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標題: 北大郵局 [列印本頁]

作者: claudiapan 時間: 2014-11-28 11:00
標題: 北大郵局
請問大家都能忍受北大內郵局員工及主管傲慢的態度與極差的服務品質嗎？
去一次被氣一次⋯
哪裡能申訴？什麼時候才能有真正屬於北大的郵局？

作者: yjrong413 時間: 2014-11-28 11:36
從未去過....怕人多就都去柑園郵局

作者: 魟魚 時間: 2014-11-28 12:33
我昨天去也是很火大，客訴，讓更上層的主管叮。

作者: PPLIA 時間: 2014-11-28 12:42
獨佔事業客訴有用嗎？

作者: DanielYang 時間: 2014-11-28 13:11
在學校單位的郵局因屬於由三峽郵局外派的人員構成，且屬於人數最少的丁等郵局；在天高皇帝遠的先天環境下，確實有可能服務品質下滑的情況。因該局的權責主管應在三峽郵局(民生街上)，建議您直接向三峽郵局經理反應較有效。

作者: DanielYang 時間: 2014-11-28 13:14
北大郵局的主管單位應屬三峽郵局。
倘若三峽郵局主管對申訴處理不積極，再請向板橋郵局反應；因為三峽郵局的責任中心局屬於板橋郵局。

作者: 若水 時間: 2014-11-28 13:57
上次去氣到發抖！她還用一種鄙視的眼神在跟人說話！
萬不得已不會再去！

作者: 饅頭爸 時間: 2014-11-28 14:02
去柑園分局吧～～
態度很好的～～

作者: 小賴 時間: 2014-11-28 14:07
很少去北大郵局，服務人員少，等待時間又長，都坐公車去三峽郵局

作者: cordate 時間: 2014-11-28 14:28

http://www.post.gov.tw/post/inte ... e/index.jsp?ID=1603

客訴他

作者: claudiapan 時間: 2014-11-28 16:11
若不是貪圖北大郵局是走路就可以到的
我真的不想再去
沒有一家像他們這樣的
其他郵局服務態度普遍都很好

作者: 香媽 時間: 2014-11-28 18:17
中午還拉下鐵窗休息咧! 有沒有過得超爽！窗口小姐尤其是戴眼鏡的那個，真不敢領教

作者: wannie 時間: 2014-11-28 18:44
昨天遇到有一個媽媽級的人還不錯耶~

但是有個戴眼鏡的

我也想避開....

作者: 若水 時間: 2014-11-28 19:06

wannie 發表於 2014-11-28 18:44
昨天遇到有一個媽媽級的人還不錯耶~

但是有個戴眼鏡的

對對對！那位媽媽級的超和藹！
其實就貪圖用走的就可以到，就不用跑老街！
中午還要等她們午休完才開始營業！

而且要寄EMS國際快捷她們臉超臭的，還要我們去老街！
說那是辦學生業務！
超傻眼的！只好乖乖的拿到老街去寄！

作者: 芝多思 時間: 2014-11-28 20:46
北大郵局本來就沒有快捷服務，但若有耐心說明，相信大家會諒解的

作者: 狗妹 時間: 2014-11-28 21:19

若水發表於 2014-11-28 13:57
上次去氣到發抖！她還用一種鄙視的眼神在跟人說話！
萬不得已不會再去！ ...

這麼誇張喔！之前沒感覺有什麼問題，怎麼現在變這樣！

作者: LingXiong 時間: 2014-11-28 21:47
去過很多次，還不錯呀。

作者: davidtso 時間: 2014-11-28 22:49

香媽發表於 2014-11-28 18:17
中午還拉下鐵窗休息咧! 有沒有過得超爽！窗口小姐尤其是戴眼鏡的那個，真不敢領教 ...

我是沒去過，但我想一個小支局，二三亇人的話，中午該難像一般銀行或大郵局分批輪休吃飯休息吧

作者: claudiapan 時間: 2014-11-29 01:31
他們還是會吃飯休息，而且還會很準時下班的⋯
之前碰過一次，有學生大概快關門時跑來說要開戶，
裡面某個郵局阿姨找了一堆理由告訴他不能開，
再叫他明天早上早點來⋯於是就把學生打發走了
（阿姨您是趕著下班嗎？開戶作業比較麻煩會拖到下班時間吼）

PS:
我自己以前也待過私人銀行櫃台，真心覺得他們過太爽，唉

作者: 陳怡玲 時間: 2014-12-1 21:55
本文章最後由陳怡玲於 2014-12-1 21:57 編輯

本人親身經驗
收件區域放錯單位週四寄隔週二才收到，被收件人唸到不行！郵局客訴回復改進檢討？請問每日做的事還會搞錯？難怪公務人員會被說成慢、懶、笨沒藥醫！私人企業早吧你開了！
ps:林小姐服務熱誠有禮(不是每天在北大）！但崔先生臉臭態度傲慢！我現在都不去北大了！

作者: Lusha 時間: 2014-12-2 01:00
拍下來 post上去

作者: claudiapan 時間: 2014-12-2 12:35
我收到的客訴回覆：

潘小姐您好：

本局員工的服務造成台端用郵不愉快，督導不周之處，特此致歉，
本日〈12/1〉已召開內部檢討會，督導每位同仁加強專業知能，
要求當本同理心重視顧客感受以提升服務品質，
荷承愛護郵政，不吝指正，謹致謝忱。

台北大學郵局經理陳婉甄

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看到這封信，我只能說.....果然是公務員.....

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