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標題: 【溝通小秘訣】 [列印本頁]
作者: 慧秀    時間: 2010-11-17 22:16
標題: 【溝通小秘訣】
【溝通小秘訣】2 A8 v1 ~, A1 `. \) i; o
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6 ?. \' M5 b& m$ |& Q' p每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、
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困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。
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, q9 e" h6 z! S2 Z用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。; O  O+ W- f& s& l- u4 c8 j/ m0 u

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經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，
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為什麼我的孩子非要家長接送不可？」0 [  `1 K' q& \1 }
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也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，
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9 [0 W$ V$ I3 n3 a! h: j. }$ z每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於9 c0 z, d7 W4 M, D* l' ~

' n6 Q% K0 q3 G& F" k7 t: R我的負責盡職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」( ?6 i" o( @) t7 c' P
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! K3 f4 [; y4 u9 j* f其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。4 Z0 u4 C  B0 d( E7 ^4 \
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這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，
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3 e4 e9 D7 A' L( Z. A) b' ~# u" G是一項大忌！因為每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入5 L" D# x' O* K5 C1 W% K3 ^& r1 J

. {0 T. y* E( o  N+ F: Z& z" p了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，
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根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！2 s9 E! k3 E/ s& ^. T

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很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己  E9 x" n* j- X- {

8 X5 ^# I+ R0 |的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，
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應該也要學著去理解別人。
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南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，
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孤僻的行徑是要不得的。」
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溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。
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0 H3 y; E/ G/ C7 n想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。
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俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一5 R. w& ?5 o$ e# v+ A

& D! \# v' g* v5 w9 [$ @2 ~種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心
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* `4 y2 O+ F2 ~: ^5 h) ^& @/ Z去進行溝通。打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；
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/ k) {1 j/ i; ^! h2 J和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；( @4 v" m. \% z8 n+ p: c

5 ^) Q# V* M6 Q! \6 N' ]. a和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。
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作者: Rachel    時間: 2010-11-18 15:08
溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。. T' k3 d. b* l
想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。9 r0 G  C2 U+ b, o$ O: z
謝謝分享!受益良多



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