到相關資料還沒到手，便先收到六千多元的扣款通知簡訊。幸好父母同樣從事保險業，相關法令嫻熟，加上揚言向議員舉發，最後終於成功解約。
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陳先生說，十二日早晨十時四十分，他仍在睡夢中，卻接到自稱富邦保險公司專員電話，推銷「廿年期新平安福保本保險」，由於他是富邦銀行存戶，專員告知「只要持有該行visa金融卡，每月存三千元，就能享廿年保障」，甚至以「確認相關資料」為藉口，索取他的帳戶資料。 + L) g! [6 D/ z. T8 ^" D% C

- y: m4 N1 F5 Z8 N9 o陳先生強調，對方在電話中多次詢問「可以接受嗎？」等，他沒有想買的意思，故自覺無疑問，便答「嗯」、「我不知道」，僅表示「想先看保單」，並未同意加保。
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- t+ e/ |$ t, ~十一月十六日晚間，保單還沒收到，陳男竟接到富邦銀行通知，將於十八日從帳戶中扣除六千三百五十二元保費，且在扣款當天早上，才收到保單，陳先生趕緊將此事通知從事保險業的父母，並在他們陪同下，前往富邦理論。 * z+ }4 M8 p. g; l! e/ N# }/ d
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台北市議員張茂楠昨開記者會表示，投保壽險牽涉大筆金額，且保單規定繁雜，「怎能憑一通電話，就能決定加保與否？」且一般民眾並不見得知道，只要在電話中承諾「同意」、「是」，就形同於自動加保，雙方資訊不對等下，民眾權益難獲得保障。 + U, v/ Q* ]7 @+ Y
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富邦金控富昇保貸經理陳淑瑩回應，電話行銷保險，讓了解保單內容的消費者，可以「較無壓力」方式，放棄三天審閱期。她並坦承，公司銷售人員話術有值得檢討空間，雖然陳先生已在電話中，表明放棄審閱保單意願，但富邦仍全額退款，並將對此事進行內部檢討。中
國時報【潘欣彤／台北報導】
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作者: 小魚兒媽媽    時間: 2011-1-15 14:37
好誇張,怎麼可以這樣呀,我也是他的保戶呀,好可怕喔,
作者: tungsheng    時間: 2011-1-15 14:40
這種電話業務員因為沒有面對面的壓力，
9 h# w9 j* ^. S, m, p所以其實都蠻敢的，/ h$ l, O4 @& I# t0 J- r( [5 G
所以如果接到這種電話，/ u0 X( P2 d9 B4 y6 a
我都很明確的表示不要~~~) f7 x1 P0 _$ d  c% A5 _* w. {
如果要保險還是找認識的或可以到家服務的~~~
& Y, P# [5 t0 Z; B0 Q3 ?免得錢繳了，真的有事想找人都不知道要找誰~~~
作者: 劉光豈    時間: 2011-1-15 14:41
好誇張,怎麼可以這樣呀
作者: antung    時間: 2011-1-15 15:07
保險真的是你情我願，只要市時的拒絕，他們的錄音也拿我們沒法度( P2 z$ [7 c! g0 b
一定要明確的表明不要否則會很難拒絕，
- C# T' D& Z  u保險是件很不錯的東西，要看自己有沒有需要
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作者: kiminawa    時間: 2011-1-15 15:27
雖然比較不禮貌，接到這種電話，我通常都說我知道了，謝謝，便直接掛電話。越回答他，他的話越多。
2 S8 V% A; s4 {  G如果不小心買了，等收到保單後立刻附上解約聲請書，連同保單一起寄回去就可以了。
# \9 R% [6 G( g2 j2 Q; `若真想要瞭解內容，別說要先看保單，要說請傳真相關資料或DM來看看，不然他可能就真的寄保單給你了。
作者: fox    時間: 2011-1-15 19:50
幸好我們家都不保險的!!!!!!
作者: 雄哥    時間: 2011-1-15 20:00
我也是他的保戶呀.....
作者: ~◎NISSAN◎~    時間: 2011-1-15 23:09
電話行銷真的很可怕0 A) L7 a6 h- |  H3 F2 F
我也遇過這種事情5 Q5 a4 R1 [" u
不過是你情我願的情況下啦' Z& o  n+ |* J/ b
不會存錢的人
: S5 k3 N) b' ~" [4 v也只能強迫自己以自動減薪這種方式來儲蓄囉
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! g! Z! v- z" D0 v0 ?" r% ~我最近比較常接到貸款的電話
7 b0 o) T2 G) f/ d我還開玩笑的問他
- X, t  F; m) d$ K, F' J- o, ^9 a是不是借了不用還?(我是來亂的...)! _3 J; D* z0 ~2 B3 \
作者: 羽果    時間: 2011-1-15 23:23
一句"嗯",每月繳3000元,20年不就要繳240萬嗎?蠻可怕的,下次睡覺的時侯,就不接電話,比較保險?
作者: 可可的爹    時間: 2011-1-15 23:44
這樣的電話行銷方式跟電話詐騙集團的手法，差異在哪裡？？？  . l8 Q/ Y) d! b7 ^  n7 c% ~; @
「保險」是對個人與家庭一個很好的保障，卻用這種差勁的方式行銷。
3 k0 i* e6 w) j# U: h政府應該立法好好的管一管
作者: 麗寶小姿    時間: 2011-1-16 00:05
一點都不保險>>>不只是職員的錯公司的責任更大一定要嚴厲譴責根本就是詐欺
作者: 美容美甲棧    時間: 2011-1-16 00:07
回覆 士官督導長 的文章
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會不會  每一家銀行打來 推銷保險的  都一樣意思阿 ( W) @/ N1 w8 a% g( i0 ?( p+ @& s
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這樣很恐怖ㄟ
作者: 旺旺哥哥    時間: 2011-1-16 00:38
我覺得政府真的要限制電話行銷保險！我們的個資都被銀行拿來拿去，真的很沒有保障
作者: 草莓軟糖    時間: 2011-1-16 21:38
莫名其妙
作者: 阿尼仔    時間: 2011-1-16 22:38
每一家銀行都有類似的產品,行銷手法也是一樣的,有的跟他說不需要就算了,有的還一定要求你要讓他說完,還很強勢呢!這世界到底怎麼了?
作者: deray    時間: 2013-9-26 13:23
本帖最後由 deray 於 2013-9-27 13:30 編輯 / ?: y, {# r6 J, h* H8 j
羽果 發表於 2011-1-15 23:23 3 M9 }5 A) I) |7 d+ ]" e+ U2 d4 _
一句"嗯",每月繳3000元,20年不就要繳240萬嗎?蠻可怕的,下次睡覺的時侯,就不接電話,比較保險? ...

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...驚人的數學/ u- Y* y& z. u$ n9 p( d
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3千 X 12月 X 20年 =72萬元
作者: yljimmy    時間: 2013-9-26 13:45
保險還是很重要的啦' E* w0 p9 E3 M  O
這個個案的問題應該是出在行銷人員刻意地忽略了客人「含蓄的拒絕表示」
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/ q* q  n: J- j/ M  b  H保本型的保險因為設計成一定會還本, 保費自然就高, 因為不管如何, 最終錢還是會回來, 只是, 是自己拿到還是受益人拿到的問題
* ]! J( Q/ @6 R) u但是, 如果是當事人活著拿到錢, 那保本型的保險能拿回的錢, 會比直接存銀行要少些5 j* [# Z9 p& N: Q% {. A
少掉的錢, 就是保險公司要承擔風險相對的支出, 以及包括行銷佣金在內的作業成本
, u! X/ v9 w% k5 Q承擔啥風險？ 就是當事人沒能活著付完保費, 導致保險公司要支付比保費收入更高的保險金
作者: 羽果    時間: 2013-9-26 21:10
deray 發表於 2013-9-26 13:23
, \+ i6 K4 j0 J$ c* t! R9 ?/ e...驚人的數學" d0 \- ]; @" W5 M5 q

( o" g: }' E2 n8 ~" a1 l1 k4 V3千 X 12月 X 20年 = 86萬4千元

8 P/ L( l& ?. {4 T5 D7 p* Z這有含複利嗎?



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