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標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！ [列印本頁]
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 11:03
標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯
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9 n& c/ D& |' [4 d! [* @! a幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。, b+ p  t, w* ^* k' p

  l- z( [6 k+ j$ G' y我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。1 Z7 E3 v9 y5 {3 K6 b: H% }" J
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用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
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, R1 p& @& w* G/ W( ~所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。8 p+ C9 x2 v; S1 m6 B" r2 d

  K6 l8 ^; A( w% i6 F曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？
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5 Q# S* G. l) P5 M! E* }2 H& R若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。$ T2 ?$ ]+ W/ m! D

2 b0 l. @, G  }3 u& N接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。
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作者: 小咪    時間: 2014-5-1 13:38
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 15:10
小咪 發表於 2014-5-1 13:38
2 o7 I, W- q+ X' {  s0 m很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.

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謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。" }7 s* a* H& R4 Y

9 q. t9 U% o/ E( x由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。
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如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！6 u  ]: X4 g* w! J  l

( a$ E: @8 ?+ u: S再次感謝你的鼓勵，謝謝！) [+ h. I* w$ |! E$ \* b' \. Z

2 y0 D# d) A+ [& \+ c上帝祝福你！
作者: Mico    時間: 2014-5-1 16:24
支持用心的店家
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 16:30
幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10 * w' _0 Q2 g& n" y1 j$ K8 `
謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。) q2 J4 R+ [+ ?

/ Z: F, B' `* F- Q" R由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...
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不客氣喔,多支持好店家是應該的.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 20:39
Mico 發表於 2014-5-1 16:24
  \3 l5 {+ D3 E7 u) v支持用心的店家

) n: j0 Z  Q- m" X( b謝謝支持！5 ]& i, Q" ]6 m: x" L7 }
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上帝祝福你！
作者: 小星    時間: 2014-5-2 00:10
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
作者: baucheng66    時間: 2014-5-2 01:14
好賣家，有空去逛逛
作者: 五大群洲    時間: 2014-5-3 21:30
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
作者: 快活島    時間: 2014-5-4 22:51
難得的經營者心態
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支持你的想法與作法- |# ^) s1 }' N

( M& G0 U8 h* D7 N& Z有機會會去購買～
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祝生意興隆通四海
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作者: 凱凱婷婷麻    時間: 2014-5-5 09:15
用心的店家值得支持~
作者: sandy1689    時間: 2014-5-5 11:18
用心的好店家，上次去消費，還有看見一隻可愛友善的大狗狗哪，女兒不怕狗，跟狗聊了一會兒。^^
作者: 好老爸    時間: 2014-5-31 11:23
這家在哪？
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-31 16:38
好老爸 發表於 2014-5-31 11:23
$ t/ {5 v3 G5 O. s$ I. x* [8 G+ E這家在哪？

: U/ M% G7 {+ |) r: I- t我們小店位在北大特區的末端，過紫京城社區左轉，你會看到右手邊一排早餐店，還有素食店(椰子素廚房)，再往前就可以看到我們了，隔壁是日本壽司店。. i6 J9 g0 C7 c2 G, t7 @% e" g

# Z/ R# Q4 }4 V. k+ J歡迎前來惠顧指教!
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-9-13 14:10
不要擔心沒有親自來挑選水果，只是電話外送就會送品質差的水果給你。. b' E7 U( N7 t  X0 P
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因為我們有退換貨的服務，只要水果剝開、切開有瑕疵不能吃，不必拿回來，口頭告知就一定讓你退換！
作者: 老熊    時間: 2014-9-13 23:46
包含豆花也是一樣~
作者: 艾薇妲    時間: 2014-9-16 17:03
老熊 發表於 2014-9-13 23:46
% u! q# M$ G, S6 J包含豆花也是一樣~

, ^8 ^  k2 x7 r- y9 p7 O( I老熊豆花真的讚~哈哈哈



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