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標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！ [列印本頁]
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 11:03
標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯 ) r. `: o+ L4 n/ C1 D

; h6 ], |% q( P幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。/ j9 e  Q+ ^% R8 R$ @1 r$ f
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我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。( W/ j/ l* Z  y) q9 ~
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用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
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: ^) S* z  l  Q$ _所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。
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" C: x# `3 h" e- ]: I. I曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？, a, d# J6 y( M# P. Y- W

, T3 ~- o% L0 v3 A( }) x, J0 A& F若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。
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7 [5 s8 e5 ^- ?3 t1 C7 H接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。, L0 h0 V" D  k4 @# j: W
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 13:38
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 15:10
小咪 發表於 2014-5-1 13:38 5 z. o" w' h/ H7 p) f7 m
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
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謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。2 f. {( o' F8 b+ Q

9 m3 r/ j% G8 f: Z' E由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。) k9 w, l% _. a# h7 ~

2 {1 m* {* e$ u2 {, d0 {! ]如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！# g+ m6 o. a6 e' v2 I2 I& }9 j

. ]9 |% j- Y2 C" j1 w. M# B  r3 O再次感謝你的鼓勵，謝謝！* h: u$ n( [2 Q* Y- J7 B

3 S! M2 U% V( D- V5 J# o9 e上帝祝福你！
作者: Mico    時間: 2014-5-1 16:24
支持用心的店家
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 16:30
幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10
/ f& i0 H  u$ b謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。# M7 A/ e" `5 M2 o# C: q
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由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...

, i% ^+ d8 W/ ^* J/ K- Q8 b  y不客氣喔,多支持好店家是應該的.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 20:39
Mico 發表於 2014-5-1 16:24 - Q- }5 ~: Z; s! G
支持用心的店家

! Y9 w. r. c3 b$ |謝謝支持！
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上帝祝福你！
作者: 小星    時間: 2014-5-2 00:10
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
作者: baucheng66    時間: 2014-5-2 01:14
好賣家，有空去逛逛
作者: 五大群洲    時間: 2014-5-3 21:30
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
作者: 快活島    時間: 2014-5-4 22:51
難得的經營者心態
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支持你的想法與作法. i2 m6 x( T$ E. Q1 |! t
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有機會會去購買～9 l% y9 v! h" e/ J0 Z4 i- W
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祝生意興隆通四海6 `+ F  E  e% {
作者: 凱凱婷婷麻    時間: 2014-5-5 09:15
用心的店家值得支持~
作者: sandy1689    時間: 2014-5-5 11:18
用心的好店家，上次去消費，還有看見一隻可愛友善的大狗狗哪，女兒不怕狗，跟狗聊了一會兒。^^
作者: 好老爸    時間: 2014-5-31 11:23
這家在哪？
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-31 16:38
好老爸 發表於 2014-5-31 11:23
* U; z* I7 D1 i+ K( h這家在哪？
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我們小店位在北大特區的末端，過紫京城社區左轉，你會看到右手邊一排早餐店，還有素食店(椰子素廚房)，再往前就可以看到我們了，隔壁是日本壽司店。5 V  X5 Y) L1 W; Y- B" x

! D5 d  o! D' @; Y/ K6 j歡迎前來惠顧指教!
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-9-13 14:10
不要擔心沒有親自來挑選水果，只是電話外送就會送品質差的水果給你。
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因為我們有退換貨的服務，只要水果剝開、切開有瑕疵不能吃，不必拿回來，口頭告知就一定讓你退換！
作者: 老熊    時間: 2014-9-13 23:46
包含豆花也是一樣~
作者: 艾薇妲    時間: 2014-9-16 17:03
老熊 發表於 2014-9-13 23:46 1 I5 z  A9 I+ l9 i$ f
包含豆花也是一樣~

( @/ s) D# J' w' \+ ^( y老熊豆花真的讚~哈哈哈



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