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標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！ [列印本頁]
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 11:03
標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯 0 v$ G- N6 [9 m: a4 V! l" v, Z8 k

3 C/ {  @* p' b& P' X幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。" ?% }6 R+ a2 I: D1 ^5 M1 w# z
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我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。
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3 Q9 {1 D  |$ C/ d$ ~/ P用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
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8 b* T9 T3 x' w. ?8 E, d1 I: R所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。
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5 F" P! {3 v$ Y7 `: d0 c/ Z曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？7 c5 a4 W. O- W% i5 H- f

7 [; Y& y3 b3 f, ?6 r7 L若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。% A3 j5 {; _1 d; n0 p
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接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。5 e- _7 t: i/ F
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 13:38
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 15:10
小咪 發表於 2014-5-1 13:38
$ W( k3 h* q/ ?9 r/ o& I) Q. z( I. P. |! J很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.

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' _6 e. F, p1 z9 y. d& T! a9 Y謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。' G6 r) _% i% W

+ L$ N% J, i: `. p由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。
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8 T: F1 j0 n+ `; n) Z6 h如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！
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# b3 e. o- V  n1 S' n. g) B再次感謝你的鼓勵，謝謝！4 K1 b& E8 }' i: I
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上帝祝福你！
作者: Mico    時間: 2014-5-1 16:24
支持用心的店家
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 16:30
幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10
2 q9 e$ n, N4 k+ {; G謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。
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# R7 \/ }. b5 P' o# ^由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...
3 Q- ?; ]; X2 f5 j4 `) a5 Y
不客氣喔,多支持好店家是應該的.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 20:39
Mico 發表於 2014-5-1 16:24
2 \# H- a. S: p3 z; Y4 E1 G3 {+ P支持用心的店家
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謝謝支持！. H: F5 Q* n- k' K; d0 b" a
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上帝祝福你！
作者: 小星    時間: 2014-5-2 00:10
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
作者: baucheng66    時間: 2014-5-2 01:14
好賣家，有空去逛逛
作者: 五大群洲    時間: 2014-5-3 21:30
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
作者: 快活島    時間: 2014-5-4 22:51
難得的經營者心態# l4 v' f5 j3 e8 a9 l

/ Q  l, B+ I1 d5 h支持你的想法與作法
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有機會會去購買～" [% O- \- b# [: F- b: B. }

  ?4 r: @* L/ q  S+ x- k' v祝生意興隆通四海
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作者: 凱凱婷婷麻    時間: 2014-5-5 09:15
用心的店家值得支持~
作者: sandy1689    時間: 2014-5-5 11:18
用心的好店家，上次去消費，還有看見一隻可愛友善的大狗狗哪，女兒不怕狗，跟狗聊了一會兒。^^
作者: 好老爸    時間: 2014-5-31 11:23
這家在哪？
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-31 16:38
好老爸 發表於 2014-5-31 11:23
: N+ U8 D5 g6 J( z8 I1 U這家在哪？
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我們小店位在北大特區的末端，過紫京城社區左轉，你會看到右手邊一排早餐店，還有素食店(椰子素廚房)，再往前就可以看到我們了，隔壁是日本壽司店。
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歡迎前來惠顧指教!
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-9-13 14:10
不要擔心沒有親自來挑選水果，只是電話外送就會送品質差的水果給你。
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8 g' A8 i2 }+ e! S4 N2 Q因為我們有退換貨的服務，只要水果剝開、切開有瑕疵不能吃，不必拿回來，口頭告知就一定讓你退換！
作者: 老熊    時間: 2014-9-13 23:46
包含豆花也是一樣~
作者: 艾薇妲    時間: 2014-9-16 17:03
老熊 發表於 2014-9-13 23:46 / U6 C' \/ W( R' j5 h1 Z4 I
包含豆花也是一樣~
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老熊豆花真的讚~哈哈哈



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