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標題: 管理文章 專題：何謂大事？ [列印本頁]
作者: Vincent    時間: 2010-11-8 10:38
標題: 管理文章 專題：何謂大事？
專題：何謂大事？
7 r# y  Q/ f( v- c- I7 N! c5 D 麥可‧邦吉‧史戴尼爾(Michael Bungay Stanier)/「蠟筆盒公司」創辦人及資深合夥人
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每天要處理多少事情，當中夾雜大大小小事，但所謂的「大事」究竟是什麼？本文作者試著定義它，協助讀者釐清事情重要程度，可以做更多大事。
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　我們所做的每一件事，都可以歸為三種類型：小事、正事和大事。$ I3 A! V9 O3 D) h

) {" E! B& }" V5 h! k& n　小事(Bad Work)
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( V' N4 n* Y3 x# G3 g　小事會浪費你的時間、精力與生命，這樣的工作做一次都嫌太多。這不是一件值得你全心投入，或者你希望被指派去做的事；小事根本沒有意義。
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　令人難過的是，組織很擅長生產這種小事。它有各種面貌，例如官僚作風、沒4 w: ?3 W: z  t3 ?/ O. Q& @8 u2 ~$ K
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完沒了的會議、浪費時間的陳腐流程，以及其他許多只想壓榨你、而不是讓你成長的做事方法。2 }3 n, A! ~. Q" r( S4 Z$ b. i

6 J$ }. S' P+ @4 q! t4 q　正事(Good Work)
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　正事是那些有用、具生產力，而且你很熟悉、也可能做得很好的事。你大部分的時間可能都在做正事，這樣並無不妥；你所受的訓練、教育和迄今所累積的經驗，讓你可以把這樣的事做得很好。總的來說，正事是舒適感、成長的養分及成功的來源。4 S6 c+ W4 u# X  D" c

* Q; Z8 P! L& B9 f  D' D7 k正事的範圍很廣，可以是一份令人投入且有趣的工作，也可能是很單調、平凡，但你知道它的必要性，所以很高興地花一些時間去做的事。5 X( |# K- j9 M" L! ]) ?

6 c' {* d6 k6 `" E9 N2 w　生活中永遠需要正事；而在組織裡，正事是必須的，這猶如公司的「奶油與麵包」——有效率、能夠聚焦，而且有利可圖，可以為公司帶來下一季的盈餘。
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　大事(Great Work)
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9 u" l" ?, L3 n　每個人都想多做一點大事，這樣的事可以啟發並鼓舞你，對你來說充滿意義，能夠產生影響力、帶來改變。大事是真正重要的工作。
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8 L3 I! [- s$ f4 q) g% D' v9 j- v　大事可以帶來深切的舒適感，並讓人全心投入——你通常會覺得自己彷彿處在時間靜止的「順境」中，毫不費力就表現出自己最好的一面。之所以會有這種舒適的感覺，是因為它連結了對你來說最有意義的事物——不只是你的核心價值與信念，還有你想對這個世界產生影響的渴望。
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$ g  [: O) x3 f　不過，大事同時也讓人覺得不確定和不安。這種不安是因為大事通常是嶄新且深具挑戰性的，所以具備了風險與可能失敗的因子。因為這是你很在乎的重要工作，你不想失敗，但也因為這是一件嶄新且具有挑戰性的事，因此很可能失敗。
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/ i! H, V5 S" f1 H　對組織來說，大事可以帶來策略上的轉變、創新，並延長組織的壽命。通常這是一種創造性的工作，可以將事業往前推進，帶來新產品和更有效率的運作體系，並且增加營收。1 M( u! }9 `, v- T' c
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　怎樣才是最好的比例？
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# A- n" g( Z; B　了解以上三種定義後，接下來的問題是，你要怎麼在三者間取得平衡？對你來說最完美的混合比例又是如何？% _6 j" L, V; t0 }
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　事實上，根本沒有所謂完美的比例。在正事與大事（剔除掉小事）之間找出一個適當的分配比例，是需要一輩子去實行的。即使你現在已經找到一個和諧的平衡，日後也會改變；今年最好的比例，明年不一定適用。
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/ L' v. |# [) T& I領導管理上的問題- _2 U3 s# S* X" _* y- z
　第一個問題是，「時間因素」，例如在位任期的長短，是如何影響一個高階主管的經營決策？很明顯的，任期的長短絕對會影響經營者在做決策時的考量，任期短，大部份人自然會根據短期因素與資源來做決定，著重的是短期的績效表現，期望能在短期內交出一張好的成績單。2 S( R# N  G2 y: N' b; ]2 c) }
　這樣做固然無可厚非，但實際的狀況是，當完全根據短期因素去考量時，決策者就可能不會有永續經營(Going Concern)的想法，甚至使得長期的利益蒙受損失，而在價值觀上也較難跟組織內其他人建立起生命共同體的文化。
% q8 k3 k  g& w4 q3 s" m　第二個問題是，最高主管心中的優先順序(Hidden value)，是要去猜測更上一級長官的心意，然後滿足長官的期許，還是以完成組織共同目的、具有使命感？換句話說，若以滿足更高層的需求為目標，而將其他決策因素，如顧客、員工、組織、環境需求等，放在其次的位置。
2 d! e% }/ w; p( V% u" a　這種思維邏輯下的管理，就會出現最高主管經常向下屬展示其在「關係的影響力」——高層的人脈、背景。套句大陸人最常講的話，「有關係就沒關係、沒關係就有關係」。
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! X4 c, ?; W( l  e( n（本文摘自中國生產力中心出版能力雜誌199810及《讓工作自由——激發熱情與潛質的15條捷徑》，方智 2010年10月出版。)
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