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標題: [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!! [列印本頁]
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 15:55
標題: [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!
( X2 n: N! I* c( E+ K# |! N
+ d/ h9 M3 f( X( L5 g7 M, h# d明明說:
* U$ W, l' H. n6 n: E- {* q小朋友部份:
0 r; j3 P2 O1 S& W& w) V0 {; v150cm以上:以成人費用收費
( |# b2 A" d1 c: T3 L115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%
* `- ~' q. N# K& y115cm以下:不收費
! ]; H1 i0 G+ |/ a) `& l# L% [1 S* ?& O  o

7 w6 C2 U. t; B' E1 H打電話訂位時說小孩不收費!
+ }' d- H: A' P到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"
. s$ e% l2 e3 y, h: C我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!9 B5 H( _: @3 x  m
小孩又吃沒幾口...1 s7 P  d" b5 c) R0 ~
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
3 S1 R* H& ^; g  o% O7 o" c! {# B* O$ i1 J, |
飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！
5 {' o/ R  E6 Z只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
8 w1 ], ~0 ^3 n. ]: K0 e
作者: 小保    時間: 2014-6-4 16:08
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
作者: 張小媚    時間: 2014-6-4 16:09
蝦米！！！！！6 p, A, g9 ?2 k- k4 Y
怎麼跟推銷時講的都不一樣，4 W- g8 z/ t8 f
本來還想抽空全家去支持的，, k, y; s* P' s3 f. G7 y$ K' P

+ |4 |! |1 R) u現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
; [) N. K& c& E' b& F! z' i; ^, G# \; m
傻眼@@
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
作者: shalom0616    時間: 2014-6-4 16:48
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12
0 B+ O) q# w6 t2 H8 w剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...
+ J7 _! a- f# S1 f* k4 p
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅9 ^! V) K3 w6 ^& S) f
直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償, u/ [: L9 O3 W5 U
作者: 婷婷拔拔    時間: 2014-6-4 17:14
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯 * f2 h3 @9 d" d% @- L1 g
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48
9 K0 o! W% |3 }; D& ~別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅2 d6 W9 x# \) O( T( u, j1 ?
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...
8 K/ ~7 u# w* b( \( j2 y" H+ e9 j: M' b

5 h) e; B6 G$ Y1 e$ l3 I基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～! }2 ]4 q9 E3 {4 U' Z3 Q6 ^
3 w" R! J. _8 E4 C' m
現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表) Q: L2 u1 h' X3 ~4 \! \: r
那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）4 \$ B9 n$ L5 Y- W: c) s; g- a
最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理( j9 I6 t' }' w; h. Y8 H
( Z% `* w8 C, }3 E5 s. C( B
再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快3 Z' ^- i* D5 g# D& o
+ h& I# E9 g) [* h( k; R1 f: N/ I7 ?
有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 19:02
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
作者: 林家小妹    時間: 2014-6-4 20:06
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
作者: 家的愛    時間: 2014-6-5 00:10
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
作者: Asher    時間: 2014-6-5 00:15
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
作者: RIVA    時間: 2014-6-5 00:15
那請問好不好吃呢?CP值高嗎?
作者: andy58585    時間: 2014-6-5 01:21
本文章最後由 andy58585 於 2014-6-5 01:23 編輯
9 s: T1 j1 X, `7 T- H8 _$ j' o: u3 Z: }
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，' |7 I4 d$ {$ n! Z+ _2 A
用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
# d. L2 Y1 E+ F" y( d* B: n$ l/ U# f; ]我覺得合理呀，因為小孩多少有吃，8 v2 V% P- g) c2 n" k4 B
還吃了自助炒飯和排骨湯也有弄髒桌面，
; M5 K9 J" q" T, w所以我覺得合理阿，各人認同不一樣，
' P: K9 L* ~, {" _1 p+ U4 v  n5 f, B. r
服務態度很好，還隨時問我要加點嗎？7 m' b' e' }8 t. l" t! Q! N
我又訂了下星期去吃，
( w. X- C; H8 P/ u  A# ?$ t, f! d5 p
5 T2 M/ b4 H3 {* _% d; n2 K炒水蓮菜好吃！！6 Q! x# ]! p# r* k
' L  `: B7 t2 _2 W$ @$ O$ q/ P
作者: dingding    時間: 2014-6-5 02:45
本文章最後由 dingding 於 2014-6-5 02:46 編輯
/ H4 ]( o: l$ I) R1 a
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 : c, n: X6 W1 p& {7 L
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
5 t* S1 b* D9 J+ n用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，* r/ d$ M) R1 {, W* c$ q
我覺得合理呀，因為小 ...

1 f! V: S" W9 f  Y# e
( K0 o1 F) s, O非常好，店家合理規定，認不認同買不買單在顧客個人，但在愛北大公開廣告裡明白說的消費條件與實際消費狀況有異，就涉及廣告不實，不在金額多寡，而賠了企業商譽得不償失！, i! n, F$ _! Z2 C# w5 }  C
/ h  r9 B& z+ F. G
[attach]286556[/attach]% f$ J' |9 j* j* `& G# {
作者: 春曉櫻    時間: 2014-6-5 08:51
服務人員自己悄悄的增入消費金額/ o: d+ ~' e' [& A
的確大大的欺騙消費者
; _  U3 [0 G  H2 k這種感覺太差了
作者: 咪咪貓    時間: 2014-6-5 09:13
婷婷拔拔 發表於 2014-6-4 17:14
& n& M* a; N; B* K* p  p' i基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
6 x! W7 X, w  {
( r) M5 j3 L# c; _# Y- ~# k現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決 ...

# s- X' S8 |2 Q5 Y! M這是北大社區唯一的一家較知名大型飯店，也是福容的連鎖分店，不知在它的本店及其它的分店，是否也是這樣爛的服務品質？我很納悶，大型飯店服務人員的教育訓練不是有一定的標準規格嗎?用餐收費標準不是以公告、廣告為準?若認為需加收費用不是應在事前告知?而不是在用餐完客人覺得有疑，還必需主動去爭取才獲得一個公道。真失望!這也不是一個永續經營的手法!
作者: 傢的噯    時間: 2014-6-5 10:19
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 3 x3 v9 X$ |. \+ c
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
9 m! B5 J# E8 J: {% C用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，0 o/ l" H5 T) q& E. K8 W
我覺得合理呀，因為小 ...
' s5 r0 V0 [2 E5 h& m
您很幸運~飯店也很幸運~
% Q5 B% y! K! v* {2 Y. m% k7 h但飯店對外部的廣告內容完全沒有提及115cm以下要收100元清潔費
: \$ i+ A' ]! Y0 G  V: u這才是樓主要訴求的重點1 T" D% F8 Z3 R5 L# n+ I
這可是涉及廣告不實的問題囉! 我想不管他的菜有多好吃~服務有多貼心~
& w5 E( E& F3 ^$ O0 @飯店不能迴避廣告不實的問題. _, p( d4 d$ f

2 T. C2 L& O2 _# t3 F假設今天他的對外廣告有清楚說明115cm以下要收100元清潔費
3 h' w& U3 w; Y) p6 p消費者當然可以選擇要不要接受這樣的消費條件
4 A7 H' z$ c: z5 \4 t9 Y3 L* |9 d) j0 M4 d+ ^1 f
但今天飯店的對外廣告,文宣,說明都沒有這樣的規定; n! r" l  T; z& `
卻在結帳的時候硬要收這條, 等於是欺騙消費者~* ?) m/ Z( {1 ^( ]1 q6 h8 @
樓主太仁慈了. t; s- t8 B. Y! w
要是我絕對不付這多出來的100元
. o# o/ ~$ l# @% Y有種叫飯店來告我~上法院看誰有道理) z' E) {0 M2 f  M4 ^' E8 g
6 C/ M1 d. N% R1 q
作者: andy58585    時間: 2014-6-5 10:25
對啦！雖然100清潔費我覺得合理，
. M; K+ @' P4 k# r/ Q6 @/ \8 K4 |但廣告上不應該寫不收費。
& u2 d& P+ V  ~/ I; c; J2 m6 I. u5 c/ D* H1 e
其他服務及餐點我覺得不錯！！8 Z! v6 d: a; Y8 O6 r! k8 X3 o
! G% k$ \: u: A( O0 F+ a
作者: 婷婷拔拔    時間: 2014-6-5 12:07
咪咪貓 發表於 2014-6-5 09:13 ' `# M7 X7 T) @9 ^2 f2 R" C$ c
這是北大社區唯一的一家較知名大型飯店，也是福容的連鎖分店，不知在它的本店及其它的分店，是否也是這樣 ...
2 {/ b% t% _+ X6 |) m
1.三峽分店以飯店業來說只能算偏遠區域，如深坑福容之類的，但這區域也是有他隱藏的客層存在價值, |3 ]+ f- b: n5 W" [# V2 O! x* ^! j
但是絕大部份飯店一定保有基本品質、菜色、客房設備都會嚴格要求，更何況福容老闆是建築業大老闆，硬體設備通常不會太差（老飯店例外）+ N6 T  L  A: [
6 ]# @9 X: P8 m- k9 n
2.教育訓練，通常基層員工訓練可以說是0，有訓練，只是課程不多，偏遠區域招募員工本身不易，基層員工薪資少的可憐，流動率超高，禁不起罵與教導，你嚴格要求，只是讓基層員工跑光光
8 J" b- Z, Z, ~" g, B4 {8 h3 [' ^) v4 ?8 ^$ v
3.用餐收費標準是固定的，通常餐飲部在訂定活動與收費價格時，只會出張紙讓員工知道，訓練是否確實執行，只能說天高皇帝遠，還是得依賴現場主管是否有落實sop
& }  b; T: q+ {4 U- T$ u9 M- _
4 C. ~& U, i( e+ W1 e4.他們飯店廣告都得依賴總公司公關部設計，一個設計需要負責全台灣廣告，他不是神無法面面俱到，只能依賴現場主管提出申請製作，常常耗時費時，乾脆自己動手做比較快
8 Y+ |7 i0 D, W* {+ B
' x3 Y0 `" p% L  ^  _以上是飯店自己問題* ^5 _. B6 o+ [* K1 U2 v
再來你的疑問：4 J: x# Y. r8 s" v6 Y" l/ f
用餐收費標準不是以公告、廣告為準?
7 \' B; g9 e" E  N$ H4 x
* w$ t, p- C1 F. W/ D% g答：是阿！當然以公告為準，
" m" w4 \7 J1 ]) v& u. j9 J# o但會建議能多問就問，我們就遇過服務人員告知客人大人多少錢，小孩多少錢，讓客人心生不滿，認為服務人員看不起客人，導致潑水、打巴掌人身攻擊事件，飯店業是服務業，大都不會提告，苦的可是員工，尤其現在開放大陸客來台，大陸人普遍看不起台灣服務人員，抽煙、喧囂、偷竊、性騷擾屢見不鮮，甚至鬧上媒體版面
7 {5 v$ e; K9 M  Z! p有時多多體諒服務人員，他們可是蠻辛苦的
( `% r$ ~+ Z# X8 v4 V4 C8 u  j% T, H8 L4 Z. N; z- |9 A1 c
所以我們最後都會全部寫在海報上，包括身高收費標準，以免造成客訴，至於收不收費，現場主管決定
7 N+ U9 N% n1 }# q) N$ t3 v* \% z當然，這主管明顯失職，不應收費的卻跟客人收費，這在飯店業是不允許發生的，公關部與餐飲部除了退費外，還會電話追蹤讓客人心滿意服才是- L, Y8 q3 Z, k7 c; Q0 @, T

# u* }& B1 M: H- c- _8 q5 x$ z0 h" X6 [2 S  K2 x
* c% E2 |! T' V5 T( }9 r9 i8 P. J
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0 E, j8 L! ?' |1 o/ R

' ]; E3 C# y: F+ m( _$ r* k' U
作者: 柏青哥    時間: 2014-6-5 13:27
去年暑假去過淡水的福容飯店吃下午茶，感覺還不錯。還遇到阿基師，很親切。
$ T2 s3 I& T# J! A+ B7 P; L+ g% v& `5 q8 ^
三峽的福容飯店，謝師宴去吃過，覺得餐點也還可以。( K0 t& w/ s7 U4 h

; w; B( t  U1 W. O0 U比較讓人詬病的是陸客多，大清早或夜晚，陸客出沒的時間，在大廳門口抽菸，菸蒂丟得滿地都是，讓人搖頭。
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 15:27
RIVA 發表於 2014-6-5 00:15 ( }% G7 \7 I9 _; f5 f2 T
那請問好不好吃呢?CP值高嗎?

8 E% \( B2 D5 \9 I; U) j! _有些菜還不錯~
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 15:33
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 * O7 k0 |4 r7 o% x& [
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
: u% B$ L, J# D! }8 H' o+ f0 p用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，$ R3 W  A; R" V& x5 o: v3 r, P9 |
我覺得合理呀，因為小 ...
) s; D9 w6 k, S' l  G; T1 F- l/ C  F
我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
+ B0 M' ]$ b/ a* `  \, I" h& D不知道是不是嫌我們吃太多~
6 I5 _8 O8 o$ ]6 ~我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
4 |$ y, A1 H, Z2 a; E2 o我們也沒有吃的到處都是.....
作者: Teresa    時間: 2014-6-5 21:33
蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33
6 H+ {2 u. A9 w* a* r! j" \+ D+ w4 z5 Z我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~# J9 W+ ^+ Z) h7 {5 J' o
不知道是不是嫌我們吃太多~
6 {) l3 z2 s: C5 K/ P4 n我們電話 ...

) _( P$ M0 g" b9 C# h我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具0 F9 O. p( y1 x/ y! H
時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..3 B6 T( g1 a* G! p3 }2 x$ N
+ u( x2 c$ g( k
除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)
: ?7 _$ \+ [1 \; c) T9 x% u( I8 W# c5 _
這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..
! _, O  `, `' j1 C8 n! A: ^
( j( \' c4 q: V. F要想想人家開餐廳也是要成本的..
& [1 O. _* B( H, c5 H# n. D4 J; @' E6 l  W4 P0 E
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 23:48
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33 1 A* j6 E# o. ?& S4 |5 }5 W
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具" e; Y8 b, c7 O3 ?
時..不管小孩的 ...

- K1 t1 ?% v. Q不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
6 V& u/ |4 |: ~9 b我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~8 J. X) N! a6 |0 b6 s1 S$ A
這就是:[騙]- c' w9 k0 z4 g" y+ W& A, d* B2 a
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。
作者: ㄚ妞    時間: 2014-6-6 08:12
感覺不好了
作者: ckwan    時間: 2014-6-6 09:37
那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......
作者: yljimmy    時間: 2014-6-6 12:00
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33 ! L8 `+ G/ S4 Z- y/ g
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

. L/ p' b8 K" D" c* @8 ~
$ E8 j) A, S5 D. l" ^* T純就同樣從事服務業的觀點來看
+ q, I% _( u) {6 \2 k  w+ }6 v% X
" M2 l2 o/ l7 a% `/ M我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
( h- `' j- c" b+ [! b2 p! G客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信
& n& c+ o/ i6 {1 J) w" A
6 p5 P1 e( e5 C" I即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力2 `8 o- F% ]! J* V( Q1 S3 L
' m, R5 ?" w# s: E& ]
所以, 如果真的是員工說明不清楚
1 `; p5 s. K  V8 l- I( V6 V個人認為, 餐廳經理要負起全責
0 @4 [+ z% I4 z) b; P, j4 ~& }" J+ N並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解
作者: chioumj    時間: 2014-6-6 17:53
廣告不實, 0分
作者: davidtso    時間: 2014-6-6 20:34
chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
, G3 K$ g! U2 R: N4 w( `廣告不實, 0分

2 H8 U$ b* z! i" y% r如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次
作者: luluueng    時間: 2014-6-6 21:23
本文章最後由 luluueng 於 2014-6-6 21:41 編輯
- L4 P4 g) Q' |+ Z, z% `. W8 W# H7 n% ~$ J% S  _6 @- h
店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?* L2 V& c) ?+ ~
也道歉要退費啦..
0 ?) `# N9 I: L' {$ V* S0 d7 m2 w5 h/ K/ a4 q& X
如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,: g3 ~2 g# F* {' K: {+ l% @
因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,' S( [5 m2 i  X( v8 s* |
如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,: v  ]. v7 H, A/ D; f6 b
經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,/ e7 v  E2 B( d7 J" r
或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,) Q2 P7 h9 o2 ?  S! J1 T( q# @4 Q
他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,/ E1 m5 L# U8 f* W3 D5 k, D

1 g% ^& E5 d. Z& Z我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,
8 V# X" [2 d+ T& D3 Z% q像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
' Y2 c# v" t2 _5 p9 q他們也沒有那麼不好嘛..
& h2 c  M2 H' H$ _6 Q總是要給人家一次機會ㄇㄟ
8 E9 r% n, U5 p: _7 @0 h' k
作者: luluueng    時間: 2014-6-6 21:27
蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48 # I6 v/ {+ E3 K2 W! o
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!1 n9 Y8 }0 e$ v; h$ T
我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...
* j, s: P. i: h" u
你人好好..如果是我雞婆的個性..
! s+ K. t( K7 d. S0 J' I7 N我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..0 l1 e3 R+ l8 {3 U" t
可能是做服務業人資的職業病吧!
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 06:27
davidtso 發表於 2014-6-6 20:34
4 G2 `3 x: [. V' S. E2 x+ d) b, c如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公 ...

7 U3 T4 p2 C0 v. A" P115公分以下不收費是福容自己廣告單上說的, 結果硬要, , G( f) c2 y& e0 n& G: b# L
! [1 C$ @, N# q7 l9 e
這不是廣告不實, 那什麼才是廣告不實?!
作者: 春曉櫻    時間: 2014-6-7 08:46
蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48
0 `  K# L" K' T  v. c/ V# I不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!8 w+ k6 Z' q- r
我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...
7 a. }( k" e) c% N1 N. ?/ g
嗯.....
, C8 ?! a$ v0 {$ V認同你的說法$ [7 V! z- }6 ]+ \' }' h
去年或前年去福容飯店一樓餐廳用餐(進門右手邊)5 g+ L8 s/ `7 P
因為家人喜愛港式小點所以去了四五次
6 ^8 B: D7 Z/ a8 a) ?第一二次對他們提供的餐食和服務感覺還不賴- h! i0 u1 C, g
後來幾次因為供餐方式改變
2 {2 i6 s# C- w6 D- o, i" N以及服務人員態度鬆散如樓主所言
" n  X6 Z( K$ y' I, W: g& t以致後來都沒再去了- y8 v( N& B# }
沒想到如今他們的服務人員素質依舊  q% [( b- G: I1 n
老實說去茶餐廳或港式茶樓用餐& f' D: u5 q. T
反倒自在與實惠呢
作者: davidtso    時間: 2014-6-7 10:15
chioumj 發表於 2014-6-7 06:27
, q, u5 B% H- F' O. o: ?" v115公分以下不收費是福容自己廣告單上說的, 結果硬要,
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# Q$ O, b" a5 `- t% v這不是廣告不實, 那什麼才是廣告不實?! ...

, _$ ]- a# y& K+ n7 `原Po之作者所貼的廣告單沒看到115cm的事項，是對話的結果，不過你還是可看一下廣告單上注意事項的第二項玄機
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 23:05
本文章最後由 chioumj 於 2014-6-7 23:07 編輯 6 y3 i' ~: i% }) J6 V% V
davidtso 發表於 2014-6-7 10:15
* o3 d6 Q  [. z+ a) Q# w原Po之作者所貼的廣告單沒看到115cm的事項，是對話的結果，不過你還是可看一下廣告單上注意事項的第二項 ...

3 Q' Z4 c- \: P" F$ r, W7 b* Y( u' P& Z9 o. d! H* `
您可以看一下13樓鄰居所PO的廣告, 是福容自己在網站上的廣告文, 寫的很清楚了！！
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 23:11
本文章最後由 chioumj 於 2014-6-7 23:22 編輯 4 M0 S2 f3 x4 n& Y) E9 h

' v% }2 M& R8 q2 u$ k/ {2 p' Z1 ^其實題外話, 以前每天一早飯店前的遊覽車違規停車, 占了大學路整段的慢車道,
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漠視龍埔國小學生上學, 家長接送的交通安全, 以及大量車流堵塞在大學路上的問題,9 a" l: e0 J! R; |+ k
' c# Z4 Q$ ^7 \& p. N& \
透過里長跟鄰居去反映都沒用, 就已經讓知情的鄰居很感冒了, " ]8 N/ [. n; ^( p0 b
- s5 n" ]6 c$ j/ @0 F
可以搜一下愛北大的舊文可知一二. 所以我早就不光顧這家了....( Y( Q' A' |: s" x% \
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) i1 H5 p/ n: |0 S/ ]* o: y遊覽車違規停車之一
4 k0 L2 v, n% f' V( Yhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... id=41652&page=1
0 u+ l3 _6 g4 m, G: L
8 F; ]7 T  C& H2 e) a遊覽車違規停車之二
, y  m" i2 X: V' L! Thttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... p;extra=&page=1
' ~/ O" M" ^- o0 w4 W3 m2 J
, q- [0 f7 z. x8 V6 [7 n: N# ~遊覽車違規停車之三) S# U% V9 M2 w" c% M. Z1 u
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... ;tid=37942#lastpost
作者: 小星    時間: 2014-6-7 23:42
建議福容給大學路居民用餐打折吧
作者: stevene    時間: 2014-6-13 11:29
我前幾天去吃了~3 I  L4 ~& c" Y( m5 z# o, p
覺得一個人500的價格~其實不是很划算
4 U- V9 u$ }2 a6 v出菜的速度不是很快3 _. Y( p, B4 a9 K' @8 E5 r$ n- B% q

' k6 r. ?8 {- ]- ^5 \' |. c; D他的港點地雷很多，像是蒸籠類的蒸過頭，皮都糊爛爛的
- u5 S$ q5 V, C( j4 k. V) e+ T$ x熱炒類反而比較出色
7 T( H8 Y% A+ b6 k5 L+ M" j如果是為了吃炒菜類，這樣的價格我覺得不是很值得. j: @' O% [. O
真的不如去吃茶餐廳還比較便宜好吃
作者: sevenyi    時間: 2014-6-17 15:10
謝謝分享，福容大飯店因緣際會和他們客服聯繫，回覆效率超低!
作者: zipsky    時間: 2014-6-17 15:53
直接告消基會，讓他們被罰錢！6 Y( i5 U5 A% C4 [* e' V& A- l5 ~9 r
退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！! M0 T" l3 r0 G9 B, ?
好好的用餐心情被弄砸，這誰賠？要消費者自己調適？等你飯店被罰個幾十萬，我們就可以自己好好調適了！
作者: joanan753    時間: 2014-6-22 01:11
價格有點讓人心動，可是看大家好像不是很推。。。
0 Q. ]9 x% P6 {, m' G" O$ `* H- ^上次去單點，感覺也很還好
作者: yljimmy    時間: 2014-6-22 13:07
zipsky 發表於 2014-6-17 15:53 + S( n9 ~4 n: I8 q' H# }: ^
直接告消基會，讓他們被罰錢！
! p4 }: i8 p; r3 a退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！
( f# J, [; v" h好好的用餐心情被弄 ...
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消基會是民間組織5 q# R9 S% e& @( B2 M6 ^* y3 u/ ^* f
只能用來喬事情, 嚇嚇廠商好用
& a; g# k# g+ r1 ]; ?, V) Y8 }但, 不具公權力
% @8 m) D+ H& j
( V- w% B, l7 z: k6 T8 A4 r如果大大期待的是採取報復性手段來換取自身心情上的愉悅8 O) X" I' T$ s$ |  T) i: s! e# X
依公平交易法向主管單位提出檢舉, 可能可以一試" j; q) H; v! m) j
8 `: r2 X' ^) x- w' N4 O$ X
但是, 這樣的狀況是否會被認定違反公平交易法第21條(廣告不實)( w, s2 Z9 n& u4 c" S! ^- {, h
可能還有得爭論
  @3 n, Z, [: z/ u  m* |4 B當然啦, 是否重大到可以處罰數十萬...7 H* w9 i. o' |  q! y
應該會更有得爭論了
作者: stephensu    時間: 2017-4-8 20:10
讚!
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0 ?3 r1 n! ~8 k4 ~3 b4 t感謝分享
作者: A米米    時間: 2017-4-9 09:21
福容飯店好像吃什麼點甚麼?不像百匯等你選!!
作者: shuchang0104    時間: 2017-4-9 11:04
原文已經過快3年,有改進嗎?



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