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標題: 你希望你的朋友是這樣被社區管委會及保全對待的嗎？ [列印本頁]

作者: tracytsao 時間: 2013-6-27 07:51
標題: 你希望你的朋友是這樣被社區管委會及保全對待的嗎？
本帖最後由 tracytsao 於 2013-6-27 17:19 編輯

我昨天下午2點半約好朋友在麗寶世紀唱卡拉OK。
到了門口，保全問我要找哪個住戶，我說我不知道戶號，但是他們已經在卡拉室等我了。
保全說管委會要求嚴格管制門禁，所以他不能讓我進去，叫我自己聯絡裡面的人來帶我進去。
所以，我就一個一個撥打手機，但是都無法打通（因為他們都在卡拉室裡面，通訊不良）。我就請他讓我直接進去找人，他說不行，管委會規定不行。
所以，我退而求其次，請他進去幫我找人，他說他不能離開。
所以，我又請他能否找其他人進去卡拉室去幫我叫人出來。
結果呢？他打了個電話進去---但是，等了很久沒有任何動靜，他也無所謂我已經站在門外好一會了。
所以，我就跟他說，外面很熱誒，我可不可以進去裡面等？他說不行，管委會規定的，若有問題的話，請我的朋友去跟管委會反應。
那我說，我按電鈴找裡面的物管或會館人員先幫我開個門，總可以吧？結果呢，他搖搖他手上的無線通話器，說我按電鈴也沒用，因為，按電鈴響的是他手上的通話器。意思說我不必白費工夫了啦，我就是別想進他們的社區大門。
所以，我就跟他說，那請他去找一個管委會的人出來好了，我自己來說。結果呢？他還是不理我，一直重複著說若有問題的話，請我的朋友去跟管委會反應。
後來，我真的火冒三丈開罵說即便監獄，也沒有這樣的門禁管理，哪有這種待客之道的地方？連會客大廳都不能進去？他才再打電話去找人進去，終於把裡面的朋友給叫出來了。這整個過程耗了十幾分鐘。

我並不在乎每個社區大樓的門禁要嚴要鬆，我要說的是再嚴的門禁也要有基本的待客之道。來者是客，大熱天的，請客人到LOBBY去等候來接的人，或者去聯絡一下如何找人的方式，有這樣為難嗎？
我一則不是廠商，二則不是看屋，我就是這個北大特區的一個住戶，來麗寶世紀找我的朋友一起唱歌而已。居然毫無任何商量餘地的堵你站在門外十幾分鐘。這種社區，以後不去也罷！

後記：我看了很多朋友的留言，談論的重點在為何自己彼此不約好來，而對這樣的保全處理方式讚賞有加。我個人都沒意見，每個人有每個人的看法。我已經說了我對門禁管理方式沒有意見，我在講的重點是一個待客及處理問題的態度而已，所以我下的標題是你希望你的朋友受到這樣的對待嗎？。

作者: benliu 時間: 2013-6-27 08:08
這麼誇張啊!!連大廳等候都不行!!是這家的管委會奇怪還是物業奇怪呢

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 08:10
本帖最後由 yougenmi 於 2013-6-27 08:15 編輯

請問一下

麗寶世紀
是那個學成路
全家便利商店附近
有黑衣保全會在門口幫忙開門那個社區嗎

如果是的話
為什麼他不讓你進入會客大廳等待
或者是進入會客大廳
才處理會客相關事宜

保全一直強調管委會規定
會不會是管委會真的這麼規定
會客的人要先在門外處理好會客相關事宜
才能進會客大廳等待

您當下沒有詢問您的朋友嗎

我們社區是
正門有會客大廳可以先讓客人進來
處理會客相關事宜

但是後門就真的不能幫忙開門了
一律要住戶自行開門進入
畢竟後門一進去
就是社區的私密範圍了

對了
就算進入正門的會客大廳
要再前進
還是要住戶下來帶
因為會客大廳要往社區內部
還是要刷卡

而且我們保全服務台就在會客大廳
總幹事的辦公桌也在會客大廳
感覺很方便安心

我們社區是這樣管理
所以我很少走正門
因為感覺要多刷卡
很煩

謝謝

作者: tracytsao 時間: 2013-6-27 08:18

yougenmi 發表於 2013-6-27 08:10
請問一下

麗寶世紀

就是學成路那個麗寶四季
我是不知道他們內部是怎樣規定的？我在意的不是他們的規定，而是他們的待客之道。
我們社區的訪客也是你按了門鈴，保全會先幫你開門，讓你進到櫃檯來或在旁邊的沙發區等候。

作者: 大光 時間: 2013-6-27 08:24
本帖最後由大光於 2013-6-27 08:35 編輯

1.人家遵守規定也沒有錯啦
人有千萬種,你要如何一一識別他是何方神聖?!
隨便的人生氣,叫囂
保全就開門
這樣才可怕
試試站在對方的角度

2.會客室有幾個進出口?
訪客到處走動,一不注意就可以跟著住戶走進有管制的門
門口就是一個進出口,一個警衛就可以擋住威脅
若是進到會客室
訪客多了,誰來看住訪客?
到時候,管委會只會責怪門口的保全,沒有照規定執行職務....fire!

3.門口有給訪客可以遮風避雨等候住戶來接客的地方就不錯了!

4.下次記得聯絡好,約好時間,免得到了門口找不著人,生氣怪保全

5.我不是住戶,也不是保全,我倒希望我們家的保全有如此盡責,這樣的社區會更安全啦.......ㄟ..你是來稱讚麗寶世紀的保全嗎?

作者: waitai 時間: 2013-6-27 08:37
本帖最後由 waitai 於 2013-6-27 09:27 編輯

我該給我們的物業一個讚

確實落實門禁管控

且我們的KTV沒有所謂收訊不良問題

我們常常也在裡面打電話

樓主可能真的踢到鐵板了

這是管委會特別要求的門禁管控

若不能確認住戶聯絡的上保全是一律不放行

連房仲也是一樣不能在大廳等候客戶

當然保全不夠人性化服務還是該檢討須與秘書聯繫通知後續才對

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 08:42

tracytsao 發表於 2013-6-27 08:18
就是學成路那個麗寶四季
我是不知道他們內部是怎樣規定的？我在意的不是他們的規定，而是他們的待客之道 ...

那我們社區要檢討了
正門我記得都是一直敞開的

好像也不用按鈴
就可以直接進來會客大廳
請保全處理相關事宜

不過您不覺得
保全一直強調這是管委會的決策
他該做的不就是強力執行管委會的決策嗎
畢竟現在物管也不好做
要是不強力執行管委會的決策
就會面臨被汰換的可能

我要是您
畢竟事情都已經發生了
如果真的很不滿
我會先請朋友去詢問規定是怎麼樣

如果管委會真的這麼決策
我會請朋友去發聲這個不友善的待客之道

如果管委會沒這麼決策
而是保全錯認決策或是擅自腦中補完決策
請朋友讓管委會讓總幹事去告知正確的決策

可惜的是
當下朋友出來的時候
不知您是否有當面發聲

如果沒有
就錯過了最佳時機了
可惜....可惜....

作者: tracytsao 時間: 2013-6-27 08:46

大光發表於 2013-6-27 08:24
1.人家遵守規定也沒有錯啦
人有千萬種,你要如何一一識別他是何方神聖?!
隨便的人生氣,叫囂

我可不是隨便叫囂開罵的喔！
你看我描述的中間過程，幾經嘗試不同方法的溝通--我已經很明確告訴你無法聯絡到人，而他們人就在卡拉室。要不你儘速去幫我找人出來，要不你就讓我自己去找人。而你遲遲不去幫我找人出來，讓我進去等候又有何為難之處？
門禁要如何嚴要如何管，我都無所謂，但是執行過程要懂得尊重別人，懂得來者是客，不需要把每個訪客都當壞人來防的！

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 08:53
本帖最後由 yougenmi 於 2013-6-27 08:56 編輯

仔細看回文
已經有該社區的住戶
出來回覆了

看來保全所執行的工作
的確是管委會的決策
而且也有住戶深表同意

不過
對於整個事件
我覺得保全可以做得更好的是
能否用更高的效率
請其他物業的同事
去KTV室請住戶出來帶你
相信不是什麼難事吧

如果在我們社區
我記得有會館小姐、巡查的保全、正副總幹事
可以處理這些事情

社區又不大
不就1.2分鐘的事情
為何要讓客人在外面苦苦等候數十分鐘
又不是要上達天廳的大事
當然會讓客人很氣憤

就算大家都很忙
用無線電請打掃的大哥.大姊
幫一下忙
我相信不管是訪客
或者是住戶
對物業都會是大肯定

雖然肯定保全強力執行決策的抗壓性
但是處理事情的方式或許還可以更好

謝謝

作者: NicolasLin 時間: 2013-6-27 09:06
你是你朋友的客人所以應該由你朋友接待....
他只是做好他的工作.......

------------------------------------------------------------------
話說回來任何一個行業最怕的就是"一切按規定"

作者: roger651017 時間: 2013-6-27 09:11

tracytsao 發表於 2013-6-27 08:18
就是學成路那個麗寶四季
我是不知道他們內部是怎樣規定的？我在意的不是他們的規定，而是他們的待客之道 ...

請問
是
學成路上的皇翔四季？？（在麥當勞附近）
還是
學成路上的麗寶世紀？？

作者: cybee0808 時間: 2013-6-27 09:20
我也覺得保全是聽管委會決定沒有什麼不對
如果保全沒照管委會要求做
這樣被罵的還是保全

作者: pilidow 時間: 2013-6-27 09:25

tracytsao 發表於 2013-6-27 08:18
就是學成路那個麗寶四季
我是不知道他們內部是怎樣規定的？我在意的不是他們的規定，而是他們的待客之道 ...

正常應該是這樣啊，他是連大門都不讓妳進去喔，那怎麼對話？不會就站在路邊透過對講機說話吧……

作者: waitai 時間: 2013-6-27 09:28

roger651017 發表於 2013-6-27 09:11
請問
是
學成路上的皇翔四季？？（在麥當勞附近）

你家的啦~

作者: 筆嫂 時間: 2013-6-27 09:29
或許社區保全太盡責了。其實這並沒有對與錯，社區的安全規則是嚴格且死板的，但為了整社區的安全，還是得遵守，我想這位保全人員絶對沒有針對性，他只是盡他本份在工作。至於，既然是相約唱卡拉ok，你朋友就應在外面等你，畢竟社區是有安管的，而一問三不知，又聯絡不上你朋友，基於安全如何放行？若有人也同樣一問三不知，而被放行進入社區造成危害，這保全如何承擔呢？設身處地想一想，用另一種角度去包容，或許你會讚歎這位保全人員對工作的認真！

作者: 2011 時間: 2013-6-27 09:29
請問
是學成路上的皇翔四季？？（在麥當勞附近）
還是
學成路上的麗寶世紀？？

作者: upling0709 時間: 2013-6-27 09:40
唉~~ 或許是保全以前有被管委會ㄉㄧㄤ過才會這麼的不近人情吧~~就別怪他們了~~

作者: waitai 時間: 2013-6-27 09:44
也許樓主不太了解我門社區的大廳設計

一但訪客進來了若沒有住戶來帶在大廳等候

保全無法一直盯這訪客訪客隨時都有可能隨著其他住戶進入其他地區

那保全就是失職了所以管委會當然會嚴格要求門禁的管控

此事件造成妳不愉快的經驗這部份是一個很好的"案例教材"

我會建議給管委會針對訪客進出重新制定SOP

落實物業以服務為本的態度讓大家都滿意~

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 09:51

waitai 發表於 2013-6-27 09:44
也許樓主不太了解我門社區的大廳設計

一但訪客進來了若沒有住戶來帶在大廳等候

請問一下

你們社區
進入會客大廳後
如果要在繼續前進
不用再刷卡進入嗎

謝謝

作者: 瓜瓜 時間: 2013-6-27 09:56
北大這麼多社區,各社區的管理規定不會是一致的.
保安語氣是可以柔和些,至於訪者就入境隨俗囉,若能事先連絡住戶朋友到大廳等候,這些不高興的事都是可以避免的.
事實上有些社區是不允許到大廳等候的,當然樓主在意的應是保全的處理方式啦.

作者: zhuzhu 時間: 2013-6-27 10:08
保全有保全不周的地方，我倒是觉得你应该先和你朋友约好时间，让他下楼来接你。他是里面的住户，应该知道管委会的规定。我倒希望我们小区也能这么严就好了！

作者: 粉圓 時間: 2013-6-27 10:08
本帖最後由粉圓於 2013-6-27 10:14 編輯

真要按讚的物業,這是保護社區住戶的基本安全
不然,隨便說說就放行,那保全就無功能可言
漂亮!!!!要按讚!!!!!
訪客自己無法聯絡,表示訪客自我管理不好,另熱不熱有全家可以吹冷氣,
不要逕怪物業不放行,
這樣的物業我會大大按讚!!!!!
慢慢追上帝寶級的維管,漂亮!!!!!

作者: 霞女 時間: 2013-6-27 10:08
紀？季？到底是......

作者: 小豬媽媽 時間: 2013-6-27 10:17
請樓主確認一下，到底是「皇翔四季會館」還是「麗寶世紀館」？
兩個社區都在學成路上ㄋㄟ，
如果是「麗寶世紀館」那我還覺得好樂呢！
老實講，我們以前的警衛很不負責，有門禁跟沒有差不多，
現在換了物業進步很多，
只是苦了來訪的賓客，這部分當然也不是沒有更進步的空間，
但是面對如此嚴格管制的態度，實在不忍苛責，
免得又像以前的物業一樣擺爛。

作者: 小徐 時間: 2013-6-27 10:30
這樣盡責的保全應該是物業公司有落實教育訓練,訪客與主人聯繫好應該就不會有不愉快的事情發生嚕!

作者: waitai 時間: 2013-6-27 10:42

yougenmi 發表於 2013-6-27 09:51
請問一下

你們社區

還要刷卡

但保全無法完全看到兩側人員進出

作者: 甜寶兔 時間: 2013-6-27 10:43

小豬媽媽發表於 2013-6-27 10:17
請樓主確認一下，到底是「皇翔四季會館」還是「麗寶世紀館」？
兩個社區都在學成路上ㄋㄟ，
如果是「麗寶世 ...

樓主說的應該是"麗寶世紀館"

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 10:47

waitai 發表於 2013-6-27 10:42
還要刷卡

但保全無法完全看到兩側人員進出

那跟我們社區一樣
但是管理方式不同
出入更加嚴謹

不過有好有壞
各有優缺點

但是我比較喜歡
可以先讓訪客進來大廳等候
感覺比較人性化

但是保全就要比較細心
嚴防訪客偷偷潛入

作者: yjrong413 時間: 2013-6-27 10:59

yougenmi 發表於 2013-6-27 10:47
那跟我們社區一樣
但是管理方式不同
出入更加嚴謹

呵....遠雄的一些建案, 沒有大廳, 完全就是要在外面曬太陽等,
皇翔四季會館的門衛和大廳間是經過沒人管的中庭,
開放進入後就可已在社區中亂竄, 不管嚴怎麼可以呢....

為何要放他們進大廳呢, 我們大廳又沒設等候區,
訪客進大廳也沒寫"我是訪客",
徒增我們社區管理困擾....

如果樓主有跟該朋友約,
該朋友就應該主動確定樓主到了沒,
主動問一下自己社區的警衛,
這是樓主自己的朋友不盡待客之道,
卻來怪社區管委會和警衛???

如果樓主沒跟他的朋友約好,
這就是樓主的問題,
怎會來怪朋友社區的管委會和警衛呢???

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 11:10

yjrong413 發表於 2013-6-27 10:59
呵....遠雄的一些建案, 沒有大廳, 完全就是要在外面曬太陽等,
皇翔四季會館的門衛和大廳間是經過沒 ...

沒去過也沒看過北大的其他社區
所以不了解其他社區的配置

不過我住的社區
應該算有會客大廳啦

會客大廳(外大廳)
就是保全跟總幹事駐紮的地方
收取郵件跟物品
也是在外大廳

會館大廳(內大廳)
就是住戶的休息空間
有會館小姐駐紮
有事情都可以請他們幫忙協助

來拜訪我們家的訪客
都是直接到會客大廳
跟保全聯繫

保全會用對講機跟住戶告知
然後住戶再下樓去帶領訪客

不過我們會客大廳外
貌似也沒有遮陽的地方
跟麗寶世紀好像不同
我記得他們社區外面有一小段可以遮陽
我們社區則完全沒有(其實我也沒仔細觀察啦)

大概是這樣吧

謝謝

作者: Lydia 時間: 2013-6-27 11:17
哈哈，忍不住想對物管按個

作者: LingXiong 時間: 2013-6-27 11:18

問題不在保全，在訪客與主人之間沒約好。

作者: 甲乙丙丁 時間: 2013-6-27 11:34
天氣熱，火氣難免會起來~
有時侯保全也是很為難的，若真是規定如此，他們只好照做，
但是我們態度好一點，也許他也願意給我們方便一下，
畢竟...天氣真的很熱~

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 11:35
本帖最後由 yougenmi 於 2013-6-27 11:38 編輯

不懂

雖然物管強力執行管委會的決策是對的
我也給予肯定
但後續的處理態度
就不敢恭維了

就算住戶跟訪客的聯繫方面出了點小問題
難道不能用積極的態度
趕緊幫忙聯繫解決問題嗎

天氣熱
讓一個訪客在外面空等
不如趕緊聯繫
進而造成雙贏的局面
難道不會是比較好的選擇嗎

物管如此消極的態度
今天別說是朋友來
哪天要是長輩臨時來訪
用這種消極的態度
解決問題
住戶真的會比較開心嗎???

作者: 克克 時間: 2013-6-27 11:49

tracytsao 發表於 2013-6-27 08:46
我可不是隨便叫囂開罵的喔！
你看我描述的中間過程，幾經嘗試不同方法的溝通--我已經很明確告訴你無法聯 ...

1.請你要確認要找的住戶是幾號幾樓的誰~以便保全幫您服務~

作者: 克克 時間: 2013-6-27 11:53

yougenmi 發表於 2013-6-27 11:10
沒去過也沒看過北大的其他社區
所以不了解其他社區的配置

重點是~要進會客大廳等總也要告知保全~要找的是幾號幾樓的住戶~以便保全跟住戶確認並且經過住戶的同意~
自己連要找的朋友是幾號幾樓都不知道~保全要怎麼幫他~

作者: 克克 時間: 2013-6-27 11:54

大光發表於 2013-6-27 08:24
1.人家遵守規定也沒有錯啦
人有千萬種,你要如何一一識別他是何方神聖?!
隨便的人生氣,叫囂

讚!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: nanami 時間: 2013-6-27 11:56
我也覺得保全沒有錯~這樣才能保護社區的安全~近來北大有發生過幾件案例,所以他嚴格執行應該還好~
我覺得你朋友跟你應該先約好~既然已經跟你有約了~自己應該注意一下時間跟電話才對~應該去帶你進來或主動連絡保全~
所以你一直怪保全我覺得好像怪錯人了~他是職責所在近本分而已!

作者: 克克 時間: 2013-6-27 11:57

waitai 發表於 2013-6-27 09:44
也許樓主不太了解我門社區的大廳設計

一但訪客進來了若沒有住戶來帶在大廳等候

讚!!!!!!!!!!!!!

作者: 克克 時間: 2013-6-27 11:58

霞女發表於 2013-6-27 10:08
紀？季？到底是......

世紀館~

作者: hui_ching 時間: 2013-6-27 12:04
我同情樓主！因為我感同身受，不是我被這樣無禮的對待過，而是我的婆婆曾帶著我兒子來訪忘了帶鑰匙(平常兒子跟著婆婆住婆婆家)，而我和老公都在上班，我和老公都很著急，因為他們進不了大門就拿不到備用鑰匙，我們社區保全詢問了我婆婆後先請他們在大廳內與我們連絡，原本我打算自己打電話回社區了，結果婆婆打電話來說保全陪同他們去指定地點取得鑰匙已經回到家了，當時心中真的萬分感謝，試想這樣的天氣如果讓一位老人家和幼兒在外乾等？社區多了點同理心和人性化，又能兼顧管理又能照顧到居民的需求不是很好嗎？而且樓主提出的要求也不是無理，這樣拒人於千里之外，難以苟同。

作者: 克克 時間: 2013-6-27 12:10

hui_ching 發表於 2013-6-27 12:04
我同情樓主！因為我感同身受，不是我被這樣無禮的對待過，而是我的婆婆曾帶著我兒子來訪忘了帶鑰匙(平常兒 ...

至少要知道是找幾號幾樓~那位朋友連找幾號幾樓都不知道~
還有~他應該自己變通~如果覺得熱可以先去全家吹冷氣~聯絡朋友~
怎能單方面叫別人變通並抱怨別人呢?

作者: 克克 時間: 2013-6-27 12:16

yougenmi 發表於 2013-6-27 10:47
那跟我們社區一樣
但是管理方式不同
出入更加嚴謹

沒讓他進來是因為他不知道自己要找的是幾號幾樓~在沒有和住戶確認之前怎可以隨便讓人進來大廳呢?
我覺得這個保全很盡責~.......那位朋友如果覺得熱應該自己變通一下~先去全家吹冷氣~趕快連絡上自己的朋友~

作者: ㄚ煌 時間: 2013-6-27 12:17
我也認同保全!

作者: hui_ching 時間: 2013-6-27 12:21

克克發表於 2013-6-27 12:10
至少要知道是找幾號幾樓~那位朋友連找幾號幾樓都不知道~
還有~他應該自己變通~如果覺得熱可以先去全家吹 ...

相信我，以現在集合式住宅向我們家3X-4X號，很多來訪的朋友不清楚我住在幾號幾棟幾樓，更何況如果是老人家，我也支持保全應該弄清楚是哪家住戶的朋友才放行，但樓主只是要求先在"大廳"等候或請保全幫忙連絡，並非放行，因為樓主一時真的連絡不到住戶啊，這應該不過份！

作者: hui_ching 時間: 2013-6-27 12:23
當然各個社區有自己的管理方式，沒有甚麼好壞之分，嚴謹和人性化之間本就很難取的絕對的平衡，這也不是我們外人能評論的，只能當作我們自家社區管理的參考。

作者: Andrew 時間: 2013-6-27 12:23
在KTV唱歌, 若有朋友會來參予, 可以先知會保全, 請他放行, 或通知屋主出來帶人, 應該可以避免這些不愉快的過程

作者: Spock 時間: 2013-6-27 12:24
Spock 有約過世紀館芳鄰二手交易過.

世紀真的門禁森嚴. 只能站在門口.

無法進去參觀美倫美換大廳.

作者: martial 時間: 2013-6-27 12:25

tracytsao 發表於 2013-6-27 08:18
就是學成路那個麗寶四季
我是不知道他們內部是怎樣規定的？我在意的不是他們的規定，而是他們的待客之道 ...

路過唸一下,
版主, 我建議你一下,.
打字應可以更用心一點. 一個基本的 "麗寶四季" 或是 "麗寶世紀" ,
也不願意說清楚,

這錯別字也錯得太誇張了,
我們台灣人的中文教育有這麼失敗嗎 ?

ps : 學成路那個麗寶四季 -> 學成路, 沒有 "麗寶四季" 這個社區,

作者: ㄚ煌 時間: 2013-6-27 12:27
以此事件為例!
如果我是訪客,我會先到便利商店吹冷氣(不購物亦可)等或聯繫!
如果我是主人,我會比客人先到大廳等候與迎接!
如果我是保全,我還未必能做到如此盡責!

作者: yougenmi 時間: 2013-6-27 12:36
本帖最後由 yougenmi 於 2013-6-27 12:40 編輯

克克發表於 2013-6-27 11:53
重點是~要進會客大廳等總也要告知保全~要找的是幾號幾樓的住戶~以便保全跟住戶確認並且經過住戶的同意~
...

樓主不是說朋友在KTV室嗎
但是打電話不通
快速請個人去通知
會很難嗎

住戶跟訪客聯繫出了點事情的事情已經發生了
該想的是如何解決後續的問題
而不適用消極的態度
面對訪客

如果態度積極
相信訪客就算在外面稍後
也都能體諒

試想如果物業儘快處理問題
別讓訪客在外面空等
也不會有這串討論串
不是嗎

今天如果是你的親朋好友來拜訪你
就算聯繫出了點錯誤
但是物業消極的態度
讓他們在外面空等

如果還能這麼有氣度
實在佩服佩服

我個人是沒辦法這麼有氣度啦

作者: 克克 時間: 2013-6-27 12:38

ㄚ煌發表於 2013-6-27 12:27
以此事件為例!
如果我是訪客,我會先到便利商店吹冷氣(不購物亦可)等或聯繫!
如果我是主人,我會比客人先到大 ...

完全贊同!!!!!!

作者: ericchu 時間: 2013-6-27 12:43
我覺得如果我家的保全這麼盡責,我會想請他喝咖啡謝謝他,規定下來保全就是要執行,如果不執行要規定幹嘛?

樓主可能覺得情理法要三點兼顧,可是保全這種工作本來就是要把法放在第一優先的,下次去不想曬太陽的話,先跟您朋友約好在一樓大廳等吧.............................
(樓主一直說您是客人,哪有放客人在外面等的道理,但是您只是您朋友的客人,保全代表的可是整個社區的住戶,您應該不是整個社區的客人吧?)

如有得罪請見諒...

作者: 小貓魚 時間: 2013-6-27 12:45
讚許警衛的盡職~
如果再用對講機請櫃檯人員協助一下~去ktv請住戶來帶客人
就很完美了

作者: 大光 時間: 2013-6-27 12:52

tracytsao 發表於 2013-6-27 08:46
我可不是隨便叫囂開罵的喔！
你看我描述的中間過程，幾經嘗試不同方法的溝通--我已經很明確告訴你無法聯 ...

1.門口保全只有一個人,所以他在他值班時間是不能亂跑的

2.有訪客告知相關資料,他必須請內部服務人員處理,相信內部人員不會只有一件事情要處理,資料越齊全,內部人員處理越快,資料不齊全,要他跑到卡拉OK室,應該要等到他有空,或另有人可以幫忙處理時.否則,住戶到櫃檯,找不到服務人員,住戶生氣抱怨更麻煩!!

3.樓主無法告知確定資料,又因為環境造成的煩躁而對保全不禮貌的話,要人家要如何面對你呢?樓主按電鈴的動作,人家跟你解釋了---無效,但是你卻認為人家跟你示威嗎?......若你是那個保全,你會怎麼做??

作者: hy-jacky 時間: 2013-6-27 12:56
保全人員在執行勤務最怕隨便!我要給這位保全一個讚!!
畢竟保全是拿人薪水辦事,本來就是要一切按規定行是啊!!

相信管委會沒這規定保全不敢如此!!更何況,要來人家裡拜訪,
本來就必須要連絡好,或者住戶必須交代清楚,
可能會有甚麼人叫甚麼名字的朋友會來拜訪,有這個名字或許還有放行的可能

凡事換個角度想就不會這麼生氣了!!何必跟保全過不去!!
搬到這社區就可以爭取你想要的管理方式了
或者請你朋友幫忙向管委會申訴不合理的地方

作者: rainbow 時間: 2013-6-27 12:57
本帖最後由 rainbow 於 2013-6-27 12:58 編輯

樓主的經歷讓我想起一些往事
認識很多愛北大網友
平日都樣搞特務一樣的彼此以網路暱稱相稱
一直沒感覺有啥問題
後來因為一些公共事務需要到其他社區拜訪網友
我才發現事情大條了

我曾經站在某社區門口等待保全好心來問我要找誰
我一時不知如回答  支支吾吾地說要找小柚子
他說  柚子?  柚子在學林路

還有在中悅門口等威廉一家
中悅警衛問我有什麼事
我說來拜訪朋友  他就請我進去
然後物管小姐問:你的朋友住幾號幾樓?
我: 不知道....
物管小姐:沒關係  您朋友名字是?我可以幫忙查
我:不知道 .......
物管小姐:那有電話方便為您聯絡嗎?
我:不知道...........

搞得我好像失智老人

作者: 陸陳陸 時間: 2013-6-27 13:18

waitai 發表於 2013-6-27 08:37
我該給我們的物業一個讚

確實落實門禁管控

這位仁兄,--"且我們的KTV沒有所謂收訊不良問題"

我要說:NO,NO,我打電話給麗寶唱歌的朋友...奪命連環CAII都不通.屢試不爽...非常不爽

作者: 陸陳陸 時間: 2013-6-27 13:21

小貓魚發表於 2013-6-27 12:45
讚許警衛的盡職~
如果再用對講機請櫃檯人員協助一下~去ktv請住戶來帶客人
就很完美了 ...

盡職..是要贊許,但若是不會轉彎??不會大事化小,而是小事化大?

作者: 熊先生 時間: 2013-6-27 13:30

ㄚ煌發表於 2013-6-27 12:27
以此事件為例!
如果我是訪客,我會先到便利商店吹冷氣(不購物亦可)等或聯繫!
如果我是主人,我會比客人先到大 ...

本來就是要這樣...

不能只站在自己的立場想事情...

作者: yljimmy 時間: 2013-6-27 13:32
本帖最後由 yljimmy 於 2013-6-27 13:35 編輯

樓主的朋友如果還算朋友的話
發現有個朋友這麼久了還沒到, 應該也要主動打電話來問問發生什麼事情吧, 或是來催一催駕吧 ?

所以, 這種朋友, 看來不怎麼親哩

連朋友都連絡不上的朋友, 又如何強求一個保全確知這真的是個住戶的朋友, 而非要來跟住戶討債的人呢 ?

我喜歡這樣的保全公司, 我要建議我們的管委會下次邀請該保全公司來投標

在我的舊社區, 新到職、面生的保全人員如果幫我主動開門
我會責問他「你認識我嗎? 我住哪一戶? 你怎麼可以隨便幫我開門?」

安全問題, 是個沒有討價還價餘地的問題

作者: lisa 時間: 2013-6-27 14:04

yljimmy 發表於 2013-6-27 13:32
樓主的朋友如果還算朋友的話
發現有個朋友這麼久了還沒到, 應該也要主動打電話來問問發生什麼事情吧, 或是 ...

這篇讓我想到，
大概去年，我的社區也是因為類似聯繫不到主人事件被PO文，社區保全也被罵

當時我也是站在支持保全立場，
因為保全最主要責任是負責社區保全，
不是處理這種私人事情，當然如果他有餘力時。

可是很多社區當班櫃台只有一人，可能為了處理這些非主要任務，
而讓門戶洞開，到時社區出事，又有誰出來負責。

我覺得整件事最重要源頭是聯繫不當，
我想當日不是手機收訊不良，應該歌唱太大聲沒聽到，

我自己常邀請別人來社區玩，身為主人在客人沒到齊前，手機一定不離身，而且隨時聯繫目前客人到達情況。

這事如果讓您受到委屈，該抱怨的對象是主人，而不是保全。

作者: 小柚子 時間: 2013-6-27 14:07
本帖最後由小柚子於 2013-6-27 14:37 編輯

rainbow 發表於 2013-6-27 12:57
樓主的經歷讓我想起一些往事
認識很多愛北大網友
平日都樣搞特務一樣的彼此以網路暱稱相稱

有人呼喚我

我也說一下自己失智經驗

有一次寄放物品給阿康，但忘記門號，物館問我阿康大名，我也答不出來

有一次送蛋糕給同社區鳳姐，明明去過他家一次，偏偏失憶症發作，在物館問半天，物館說要幫我先通報。

到了鳳姐家，鳳姐就說直接上來按門鈴就好，幹嘛通報

這兩個案例告訴我，就算我們是同社區的，也是問不到答案

(對不起樓主，我好像歪樓了XD)

作者: 老賈 時間: 2013-6-27 16:26
沒辦法, 你就是外人.

萬一有心份子想找藉口這樣進入, 社區出事的話, 這保全業者期滿後就會被管委踢出去了.

你該怪你朋友怎都沒打電話或到門口找你...

作者: 蜘蛛人 時間: 2013-6-27 16:33
麗寶世紀館國際館跟中悅都是特勤保全
不知道是不是特勤保全訓練比較嚴謹
其他社區好像都是一般保全
樓主沒有惡意
或許貴社區保全是一般保全所以不習慣這樣的管理模式

作者: 洪阿民 時間: 2013-6-27 16:40
社區究竟該把陌生人當成準客人還是準壞人？
我想，正常人都不想被當成壞人
但似乎多數朋友支持寧可錯殺不可錯放

我沒有要指責誰，只是為社會變成這個樣子，感到淡淡的哀傷....
(樓主辛苦了)

作者: dingding 時間: 2013-6-27 16:55
門房的功能，若如此被僵化，未具備C4ISR能力

保全忠實接受管委會指令固然可取，惟物管團隊內部指揮、掌握、協調聯繫等機制在此案例完全看不到！

PS：C4ISR就像是一個人的感官系統，像眼睛、耳朵、鼻子，讓你能聽、能聞、能看到東西，把這些信息傳達到大腦後做決定，然後採取應對行動。這些能力是基本關鍵，但是我們並不常去思考其重要性。

作者: 史莫莫 時間: 2013-6-27 17:06
身為世紀館的住戶
我百分之百支持本社區的保全
也希望能繼續一直保持這種水準來維護本社區的安全工作

作者: deray 時間: 2013-6-27 17:10
這篇文章讓我們知道麗寶世紀的保全非常盡責~值得嘉許

不會讓來路不明的人就這麼闖進社區。

作者: 同馬利 時間: 2013-6-27 18:09

如果我是住戶，對於保全如此處理態度，應該提報嘉獎!

因為，保全是保障所有住戶住的安全，不是僅僅是讓住戶的朋友方便而已!

說不定，他行個方便，有住戶認為是隨便，那可真的得不償失!

作者: 天道酬勤 時間: 2013-6-27 21:08
唉，難怪現在人越來越冷漠，
什麽都按制度，
制度是爲人服務的，
只進大廳，還有一道門，
一般的社區都是先進大廳等人下來接不是嗎？
根本不存在什麽安全問題，
在說大熱天，這是我們生活的地方，
不是什麽政府機關，
人家根本不是要直接進去，只是在裏面等，
什麽叫管理員是爲大家服務的，不是只爲個別住戶服務的，
難到你所謂的大家不是由每個個別住戶組成的嗎？？？
不過我一直覺得我們社區管理員真的非常熱心又認真，這就是人性吧

作者: a3134358 時間: 2013-6-27 21:48
進去大廳坐著等應該可以吧...

作者: 三代同堂 時間: 2013-6-27 22:03
其實規定是死的人是活的，但如果訂規定的人也是死的，那就是死透透了!!!!!

作者: 熊把鼻 時間: 2013-6-28 01:13

天道酬勤發表於 2013-6-27 21:08
唉，難怪現在人越來越冷漠，
什麽都按制度，
制度是爲人服務的，

記得多年前接了一些都市景觀攝影案子
部分內容需要到天母或仁愛路附近取景

到了某些豪宅外圍
只要攝影器材一端出
就遠遠看到黑衣警衛迎面而來
揮揮手阻止我的拍攝
理由是為維護住戶的隱私

即便我說明了我的拍攝題材
我所在的位置是屬於在公共區域的人行道
用的是大廣角取景,不對任何個人作特寫

"5分鐘就行了,拜託拜託."
黑衣警衛還是嚴肅地請我離開,並且不得將鏡頭對準他們的建築物

那身裝扮和堅毅的神情的確具有很強的嚇阻作用
當下我就跳往次一個目的地.

相信住戶基本上都會肯定這樣盡責的管理人員.
是我這個"外人"不懂他們的門戶規矩.

這也是豪宅式的管理的基本要求
住戶安全第一,隱私至上.
對住戶來說
這就是一道安心的防火牆

不過,在我這樣的外人的眼中
這道牆阻擋的,是都市化過程中,早已越來越稀薄的人味

豪宅越來越多,一間比一間高檔,戒備也越來越"森嚴".
這華貴的價格和外觀,本就不是要吸引人佇足的.
那是一股強烈的,催促著你快步通過的疏離感.

"幸好搬來了北大!"我一直這樣慶幸著

這裡整體建設很現代化,綠地樹木多,公共空間也很大
幾乎每個社區的警衛都會和路過的人打招呼
漫步在這樣的環境,是愉悅的

說到這,只是覺得
北大社區讓人喜歡的原因
應該不會只是因為自己的社區蓋的很豪華,自己的社區管理很嚴實,自己的社區價格漲翻了...

而是因為北大社區,本身就像是個巨大的豪宅!

幾乎沒有一個人來北大看房子,是被單一建案吸引而下訂
一定是受到整個環境氣氛的吸引.

在這裡所有居住的,人和人,人和環境,社區和社區,都是能夠發生關係的.

我當然不反對嚴格的管理
每個社區本來也會有各自的管理規章
即使多數住戶自己也不太清楚

但我相信多一點人情味,和維護住戶權益這部分,是可以不相衝突的

好朋友相約,有時難免發生溝通太隨性而資訊不完整的情況.
如果是我的朋友面臨這樣的窘境,又不想失約

我比較希望他能得到的是幫助,而不是懲罰

作者: 小賴 時間: 2013-6-28 01:46
如果是我們社區的保全一定不會發生這種事，因為他會幫你開門，還會跟你說你好。

作者: scarleu 時間: 2013-6-28 04:34
個人覺得是否有變通的方式, 可以兼顧社區安全, 又可以更有人性的對待訪客之道:

1. 準備訪客記錄簿, 針對這樣的例子施行:

請訪客記錄要找的屋主姓名, 來訪日期時間, 更清楚的話, 記錄要探訪的屋主棟別, 門號, 樓層。
   訪客如果連屋主姓名都不知道, 如何當一個訪客?
一個物管公司, 如果訪客都提供屋主姓名, 都還無法查出棟別, 門號, 樓層, 如何做好物管? 遑論安全?

2. 請訪客押證件 (駕照, 身份證....等其中一個), 換發訪客證, 待屋主確認後, 帶入時換回 , 訪客可入大廳等候。

   連絡屋主時, 請屋主確認是否接受探訪, 既保隱私安全, 也可排除意外狀況。
   訪客押了重要證件, 不至於不換回吧?
社區都有錄影存檔, 應該不怕訪客亂走; 保全若只有一人, 可以在保全視線可及之處, 規定訪客區。
   不要一直強調自己是一個多好的物管公司或社區, 然後, 保全只有一人, 這樣很奇怪。

會發生樓主所說的狀況, 其實並不常見, 如果一個社區連親友探訪都不得其門而入, 還要強調這是 "高貴社區" 的物管標準, 那乾脆搬去住監獄好了。

好的物管公司, 應該在注重安全之餘, 也要讓人有賓至如歸的感覺。我支持物管按規定行事, 但遇到問題或情況之時, 應尋求兩全其美的施行政策, 而不是僵化的行政條文作業模式。

作者: tracytsao 時間: 2013-6-28 07:39

scarleu 發表於 2013-6-28 04:34
個人覺得是否有變通的方式, 可以兼顧社區安全, 又可以更有人性的對待訪客之道:

1. 準備訪客記錄簿, 針對這 ...

有建設性且理性的網絡對談！
這是我一直很希望在愛北大網站能多看到的閒聊模式。

作者: omar 時間: 2013-6-28 08:55
對保全的做法，我也是正面支持！
因為我的社區保全有跟沒有一樣，鬆散的有夠誇張。社區的管委每個都像瞎了眼一樣，沒有一個去處理。
因此換了很多家，這一兩年換了這一家才比較好一些些(是好一些些...)~
但是還是很不嚴謹，今天你如果表現得很像住戶(穿著輕便，態度輕鬆)從我們社區大門走進去，保證我們家保全決不攔你，還會跟你打聲招好～
今天你這樣的狀況，我說如果拉～今天來了一個高竿的偷竊集團，今天保全放了他進去，造成這個社區某一住戶遭小偷，你想想這個保全一個不小心就讓整個社區陷入危險且這家保全也不用做了，全部開除～大家因為一個保全的做法讓全部人都失業，～你說不嚴重嗎？

作者: hui_ching 時間: 2013-6-28 09:19
北大特區居民們大家自豪的人情味？？

作者: 小柯 時間: 2013-6-28 09:24
本帖最後由小柯於 2013-6-28 09:48 編輯

這個事件在我看來如果我是訪客~
我到北大其它朋友社區我也幾乎都記不太住朋友的門牌樓層但至少也都會報上住戶姓名幫忙聯絡~
不然就自己打電話聯絡朋友接~如果這些都沒辦法我連我自己都覺得我像賊一樣要闖入別人社區~
也不會硬著頭皮要求保全一點要把人交出來~只怪我自己沒事先跟朋友連絡好~

如果我是保全~
訪客連住戶住哪一間(門號樓層),姓名叫什麼都不知~叫我直接殺到KTV一個包廂一個包廂去找人~
又不是大眾公開娛樂場所,我怎知你是來尋仇還是討債的,保全第一優先考量住戶的安全~
至於訪客覺得在門外熱,那我保全站一整天門外不就更辛苦熱爆了
還要發揮你認為應該有的待客之道笑臉去迎接漠生人

我們社區之前發生過有仲介業者不遵循帶看規定還烙人在我們大廳起衝突~
因此我想才對門禁有這樣規格的要求~
之前我剛搬進社區時還有冷氣廠商只是在第一次確定安裝主機.日期
當天直接在沒你開鎖時,廠商竟然逕行撬開小鎖進入屋內
強行安裝(愛北社區應該也粉多住戶都安裝此廠商)~你說可不可怕~

看樓主發文在01上應該會被認為是個取暖文~但引來的卻是大家的炮轟討炮文~
你要保全有同理心對待心~但反觀保全我也希望有同理心~
事件看來雙方都有些問題~也不能說誰對誰錯
但看前幾篇大家回應的應該是認同保全居多~所以體諒一下辛苦的保全吧加油^^

作者: tracytsao 時間: 2013-6-28 10:21

小柯發表於 2013-6-28 09:24
這個事件在我看來如果我是訪客~
我到北大其它朋友社區我也幾乎都記不太住朋友的門牌樓層但至少也都會報上住 ...

我喜歡北大特區的原因很多，包括有廣大的人行步道，寧靜的北大校園，豐富的大樓公設，獨特的愛北大網絡，還有更大一部分的原因，是在這裡認識了很多跟我一樣閒閒的朋友。
在認識北大特區的這些朋友前，我幾乎天天回台北的家，但是有了這些朋友之後，我幾乎是有事才會想到回台北去。
這裡認識的朋友的最大好處是只要你有空想走出門，信步就可以走到其中一個朋友所住的大樓。而且只要在樓下打個電話，或請警衛聯絡一下確定他在家，就可以上門閒扯個一二個小時，或約了就走人踏青去。那種感覺是很溫馨而溫暖的。
這讓我常想起小時候住在台南時，幾乎是每天下課就一群人拿著椅子擺著我家門口的那塊大空地的榕樹下，把課本作業簿打開，就開始一邊玩一邊寫功課，不到天黑是不會散場的。而沒事想玩時，就跑到別人家門口吆喝一下，就有同伴可以跑出來一起去瞎玩樂去。
但是，這些人情味卻被自以為的門禁管制給隔離了。來者已經不是客了，而是來路不明的可能危害住戶的人了--包括像我們這種怎麼看也絕不會是為非作歹的人也都算在內。
唉！唉！唉！

作者: sam719 時間: 2013-6-28 10:56

tracytsao 發表於 2013-6-28 10:21
我喜歡北大特區的原因很多，包括有廣大的人行步道，寧靜的北大校園，豐富的大樓公設，獨特的愛北大網絡， ...

應該說你的朋友和你都好客又熱情
但是
其他住戶卻不一定這樣
這星期
我的社區就發生一件事
警衛讓某人進入社區
而且還按了他家的電鈴
被按了電鈴的住戶不爽.出來到大廳開罵
還叫來警察說要告某人..........
你應該很慶幸
只被關在門外

作者: tracytsao 時間: 2013-6-28 10:57

熊把鼻發表於 2013-6-28 01:13
記得多年前接了一些都市景觀攝影案子
部分內容需要到天母或仁愛路附近取景

我相信北大特區的人情味因為有你們，還是會繼續萌芽的！
你的PO文讓我覺得這就是北大特區的一個很值得珍惜的人文價值所在。

作者: 小柯 時間: 2013-6-28 11:08
本帖最後由小柯於 2013-6-28 11:16 編輯

我也是南部人喜歡都是那種透天厝,鄰居大家也都此彼往來的感覺~
但自從我上來台北後粉多事都不是我們想要的那樣~
我也是住不慣台北的環境.社區大樓~但能力不足不可能在台北自己買個別墅透天厝~
粉多社區規定相信粉多住戶都有意見跟不滿~但這就是管理
如果沒了這些管理你可能無法想像就是有那種宵小,不守規定的人~嚴重點發生衝突鬧上法院.社會事件等等

例如:我剛所提的事件我也不想跟廠商對簿公堂也只能怪罪物管不盡職守,
之前還有非社區住戶孩童在社區與住戶小朋友在公設遊樂設施爭執還鬧到報警事件等,
社區仲介帶看總是把大廳的電燈全開又不隨手關燈,大門隨手不關冷氣外洩等
其它社區住戶(包含住戶在內)溜狗總是牽到我們世紀館社區的騎樓下便溺等等~
這些都已侵犯到住戶的權益,安全~

保全都是第一道防線~正所謂防人之心不可無~他們這些舉止就是預防這些事件發生~
但粉多事往往都是人(台灣人)本身修養,習慣有關~導致這樣的一個環境~
像我們住北大常看到大家在討論的亂停車問題,執法人員粉辛苦~
但就是有人認為附近沒停車位不方便.停一下又不會怎樣,老子就是有錢給你開單等等的想法
導致這些第一線執法人員疲於奔命~我想他們也不願意抺煞這些風俗人情~
但在其位盡其責~或許也像台灣新聞報的也是有執法不當過度的行為~
總之我也喜歡北大這樣的一個環境~但我也不習慣台北這樣的環境

作者: 大頭龍 時間: 2013-6-28 11:48
很感謝tracytsao對本社區的一番言論,也對妳說聲抱歉讓您在大熱天在外面不得其門而入,但要請您諒解這是本社區的管理,這是我們管委會下的指令如無法經過住戶的確認,一律不許放行,不得進入本社區大廳等候(因無法管理)所以物管只有執行到底,當然我們也有聽到您的聲音,我們會研議如何能做到更完美,讓您費心了

作者: zipsky 時間: 2013-6-28 11:59
也許樓主該怪罪的，是你朋友。
而不是怪社區保全。

你朋友身為住戶，不知道自己社區的管理規則嗎？
你朋友身為住戶，約人家來唱歌，卻自己唱的很開心害朋友在門外枯等，算啥待客之道！
你朋友身為住戶，不跟朋友講清楚要如何找自己的資訊，害朋友被當賊一樣對待，這算是啥朋友...

結論，該道歉的絕對是您的朋友。
他擁有一個負責的社區保全，卻當了一個不負責任的朋友....

作者: 黑麻麻 時間: 2013-6-28 12:05
本帖最後由黑麻麻於 2013-6-28 17:30 編輯

身位這社區的住戶，非常高興這位保全善盡了自己的職責....

先前才聽一位委員說道：要讓住戶覺得我們社區很安全，讓外人覺得社區管理很"78"....
那時我還以為是當笑話說，沒想到真的有案例出來了！呵呵~~~

這件事只能說，保全基於工作職責不隨意放外人進社區是對的
但可以處理的更柔軟些
或許也可以因工作中不便隨意離開工作崗位而請其他的物業人員協助處理
但話又說回來，若是每位訪客都是這樣來社區找朋友.....那物業人員還要不要作份內的事情呢？
當然，夏天天熱，冬天天冷，是否一律都把訪客放在大門口外，或是另找休息地，這個可以討論

也想了解，為何身為主人家的樓主朋友，卻沒有主動在大廳等候呢？
ktv內可能手機不通理由有太多種，但接待客人也應該是主人家最基本的禮貌不是嗎？
怎麼會把待客之道的問題丟到社區保全身上，而主人家卻如此的被動？.....

我當然不希望自己的朋友不管是大熱天/大冷天/大雨天/大陰天....等各種情況下，被社區保全這樣擋在大門之外，所以我會在約定好的時間之時，主動與朋友連絡，確定好會合的地點，親自出來接待

要了解，這ktv是社區的公設，並不是錢櫃呀.....

作者: mykonos_chen 時間: 2013-6-28 12:51
本帖最後由 mykonos_chen 於 2013-6-28 12:54 編輯

我也是這社區的住戶。
我覺得社區保全有認真執行社區交付的任務，值得按讚。
令人納悶之處，KTV在一樓，收訊應該不差才是。
整個事件真要挑剔，只能說保全人員不夠雞婆，若肯使用無線電聯絡其他人員，至KTV代為轉達訊息，應可皆大歡喜。
但要做到這樣的境界，人員訓練時應該不會有教，只能靠人員臨場應變能力。
真要挑剔這點，則是要求過了點。

作者: yougenmi 時間: 2013-6-28 14:06
本帖最後由 yougenmi 於 2013-6-28 14:08 編輯

mykonos_chen 發表於 2013-6-28 12:51
我也是這社區的住戶。
我覺得社區保全有認真執行社區交付的任務，值得按讚。
令人納悶之處，KTV在一樓，收 ...

使用無線電聯絡其他人員
至KTV代為轉達訊息

-------------------------

這種常識性的行為
還需要透過訓練才會
不會太誇張嗎

感覺物業做事情的態度
應該是因人而異

畢竟樓主只是訪客
不是住戶
所以態度不甚積極

今天如果是住戶的事情
還會這麼散漫嗎

我住紫京城
陽台牆壁有裂縫
告知總幹事
總幹事馬上先來觀示
並通知遠雄

隔天總幹事就陪同遠雄的人員來檢查
過程中
總幹事還會依照他的經驗
幫忙看看

並且趕緊安排去每一棟相似的位置
仔細檢查
服務真的沒話說
父親也很滿意

我想
這就是住戶跟訪客的差別吧

一件簡單的事情
第一線人員就可以處裡好
偏偏要搞得這麼複雜
真的該檢討

作者: 佛落肯 時間: 2013-6-28 14:22
如果是我們社區的保全一定不會發生這種事，因為他會幫你開門，還會跟你說你好。

反應到不想再說的住戶~

作者: ysilinlin 時間: 2013-6-28 16:48
我是麗保世紀館的住戶
我相當贊同保全的作法，也相當不認同樓主的文章

自己的朋友丟在門口都忘記去接應，還怪辛苦工作負責的保全不通人情

許多規定的本身是維持多數住戶的生活品質，及秩序
多多少少會造成不方便，我們要自己檢討如何在符合規定的狀況下，讓自己生活便利
而不是一開始就去檢討負責的保全人員

每個住戶都要通融，每個住戶都要例外，那保全會非常難做事

大熱天十字路口都沒車，就可以闖紅燈嗎？
居然有人硬要闖紅燈被攔下，還好意思來PO文唉

作者: 好奇寶寶 時間: 2013-6-28 17:09
本帖最後由好奇寶寶於 2013-6-28 17:23 編輯

1. 要是您是訪客，您的朋友也太＂重視＂您了，竟要您自己到KTV，麗寶世紀館有四間耶，您要一間一間進去看嗎？

2.要是您是偽裝成訪客，保全聽您一句話就讓您進到麗寶世紀館大廳，那他就失職．且不是每個社區的大廳模式及公設方式相同，您一進大廳就已等同可以到達社區的公設了，如交誼廳及到達二樓會館等.

3.管會委會這樣要求是來自"多數"住戶想要有一個安全不被任意打擾的環境，而您朋友也是這社區的住戶，他應該也略有所聞，若他不同意並且有意見可循正常管道提出，區權會上也可以提出，就看住戶會不會挺他囉．

作者: joannebaby 時間: 2013-6-28 17:25
聽到這個案例~~只能說這次物管真是換對了~~~
繼續下去!!!!

作者: tracytsao 時間: 2013-6-28 18:35
本帖最後由 tracytsao 於 2013-6-28 18:51 編輯

我真心建議那些極少數的朋友，今後可否不要因為是匿名而就可以任意地用粗暴的言論去批判攻擊他人？
北大特區並不大，焉知我的朋友不是你們的朋友？焉知大家以後都不會有碰面的一天？

我一向很不願意去回應任何不理性的PO文，但是因為不斷地有人在批判我的朋友，我覺得真的夠了，可以停止了！讓這個很難得又獨特的愛北大網站能有個大家都覺得驕傲的良性言論天地吧！

至於這件不愉快的事，對我而言已經過去了；而世紀館管委會願意出面來回應，也真的是樹立了一個很好的風範！

作者: 愛北大管理員 時間: 2013-6-28 22:09
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