iBeta 愛北大論壇

標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！ [列印本頁]
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 11:03
標題: 買到不能吃的瑕疵水果，口頭告知就可退換！
本文章最後由 幸福恩典果園 於 2014-5-1 11:05 編輯 6 y& H0 K% r7 M

4 W' P4 J. A  f9 Q2 O, Y" i9 X幸福恩典果園的成立，是以提供優質、夠水準的水果和果汁為經營原則，但水果本身有時很難從外觀判斷它的品質是否有瑕疵，往往要等到切開或剝開後才知道。
0 m  `+ T% D9 m* ^$ m$ v! n2 x0 G
0 l. U9 T1 T6 K我們在進選貨時，偶而也會挑到瑕疵品，但卻不能把這些瑕疵水果賣給顧客，只好忍痛丟棄。因此，我們將心比心，只要顧客來本店購買水果，或是電話訂購外送，實際切開或剝開後見水果有瑕疵不能食用，歡迎來電告知，或用手機拍照，或下次來店時順便將水果帶來，我們一律接受退費或更換其他等值水果。
* ~  I1 M9 x& f6 F6 S9 ~+ K, r! ?: L; b5 h0 i: O
用手機拍照或拿水果來退換貨，不是要證明顧客沒有欺騙我們，而是要拿給我們的水果批發商看，他賣的水果有瑕疵，如果願意補償最好，不行就算了。
/ ]/ t' }0 ~& [) E1 z9 B9 p' o8 s/ F- N0 b( p
所以，即使顧客買到的瑕疵水果在切開當下就已經丟了，只要口頭向我們反應，我們都願意接受退費或更換其他水果。這點，相信只要是恩典果園的忠實老顧客都知道，我們是說到做到的，因為，每一位幸福恩典的顧客都是我們在地的好鄰居，我們選擇相信每個人。
8 j& e8 |9 H6 ^8 X/ Y; M- w/ H  w1 Y5 K+ j( @8 l' U- J( x
曾有客人問我說，如果有人拿來的瑕疵水果根本不是在恩典果園買的，因為別的店很難退換，就拿來這裡要求退換，怎麼辦？這樣不是白白損失了嗎？我說，會有這麼無聊的人嗎？幾顆水果值多少錢呢？不管是做生意還是做人，誠信才是無價的，不是嗎？& {: f" D/ P8 k- @
, w2 R: h* r: G
若真遇到這種人，老實說，我們也沒辦法，只要顧客反應，不管真假，我們都概括承受。因為我們經營的是社區鄰居的小本生意，顧客都是會常見面的老顧客，不像其他經營陌生過路客的水果行，客人買錯一次沒關係，反正下次要再去的機會不大。- K4 X4 s, G4 v: V6 O  t! I, @
! t" J/ |( y% F9 \  ^! R2 ^! M
接受顧客退換貨不只是服務業的通例，也是提升我們服務品質的消極作法之一。希望諸位北大芳鄰好友們多多給予幸福恩典果園批評與指教。, j+ J. ^1 ^# L( d( |- A* F6 Y
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 13:38
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 15:10
小咪 發表於 2014-5-1 13:38 - m$ q3 V( j5 l" H
很少有你這樣做的店家了,希望你生意興隆.
. [( O/ s3 m- `: I

. k1 j2 u$ x' N; f! P# b2 Z* x謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。$ `8 {9 w$ H  [0 O8 y4 y

( @& s  g) I5 Q) i由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相傳。5 h. R* D% o3 C# q( A7 |4 U1 t; q

$ A, T, n6 @% f, T* g6 ^$ F如果真的距離太遠，請好好使用我們的外送服務，只要購物滿300元，不論是水果還是果汁，都可以新鮮送到家！1 \8 ]6 R. V: L3 P8 \' A, W0 m

8 d# [3 t/ ^6 n. j再次感謝你的鼓勵，謝謝！" e( `; j; |' W. |

7 T$ U1 S% ^/ K% Z/ r* X上帝祝福你！
作者: Mico    時間: 2014-5-1 16:24
支持用心的店家
作者: 小咪    時間: 2014-5-1 16:30
幸福恩典果園 發表於 2014-5-1 15:10 - K- P2 e' n% {
謝謝你的鼓勵，希望我們可以做得更好。( |) Z% c/ m* N

* A8 {; D( X0 o2 y) a由於地點較偏遠，位在北大特區人潮較少的一端，需要大家好口碑相 ...
0 T$ M. E: e! {8 I% g7 y2 X* {  S
不客氣喔,多支持好店家是應該的.
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-1 20:39
Mico 發表於 2014-5-1 16:24
, f3 a6 [6 Y$ X支持用心的店家

- Q" Y3 m3 g0 g  ?謝謝支持！
6 b8 e9 G. E- }# n
3 j2 Q  S5 A; ?6 k9 E5 y6 x) h上帝祝福你！
作者: 小星    時間: 2014-5-2 00:10
  真是用心的店家!祝生意蒸蒸日上
作者: baucheng66    時間: 2014-5-2 01:14
好賣家，有空去逛逛
作者: 五大群洲    時間: 2014-5-3 21:30
很有愛心、很有同理心的店家!要去捧場~
作者: 快活島    時間: 2014-5-4 22:51
難得的經營者心態9 Y: a) r) T8 S3 c0 R6 w
5 N% d4 b7 _) B
支持你的想法與作法
0 J( R' V+ g1 @5 z5 r: O* A
- x4 P+ k7 ~+ u+ H. F) y5 ^有機會會去購買～
& M' P% Z8 q+ l  {; `/ d  J9 s- b& }
2 x0 D0 O1 N9 y祝生意興隆通四海
: \4 X% d' I0 M4 x# i3 y9 q( ~
作者: 凱凱婷婷麻    時間: 2014-5-5 09:15
用心的店家值得支持~
作者: sandy1689    時間: 2014-5-5 11:18
用心的好店家，上次去消費，還有看見一隻可愛友善的大狗狗哪，女兒不怕狗，跟狗聊了一會兒。^^
作者: 好老爸    時間: 2014-5-31 11:23
這家在哪？
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-5-31 16:38
好老爸 發表於 2014-5-31 11:23
+ T# D) P, f9 P8 v這家在哪？

( B3 _$ k5 c9 v- {) X* p1 Q& [我們小店位在北大特區的末端，過紫京城社區左轉，你會看到右手邊一排早餐店，還有素食店(椰子素廚房)，再往前就可以看到我們了，隔壁是日本壽司店。! O& `$ E! n4 f% v) g3 I2 v* J

9 a5 Q" m& z2 A% l歡迎前來惠顧指教!
作者: 幸福恩典果園    時間: 2014-9-13 14:10
不要擔心沒有親自來挑選水果，只是電話外送就會送品質差的水果給你。8 J2 @5 {8 {- w" Z' i; C  s: a4 F$ X# N0 X

/ J6 Q% O# [, c) B3 V/ S( q" ~- O5 h因為我們有退換貨的服務，只要水果剝開、切開有瑕疵不能吃，不必拿回來，口頭告知就一定讓你退換！
作者: 老熊    時間: 2014-9-13 23:46
包含豆花也是一樣~
作者: 艾薇妲    時間: 2014-9-16 17:03
老熊 發表於 2014-9-13 23:46 8 S, [- d/ {: X( s
包含豆花也是一樣~
* l5 S. N' [" i+ H" @* q0 y9 F
老熊豆花真的讚~哈哈哈



歡迎光臨 iBeta 愛北大論壇 (https://forum.ibeta.tw/) Powered by Discuz! X2.5