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標題: 【溝通小秘訣】 [列印本頁]
作者: 慧秀    時間: 2010-11-17 22:16
標題: 【溝通小秘訣】
【溝通小秘訣】0 v  h; T- @0 G: h
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& o& M. D; \# e" y* i每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、: d7 l: y  q4 q+ |+ b$ c
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困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。! G* H; a% V+ @% c0 X0 b/ }+ @( y
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經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
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也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於8 u5 ?, U8 k8 C7 V: J$ U: H- f* a
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我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」
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其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。& \" I/ G% @2 V& O, c/ `+ d6 F5 D$ T
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，7 r$ z0 g5 S/ M: [( _
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是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入' Y: y, C9 n5 ]+ Q+ ]! U" i# B

9 W! d# I$ c+ Y3 k+ H了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，/ k6 m# q" W4 B9 F8 L
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根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！9 t, J) N# G. n- k! G$ h- F

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很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己
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9 V% {; h, l% Z# ]2 P的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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# B4 \) S! Z  ?應該也要學著去理解別人。
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南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，, O) f8 e( I+ y0 K# t3 H
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孤僻的行徑是要不得的。」
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, h# A" ?- i9 V/ p8 P+ o& K) Y溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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: v- Z( v4 j# a% L0 z想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一
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種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心4 V2 j. e- m4 n7 k0 W6 _' O+ x

$ u7 r3 A# \5 Q9 h& Z去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；
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和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；! |' f1 z& n7 }4 m1 `

* |2 @4 W0 S" R6 E% E  M和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。; d9 h& ~% Q4 \% j. u  D0 ?+ _
作者: Rachel    時間: 2010-11-18 15:08
溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
( j9 O* m* v  C9 j想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
" T4 d3 }' @8 i4 X謝謝分享!受益良多



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