iBeta 愛北大論壇

標題: 給古典玫瑰園的幾點意見 [列印本頁]
作者: pattypatty    時間: 2014-5-11 15:47
標題: 給古典玫瑰園的幾點意見
今天母親節，中午在古典玫瑰園用餐，它的地點好，用餐環境寬敞，服務也不錯，但有幾點意見：
( ^4 o5 ]' ?/ g9 I$ m- v3 j0 [; w6 @9 c/ _8 A- _
1.單點之外加價的附餐，包括麵包、甜點及160以內的飲料，但沒有附湯，對於愛喝湯的我們，希望能多點選擇，例如飲料換湯等等。( D. }( {& K2 k
2 t9 A3 w8 L% p* g$ G0 r" \7 s
2.麵包每人一個，但不能續添，許多正式餐廳都提供免費續添，請店長來說明，來的是收帳店員，態度很敷衍及不耐，制式的回答：『餐包兩個50』，不過，它的餐包其實還真不好吃。3 ?& r& j7 ~8 g, x

  n2 h( e, ]' d3.排餐內容非常單調，只有一大塊肉，沒有搭配綠色蔬菜。% l* h( U6 U' V, M+ o
9 o" \  z% J. \+ I* y
4.最後所附甜點，也因排餐或是侷烤餐等有所不同，一個是小小的蛋糕，另一種是奶酪，為什麼不能貼心的讓顧客選擇呢？也許他們自覺覺得有名氣的連鎖店就該如此吧。$ @7 g% R. H! c  E6 t6 G9 }

$ a" T9 J& x: j& u5.服務生雖然態度很好，但未註明每人餐點，送餐時還須問：請問豬腳是哪一位？這不像高檔餐廳該有的程序，更遑論還未用完餐，就把附餐的飲料點心送來了等等。
) T# B3 J4 `; j* u; I0 Z: A7 S6 {, f' R; |7 d; f
用餐兩小時，服務生開始趕人了，因為有用餐時間限制。以上所提都是公司本身的訓練或是菜單設計不良造成，總之今天吃得不愉快，應該不會再來了，也不會推薦或是和別人一起來了。
作者: davidtso    時間: 2014-5-11 16:09
) I* i6 e3 ]; t
不知今天的客人多嗎
作者: pattypatty    時間: 2014-5-11 16:30
davidtso 發表於 2014-5-11 16:09
4 X7 v4 ], V2 q* c* ~* u不知今天的客人多嗎
+ g+ t8 r7 p7 E  ?- \' \6 S. }
/ R! g6 {. Y. {$ s; j6 v4 X
我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。
作者: davidtso    時間: 2014-5-11 18:54
pattypatty 發表於 2014-5-11 16:30
& V, v- I) h, Q/ E6 V我是有訂位，1230去的，沒人排隊，有空位。不過只能待兩小時，流動性較大吧。 ...

1 Q2 A8 O7 J3 R( G' s4 I. D5 {, E如不是滿座，看來服務可以更積極些，但也不確定是否應假日多找了些part time 人員
作者: 永樂滄溟    時間: 2014-5-12 16:27
我昨天也和家人過去，感覺服務生的態度非常冷淡，連個歡迎光臨、謝謝光臨也沒人說。收餐具的速度超快，有點催促客人的味道。這是因為母親節的關係，還是平常就是這樣子？
作者: jesserita    時間: 2014-5-12 17:22
本文章最後由 jesserita 於 2014-5-12 17:23 編輯 & b& {, S7 n3 i* B% ?

  Y9 }' v5 x/ G0 f" ]$ B$ _5 Q不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？4 a' S( d2 o$ S# j7 _! `3 K$ ^
畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
% P. O% t: V: R9 [/ k
/ ]0 b+ S# ~+ M: u
; g; V( f! B* _( u$ k話說很久以前進去古典玫瑰園用下午茶過一次，後來再也沒進去過了ＸＤ8 R6 ~* l2 a4 s# J  |( [
" v  z3 Q7 _. C% Z: w
" `4 p  \3 h4 z
古典玫瑰園客服
2 w3 U+ L( i2 \2 m& Xhttp://www.rosehouse.com/service.php
作者: pattypatty    時間: 2014-5-13 00:23
jesserita 發表於 2014-5-12 17:22
! v; V6 d/ X8 M! G不知道到官網填寫意見會不會比較有效呢？
7 a+ M5 \: I3 X& o: X$ o畢竟是連鎖餐廳，有些菜單上的規劃應該是公司設計的。
/ W: `" s2 p6 n/ z
謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。$ E4 @7 ]1 S! i  e
4 B+ e5 z9 F' j, S2 L& v; }* J
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就是隨你便，無所謂，拿了一張意見表給我。
# v$ K: d# B. a! d$ B
! F3 N3 y6 r$ v0 z0 d5 a$ \我真怕被誤會奧客，還得陪個笑臉。
作者: deray    時間: 2014-5-13 08:56
pattypatty 發表於 2014-5-13 00:23
$ F6 ^0 x: `( N3 B# N謝謝你的建議，我希望藉愛北大傳達社區居民的看法。% g$ Y* X$ Y7 n  N7 c: h3 V
$ Z1 }( H2 x- k7 ?* n. G, `
昨天告知『所謂店長』我想反應一些意見，她的態度就 ...

; L0 L: ]! j5 {( ^' n8 X, A4 B# f/ _3 |9 l  M" i9 T% ?( L
什麼叫奧客呢?. U5 H7 u6 K2 {! o( t
; \. d& P: \: j! X) p
用餐前就說明用餐時間兩小時。
5 ]& h2 |/ x# V1 E兩小時到了之後被要求結帳離開，就說是趕客?4 Z+ H9 L2 ~& R/ c
不然規定是寫好看的嗎?
3 g- Q3 l/ V1 V' L
& m7 s8 Q9 {. y餐包就是一人一個，喜歡吃可以，加點一份兩個50。
  K' B. E$ A& E' ~, F聽到原來加點餐包要錢，馬上就改口餐包真不好吃。
! t# [7 M+ k, P$ y* D" u# }真不好吃您何必想要無限吃呢?
作者: pattypatty    時間: 2014-5-13 10:35
deray 發表於 2014-5-13 08:56
* N/ ?7 u& S: P) p! Z0 S  r! u什麼叫奧客呢?
4 s  B9 E& ?) C3 R9 A5 Q! u( c8 t4 h) ^3 l
用餐前就說明用餐時間兩小時。
: a6 M4 c4 W& Z4 G
感謝這位deray為奧客下了定義。8 ?" A# x8 a- f& b+ Y( U
2 Q0 M7 R+ W6 S3 I3 u! E- h5 c
如果你不是玫瑰園的工讀生或員工，就是一位非常謙卑，又逆來順受的好顧客。
$ M; D- [( z) a' e, B# D
& s( ?( B4 M3 f" p- r) Z+ Z$ {3 M從你的言詞犀利，讓人看了不舒服，不過衷言總是逆耳，謝謝你的諫言，可以稱為『諫民吧』
作者: 柏青哥    時間: 2014-5-14 15:44
去年或前年我去過一次，不巧給我看到小強 (大約四公分大小) 從我腳旁走過，我彈起來 (原諒我太誇張，但我超不喜歡小強) 告知服務生，服務生當場賜死 (我也不喜歡那個畫面)，從此我就不再光顧了。& B9 H/ V( _, A! l) c

& E/ B9 K) m+ _賜死小強的方法有很多種，建議大家噴白博士之類的泡沫清潔劑，很有效喔，又不會有噁心的畫面。
作者: 雅麗卡    時間: 2014-5-14 21:23
現在的玫瑰園跟以前差很多了
! d! M* a5 X& @1 e1 A0 h以前規定很嚴,也被很多人詬病
6 v/ v. g% ~' [以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,
/ j% M$ K; z2 }( w1 @/ U音量稍微大一點就會被制止,不能併桌(桌子不能移動)
# v7 J6 G+ T0 f9 a; `* x. _, Y4 m/ @# w但是氣氛很好,點一壺茶可以坐一下午,是約會的好地方# g( X4 Z$ U" |) \1 x& o: w; m) }

& M* C. u! T" I3 A8 f現在變成下午茶簡餐,也沒那麼多限制2 z" ?& f) d5 U# E- D
至於兩小時限制是因為當天是母親節還是??
' w" t. F) J- k我記得半年多前跟老公去吃,也沒被要求兩小時要離場啊
作者: davidtso    時間: 2014-5-14 22:24
雅麗卡 發表於 2014-5-14 21:23
% L' W! R, D9 x現在的玫瑰園跟以前差很多了
5 Y  a( L! g4 W7 C$ T2 w& }以前規定很嚴,也被很多人詬病3 T7 A% C  m: e* I* ]
以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,

7 k1 ?& x' j9 {. J& \6 D! b以前要換紙托鞋的玫瑰園真不錯，台中還有的回憶
作者: cytun910    時間: 2014-5-17 14:56
雅麗卡 發表於 2014-5-14 21:23
% M; \: ^& {8 x: Z0 k現在的玫瑰園跟以前差很多了  o9 E# _5 g+ y
以前規定很嚴,也被很多人詬病" `2 o  E; w+ B8 |4 \$ i7 r
以前規定小孩不准進入,進去要換紙拖鞋,
, G! h" q6 `; Z$ B* E# C
北大這家古典玫瑰園早就不會再光顧囉！！
作者: dingding    時間: 2014-5-17 15:51
cytun910 發表於 2014-5-17 14:56
2 t5 q1 H+ h$ o北大這家古典玫瑰園早就不會再光顧囉！！
2 X3 `. ~+ S; D' r6 Q2 P/ y6 m
這間只是加盟店，不意外！



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5