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標題: [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!! [列印本頁]
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 15:55
標題: [吃完超火大!]福容大飯店三鶯週年慶,459元起吃到飽!!
什麼小孩不收費騙人....剛吃完被a了500元!& l7 ]0 t& l5 m" `5 [$ {

/ Y* q7 J9 u! h1 f* Q! k; |明明說:
2 Y( ]5 Z4 j/ }# U小朋友部份:
! M3 Y5 g; ?1 G, A" Q' ~150cm以上:以成人費用收費5 q* ^$ D, D2 c8 v8 m& n9 R
115~150cm午餐259元+10%,晚餐299元+10%$ O' e- o; ~  P$ T4 ]/ J. v6 L
115cm以下:不收費
! Z5 h* r' ^4 E, p/ A  |7 k. L6 g' ^+ f$ M! g7 I6 ?1 n# U  b
, f2 V' G5 ]  U  H; {9 l! l
打電話訂位時說小孩不收費!) }' t! e+ R& _3 ?" m( w; m6 |# x
到場也問服務生說小孩不收費,結果結帳時每一位小孩收了100元"清潔費"1 @! O4 K' k! G+ x$ D, l% [7 W
我們5個大人5個小孩....每個小孩都沒超過95公分!
# y- q0 z- y0 i$ K% P0 y小孩又吃沒幾口...  V3 h) g; C' d. i5 T
居然還是［刷完卡］問了才知道....被偷刷500元!
# R8 N! _# M: z, a- k$ P& ^
0 O1 I7 }$ `7 |& J2 i$ S飯店人員解釋居然是說：只有抱在手上的才不收費！$ a" C8 x, V" R
只要會坐的。。。１１５公分以下都收１００清潔費！
0 e- [3 K% d; k) A; c
作者: 小保    時間: 2014-6-4 16:08
這樣感覺真的很糟糕，有去跟負責主管反應嗎？
作者: 張小媚    時間: 2014-6-4 16:09
蝦米！！！！！
( ^" S( f7 d2 r. V  X! K: I怎麼跟推銷時講的都不一樣，
# N- L* o" Q9 [# s本來還想抽空全家去支持的，) M1 M6 Q, y6 q2 B( ^! c% d- k# A
; c+ C8 S: p' H
現在這樣變相加價~~~~~沒信用了啦！！！
% H6 _" K4 U1 S3 ?4 M, W. n% y4 i6 h7 S& Z! h0 ^3 |+ |
傻眼@@
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 16:12
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了
作者: shalom0616    時間: 2014-6-4 16:48
蜜媽 發表於 2014-6-4 16:12 2 M( K+ D! a& J; a2 g
剛實在越想越覺得被騙錢。。。。已經打電話去。。。說願意退小孩的清潔費了 ...
% F& n/ g: O9 K, A$ [
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅
% Q: p( k* s! d' O7 Q5 [. a- Z直接寫意見表跟總公司的總經理反應, 回應冷冷, 只有道歉, 沒有任何補償5 W+ J% F# z* Z, U: J6 ^2 c
作者: 婷婷拔拔    時間: 2014-6-4 17:14
本文章最後由 婷婷拔拔 於 2014-6-4 17:17 編輯
+ ~4 c: P- A" B. c2 E( R/ @
shalom0616 發表於 2014-6-4 16:48 ; E3 E8 `2 R$ {# f0 [: ~
別說吃的, 住的也很差, 大陸客很多, 很吵,  廁所還有頭髮, 餐廳還有蒼蠅$ a  k% ]( ~0 A$ ~; F
直接寫意見表跟總公司的總經理反 ...
4 a: T' l/ x$ T" r. [
5 o5 C6 B! m  j/ R& H, i  ]
基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～
) s5 {  S7 y9 g6 A
( {0 t  Y4 ^# O# A$ s現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決定，至於你填的應該是顧客意見表
# R6 o3 h' t0 s6 H4 b那些很少會到總經理辦公室，大都公關部直接 官方回文處理客訴（事情那們多，每個都有制式回文）
4 N% x9 a( w! `. ]# y' x' L) z最有效方式直接打電話去申訴最快，通常最高層級也只會到達公關部，電話不會轉到總經理% m8 R1 G- a( i3 g

$ H, O% K& k* j% o* @! c3 t再來，福容飯店有13家店，各店有各店總經理，總經理再上去是總監（前任總監是我以前公司主管），總監在上去是董事長，要看你客訴到哪一層，他們總公司去年已經搬到內湖，請直接打到總公司比較快% @2 S+ [) r7 G0 [3 X* I4 W* z

% x: l, i5 P) r) M有問題再問我，我從事飯店業公關行銷部門15年
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-4 19:02
我今天去停車場要取車時,想說去地下室廁所一下再離開...一開燈...我差點吐出來...馬桶都是屎超噁~
作者: 林家小妹    時間: 2014-6-4 20:06
我和先生有次休假想說難得去吃一次商業午餐，但說真的，我覺得四百多元沒有太多菜色可以選擇，所以下次就不會再去光顧了~~~
作者: 家的愛    時間: 2014-6-5 00:10
不是已經改規定，不能以身高設限，而應以年齡規範？
作者: Asher    時間: 2014-6-5 00:15
好扯哦!這樣感謝好差。被騙了。。
作者: RIVA    時間: 2014-6-5 00:15
那請問好不好吃呢?CP值高嗎?
作者: andy58585    時間: 2014-6-5 01:21
本文章最後由 andy58585 於 2014-6-5 01:23 編輯 * l1 X% E. s3 Q
2 I7 ~# V& [, q* L9 S" H2 U) K8 s1 b
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，/ P- p( x. `# ]! e
用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
/ o) E4 c0 A$ a1 a7 c; ^我覺得合理呀，因為小孩多少有吃，
4 w8 O1 {5 o' j" _5 e: R% E還吃了自助炒飯和排骨湯也有弄髒桌面，
3 S7 t$ q6 S+ N8 l4 A4 z! U# Z所以我覺得合理阿，各人認同不一樣，9 l: `# I! K- c$ e! a

$ ?$ K6 K  m8 W' _$ S( o3 @6 b服務態度很好，還隨時問我要加點嗎？# |; ~% ?3 ?1 g4 A
我又訂了下星期去吃，
. V# h6 Q9 P' x9 s9 q1 {) F
/ U) t1 [* h: u# y, }' _% ~- b炒水蓮菜好吃！！: Y. Q, g. a- W0 e! F

; n4 c- d0 u# X. H  M- v
作者: dingding    時間: 2014-6-5 02:45
本文章最後由 dingding 於 2014-6-5 02:46 編輯 5 Q8 c: K1 e, F$ w
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 8 E( R6 [" F- @4 R
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，5 E/ ^" e! h2 o
用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
* ~6 b% l( l& w8 P. U. h8 ^我覺得合理呀，因為小 ...
$ b5 h$ W2 ]0 P
' C4 Q7 \) ]4 h
非常好，店家合理規定，認不認同買不買單在顧客個人，但在愛北大公開廣告裡明白說的消費條件與實際消費狀況有異，就涉及廣告不實，不在金額多寡，而賠了企業商譽得不償失！0 ~7 i, z: W0 W2 L. T% e% G$ G" y, G

1 ]2 v6 }0 R3 h7 {+ v' o[attach]286556[/attach]
: B  \4 u3 ~1 S, d
作者: 春曉櫻    時間: 2014-6-5 08:51
服務人員自己悄悄的增入消費金額
% t& W# K( ]4 O, B3 Z6 {的確大大的欺騙消費者
9 S/ G6 `/ A1 R3 J( h3 }2 i這種感覺太差了
作者: 咪咪貓    時間: 2014-6-5 09:13
婷婷拔拔 發表於 2014-6-4 17:14
& n4 T% d2 n: _/ A9 \; q基本上文宣已經註明115cm以下不收費，你有權力拒付～4 L5 Q- f1 U+ t" _! X7 s

1 T* |! j  b! P- X' U( q0 ^7 G4 O( p& k現場人員很多都教育不足，能否免費餐廳經理就能決 ...
# A. z" b% `9 B8 f9 _% H, f3 G
這是北大社區唯一的一家較知名大型飯店，也是福容的連鎖分店，不知在它的本店及其它的分店，是否也是這樣爛的服務品質？我很納悶，大型飯店服務人員的教育訓練不是有一定的標準規格嗎?用餐收費標準不是以公告、廣告為準?若認為需加收費用不是應在事前告知?而不是在用餐完客人覺得有疑，還必需主動去爭取才獲得一個公道。真失望!這也不是一個永續經營的手法!
作者: 傢的噯    時間: 2014-6-5 10:19
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21
2 U7 U! T4 G3 ]9 b4 m( K我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，; S: R( V; Y* @* ]/ b
用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，6 t! c; J- f7 x2 u! g' U
我覺得合理呀，因為小 ...

7 x0 J8 a; W7 Y. H您很幸運~飯店也很幸運~( v! L" e8 d0 @" R; o4 V
但飯店對外部的廣告內容完全沒有提及115cm以下要收100元清潔費- k. U* T! n+ X, }
這才是樓主要訴求的重點
9 }- t# g  {* X- p這可是涉及廣告不實的問題囉! 我想不管他的菜有多好吃~服務有多貼心~  g2 ~" R9 G$ N
飯店不能迴避廣告不實的問題
* n& C# k) B  `( f: y0 r7 R% `4 |! g9 |
假設今天他的對外廣告有清楚說明115cm以下要收100元清潔費2 x* u  h) q! h7 o
消費者當然可以選擇要不要接受這樣的消費條件
' f1 }- x- z1 R. e' _- M8 ]! h0 ?3 r7 J
但今天飯店的對外廣告,文宣,說明都沒有這樣的規定- O4 ?) L4 s6 x  i+ `6 h3 }
卻在結帳的時候硬要收這條, 等於是欺騙消費者~
, e! I6 N: j8 V0 U8 f7 c, j樓主太仁慈了9 K; [* w1 Z: ]) L0 k$ ^
要是我絕對不付這多出來的100元
! Q: L1 N( C' x6 S有種叫飯店來告我~上法院看誰有道理
. b) g1 ]5 O" Y) b
1 r0 K! A1 f' p4 X7 f- O6 g) h
作者: andy58585    時間: 2014-6-5 10:25
對啦！雖然100清潔費我覺得合理，
8 Z/ C. X! ?# `7 r$ U; R' a; n但廣告上不應該寫不收費。: w/ X' k6 p! v- ?9 C

' J" G- L# w: \1 M0 d其他服務及餐點我覺得不錯！！5 N% P  v5 S# q9 w

, d' V& h( b3 }- ?: k; j% S
作者: 婷婷拔拔    時間: 2014-6-5 12:07
咪咪貓 發表於 2014-6-5 09:13
% n0 C, p9 `3 B* a這是北大社區唯一的一家較知名大型飯店，也是福容的連鎖分店，不知在它的本店及其它的分店，是否也是這樣 ...
% @2 m& g" Q# x6 W5 P
1.三峽分店以飯店業來說只能算偏遠區域，如深坑福容之類的，但這區域也是有他隱藏的客層存在價值
& e  D1 t$ Y2 w% Z7 Q5 p3 a7 V但是絕大部份飯店一定保有基本品質、菜色、客房設備都會嚴格要求，更何況福容老闆是建築業大老闆，硬體設備通常不會太差（老飯店例外）
( q/ g+ ~8 b8 b. S, d% M  u" a# q) x& m. v: C
2.教育訓練，通常基層員工訓練可以說是0，有訓練，只是課程不多，偏遠區域招募員工本身不易，基層員工薪資少的可憐，流動率超高，禁不起罵與教導，你嚴格要求，只是讓基層員工跑光光
4 z. R( f3 p8 a+ W, m) J
3 P& `6 N5 N* t2 b0 \4 c" A% m3.用餐收費標準是固定的，通常餐飲部在訂定活動與收費價格時，只會出張紙讓員工知道，訓練是否確實執行，只能說天高皇帝遠，還是得依賴現場主管是否有落實sop# d( C5 ~# S* z; k; h) X

5 u: t% Z9 q8 C/ |5 V/ Y6 ^4.他們飯店廣告都得依賴總公司公關部設計，一個設計需要負責全台灣廣告，他不是神無法面面俱到，只能依賴現場主管提出申請製作，常常耗時費時，乾脆自己動手做比較快. c7 f% K& M( K+ [* d' ?7 r( P
$ t* N% R( r  z* u& d
以上是飯店自己問題9 \5 r, Y; V0 O2 v2 x6 C
再來你的疑問：
+ E: M2 w8 n5 I) G$ ^) t用餐收費標準不是以公告、廣告為準?
1 F' e! l/ z' z/ k- y3 C% J9 S
! l: P' D0 i( |/ C+ r答：是阿！當然以公告為準，
/ H" {. |. T/ @; R但會建議能多問就問，我們就遇過服務人員告知客人大人多少錢，小孩多少錢，讓客人心生不滿，認為服務人員看不起客人，導致潑水、打巴掌人身攻擊事件，飯店業是服務業，大都不會提告，苦的可是員工，尤其現在開放大陸客來台，大陸人普遍看不起台灣服務人員，抽煙、喧囂、偷竊、性騷擾屢見不鮮，甚至鬧上媒體版面5 l+ E. c' ], ^
有時多多體諒服務人員，他們可是蠻辛苦的
; a- L% l0 Y, ?
8 n5 \. P5 g+ L! K& i所以我們最後都會全部寫在海報上，包括身高收費標準，以免造成客訴，至於收不收費，現場主管決定) x7 a8 S9 D) A: v
當然，這主管明顯失職，不應收費的卻跟客人收費，這在飯店業是不允許發生的，公關部與餐飲部除了退費外，還會電話追蹤讓客人心滿意服才是
; N" L! T2 }. h( f* y. e2 {4 o8 E" [. U: M6 C$ I4 s6 w( K
7 ?. w% g: Q( [% a6 k6 q

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  X/ ^, Y" H$ l" }5 Q( K: T1 y) Y, ~
& Y4 h5 ~, b" b' `' Z0 @

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& R2 {7 ^8 H  f' q  ]% G- @+ j. j( I

+ j6 F5 _+ P+ |1 y( \
作者: 柏青哥    時間: 2014-6-5 13:27
去年暑假去過淡水的福容飯店吃下午茶，感覺還不錯。還遇到阿基師，很親切。
" |" X/ m3 }: y1 |: R& W2 |+ h4 \9 H+ V, j+ N
三峽的福容飯店，謝師宴去吃過，覺得餐點也還可以。# F4 M7 ~' j' Q9 `% m! J& D6 s
1 B" S" g0 K6 d2 q9 B. X: R3 F9 o! H; I6 C
比較讓人詬病的是陸客多，大清早或夜晚，陸客出沒的時間，在大廳門口抽菸，菸蒂丟得滿地都是，讓人搖頭。
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 15:27
RIVA 發表於 2014-6-5 00:15 : c) }! _4 [. f- U' s, Y& z0 P' ?
那請問好不好吃呢?CP值高嗎?
  N9 x6 V1 Z2 v* M3 `* y' u
有些菜還不錯~
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 15:33
andy58585 發表於 2014-6-5 01:21 6 U: M6 _: B* W5 V  M& t: \
我6/3有去吃晚餐，服務不錯阿，
5 l2 S7 U, C1 N! \. g用餐前服務生有先告訴我115cm以下要收100清潔費耶，
0 C! v! c. k1 o我覺得合理呀，因為小 ...

: W' W  K# z  ~我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~" ?- U& Z: v# H' j$ @
不知道是不是嫌我們吃太多~
! d8 a0 b. H/ `- U1 ]" Y我們電話訂位時和到場時都有再次確認小孩要不要收費,但都告知不用,因為我們的小孩都才90公分左右~
7 A  M+ b! G# n2 W# H我們也沒有吃的到處都是.....
作者: Teresa    時間: 2014-6-5 21:33
蜜媽 發表於 2014-6-5 15:33
! Q- a$ }& H2 `$ q/ I: m8 R我們點第3次菜時,服務生就態度沒有很好的說...這是最後一次點菜了~
: K* Q4 L6 g, [3 y- D. `不知道是不是嫌我們吃太多~
" ^2 D" }6 R! w9 R; ?3 l" U5 P' a4 w" A- I我們電話 ...
6 `; O9 `& O, q; ~6 p" M9 t
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具; D( o+ P0 Z1 n; O$ b
時..不管小孩的年齡大小或身高多少...吃多少東西...都應該支付一點清潔費是合理的..0 h" W+ _% x+ u( G, W# U+ x

* G/ r+ {: W4 T" T除非不佔位..也就不影響到餐廳營業的座位 (如果餐廳當天人多..又客滿怎辦?  自己小孩多又佔位總會不好意思吧!  付一點清潔費總是吃的心安理得呀~)6 U; I: B& d3 `, d5 Q, ~# [
  O/ c+ w; s, w9 r* i
這就跟搭飛機或搭火車一樣的道理..佔位子就是要付費才是..
) `* V, L- p$ m  `9 y
+ C" L! [4 X" e, Y# A& t4 A9 p9 f要想想人家開餐廳也是要成本的..
4 z" U. l, N8 _1 l# u$ X3 U' h: r7 F, \% k3 O0 P5 g0 C( M' ^7 t
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚.
作者: 蜜媽    時間: 2014-6-5 23:48
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33 1 b4 n/ z5 Y+ y/ i2 P, o
我是認為到餐廳吃飯, 只要是遇到"吃到飽的"   如果自己小孩有佔位子. 小孩也有使用到餐具
% r, b2 a) P6 x時..不管小孩的 ...

& Q' [3 ]* L' s* C, u: s$ P不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
' k! k9 r% R5 u1 H% e我沒說我付不起100元,是欺騙的問題....明明一再說不用錢...卻在結帳卡刷下去才告知多收了500元~
2 ]+ ~3 ^6 M  Q: D( X* E. W這就是:[騙]( I& s! e2 [) s# @3 H
那天沒客滿...只有4桌,而且超過5位服務生閒著在櫃台聊天，我們連茶水沒了要求再加都講了，２，３次。。。。
作者: ㄚ妞    時間: 2014-6-6 08:12
感覺不好了
作者: ckwan    時間: 2014-6-6 09:37
那我把老婆抱著也可以不收費嗎??!! 這一定要立刻跟當場最大的幹部反映......
作者: yljimmy    時間: 2014-6-6 12:00
Teresa 發表於 2014-6-5 21:33 2 ~- h4 _& F5 h, E! z. \3 j
福容電話沒說清楚..我認為.當天接電話的也許是餐飲建教班的工讀學生..說不清楚

$ @) ^6 t4 G* u& z3 a* i* l& U$ K$ p  |, _4 [
純就同樣從事服務業的觀點來看5 l+ k) A3 o; [8 r; A9 a

$ l. h2 K2 n: X我會認為只要站在我的營業廳內提供服務, 對客戶的說明就是我的說明
: i1 n/ i8 y; r; g( ]% {客戶沒有義務去幫我研判說明的來源是否可信2 g) N# J2 L& [" `4 }6 Q% \% @

3 v: y1 g& I5 y1 p% C即使是建教合作生, 也應該要有教育訓練, 要讓應對客戶提問的人具有相對應的能力+ V, g7 C  c9 h, k7 U( p& t
( H9 }0 ?8 p; X! |( Z, z3 Y" A
所以, 如果真的是員工說明不清楚3 @9 h4 f# n! z
個人認為, 餐廳經理要負起全責
' F- G0 p& m7 R' ~3 ~; q並在實質補償與事後解釋上, 讓客戶有個滿意的諒解
作者: chioumj    時間: 2014-6-6 17:53
廣告不實, 0分
作者: davidtso    時間: 2014-6-6 20:34
chioumj 發表於 2014-6-6 17:53
2 q! `+ V# j  `9 e4 a) r廣告不實, 0分
: }/ G5 c* ?1 U- r& s
如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公吿及訓練內容再review一次
作者: luluueng    時間: 2014-6-6 21:23
本文章最後由 luluueng 於 2014-6-6 21:41 編輯
' E9 b  V2 M" ]; n' A1 h; G
% i( E) L3 e3 P5 S店家不是已經重伸就如同是廣告上說的不收費了嗎?) W( q, T& j: P! @' S: }
也道歉要退費啦..
2 F/ f# a* @4 d7 m- B( `# P- X( [
; I1 a' F# @/ p, a' ?8 R0 s* C2 |如果還要賠償我招待我,我也會覺得挺不好意思的,5 V* D0 @7 p" t
因為小孩去有用餐,服務生也是餐具茶水吸管的奉上,) b" {9 z( ^1 {, S
如同婷婷拔拔說的..飯店有客訴的管道,服務生可能挨經理罵,7 b5 m  d, c/ a, a! n; t/ a' n) |
經理可能挨總經理罵,總經理可能挨董事長罵,: l( w: a: c0 N1 x
或許我們以後可以在現場就找經理談,讓她們有馬上改正的機會阿,; _$ g/ H2 u* X3 W
他們有錢賺,多服務客人有經驗後自然熟能生巧,我們也有經濟划算的美食可以吃阿,7 P+ ^1 A. {) S# a( Z. M
0 N: T0 G# c( s  d$ K, _9 t0 c: f5 Z
我還挺希望飯店能多辦一些優惠活動的,: x; n* {8 o$ r4 @4 c8 O" e
像我的小孩最近也都去飯店裡的游池上游泳課..
; f6 m' L: t( B& i5 c* \他們也沒有那麼不好嘛..
, x; c6 N/ k9 W* c: x總是要給人家一次機會ㄇㄟ
, h9 I# W( M2 `2 X9 ]
作者: luluueng    時間: 2014-6-6 21:27
蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48
. v; n. j/ |( C+ H) F# V不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!  O, O) q" Z% N+ Y& s
我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...
1 q$ N8 A, V% n3 r+ d9 ^
你人好好..如果是我雞婆的個性..
& A3 V# _/ F3 ]% O3 g: s+ h2 r" @我一定會好好勸勸他們主管要做好訓練..: {, @2 p- T! d# m& E4 w) ]7 `
可能是做服務業人資的職業病吧!
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 06:27
davidtso 發表於 2014-6-6 20:34 + z# x1 ^0 m( Z$ m- v. Q
如果115公分以下不收費，如那天真的有人把整亇幼兒園的小孩都帶去，那不知結果會如何，還是請飯店再將公 ...
* X' u2 F% ]# R% q3 O+ R
115公分以下不收費是福容自己廣告單上說的, 結果硬要,
9 E' }/ T: e# h8 \5 d( e; Z
  _+ z' g3 s- P7 l- O4 J: ]0 Z這不是廣告不實, 那什麼才是廣告不實?!
作者: 春曉櫻    時間: 2014-6-7 08:46
蜜媽 發表於 2014-6-5 23:48 - S4 s9 I: b0 \% z
不是只有電話沒說清楚,當天用餐一坐下就再次確認過,還是說明小孩不收費!
' `2 f9 C2 Z! t/ |1 J. Q8 ?我沒說我付不起100元,是欺騙的問 ...

! j: |, q, o& c! ?嗯.....
, v, c4 N$ h0 _7 ~認同你的說法, `+ j; C5 B. \- D% p% }2 y6 m
去年或前年去福容飯店一樓餐廳用餐(進門右手邊)
! R* ^( ?) Z0 A9 @+ P因為家人喜愛港式小點所以去了四五次
/ x! [& c' ^! r# x9 d第一二次對他們提供的餐食和服務感覺還不賴) E9 w8 h1 A' E- _" Z: |
後來幾次因為供餐方式改變( q9 ]4 Q; }, {* D1 z
以及服務人員態度鬆散如樓主所言
$ l6 H. v1 s1 r$ R+ c; X& V以致後來都沒再去了8 [: @! _, G& A
沒想到如今他們的服務人員素質依舊( G6 l) j) v" z0 s1 O+ ~5 j
老實說去茶餐廳或港式茶樓用餐
9 G; Z4 d- v) e# X) ^反倒自在與實惠呢
作者: davidtso    時間: 2014-6-7 10:15
chioumj 發表於 2014-6-7 06:27
# B) x/ T) Z9 [0 o+ o: z0 U115公分以下不收費是福容自己廣告單上說的, 結果硬要, 0 d: O! }/ }! [3 d

# ^/ H4 O- p& `' e& ?這不是廣告不實, 那什麼才是廣告不實?! ...
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原Po之作者所貼的廣告單沒看到115cm的事項，是對話的結果，不過你還是可看一下廣告單上注意事項的第二項玄機
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 23:05
本文章最後由 chioumj 於 2014-6-7 23:07 編輯 ( c$ G: E" g4 p
davidtso 發表於 2014-6-7 10:15
' p% C4 ]- ~% P0 s# b原Po之作者所貼的廣告單沒看到115cm的事項，是對話的結果，不過你還是可看一下廣告單上注意事項的第二項 ...

, @/ T) K; b2 \7 Q- ~# L  ~# c, k% W3 m. q& B: L" j) D
您可以看一下13樓鄰居所PO的廣告, 是福容自己在網站上的廣告文, 寫的很清楚了！！
作者: chioumj    時間: 2014-6-7 23:11
本文章最後由 chioumj 於 2014-6-7 23:22 編輯
4 ~  K1 c6 t3 N, c" J, W( }; q
9 b5 ~& J; a/ M8 V! r8 A其實題外話, 以前每天一早飯店前的遊覽車違規停車, 占了大學路整段的慢車道,: P. ], t' S# g/ l: |' e- |6 P
4 N$ P* r8 ~4 Z1 h+ r
漠視龍埔國小學生上學, 家長接送的交通安全, 以及大量車流堵塞在大學路上的問題,! Q( i+ v7 h5 G( i2 a
5 W* c) i. `0 ?0 _, q
透過里長跟鄰居去反映都沒用, 就已經讓知情的鄰居很感冒了,
" t' W+ B+ D' I4 w8 j& R* O0 ~# [3 J/ a/ O7 x3 w
可以搜一下愛北大的舊文可知一二. 所以我早就不光顧這家了....
' x$ o5 B; W, ]0 R9 o6 j+ M8 U( _# C4 r* z& c

8 ~6 u4 q, }+ l. t$ h' Z9 b遊覽車違規停車之一( c, P# `/ w0 X3 ]3 v
https://forum.ibeta.tw/forum.php ... id=41652&page=1( {/ e* V- ^  [6 Y: I% n
- Y9 N$ \& }' z
遊覽車違規停車之二
1 g+ g* R' p' {" T. qhttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... p;extra=&page=1
) z' |' g: e! `7 Y3 a- o" p
* K* P6 S+ J8 U5 s" I遊覽車違規停車之三
+ C# V4 m5 X" E6 _$ n8 a+ P4 k& chttps://forum.ibeta.tw/forum.php ... ;tid=37942#lastpost
作者: 小星    時間: 2014-6-7 23:42
建議福容給大學路居民用餐打折吧
作者: stevene    時間: 2014-6-13 11:29
我前幾天去吃了~
9 M3 K* ?* E: ?+ d5 o覺得一個人500的價格~其實不是很划算  k/ B. |6 i; Q! `: c! ?) n
出菜的速度不是很快0 ~: x/ U  ^6 U+ D6 Y

# `0 `' Z; I. W- t/ Z他的港點地雷很多，像是蒸籠類的蒸過頭，皮都糊爛爛的& }5 J# d0 Z( o: J
熱炒類反而比較出色2 w; L7 u3 Q; M( m3 j
如果是為了吃炒菜類，這樣的價格我覺得不是很值得
$ h+ d. D6 `9 D  ]+ t- p* h) H# ]) E真的不如去吃茶餐廳還比較便宜好吃
作者: sevenyi    時間: 2014-6-17 15:10
謝謝分享，福容大飯店因緣際會和他們客服聯繫，回覆效率超低!
作者: zipsky    時間: 2014-6-17 15:53
直接告消基會，讓他們被罰錢！
6 G* b+ |6 M2 @7 X+ }退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！- e3 w) I6 {% t# Y+ C
好好的用餐心情被弄砸，這誰賠？要消費者自己調適？等你飯店被罰個幾十萬，我們就可以自己好好調適了！
作者: joanan753    時間: 2014-6-22 01:11
價格有點讓人心動，可是看大家好像不是很推。。。
! W. f- W0 y+ C- C  g8 y上次去單點，感覺也很還好
作者: yljimmy    時間: 2014-6-22 13:07
zipsky 發表於 2014-6-17 15:53
) q9 e/ u9 e1 g, A6 P直接告消基會，讓他們被罰錢！5 f3 a; x; w8 [8 Z( o# }4 v
退100元又如何，誰花不起100元！重點是「心情」的問題！8 s3 ^- Y3 {) C" G, Z/ D
好好的用餐心情被弄 ...

. ~6 x8 Q5 k$ P( e2 Y消基會是民間組織
0 Y# ]+ O: G- O$ `. w5 |- N2 I! p0 E只能用來喬事情, 嚇嚇廠商好用
3 a2 [! `) j4 T  b) |* G9 M但, 不具公權力- r3 J& m; A6 `

0 n# b( r  \2 Q. }' O5 W; |# k如果大大期待的是採取報復性手段來換取自身心情上的愉悅
& a5 p0 V" s0 c' [3 M. @, s4 T依公平交易法向主管單位提出檢舉, 可能可以一試
3 _5 ?4 ]$ `1 G/ |0 b1 K  c) N7 k$ t6 q9 s& N3 g
但是, 這樣的狀況是否會被認定違反公平交易法第21條(廣告不實)% t6 [% V, t. Z: [0 Q3 ]$ h
可能還有得爭論
, B8 k/ `7 b2 U7 N7 |當然啦, 是否重大到可以處罰數十萬...
' ]- {" ~) ^! T% ]. X% u應該會更有得爭論了
作者: stephensu    時間: 2017-4-8 20:10
讚!
2 {# X8 [9 F; c# m. v* C! s9 K  j5 j& M& Y/ T
感謝分享
作者: A米米    時間: 2017-4-9 09:21
福容飯店好像吃什麼點甚麼?不像百匯等你選!!
作者: shuchang0104    時間: 2017-4-9 11:04
原文已經過快3年,有改進嗎?



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