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標題: 大家覺得哪一班公車服務態度需要改進加強的?個人覺得802 [列印本頁]

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 11:25
標題: 大家覺得哪一班公車服務態度需要改進加強的?個人覺得802
本文章最後由 taiching123 於 2015-1-16 15:58 編輯

我個人覺得是802...
講真的~我從小到大沒客訴過公車司機~
我覺得司機都很辛苦~不料802我客訴兩次!~
去年跟昨天事情。
第一次是過站不停~不只我在等車？（還是在下雨天...這？）
第二次是公車停紅綠燈未過站不開門～(並沒過站~只是公車在外車道)這ＯＫ我沒關係，
不過我客訴原因是還用不屑態度假裝視而不見。。。（傻眼）

如果當下換做是您在那邊等車，有什麼感想呢？
我坐過這麼多公車~只客訴過802
相信我~沒去跟她們反應~下次還是一樣~
我不管有沒有結果~至少我們都盡力去做~
希望到我這裡就好不要有下一位受害者~

如果有公車司機看到更好!!!

雖然服務人員態度優良~但司機品質未免也太差了！

歡迎大家跟我一起討論喔~

作者: chuck750922 時間: 2015-1-16 11:49
http://www.capital-bus.com.tw/service/svr_insert.php

首都客運意見箱是你的好朋友。

每班公車因人而異啦。

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 11:59

chuck750922 發表於 2015-1-16 11:49
http://www.capital-bus.com.tw/service/svr_insert.php

首都客運意見箱是你的好朋友。

感謝您喔　０。０　我都當場打電話的　

作者: 羅冰 時間: 2015-1-16 12:25
我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻了也不理。
聽音樂不戴耳機，還把音樂放得很大聲影響別人也當無所謂。

我也遇過公車過站不停，因為司機開太快來不及煞車就沒停，當時也氣到打了一次電話去申訴；但我想司機大多不會是故意的，也許是光線差或是有遮蔽物沒看到有人要搭車就沒有靠站。

如果覺得不滿，都有正當的管道可以申訴；但也希望乘客能夠尊重司機工作的環境，讓司機能保持心平氣和的情緒開車，相信雙方都會比較愉快。

作者: danny518 時間: 2015-1-16 13:26
第二次你說不在乎卻又當場打電話？
有點矛盾

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 14:37

danny518 發表於 2015-1-16 13:26
第二次你說不在乎卻又當場打電話？
有點矛盾

就是其實等紅綠燈你會想上車~ 有些公車司機願意開車門讓你進去

但有些不會讓你上去會揮手說不能~ 但是這個公車司機態度就是很差~裝作沒看到

我很想問司機一個問題~換做我是司機妳是乘客你有什麼感想? 態度讓人想客訴

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 14:39

羅冰發表於 2015-1-16 12:25
我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻 ...

你說沒錯~互相尊重~ 但是那天就很慘是下雨天= ="
我也是當場氣到打電話去~ 其實如果是我一個人我覺得還好~
重點不只我一個~ 最好沒看到~ 那叫做不敬業！！！

作者: danny518 時間: 2015-1-16 14:43
本文章最後由 danny518 於 2015-1-16 14:52 編輯

你可以推想一下
他一天要面對多少這樣的人
所以願意給個方便開門的是賺到了
不願意也不好說什麼

我聽很多司機說過不在站停車
如果出事要面對過失責任
所以公司強烈禁止
有時給了方便司機還被投訴
要是我我也不停

有時候也要想想別人的立場
事情不是只有一個面項

如果硬要下車結果被後車撞到
還是有人會要拉司機下水
硬說司機過失
要隨招隨停山裡偏鄉才有可能吧

作者: yljimmy 時間: 2015-1-16 14:52
未靠站開車門上下客, 可能會讓司機大哥被開罰單, 或是被公司記過記點
對乘客的安全也會有威脅
畢竟公車的右邊, 是台灣騎士最愛的快速穿越道
一面是靜止車體, 另邊是路邊, 會創造安全通道的假象

另外, 同為服務業
我相信乘客的水準高低, 應該不會是影響司機要不要讓乘客站外上下車的理由

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 15:33
本文章最後由 taiching123 於 2015-1-16 15:35 編輯

danny518 發表於 2015-1-16 14:43
你可以推想一下
他一天要面對多少這樣的人
所以願意給個方便開門的是賺到了

這個我懂~ 但態度才是重點!!!

還有 ~昨天並沒過站!!!只是公車在外車道...

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 15:34

yljimmy 發表於 2015-1-16 14:52
未靠站開車門上下客, 可能會讓司機大哥被開罰單, 或是被公司記過記點
對乘客的安全也會有威脅
畢竟公車的右 ...

所以公車應該要靠右行駛~才對!!!

作者: showtml 時間: 2015-1-16 15:49
1.請問版主在站牌時有向公車招手嗎?
2.版主可以說明是哪一站嗎?如果乘客有招手那公車應該會靠邊停，怎麼會在快車道停紅綠燈呢?

作者: taiching123 時間: 2015-1-16 15:56

showtml 發表於 2015-1-16 15:49
1.請問版主在站牌時有向公車招手嗎?
2.版主可以說明是哪一站嗎?如果乘客有招手那公車應該會靠邊停，怎麼會 ...

您是指我客訴第一次嗎~我有招手喔!

姑娘廟那站~~~~~~所以我才說802要檢討了

我坐過這麼多公車~只客訴過802

相信我~沒去跟她們反應~下次還是一樣~

我不管有沒有結果~至少我們都盡力去做~

希望到我這裡就好不要有下一位受害者~

如果有公車司機看到更好!!!

作者: showtml 時間: 2015-1-16 16:21
有招手還沒停那司機真的該檢討了...

作者: yljimmy 時間: 2015-1-16 21:16

taiching123 發表於 2015-1-16 15:34
所以公車應該要靠右行駛~才對!!!

啥 ?
接近站牌沒靠邊 ?

果真如此給我遇到, 我也會立刻投訴 ...

公車過站應該要靠邊
不能等有人招手才要靠邊

畢竟公車如果在內車道(快車道)快速過站
對眼力較差的人來說, 等看到了, 根本來不及招手叫停

上高速公路的班車有排隊的必要
不上高速的一般公車也不能因為車站有其他公車停靠
就直接從快車道超車通過
這種情形對候車的人來說, 是有可能發生看到時來不及招手的情況

作者: ksiksi.tw 時間: 2015-1-17 00:00
我也很討厭過站不停~~~~
908泰山到新店我在新埔等
如果很多人的班次就算了
但有那種明明就不擠
還直接開走
上班上課時間能坐上的班次就已經很少了...
我也投訴過他們

作者: taiching123 時間: 2015-1-20 11:56

showtml 發表於 2015-1-16 16:21
有招手還沒停那司機真的該檢討了...

中肯~幫您讚讚~ 可是今天沒額度

作者: taiching123 時間: 2015-1-20 11:57

yljimmy 發表於 2015-1-16 21:16
啥 ?
接近站牌沒靠邊 ?

應該要改成~~~

不管招不招手都要停~

就像您說的眼力不好~或老人家怎辦?

作者: taiching123 時間: 2015-1-20 12:04

ksiksi.tw 發表於 2015-1-17 00:00
我也很討厭過站不停~~~~
908泰山到新店我在新埔等
如果很多人的班次就算了

真的！！！有後面都很空～

司機也不跟乘客說要往後站～結果直接開走。。。我傻眼！想說都來不及！

但如果真的滿到不行～我會跟等車的人說人滿了～不好意思！

其實有時乘客就是需要司機來指揮～其實乘客跟乘客說會吵起來～

那司機跟乘客說這是義務～如果乘客有看到有人招手也可以告知司機！！！

大家都要互相拉～同理心～

該檢舉就要檢舉～能改進也是幫公車司機素質提升！幫乘客謀福利！

作者: AK1003 時間: 2015-1-20 14:01
８０２!!!!!

我只差幾秒就跑到公車門口，
(而且是從車頭跑過去)
他竟然眼巴巴就關門離開！
害我下一班等超久！！！
怒！！

所以拜託拜託！最後四天了！
請三峽北大的大家快來幫忙到投票中心版投票公車802....

連結＞https://forum.ibeta.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=150214

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作者: vivian619 時間: 2015-1-30 01:01

羅冰發表於 2015-1-16 12:25
我覺得先改善乘客自己的素質吧!
公車上明明是禁止飲食的，卻常看到有人拿著東西啃，或是大口喝飲料，打翻 ...

說得好!

作者: vivian619 時間: 2015-1-30 01:02

danny518 發表於 2015-1-16 14:43
你可以推想一下
他一天要面對多少這樣的人
所以願意給個方便開門的是賺到了

能推己及人的人，少。

作者: 老賈 時間: 2015-1-30 06:30
我是覺得916某天某班公車要檢討.

那天我搭車要去三峽老街. 本人第一次搭車去. 燈箱寫下站是三峽老街, 燈也有人按了, 我看那路口紅燈,

就坐著等. 結果有一女生已站在門口處要下車, 司機就開門讓他下. 綠燈後右轉, 我就看司機不靠站.

我站起來說我要下站ㄟ... 他就指著說要按燈................

這時真的要爆氣了, 司機提前讓人下車, 燈當然滅了.
那公車的門口處哪裡有按鈕可按... 就這樣, 過了2-3站才讓我下車.

這情形任何人都多少遇到過吧... 司機讓人提前下, 結果燈號滅了司機就不管原本也要在那站下車的人.

作者: taiching123 時間: 2015-1-30 10:17

老賈發表於 2015-1-30 06:30
我是覺得916某天某班公車要檢討.

那天我搭車要去三峽老街. 本人第一次搭車去. 燈箱寫下站是三峽老街, ...

大大看不太懂您的意思??????????

是您有按鈴還是沒按鈴還是忘記按？

過站才說？還是還沒過站就說？還是？

作者: 老賈 時間: 2015-1-30 10:42

taiching123 發表於 2015-1-30 10:17
大大看不太懂您的意思??????????

是您有按鈴還是沒按鈴還是忘記按？

燈已亮, 有人已按鈴.

我第一次坐, 不知站牌在哪裡. 不過跑馬燈顯示下一站是三峽老街站.

司機等紅燈時讓別人先下車 --> 下車燈自然滅掉 --> 綠燈 --> 我起身(車前進)-->我看有站牌司機不停才知司機不停 --> 我說我要下 --> 司機往右上方比燈說要按鈴, 此時過了一站兩站後面有人要下車才停車.

作者: mimibaby777 時間: 2015-1-30 13:15
那您怎麼不馬上按...就不用等兩三站了...再下一站就可以下車啦?!?!

作者: 老賈 時間: 2015-1-30 16:54

mimibaby777 發表於 2015-1-30 13:15
那您怎麼不馬上按...就不用等兩三站了...再下一站就可以下車啦?!?!

前面沒鈴可按啊, 要第二排座位才有.

我以前生活在台北市的...我知很多右前方的桿子有按鈴. 但這916沒有.

而且, 我既然跟司機講我要下站, 司機通別人人情讓前一乘客亂下站, 怎不通我人情讓我在下一站就停呢?

作者: mimibaby777 時間: 2015-2-3 10:17

老賈發表於 2015-1-30 16:54
前面沒鈴可按啊, 要第二排座位才有.

我以前生活在台北市的...我知很多右前方的桿子有按鈴. 但這916沒 ...

那這司機還真不通人情~~~

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