! Z8 J4 m9 T4 ]# d4 A, M從危機中醒悟,重新回歸「豐田之道」(TOYOTA WAY),重視企業願景勝於獲利數字,正是布野幸利認為豐田能再起的主因。以下為專訪精華摘要: . A- R, ~: a% X3 W6 {. Z7 Y9 o+ R" U5 J& J- }9 A4 H8 b
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《遠見》雜誌問(以下簡稱問):經歷挫折,豐田仍能重回世界冠軍寶座,關鍵原因是什麼?. j- q* d! W6 E
布野幸利答(以下簡稱答):豐田不只是這幾年經歷風風雨雨,自創業開始,從來沒有一條平坦的道路。為什麼能一直成長到今天?最重要的原因是誠實,而且堅定。 5 q! h9 N8 r( j4 @8 s : Y$ K0 g- a8 v q財務上,豐田貸款不多。正因經營務實不浮誇,即便遇到逆境,不像有些公司一下子垮掉。同時我們也不會讓公司一直往下跌,想盡辦法力圖重起。) P# _! Y, E* G p6 Q
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3 Q |" D4 @1 o/ f問:重起的能量來自於哪裡? ( c) h& m6 M$ y1 C k答:我們稱之為「豐田之道」,其中最根本的基因,是客戶為尊。我進公司時,前輩教我這樣一句話:消費者排第一、第二是經銷商、第三生產者。如果消費者不滿足,任何事都是白搭。4 E* u- i- S7 N3 N
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【作者 / 王思涵 攝影 / 王思涵】 [4 f! q9 T$ J7 @8 F8 D