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標題: 雨傘王三峽店令人氣炸的消費經驗 [列印本頁]

作者: chs123 時間: 2013-6-30 14:01
標題: 雨傘王三峽店令人氣炸的消費經驗
   本人於5/13於雨傘王三峽店購買2把雨傘, 當晚店裡客人很多, 接待我們是1位男性工作人員,結帳時還告知今日是他們公司的慈善日, 今日收入扣除成本後將全數捐給公益團體, 當時覺得這個店家真的很不錯

6/29下午2點左右,因其中一枝自動開合折疊傘故障(無法正常收合亦無法順利展開傘面) 回到原店送修, 當天接待是1位女性工作人員, 本人告知要修傘, 她檢查一下折疊傘回說是縫線斷裂, 本人回說這傘買還不到2個月就壞, 這樣的品質也太差了吧, 女性工作人員回說折疊傘要使用它的方式收回, 本人使用其它折疊傘至少有4,5年經驗, 相當清楚折疊傘收合方式, 此時女性人員只冷冷回應我是告知妳這個情形, 接不接受就看妳自己, 最後本人問說維修要多久時間, 女性工作人員回2~3星期, 完成後會以簡訊通知, 本人填完維修單再次抱怨傘的品質很爛後就走去店外,當自己快走到馬路時(大德路), 後方店裡傳來很大聲男性叫罵"xx娘, 門是不會關好哦", 當自己回頭一看, 原來他們的推拉門因自己關得力道較大(請注意並非大力抛門哦)而反彈留了一條縫, 當下整個人傻眼而且氣炸了, 馬上回店裡理論, 當時一開門馬上詢問那位女性工作人員, 你們對我罵三字經嗎?此時又有1位不知是朋友或是鄰居的男性跑來勸合, 本人整個人簡直氣炸了, 馬上打電話報警, 在等待警察來的期間, 又與勸合男性發生衝突, 因他對本人大聲咆哮幹嘛叫警察呀, 本人也回"操你媽的, 兇什麼兇",這時這位男性欲上前動手揍人, 若不是老公阻檔, 本人可能會挨揍

在一陣混亂中, 當初跟他買傘的那位男性工作人員出現了(在本人與其它人衝突時完全不見人影), 滿臉通紅疑似有喝酒現象, 他最後向本人解釋他是在罵小孩, 因為他小孩沒把門關好, 他不知我剛好也沒把門關好, 若是這樣造成我的誤會, 他跟我道歉, 當下本人完全不理會他, 決定傘也不修了要拿回剛填寫的維修單, 跟那位女性工作人員再次進到店面拿回維修單, 這時女性工作人員說要不然我們退錢給妳好了, 本人頭也不回就出店門了, 之後開車到警察局想要備案, 但警察人員表示因為他是在屋內罵,若是要用公然侮辱告他的話可能機率不大 (警察解釋通常是在公共且3人以上空間), 若是本人堅持提告, 他們就會去找他作筆錄, 所以本人也只能帶著一肚子的怨氣返家

  以上是本人完全的真實的經歷, 搬來北大3年多了, 生平第一次遇到這種事, 因為此次事件本人真的是完全氣炸了, 再也不會購買任何雨傘王產品, 也希望各位北大住戶不會再遇到這種狀況

作者: dingding 時間: 2013-6-30 15:25
罵自己小孩用"xx娘"蠻傳神的！
開門做生意，不要動不動就三字經當口頭禪，引來非議有損商譽！

作者: f737788 時間: 2013-6-30 16:36
聽他在放屁 ... 生意不好好做要耍流氓

作者: sigma19 時間: 2013-6-30 18:28
本帖最後由 sigma19 於 2013-6-30 18:34 編輯

1. 請問那把傘多少錢?
2. 維修要錢嗎?
3. 你是專門開新帳號來罵雨傘王?

PS. 我覺得妳也滿衝動的

可能我被罵三字經的狀況，都是我已經羞辱對方一番了．
對方無法動手才動口...這時我通常選擇見好就收.

因為我已經享受過言語羞辱他的快感了，對方越生氣我越高興說．．．
沒必要再搞到條伯伯那邊去．

作者: chs123 時間: 2013-6-30 21:11
雨傘490元, 維修免費(因自購買日起未滿2個月), 當初購買時取得的維修服務卡中"維修服務說明2. 傘骨斷裂, 縫線脫落, 皆可享有終身免費維修 3. 修繕中柄, 自動開傘功能, 自購買日期起一年內享有免費維修"

本人的確是衝動派的, 但是本人從未羞辱對方, 未享受過言語羞辱的快感, 確有抱怨該傘的品質很差, 很爛, 這樣被人以三字經問候老母, 自己的個人修養的確還不到位,可以做到罵不還口

作者: 小黑 時間: 2013-7-1 09:35
我買過一次（很久以前團購），價錢雖然比其他牌的便宜一點點，但品質真的不好
所以就只買過一次，之後又回他牌的懷抱...只能說一分錢一分貨

作者: sandy~ 時間: 2013-7-1 10:51
騎車經過好像有看到....

作者: chs123 時間: 2013-7-2 22:35

您好

我們已經向三峽的負責人員詢問詳細的經過

首先，我們還是要對您在門市裡不愉快的消費經驗致上深深的歉意，我們非常抱歉！對不起！

關於您提到的一些問題，回覆如下：
三峽店的負責人就是您遇到的女性工作人員徐小姐，男性工作人員則是她的先生，周先生
周先生當時的確是在教訓小朋友未把店面內部倉庫的門關好。另外，關於周先生則絕無喝酒的事情
當天早上周先生因為打球再加上天氣熱在太陽底下幫忙搬家，所以曬得滿臉通紅

周先生也如同您所說明的，當下就向您致歉

關於雨傘王服務人員態度不佳的地方，我們已經請三峽的人員深切檢討並改善

我們也再此向您的不愉快，再次致歉！

若您還有其他的問題或意見，請再告訴我們，我們會盡力為您解決！
謝謝您！

雨傘王敬上

以上就是本人於7月1日發mail &打電話跟雨傘王客服反應於三峽店所遭遇的事雨傘王客服的回信, 看完後人一整個無言,真相只有一個, 本人不要任何賠償,若是他們願意用符合事實的心道歉,本人願意原諒, 雖然心中仍十分不平, 但也只能用證嚴法師曾說過的話來安慰自己: 面對它, 解決它, 接受它, 放下它, 這是個人於雨傘王三峽店十分不愉快的消費經驗, 希望未來不會再有人遇到, 也祝大家在北大每天的生活都是美好與開心的, 謝謝大家!

作者: Q爸 時間: 2013-7-3 14:05
我去雨傘王的消費經驗是非常不錯的，我買的傘沒壞倒是常常被我搞丟，每次去服務人員都不厭其煩的打開來給我看，有耐心的解說。

他們的傘看你要用什麼角度去看，至少我看到他們的品質上是比外面在賣的傘好上不少，但是如果希望一支幾百元的傘要有精品般的品質倒也不可能。

用了1-2個月有發生縫線斷裂我想也只能算是個案，店家也願意保固，一切本來都能皆大歡喜，總結可能店家對於您不只一次的指責他們賣的東西品質有夠差，沒有九十度鞠躬謝謝指教這是他們該改進的地方。

順帶一提看來您也是滿會跟人起衝突的，連勸合的人妳也摃上了。你說的(因他對本人大聲咆哮幹嘛叫警察呀, 本人也回"操你媽的, 兇什麼兇")看起來勸合的人只是大聲問幹嘛叫警察呀，您回的話好像更構成公然侮辱，證據也在您的文章裏。

人家也只是開門做生意，基於顧客最大，分店跟您道歉了，總店也跟您道歉了，真心希望您能"放下它"

證嚴法師靜思語錄
1. 太陽光大、父母恩大、君子量大，小人氣大。
2. 口說好話、心想好意、身行好事。
3. 原諒別人就是善待自己。

引用:http://fo.ncc.com.tw/fo.php?x=16

備份起來

本人於5/13於雨傘王三峽店購買2把雨傘, 當晚店裡客人很多, 接待我們是1位男性工作人員,結帳時還告知今日是他們公司的慈善日, 今日收入扣除成本後將全數捐給公益團體, 當時覺得這個店家真的很不錯

6/29下午2點左右,因其中一枝自動開合折疊傘故障(無法正常收合亦無法順利展開傘面) 回到原店送修, 當天接待是1位女性工作人員, 本人告知要修傘, 她檢查一下折疊傘回說是縫線斷裂, 本人回說這傘買還不到2個月就壞, 這樣的品質也太差了吧, 女性工作人員回說折疊傘要使用它的方式收回, 本人使用其它折疊傘至少有4,5年經驗, 相當清楚折疊傘收合方式, 此時女性人員只冷冷回應我是告知妳這個情形, 接不接受就看妳自己, 最後本人問說維修要多久時間, 女性工作人員回2~3星期, 完成後會以簡訊通知, 本人填完維修單再次抱怨傘的品質很爛後就走去店外,當自己快走到馬路時(大德路), 後方店裡傳來很大聲男性叫罵"xx娘, 門是不會關好哦", 當自己回頭一看, 原來他們的推拉門因自己關得力道較大(請注意並非大力抛門哦)而反彈留了一條縫, 當下整個人傻眼而且氣炸了, 馬上回店裡理論, 當時一開門馬上詢問那位女性工作人員, 你們對我罵三字經嗎?此時又有1位不知是朋友或是鄰居的男性跑來勸合, 本人整個人簡直氣炸了, 馬上打電話報警, 在等待警察來的期間, 又與勸合男性發生衝突, 因他對本人大聲咆哮幹嘛叫警察呀, 本人也回"操你媽的, 兇什麼兇",這時這位男性欲上前動手揍人, 若不是老公阻檔, 本人可能會挨揍

在一陣混亂中, 當初跟他買傘的那位男性工作人員出現了(在本人與其它人衝突時完全不見人影), 滿臉通紅疑似有喝酒現象, 他最後向本人解釋他是在罵小孩, 因為他小孩沒把門關好, 他不知我剛好也沒把門關好, 若是這樣造成我的誤會, 他跟我道歉, 當下本人完全不理會他, 決定傘也不修了要拿回剛填寫的維修單, 跟那位女性工作人員再次進到店面拿回維修單, 這時女性工作人員說要不然我們退錢給妳好了, 本人頭也不回就出店門了, 之後開車到警察局想要備案, 但警察人員表示因為他是在屋內罵,若是要用公然侮辱告他的話可能機率不大 (警察解釋通常是在公共且3人以上空間), 若是本人堅持提告, 他們就會去找他作筆錄, 所以本人也只能帶著一肚子的怨氣返家

以上是本人完全的真實的經歷, 搬來北大3年多了, 生平第一次遇到這種事, 因為此次事件本人真的是完全氣炸了, 再也不會購買任何雨傘王產品, 也希望各位北大住戶不會再遇到這種狀況

作者: 老熊 時間: 2014-6-4 15:02
雨傘王的服務不錯阿,據我過去的消費經驗,老闆跟老闆娘都很客氣,怎麼會發生這種事呢?
像我家這兔兔傘買了三年,最近兩個月內連續斷了兩次傘骨都是免費維修,到哪去找這種廠商呀,
只可惜他們只做到這個星期六就要收了....

作者: calcifer 時間: 2014-6-23 17:07
剛剛去修傘撲了個空，原來收了喔~~@@

作者: 徐太 時間: 2014-7-6 13:27
當面指責別人的產品爛,似乎不恰當,自己心理有數，下㳄不再光顧就好．
就好像有人在妳旁邊說妳孩子沒家教一樣。

作者: lu123456 時間: 2014-7-9 22:47
還沒光顧過就收了哦

作者: 美樂蒂C 時間: 2014-8-2 23:26
什麼⋯已經結束營業了

作者: Yvonne63 時間: 2014-8-8 16:46
雨傘王收了其實我是有點傷心的，我去那邊買傘也有2年以上的時間，服務的都是那位先生，我覺得態度很好，有問題也都幫我修，一把傘我大概都修了至少3次！風吹雨打，也挺過好幾次強風暴雨，比起其他的傘，我不覺得它品質有那麼差，反而可以一直修，讓傘的壽命長了許多。現在，不知大家推薦去那邊買傘呢？（北大地區）

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