iBeta 愛北大論壇

標題: [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!! [列印本頁]
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 15:55
標題: [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!1 R  O3 ?; m+ E! c" ]0 _

/ h; a9 E  u3 ?$ G% |4 S8 Q明明說:
" s% j( Q& m3 I5 m小朋友部份:% w6 M8 L4 a& U; J( q# x# C
150cm以上:以成人費用收費$ Z1 s+ q( q  x  M8 \: {' K
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%4 \% o+ p$ p4 O) J3 G  Z' y
115cm以下:不收費
4 u" N0 ~& w7 J( O9 |7 u8 t- d4 H  Z/ n; \

. e: q" A; q" L; p& Z' ]4 ?2 q) K4 Z3 _打電話訂位時說小孩不收費!
8 i. d' i/ D1 H到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"5 J: \. L# e! b2 `$ p+ K% r
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
/ I4 \5 T7 G& O: R小孩又吃沒幾口...* ^9 h8 B) Y7 M$ e
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!( X  U( j9 B; y0 R, c# ]5 c

7 M1 v1 c8 K+ ]; a% ~% w0 C# R飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
6 N8 }$ m: \. p4 n/ ~4 h' v只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！0 a! G( R5 e2 z- t: j; W
作者: 小保    時間: 2014-6-4 16:08
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
作者: 張小媚    時間: 2014-6-4 16:09
蝦米！！！！！$ m! d7 P, {/ S; P8 P0 R8 a
怎麼跟推銷時講的都不一樣，
/ }8 B& L1 w* v9 }5 O  I1 @  a本來還想抽空全家去支持的，
5 F* ?  K+ P( _5 g4 p% ]; D/ r  p9 ?. S( s
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！6 @2 q0 x- t7 Z$ K
* d7 p* j: k  N) k
傻眼@@
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
作者: shalom0616    時間: 2014-6-4 16:48
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 - v+ S1 j1 Z! D' N: Z( ^
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...
9 N/ n2 E; L! l- `4 S+ s; C
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅) X- W: O$ v; _$ i( B8 h  h/ H- q
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償
1 s1 v( y9 t/ c
作者: 婷婷拔拔    時間: 2014-6-4 17:14
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯 : Q( y# T& c+ T
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48 * R/ u1 K+ }4 B' a: e1 @5 Z
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅6 O6 R8 `% \4 m5 @; D* F
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...
- A% u( X3 P* F

( K/ @% |+ x/ U0 c基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
2 [+ I- z, a, y9 V- c
2 J+ f" P0 n( s) u  B, H現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表; a. V: |* Z6 t; H& V  b6 E. Q
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）& x. Q4 I$ _$ g, Q
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理
& k# p7 w  R1 w$ M1 Z& z. z3 j; @8 p; P# u; d
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快
- E& J9 ~/ c+ a  u: B6 o
6 V0 j+ w, B1 f) _& F0 b( t+ `* }有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 19:02
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
作者: 林家小妹    時間: 2014-6-4 20:06
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
作者: 家的愛    時間: 2014-6-5 00:10
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
作者: Asher    時間: 2014-6-5 00:15
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
作者: RIVA    時間: 2014-6-5 00:15
那請問好不好吃呢?CP值高嗎?
作者: andy58585    時間: 2014-6-5 01:21
本文章最後由 andy58585 於 2014-6-5 01:23 編輯 : g' f; y; t% N, d3 F

; n4 g. E2 c" J( n8 f我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
4 w6 x# {2 b9 j' G用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
! d, `& _- J- G0 I3 n6 n- J我覺得合理呀，因為小孩多少有吃，
# X: a3 H& l% D還吃了自助炒飯和排骨湯也有弄髒桌面，
! [6 C" n! b* |所以我覺得合理阿，各人認同不一樣，* |7 I0 R* b) H3 e
. L9 l5 L, ~* g: H" Z) z
服務態度很好，還隨時問我要加點嗎？$ F, |7 S: @: a  ]" V& }
我又訂了下星期去吃，
! T- Y3 Z/ @" P7 F
6 {; b# D$ A6 ^炒水蓮菜好吃！！! V* ?0 S7 s9 a- C6 Q
: c* ^* `+ T3 S1 ~7 k
作者: dingding    時間: 2014-6-5 02:45
本文章最後由 dingding 於 2014-6-5 02:46 編輯 : K4 z: D  J% v6 X
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 8 Z) I' F0 ]+ n1 d: t: K, p+ e
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
& e( ?% n7 e' A4 ~2 K0 X用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
7 f$ b7 y  N. U7 f我覺得合理呀，因為小 ...

) v: N' R3 ]" e0 r8 ^: a9 ?# z1 M8 U5 Y7 d# h
非常好，店家合理規定，認不認同買不買單在顧客個人，但在愛北大公開廣告裡明白說的消費條件與實際消費狀況有異，就涉及廣告不實，不在金額多寡，而賠了企業商譽得不償失！1 Z0 m5 }: [6 @* z" ~7 u

: D7 z- `3 W$ z2 h/ d[attach]286556[/attach]" t/ f2 o, H5 o: Z+ G' B
作者: 春曉櫻    時間: 2014-6-5 08:51
服務人員自己悄悄的增入消費金額7 @+ w6 z9 K: ?( W' r( K
的確大大的欺騙消費者
! ~/ ~' }' p5 k/ n. E' n! X這種感覺太差了
作者: 咪咪貓    時間: 2014-6-5 09:13
婷婷拔拔 發表於 2014-6-4 17:14
$ ]! V4 E$ s0 g- \) Z" K' }基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～$ g+ m7 K$ p& X% I4 z

' \! p  K$ h- ~現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決 ...

7 a0 O+ h& E$ T這是北大社區唯一的一家較知名大型飯店，也是福容的連鎖分店，不知在它的本店及其它的分店，是否也是這樣爛的服務品質？我很納悶，大型飯店服務人員的教育訓練不是有一定的標準規格嗎?用餐收費標準不是以公告、廣告為準?若認為需加收費用不是應在事前告知?而不是在用餐完客人覺得有疑，還必需主動去爭取才獲得一個公道。真失望!這也不是一個永續經營的手法!
作者: 傢的噯    時間: 2014-6-5 10:19
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 ; a7 N; h; T# L" V% }( U
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
/ b- j2 b0 J; Z用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
% f' M- O# f# y/ K+ y+ G/ l我覺得合理呀，因為小 ...

2 t) u" y9 h, W" n您很幸運~飯店也很幸運~- u* k% S# P- l: p+ N9 H% b
但飯店對外部的廣告內容完全沒有提及115cm以下要收100元清潔費
; k" \+ [. T+ u) R# A9 _這才是樓主要訴求的重點0 `) `' f% g/ G$ I1 _- J4 V
這可是涉及廣告不實的問題囉! 我想不管他的菜有多好吃~服務有多貼心~
1 U9 S& I% o2 x4 _* o/ A" T! I飯店不能迴避廣告不實的問題# H9 H4 K  p. m2 R
. Y) A: I( k7 C
假設今天他的對外廣告有清楚說明115cm以下要收100元清潔費
4 `9 a" I: r+ o# P* H* i! o& b$ @消費者當然可以選擇要不要接受這樣的消費條件1 Q: \+ w7 [# A) b% x5 ]
" B+ N9 G1 S6 Q" U1 M; k! I. l
但今天飯店的對外廣告,文宣,說明都沒有這樣的規定
1 c6 `: y- k1 E, \) [6 X+ u" l卻在結帳的時候硬要收這條, 等於是欺騙消費者~
; _1 F  W  r. M0 L( V3 e) ]7 F樓主太仁慈了
& N' |+ ]! y' C- w: k8 W要是我絕對不付這多出來的100元
; _& k2 {6 ]: J+ l( Z2 d+ _有種叫飯店來告我~上法院看誰有道理
3 U1 o( _$ p, T
, D; u8 s/ S9 C& x0 G' e
作者: andy58585    時間: 2014-6-5 10:25
對啦！雖然100清潔費我覺得合理，( A- ?& a" O3 p" Q) X7 ?; b: e
但廣告上不應該寫不收費。
( A9 ?: N8 \3 Z  d9 ]- Q* b& @* B% F) m$ C# r3 [9 A
其他服務及餐點我覺得不錯！！. ~- B" s+ _2 H$ {' a2 Q
1 Q# w$ y1 v$ r2 p
作者: 婷婷拔拔    時間: 2014-6-5 12:07
咪咪貓 發表於 2014-6-5 09:13 : L. w# a# m( h# L: O
這是北大社區唯一的一家較知名大型飯店，也是福容的連鎖分店，不知在它的本店及其它的分店，是否也是這樣 ...
. h' @6 v! G- h
1.三峽分店以飯店業來說只能算偏遠區域，如深坑福容之類的，但這區域也是有他隱藏的客層存在價值/ c0 W+ M$ Z* T  S! G
但是絕大部份飯店一定保有基本品質、菜色、客房設備都會嚴格要求，更何況福容老闆是建築業大老闆，硬體設備通常不會太差（老飯店例外）
# [+ l' ^0 H' E/ T; y
& w) F' H# R* B! J- ^1 P$ @( N2.教育訓練，通常基層員工訓練可以說是0，有訓練，只是課程不多，偏遠區域招募員工本身不易，基層員工薪資少的可憐，流動率超高，禁不起罵與教導，你嚴格要求，只是讓基層員工跑光光  \, ^+ T6 A  e3 p2 ^$ F

! V5 ], y; [! l! r3.用餐收費標準是固定的，通常餐飲部在訂定活動與收費價格時，只會出張紙讓員工知道，訓練是否確實執行，只能說天高皇帝遠，還是得依賴現場主管是否有落實sop
# `5 o' S: v7 H+ I# N4 \0 ^" I& \, Y3 \
4.他們飯店廣告都得依賴總公司公關部設計，一個設計需要負責全台灣廣告，他不是神無法面面俱到，只能依賴現場主管提出申請製作，常常耗時費時，乾脆自己動手做比較快
6 \2 G# w, V! D  J( d4 T( O: S1 C& _
以上是飯店自己問題
) p9 m; \  O$ r4 ]& \再來你的疑問：9 |: x6 s0 V, s! d
用餐收費標準不是以公告、廣告為準?  t1 H- D! c  i3 x
8 P8 B8 W' S! _" }4 |
答：是阿！當然以公告為準，
" o) }. a9 G9 d5 P6 }& I但會建議能多問就問，我們就遇過服務人員告知客人大人多少錢，小孩多少錢，讓客人心生不滿，認為服務人員看不起客人，導致潑水、打巴掌人身攻擊事件，飯店業是服務業，大都不會提告，苦的可是員工，尤其現在開放大陸客來台，大陸人普遍看不起台灣服務人員，抽煙、喧囂、偷竊、性騷擾屢見不鮮，甚至鬧上媒體版面
# g6 x; Z* q' s$ l/ n! N# G4 U有時多多體諒服務人員，他們可是蠻辛苦的
/ d4 Z2 W1 L- H2 `' E) V
. m+ W) y/ Z( U/ N* S8 Y所以我們最後都會全部寫在海報上，包括身高收費標準，以免造成客訴，至於收不收費，現場主管決定
: n, {6 u& b* b- U9 K: T$ C當然，這主管明顯失職，不應收費的卻跟客人收費，這在飯店業是不允許發生的，公關部與餐飲部除了退費外，還會電話追蹤讓客人心滿意服才是
+ P' c5 S  P2 F, ~, o
6 l0 t8 u3 r3 Q1 P5 z" U* T
* F* L/ U+ N# h5 d. m; U, q. H+ j6 {/ |  C
7 a9 [: l2 r0 x9 `0 G; W

/ [, i+ x, b, G4 i& J6 o! q! q- P
# ]8 ~: N; e- Z. U. x( c
+ l) h" Y+ X! G) j9 U5 O8 m4 f& D& j, @5 Z

' W; w( g: ~+ \- _  U$ @
* v' B0 C" n8 M, [
作者: 柏青哥    時間: 2014-6-5 13:27
去年暑假去過淡水的福容飯店吃下午茶，感覺還不錯。還遇到阿基師，很親切。
2 C8 W7 k& L; F+ s! A; h7 D8 A5 B0 ?; I9 `. s5 a6 k  ^; s
三峽的福容飯店，謝師宴去吃過，覺得餐點也還可以。, ~9 G! @# m/ L" ^" ~7 ~! \/ W) W6 Y
+ g5 T* s7 p0 p3 R! v. R
比較讓人詬病的是陸客多，大清早或夜晚，陸客出沒的時間，在大廳門口抽菸，菸蒂丟得滿地都是，讓人搖頭。
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 15:27
RIVA 發表於 2014-6-5 00:15
5 k. z6 q% M3 N( _1 N7 g  p那請問好不好吃呢?CP值高嗎?

  i6 N6 @9 [( {9 P. [. c0 S有些菜還不錯~
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 15:33
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 - w1 o, D  @$ X2 Q1 Q$ w2 R4 c
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
" E) b3 ?: \0 x: I! ]$ G用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
2 E. `- I" b$ Q# i3 m2 J0 C我覺得合理呀，因為小 ...

+ u" f. ^2 y% p8 ?4 H我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~/ t( @9 o2 o  Z2 Y
不知道是不是嫌我們吃太多~
. f* \; z8 m$ u7 G' {我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
$ |* L- l7 d1 \8 X: u* ?: R8 g& W我們也沒有吃的到處都是.....
作者: Teresa    時間: 2014-6-5 21:33
蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33
1 p& f* Q6 Y) H* D: i我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
2 E3 ]1 e! r. h0 c不知道是不是嫌我們吃太多~
; @) M9 v$ O/ T- [我們電話 ...
6 @* _6 X( Y+ R& q/ @
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
5 `6 r# a6 P2 O7 x6 a- h5 p+ g6 H8 |& J時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..
5 |7 R( K/ j1 |- B: [( f2 H  R! l# x% |
除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)& Y# Y' T7 r) U8 I0 u2 _! c

) ]) b! A' |( L" N3 I這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..8 ~2 C9 B( @+ q

$ M1 |! T0 A# s  P( `, Q要想想人家開餐廳也是要成本的..
  z$ j5 C- N% Q; c
8 `4 B9 g5 W3 \0 e福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 23:48
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33 . G1 U9 _4 _: ]
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具' }! t! @9 x4 h5 N
時..不管小孩的 ...

' N: y5 {1 }8 ^1 u3 \: _$ [' H不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!9 m( c) D8 E% ^, w
我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~) v) @6 b' v8 E! y
這就是:[騙]" W/ u5 y3 [- I
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。
作者: ㄚ妞    時間: 2014-6-6 08:12
感覺不好了
作者: ckwan    時間: 2014-6-6 09:37
那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......
作者: yljimmy    時間: 2014-6-6 12:00
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33
( x3 f' A: U1 i福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

2 t% y3 d+ [. O5 O! `( f8 b6 Q8 ~6 ^
0 k2 M2 t8 c7 Y5 F% i; l純就同樣從事服務業的觀點來看8 Y" o4 f7 q& t, e% {; ]6 }% ~
8 ~3 C/ v9 n# k+ a. U' R2 F6 Q. N
我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明$ c: ^5 _% V# _0 S
客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信1 ?2 w& q; x7 O3 Y) t

6 \  D* t1 k/ U* t& W即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力6 S% A/ Z0 v  G5 J

. ~. b  ?0 R3 [) _$ o. h所以, 如果真的是員工說明不清楚
1 ^5 E2 A; L% @3 O. l* A6 G個人認為, 餐廳經理要負起全責2 a. I& t" d; D+ c
並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解
作者: chioumj    時間: 2014-6-6 17:53
廣告不實, 0分
作者: davidtso    時間: 2014-6-6 20:34
chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
& V0 p0 W0 ?& X; N: R廣告不實, 0分
5 L0 V0 G% k/ C" M8 t  m
如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次
作者: luluueng    時間: 2014-6-6 21:23
本文章最後由 luluueng 於 2014-6-6 21:41 編輯 7 l1 K5 W1 J& v+ n
+ e- Z) Y. \. V4 c( r
店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?; T2 E5 R& U0 L" w! T7 j* _+ X
也道歉要退費啦..+ n1 p( {6 ?: I- I

0 u/ u+ }; W# C) m! ]如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,/ }8 }) }7 G6 G0 V% |) c3 p
因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,
, Z" a$ T+ d1 t1 c% P+ ^0 ~, ~- s如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,/ j* _' |2 m; w. u* p' U, x
經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,1 f+ n; x/ V5 K$ t; S; d; {
或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,
  u5 K' x6 l. l6 y, C* v他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,$ n6 X) D7 A2 A  g* R5 J& w
2 g  a4 K8 h1 {; x
我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
) [, {0 P7 N" n- r: M/ d) N% n像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..: r8 h% S1 E- d2 l
他們也沒有那麼不好嘛..0 {# y  n% S4 W; L( O
總是要給人家一次機會ㄇㄟ$ ], ^: k. N) L0 w- l
作者: luluueng    時間: 2014-6-6 21:27
蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48 : p& v. g% v$ r: m( N0 l
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
/ y) h- ^+ h- c3 p8 t9 _2 R" j6 g# ?8 g0 q我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...

: ^$ B7 @7 O2 ^你人好好..如果是我雞婆的個性..8 }/ l/ l+ L& w- E- [9 V; y* T
我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..2 `% ^7 [) o9 r# m4 z
可能是做服務業人資的職業病吧!
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 06:27
davidtso 發表於 2014-6-6 20:34
1 M7 z' H5 A5 [5 T9 q如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公 ...

! D* }' m6 e) s) g115公分以下不收費是福容自己廣告單上說的, 結果硬要, 0 ]3 y( v; ]( H# f! P
% r, O" N( p9 a8 S2 Q
這不是廣告不實, 那什麼才是廣告不實?!
作者: 春曉櫻    時間: 2014-6-7 08:46
蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48 2 W$ m- F' [4 _, [# p
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
5 E* U! B3 T# S1 N我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...
0 r' @% l  }, ]
嗯.....
9 h  b( f/ g& j5 Y  a認同你的說法! F7 t' |3 y: c) ^# v' v) J: f
去年或前年去福容飯店一樓餐廳用餐(進門右手邊)
5 @/ `2 n" a" c' i5 C; t因為家人喜愛港式小點所以去了四五次9 L+ c4 o4 k. a( g; d9 R5 T
第一二次對他們提供的餐食和服務感覺還不賴
8 P% S2 a+ N4 U1 E2 g後來幾次因為供餐方式改變7 P* G6 r! A* b5 P8 S
以及服務人員態度鬆散如樓主所言0 U% p. G) s" _
以致後來都沒再去了
& h7 i1 B+ Q4 H沒想到如今他們的服務人員素質依舊3 e3 a1 t8 u& e" P/ ?& b
老實說去茶餐廳或港式茶樓用餐; J/ j% ]" ]( i& j% M8 O
反倒自在與實惠呢
作者: davidtso    時間: 2014-6-7 10:15
chioumj 發表於 2014-6-7 06:27
& r0 K4 Q0 m# ]( g" i; e) {. v' i% G115公分以下不收費是福容自己廣告單上說的, 結果硬要,
( a; \0 V  x: q% m; ]
  |6 F- b5 v  ?' [4 Z, _5 r! j4 r4 v這不是廣告不實, 那什麼才是廣告不實?! ...
$ S1 q& b. M! M
原Po之作者所貼的廣告單沒看到115cm的事項，是對話的結果，不過你還是可看一下廣告單上注意事項的第二項玄機
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 23:05
本文章最後由 chioumj 於 2014-6-7 23:07 編輯
( X7 f) u. P7 u9 @6 W: s5 e
davidtso 發表於 2014-6-7 10:15
6 Z& d7 Y! b" z6 a2 m原Po之作者所貼的廣告單沒看到115cm的事項，是對話的結果，不過你還是可看一下廣告單上注意事項的第二項 ...
, s2 K0 S  |0 u. c5 p

9 w9 W5 \$ f# M+ d* R- k+ a& w; G您可以看一下13樓鄰居所PO的廣告, 是福容自己在網站上的廣告文, 寫的很清楚了！！
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 23:11
本文章最後由 chioumj 於 2014-6-7 23:22 編輯
6 G8 s- j& J! U6 v" V& z0 Q
0 H2 Z; t# I; Z+ `' n其實題外話, 以前每天一早飯店前的遊覽車違規停車, 占了大學路整段的慢車道,
. |6 q2 _5 S- b3 x) s
. y% U# _4 X$ Z. J3 w7 x$ t漠視龍埔國小學生上學, 家長接送的交通安全, 以及大量車流堵塞在大學路上的問題,8 t. o# t7 V7 I4 R3 V* A4 \2 s4 i
' M4 m  M3 R$ _8 M/ L. J# V
透過里長跟鄰居去反映都沒用, 就已經讓知情的鄰居很感冒了, ! F' q) {3 p. K! Z+ ~& A
8 s) U" t8 [% `2 x% {, v" g5 ^) A" O8 {
可以搜一下愛北大的舊文可知一二. 所以我早就不光顧這家了....
. x6 i' v- b6 `" I$ X& ?0 I4 i; ]4 ~8 G0 t

6 T. a; s6 o, r2 s2 e遊覽車違規停車之一* Q' `" w6 l$ T
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... id=41652&page=1
( F  }' A5 Z$ d7 `  @
9 T4 j" o0 d7 ]遊覽車違規停車之二
( r" ^- J2 {7 q& vhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... p;extra=&page=1) J/ m3 Z) Q! E# |( P
: k* {! A  S$ V- R  \; S% }
遊覽車違規停車之三; b% P( L8 S6 |
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... ;tid=37942#lastpost
作者: 小星    時間: 2014-6-7 23:42
建議福容給大學路居民用餐打折吧
作者: stevene    時間: 2014-6-13 11:29
我前幾天去吃了~
! C5 C# Z8 z0 r* i; W$ @6 k! r3 K覺得一個人500的價格~其實不是很划算
0 H' w. V: u! E出菜的速度不是很快) P; Q! N. ^' q# L" f2 e) d' l
2 k, U* V7 f# j  G8 t
他的港點地雷很多，像是蒸籠類的蒸過頭，皮都糊爛爛的
" u! |' m9 O4 b熱炒類反而比較出色
- C0 B6 a- v9 d( I: y# X如果是為了吃炒菜類，這樣的價格我覺得不是很值得
8 g: M8 `# s9 \# F1 Y真的不如去吃茶餐廳還比較便宜好吃
作者: sevenyi    時間: 2014-6-17 15:10
謝謝分享，福容大飯店因緣際會和他們客服聯繫，回覆效率超低!
作者: zipsky    時間: 2014-6-17 15:53
直接告消基會，讓他們被罰錢！
  K; y& U, a# b2 g退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！3 f' z& ]! P$ ^! w( k
好好的用餐心情被弄砸，這誰賠？要消費者自己調適？等你飯店被罰個幾十萬，我們就可以自己好好調適了！
作者: joanan753    時間: 2014-6-22 01:11
價格有點讓人心動，可是看大家好像不是很推。。。
& C# {7 S0 z/ z1 B$ E) N上次去單點，感覺也很還好
作者: yljimmy    時間: 2014-6-22 13:07
zipsky 發表於 2014-6-17 15:53 5 {$ f  n2 Y) @+ V( d
直接告消基會，讓他們被罰錢！
  u! Z& r( R& M4 V3 |% J退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！' z$ {5 v& G1 n
好好的用餐心情被弄 ...
: O" @; Y- F& k
消基會是民間組織% @: R8 O9 z( s2 b
只能用來喬事情, 嚇嚇廠商好用
9 L* j3 e" n6 D; t但, 不具公權力
' v9 K! A; x! C! @; e3 J
% f2 U+ I' D& Y& u" k; [$ Q) }0 A$ F如果大大期待的是採取報復性手段來換取自身心情上的愉悅6 U5 u; H: N( t1 @: x
依公平交易法向主管單位提出檢舉, 可能可以一試
4 x8 [3 y" ^+ Q* N: c* z
* r& t' n- R# I6 f0 S- x但是, 這樣的狀況是否會被認定違反公平交易法第21條(廣告不實)
: ~* J, M3 D/ o- o+ U3 b/ D- K可能還有得爭論2 e0 @6 S' L  ~! W
當然啦, 是否重大到可以處罰數十萬...
8 L) i) t7 @! F應該會更有得爭論了
作者: stephensu    時間: 2017-4-8 20:10
讚!8 P: f" l9 E; g) j3 Z
8 O9 l. W, Z- k/ b# M
感謝分享
作者: A米米    時間: 2017-4-9 09:21
福容飯店好像吃什麼點甚麼?不像百匯等你選!!
作者: shuchang0104    時間: 2017-4-9 11:04
原文已經過快3年,有改進嗎?



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5