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標題: 給古典玫瑰園的幾點意見 [列印本頁]
作者: pattypatty    時間: 2014-5-11 15:47
標題: 給古典玫瑰園的幾點意見
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：% C8 F. v7 k5 \/ P& m

0 M' R5 N; h! A/ e2 D1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。
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2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。
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& O- T5 G. _; ]! |) @3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。
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' X  U  }% E/ J3 e* ^- P. G4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。4 \' l2 ?& @. L4 w) F
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5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
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用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
作者: davidtso    時間: 2014-5-11 16:09
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不知今天的客人多嗎
作者: pattypatty    時間: 2014-5-11 16:30
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09 " K: g" t* I3 N
不知今天的客人多嗎
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我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
作者: davidtso    時間: 2014-5-11 18:54
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
$ b: S; }' i5 J4 c% J- X我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...
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如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
作者: 永樂滄溟    時間: 2014-5-12 16:27
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
作者: jesserita    時間: 2014-5-12 17:22
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯
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6 X# P$ g* I, P5 J9 d不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
* g7 N0 q, }9 I1 Y$ }  ]2 U畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
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1 _( d: @/ i$ X5 y, q: |& x+ T話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ6 f5 d4 l9 `( A. t; g

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古典玫瑰園客服
+ @, X% A$ k# p$ m" uhttp://www.rosehouse.com/service.php
作者: pattypatty    時間: 2014-5-13 00:23
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22 2 e2 i2 F; s* ~1 |( ?& J5 h
不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
5 l7 J/ |# B0 s& Q- W( @3 {畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。

4 |5 k$ x! B& j% C' V! `* c謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。% h% ]/ q5 Q: Y  Y' T$ {
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昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。3 y# P" M6 F- {+ c  e
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我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
作者: deray    時間: 2014-5-13 08:56
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23 " z+ }, R# d9 x+ x% ~
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。8 n6 K( D8 i4 ]. B

2 S. b1 |4 [9 g& i* |" }昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

3 N) b- y9 \: Z9 Q  h+ `5 s, {6 E2 v/ d% \8 ~
什麼叫奧客呢?
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3 m0 a. ~3 `! w* a! e用餐前就說明用餐時間兩小時。, u0 }6 @7 b' J( G. t
兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?
" V7 P5 T  o% b6 w- B- s不然規定是寫好看的嗎?
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餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
' k- ]( ]! H; N% Y) r4 E# \& M. X聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
" T) M% {+ D* ^# @4 G) H真不好吃您何必想要無限吃呢?
作者: pattypatty    時間: 2014-5-13 10:35
deray 發表於 2014-5-13 08:56
( W$ A. I/ |4 ?. P% i) O; W5 j; ?什麼叫奧客呢?
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7 |) N2 u; s$ f6 |5 m3 [/ h# n用餐前就說明用餐時間兩小時。
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感謝這位deray為奧客下了定義。
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) W) k. O2 I9 |0 v  M$ ^9 I% v) Y' D如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
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+ Z. C! L9 {* o/ G+ S從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
作者: 柏青哥    時間: 2014-5-14 15:44
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。
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賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
作者: 雅麗卡    時間: 2014-5-14 21:23
現在的玫瑰園跟以前差很多了
; F5 ]0 E9 J' p, v- N* H( x以前規定很嚴,也被很多人詬病( \& `/ ~; |" w( Q$ C
以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,7 d# X3 [4 r' i! O2 T5 G3 {
音量稍微大一點就會被制止,不能併桌(桌子不能移動)
7 V) U) ^: Y, d" Z但是氣氛很好,點一壺茶可以坐一下午,是約會的好地方2 C7 c, B# d# z1 j* |6 ~% a( D
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現在變成下午茶簡餐,也沒那麼多限制
" \# S0 l4 J* z  ]3 i- f至於兩小時限制是因為當天是母親節還是??
  u1 ^2 a2 f8 h0 D我記得半年多前跟老公去吃,也沒被要求兩小時要離場啊
作者: davidtso    時間: 2014-5-14 22:24
雅麗卡 發表於 2014-5-14 21:23 7 _/ j" _8 s" D5 N! q( f, y% c+ m
現在的玫瑰園跟以前差很多了+ Q' J. c: f0 E5 y
以前規定很嚴,也被很多人詬病- n$ w; D: l, I% m9 R0 l6 m
以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,
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以前要換紙托鞋的玫瑰園真不錯，台中還有的回憶
作者: cytun910    時間: 2014-5-17 14:56
雅麗卡 發表於 2014-5-14 21:23
- R+ Y$ m) \4 O$ {7 M現在的玫瑰園跟以前差很多了" m9 f* Z* n5 [! b
以前規定很嚴,也被很多人詬病
; w5 O* g1 A7 M3 [6 H( N以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,
2 ]+ \7 R6 R1 ]- F) ]) }0 @
北大這家古典玫瑰園早就不會再光顧囉！！
作者: dingding    時間: 2014-5-17 15:51
cytun910 發表於 2014-5-17 14:56
2 \: L' u: e5 I$ \, s北大這家古典玫瑰園早就不會再光顧囉！！

' r# P. ]9 Z5 h- g0 d這間只是加盟店，不意外！



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