iBeta 愛北大論壇

標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！ [列印本頁]
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 11:03
標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯
( z1 F3 T7 f2 r
( W1 y4 Q4 P2 |) s幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。, L% U9 d. M$ V( O
# A# k! p% X1 x0 b) M# a' q- O  ~
我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。
2 ^8 u. l; E9 I7 c: d* F+ m, l+ `3 `( l+ v
用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
  v- o6 r5 i3 k
2 m( V& N8 d) d. _7 a: J2 }所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。
0 W$ m1 w: d- l5 N7 S; _- Y. d" W, _+ y6 L) i, h& Y
曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？; J+ h& ?8 x+ A. k

7 q4 E  J: l- d* T6 K8 ]" L若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。! m% v6 X" M9 B, k

/ Q" e9 p4 g  A: }& k1 u2 ^接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。
; N. m, g6 Y/ w" p
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 13:38
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 15:10
小咪 發表於 2014-5-1 13:38 & O7 f1 n, S3 W! J2 D& X
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
# r& |/ R9 [& @! u3 _- A

( W0 x7 i' ^* ^# x' y) {謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。, j8 {7 k, i/ q1 a

8 i, N, ~& |* k+ n! o/ [' d由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。; h  z* M* Z1 T5 f7 F2 @5 e

3 ?9 T  b5 Y1 h, b. E* c如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！
$ g7 l* a: {1 z' Z8 p
4 Q4 w& h! j* S0 I6 K再次感謝你的鼓勵，謝謝！
: Y* J, r& r! f% y* f* l6 B- `% J  [; ]% H/ h
上帝祝福你！
作者: Mico    時間: 2014-5-1 16:24
支持用心的店家
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 16:30
幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10
. W: ]& a, ~* c1 i- [: B" E& A謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。, p, T' ~3 P% {. v* \: Y! P. ?
! V$ v. @% v6 K5 I, S* A
由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...

; Q& q3 T% l4 B! b2 B不客氣喔,多支持好店家是應該的.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 20:39
Mico 發表於 2014-5-1 16:24 2 \$ G" {# r- Z0 |
支持用心的店家
$ T9 D# @& i' \5 y/ x* H3 D
謝謝支持！
8 K* u& c6 N5 X0 x$ c2 C; x- d2 ]1 A, O! a. N4 T% e3 t5 d
上帝祝福你！
作者: 小星    時間: 2014-5-2 00:10
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
作者: baucheng66    時間: 2014-5-2 01:14
好賣家，有空去逛逛
作者: 五大群洲    時間: 2014-5-3 21:30
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
作者: 快活島    時間: 2014-5-4 22:51
難得的經營者心態$ |% m; Y( L" ^( h

# [/ \' D. \9 L6 U+ W支持你的想法與作法% m1 L/ v* J4 [- t
6 N7 X3 j3 I4 x- r/ I2 }8 t
有機會會去購買～" l! u( h& f1 X( I7 f

2 D$ j. Q& {) o/ ^3 Y9 I1 u; q祝生意興隆通四海/ V5 _0 I+ b0 h, v  B4 t' u' c
作者: 凱凱婷婷麻    時間: 2014-5-5 09:15
用心的店家值得支持~
作者: sandy1689    時間: 2014-5-5 11:18
用心的好店家，上次去消費，還有看見一隻可愛友善的大狗狗哪，女兒不怕狗，跟狗聊了一會兒。^^
作者: 好老爸    時間: 2014-5-31 11:23
這家在哪？
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-31 16:38
好老爸 發表於 2014-5-31 11:23 2 b5 G3 ^: q4 c, B4 D% n  u9 u4 q' A
這家在哪？

" A3 ?( T) b; y1 f我們小店位在北大特區的末端，過紫京城社區左轉，你會看到右手邊一排早餐店，還有素食店(椰子素廚房)，再往前就可以看到我們了，隔壁是日本壽司店。
/ u! m7 O. H: _; W0 D5 L9 w2 |/ b/ p! H0 @( j: u" }
歡迎前來惠顧指教!
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-9-13 14:10
不要擔心沒有親自來挑選水果，只是電話外送就會送品質差的水果給你。6 Y# a6 s/ l  Q" W6 Q
9 ~  \. j* u% t7 q
因為我們有退換貨的服務，只要水果剝開、切開有瑕疵不能吃，不必拿回來，口頭告知就一定讓你退換！
作者: 老熊    時間: 2014-9-13 23:46
包含豆花也是一樣~
作者: 艾薇妲    時間: 2014-9-16 17:03
老熊 發表於 2014-9-13 23:46 & o' p! @! w  Q: w: I1 H" E6 `
包含豆花也是一樣~
' P" N- e! i) a& d3 @
老熊豆花真的讚~哈哈哈



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5