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標題: 給古典玫瑰園的幾點意見 [列印本頁]
作者: pattypatty    時間: 2014-5-11 15:47
標題: 給古典玫瑰園的幾點意見
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：+ {4 l1 _$ m2 `4 W* I
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1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
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8 S! q1 O" ]$ H2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。2 |. G. {6 b5 k! D
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3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
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% s3 `& @# M+ u7 q/ s4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。# e/ Z' G! i7 }" O
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5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
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用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
作者: davidtso    時間: 2014-5-11 16:09
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不知今天的客人多嗎
作者: pattypatty    時間: 2014-5-11 16:30
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
0 b* d& N. f0 C8 e+ v: A1 T不知今天的客人多嗎

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9 e4 G* }: I3 d, F4 t* I7 v/ ^# u我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
作者: davidtso    時間: 2014-5-11 18:54
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30 8 {4 }0 n- e" x  b% m! @5 H
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...
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如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
作者: 永樂滄溟    時間: 2014-5-12 16:27
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
作者: jesserita    時間: 2014-5-12 17:22
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 # E9 L& ?7 }9 f" {+ E3 P* k

( P/ n' C5 z8 T0 V, w不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
1 F0 [8 u$ ~. q畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。- m# Y, ?* \: \* D) R" f+ l
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話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ# B! |# F: {- o

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古典玫瑰園客服0 n! A6 @" A- k# h
http://www.rosehouse.com/service.php
作者: pattypatty    時間: 2014-5-13 00:23
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22 * @$ U; u& j0 S% f
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
/ F7 K/ V6 U1 o4 }4 V0 B! A; c畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

8 M! }! |5 I8 j謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
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昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。  h6 O6 j; x4 W5 h0 T

5 u9 ]  x* ?" X8 j我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
作者: deray    時間: 2014-5-13 08:56
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 % r% P/ ~4 G, j/ N
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。
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昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

) F: H! e4 c* _* J: k( U; V  A5 n5 [) ^% {  t6 {
什麼叫奧客呢?! C9 j7 S# ~# L' j, G( R
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用餐前就說明用餐時間兩小時。
# t/ k  d4 U" I, }; b/ E2 B6 z兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?! q, `5 E8 V6 n
不然規定是寫好看的嗎?
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: w/ ?# v' q7 d餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。/ P" Z+ d# D2 [+ c
聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
8 Z1 T; Q% ?5 w& J8 h真不好吃您何必想要無限吃呢?
作者: pattypatty    時間: 2014-5-13 10:35
deray 發表於 2014-5-13 08:56 . E# j8 g4 p: P; t
什麼叫奧客呢?
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# K& Q0 n8 r( F" `. e& j用餐前就說明用餐時間兩小時。
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感謝這位deray為奧客下了定義。& X# u* i, @( V+ g/ V+ z6 h' ~

$ E& x& O" a3 U6 e如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
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從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
作者: 柏青哥    時間: 2014-5-14 15:44
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
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/ _5 U7 Y* p1 }! Q賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
作者: 雅麗卡    時間: 2014-5-14 21:23
現在的玫瑰園跟以前差很多了8 \; P: d  U. K/ \3 [
以前規定很嚴,也被很多人詬病2 c6 `" L* P0 @9 i7 i
以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,
4 Q! x% G3 f' H- y  z% e音量稍微大一點就會被制止,不能併桌(桌子不能移動)- a% _0 U1 g9 s- b. O
但是氣氛很好,點一壺茶可以坐一下午,是約會的好地方
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現在變成下午茶簡餐,也沒那麼多限制# T0 g2 o2 c$ W  b" q, G9 R
至於兩小時限制是因為當天是母親節還是??  F- B. o6 Z# X1 p2 |
我記得半年多前跟老公去吃,也沒被要求兩小時要離場啊
作者: davidtso    時間: 2014-5-14 22:24
雅麗卡 發表於 2014-5-14 21:23 5 c1 ?! k, N$ \; {% p
現在的玫瑰園跟以前差很多了
6 b+ m1 w5 W* v: l, N4 Z! h$ |+ l  a+ j以前規定很嚴,也被很多人詬病
+ K) l' U( j* c1 q以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,
1 \, {8 C0 ~  o/ ^6 Y& j
以前要換紙托鞋的玫瑰園真不錯，台中還有的回憶
作者: cytun910    時間: 2014-5-17 14:56
雅麗卡 發表於 2014-5-14 21:23
2 b4 y8 ~$ @3 f* z# @) G2 [* h現在的玫瑰園跟以前差很多了  w5 M3 k8 d& {% m7 v" o4 w; Y
以前規定很嚴,也被很多人詬病
" C+ Q( h! k5 i; z& {; C/ Z以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,

- T9 P8 Z6 R$ [  r7 \北大這家古典玫瑰園早就不會再光顧囉！！
作者: dingding    時間: 2014-5-17 15:51
cytun910 發表於 2014-5-17 14:56 % p" O; b5 F1 |4 e% d" s; r9 Y
北大這家古典玫瑰園早就不會再光顧囉！！

! F- b$ T: e$ ~; j$ a, {5 P這間只是加盟店，不意外！



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