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標題: 我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？ [列印本頁]
作者: yanyan    時間: 2014-9-23 20:03
標題: 我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？
本文章最後由 yanyan 於 2014-9-23 20:07 編輯
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2 `6 W  }* h* `2 H' Z我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？
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- Z2 t( n  u" m7 Q) b$ P6 ?阿茹上小夜班，一晚要照顧十五位病人，交班後趕緊推著紀錄車到病房門口，準備開始量血壓、心跳、體溫，再發藥，接點滴，傷口換藥...
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$ N# z6 l* Y+ T4 B  p8 p) M7 H第一床老伯的弟弟站在病房門口，劈頭就問：「我阿兄的血紅素怎麼樣？」: _/ f1 b+ N& Y" m3 p/ T$ |8 \
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阿茹邊幫紀錄車插電，邊回答：「等我看一下喔！」
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# ?/ G' K8 @# H2 i+ n$ z4 F「看啥！問什麼都不知道，叫你們院長出來啦！」老伯弟弟突然破口大罵，臉色猙獰，高舉手臂揮舞著。8 d* d1 k( y! o0 ]2 C
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阿茹看情況不對，跑回護理站求救，剛好前一日與今日值班的兩位住院醫師都在護理站。說明情況後，兩位醫師跟著阿茹一起走去病房。
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老伯弟弟還在對空咆哮，前一日的值班醫師走近，開口說道：「阿我昨天不是跟你說過了，血也是昨天抽的，該解釋的也都解釋了，你人也在啊！是都沒在聽喔！今天狀況沒有任何變化，明天就可以出院了，也都講過了，你現在突然這麼兇要找院長是在"想到"喔！」
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$ C1 z, e  W6 m3 i「啊...沒有啦，我就忘記了要問啊！」聽到醫師說的話後，老伯弟弟聲勢突然矮了一截，對阿茹說：「小姐抱歉啦！」
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旁邊其餘的家屬說：「我弟講話就都比較大聲啦！沒什麼啦！」% a. d) g) x7 A7 n/ A* P, }4 B
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這事聽起來很小，每位護理人員幾乎都受過這種氣，而大家也都知道要自我調適，不要與無理的家屬鬧情緒...但是，這類型事件造成的傷害會累積。& D, G) g9 m3 b3 ^. }6 V5 K; I8 h8 J
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「我招誰惹誰，為什麼要無緣無故受你的氣？」
4 t' Y& ]4 x) Q" U" B「為什麼你覺得你可以對我發脾氣，講話就能這麼大聲，看到醫師人就變正常一點了？」9 Y5 @; {- d$ U' B7 |. q- W
「你以為來醫院繳錢的是大爺，就一定要找護理人員開砲嗎？」* Q& H( r! @8 f0 U" P
護理人員會一直這樣憤恨不平地想著。7 b: m8 F# h5 {% A# `- ~8 K
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類似情況一次、兩次、三次發生後，護理人員怎麼想，都會覺得這個環境讓人心寒，萬一這時老闆又總要員工吞忍，護理人員就會選擇離職了。
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& l, C! b8 r: B4 |  f" W- i然後...有經驗的護理人員不斷離開，醫療品質迅速下降。最近聽到幾個醫療院所爆發護理人員離職潮，有的醫院還僅能關掉整層病房，覺得好淒涼啊...究竟還有哪裡沒崩壞呢？
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